TMT隱性特征與企業(yè)績(jī)效的結(jié)構(gòu)方程模型研究

摘要：本文以AMOS結(jié)構(gòu)方程為基礎(chǔ)，對(duì)從部分上海市企業(yè)取得的數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)證分析，構(gòu)建得出高管團(tuán)隊(duì)隱性特征與企業(yè)績(jī)效關(guān)系的結(jié)構(gòu)方程模型。最終揭示出要提高企業(yè)績(jī)效，高管團(tuán)隊(duì)隱形特征的影響重大，其中包括高管團(tuán)隊(duì)隱性能力與團(tuán)隊(duì)成員價(jià)值觀(guān)。另外，高管團(tuán)隊(duì)顯性特征也對(duì)隱形特征具有影響，且共同對(duì)企業(yè)績(jī)效產(chǎn)生不容忽視的作用。

關(guān)鍵詞：高管團(tuán)隊(duì)；隱性特征；企業(yè)績(jī)效；結(jié)構(gòu)方程模型

中圖分類(lèi)號(hào)：F069.9 文獻(xiàn)標(biāo)志碼，A

高層管理團(tuán)隊(duì)是近年來(lái)學(xué)者的研究熱點(diǎn)之一。它的特點(diǎn)是團(tuán)隊(duì)成員在執(zhí)行決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)等管理職能的同時(shí)又監(jiān)控管理過(guò)程的執(zhí)行。因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)中各成員的背景、經(jīng)驗(yàn)、認(rèn)知和個(gè)人偏好的不同，在企業(yè)進(jìn)行管理時(shí)存在很大差異，一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策與高層管理團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定高效因此也受到影響。

多年來(lái)，團(tuán)隊(duì)的界定、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理、人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征的研究是TMT主要的幾個(gè)研究方向。團(tuán)隊(duì)過(guò)程、企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)績(jī)效與高層管理團(tuán)隊(duì)人口統(tǒng)計(jì)特征緊緊聯(lián)系在一起，成為近年來(lái)研究就的重點(diǎn)。經(jīng)過(guò)這些年中西方學(xué)者們的努力，高管團(tuán)隊(duì)理論的框架已經(jīng)逐漸完善，理論觀(guān)點(diǎn)也十分豐富。但是我們發(fā)現(xiàn)這些研究的重點(diǎn)在于高層管理團(tuán)隊(duì)特征數(shù)據(jù)的本身，隱藏在數(shù)據(jù)背后的決定變量——，的因素并未得到充分重視。在團(tuán)隊(duì)過(guò)程方面，高管團(tuán)隊(duì)的研究還是集中于靜態(tài)的顯性特征探討，但其價(jià)值觀(guān)、隱性能力等隱性特征的探討仍未受到廣泛關(guān)注，從中可以看出，這也成為高層管理團(tuán)隊(duì)特征研究的新突破口。

如今是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力逐漸開(kāi)始表現(xiàn)到人力資本與物質(zhì)資本的平衡上來(lái)，人在企業(yè)價(jià)值研究中的地位也日益凸顯，因此，人力資本的研究開(kāi)始為學(xué)者們所關(guān)注。從人力資本的構(gòu)成來(lái)看，包括了顯性的人力資本和隱性的人力資本，其中，隱性人力資本的特點(diǎn)是本源性和基礎(chǔ)性Ⅲ，它體現(xiàn)了一種源泉的特性，是一切顯性人力資本的基礎(chǔ)。本文將對(duì)選取的上海企業(yè)進(jìn)行實(shí)證研究，探索高層管理團(tuán)隊(duì)隱形特征對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響。

1 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀述評(píng)

高管團(tuán)隊(duì)這個(gè)概念最早是由美國(guó)哥倫比亞大學(xué)的Hambrick等提出的，他們稱(chēng)之為高層梯隊(duì)理論。他們指出企業(yè)績(jī)效會(huì)受到高管團(tuán)隊(duì)特征的影響，而高管團(tuán)隊(duì)特征與團(tuán)隊(duì)成員的價(jià)值觀(guān)和認(rèn)知緊密相關(guān)，最后這些因素強(qiáng)烈影響著企業(yè)的戰(zhàn)略決策，由企業(yè)績(jī)效表現(xiàn)出來(lái)。之后，高管團(tuán)隊(duì)與戰(zhàn)略選擇，高管團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)過(guò)程，高管團(tuán)隊(duì)與企業(yè)績(jī)效關(guān)系的研究成為高管團(tuán)隊(duì)研究的新潮流。

綜合國(guó)內(nèi)外學(xué)者們的觀(guān)點(diǎn)，良性互動(dòng)、認(rèn)同共同目標(biāo)、資源整合優(yōu)化、高效的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)就是TMT的概念。他們對(duì)TMT的研究主要分為兩方面：一是研究TMT的特征與企業(yè)戰(zhàn)略決策、企業(yè)績(jī)效的關(guān)系；二是研究團(tuán)隊(duì)內(nèi)運(yùn)作過(guò)程的沖突、溝通、行為整合與團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的關(guān)系，戰(zhàn)略決策、企業(yè)績(jī)效與團(tuán)隊(duì)構(gòu)成、團(tuán)隊(duì)運(yùn)作過(guò)程的關(guān)系，這里面高層管理團(tuán)隊(duì)過(guò)程是研究的重點(diǎn)，也是研究的中介變量。

高管層團(tuán)隊(duì)傳記性特征可以用來(lái)預(yù)測(cè)企業(yè)行為和企業(yè)績(jī)效，這也是學(xué)者們研究的主要方式。國(guó)外學(xué)者的研究成果主要如下：Wiersema等提出了TMT平均年齡在高管團(tuán)隊(duì)中的作用，他們認(rèn)為平均年齡越大，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的行為就越多，企業(yè)戰(zhàn)略變化也就越少；相反，年齡越小越愿意在企業(yè)中進(jìn)行創(chuàng)新，越愿意通過(guò)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)來(lái)獲得更高的回報(bào)。他們的研究成果是高管團(tuán)隊(duì)平均年齡與企業(yè)績(jī)效呈負(fù)相關(guān)關(guān)系。Finkelstein等研究的是高管團(tuán)隊(duì)的任期，他們指出高管團(tuán)隊(duì)平均任期越長(zhǎng)，其行為就越穩(wěn)定，團(tuán)隊(duì)成員之間的依賴(lài)性更牢固，但在企業(yè)戰(zhàn)略上更保守，對(duì)于變革和風(fēng)險(xiǎn)偏向于排斥的態(tài)度，在戰(zhàn)略選擇上多偏向中間路線(xiàn)；而平均任期短的高管團(tuán)隊(duì)則偏愛(ài)于更多的戰(zhàn)略調(diào)整和變革。Wierdema等提出的是高管團(tuán)隊(duì)個(gè)人的教育水平對(duì)于團(tuán)隊(duì)過(guò)程的影響，他們認(rèn)為教育水平的高低通常能反映團(tuán)隊(duì)成員的認(rèn)知能力和技巧，因此團(tuán)隊(duì)教育水平與這個(gè)團(tuán)隊(duì)對(duì)于變幻莫測(cè)的市場(chǎng)環(huán)境的應(yīng)變和信息處理能力存在正相關(guān)關(guān)系。Ferries的研究是高管團(tuán)隊(duì)傳記性特征的另一個(gè)高度，他研究的是團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性的影響，他提出異質(zhì)性高的團(tuán)隊(duì)偏向于激進(jìn)的企業(yè)戰(zhàn)略，并且團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性與企業(yè)績(jī)效呈正相關(guān)關(guān)系；Smit和Tushuman之后又深化了這一理論，他們認(rèn)為高管團(tuán)隊(duì)的多元化信息，對(duì)企業(yè)環(huán)境市場(chǎng)動(dòng)態(tài)背后更深層次的理解能力和掌握能力，戰(zhàn)略決策質(zhì)量以及公司績(jī)效都與團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性息息相關(guān)，密不可分；Hambrick等再將異質(zhì)性的研究提高到認(rèn)知的層面上來(lái)，他們指出高管團(tuán)隊(duì)的異質(zhì)性源于認(rèn)知基礎(chǔ)的差異性，團(tuán)隊(duì)成員的認(rèn)知不同，對(duì)待問(wèn)題的理解和處理方式也不盡相同，這需要我們研究高管團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題的系統(tǒng)思維能力是如何運(yùn)作的。

隨著之后研究的發(fā)展，情景變量開(kāi)始加入與高管團(tuán)隊(duì)人口特征的研究，有效的提高了預(yù)測(cè)效度，但是問(wèn)題還是存在，即高管團(tuán)隊(duì)的認(rèn)知過(guò)程與企業(yè)績(jī)效雖然存在關(guān)系，其作用機(jī)理是怎樣的，仍然沒(méi)有一個(gè)系統(tǒng)的研究來(lái)說(shuō)明這個(gè)問(wèn)題。于是對(duì)于高管團(tuán)隊(duì)的研究的焦點(diǎn)開(kāi)始逐漸轉(zhuǎn)移到團(tuán)隊(duì)過(guò)程的作用機(jī)理上來(lái)：Carmeh等把行為整合與企業(yè)績(jī)效聯(lián)系在了一起，研究了沖突和信任在決策中作用機(jī)制；王重鳴等研究的是高管團(tuán)隊(duì)內(nèi)聚力、沖突等團(tuán)隊(duì)過(guò)程及其對(duì)績(jī)效或決策質(zhì)量的影響；孫海法和伍曉奕在前人的研究基礎(chǔ)上得出了高管團(tuán)隊(duì)研究的基本理論框架；崔松和胡蓓分析了2007年以前的有關(guān)文獻(xiàn)，又加入了決策過(guò)程、心理特征和環(huán)境因素，使原有的以戰(zhàn)略選擇、統(tǒng)計(jì)特征、組織績(jī)效的研究更為牢固。雖然高管團(tuán)隊(duì)特征的研究在團(tuán)隊(duì)過(guò)程方面的研究框架已經(jīng)逐步形成，但還有待進(jìn)一步深入。然而，以上種種的研究只是關(guān)注了人口特征及其差異性與企業(yè)績(jī)效的關(guān)系，并沒(méi)有注意到其中存在著不穩(wěn)定性——人的隱性因素的影響。

在進(jìn)行高管團(tuán)隊(duì)的研究之前，高管團(tuán)隊(duì)的界定至關(guān)重要，本研究采用葛玉輝對(duì)高管團(tuán)隊(duì)的界定，他認(rèn)為T(mén)MT是對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理有重大決策權(quán)和重大控制權(quán)，并且參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理以及戰(zhàn)略決策的群體，這個(gè)群體包括董事長(zhǎng)、總經(jīng)理以及部門(mén)總監(jiān)等。

2 高管團(tuán)隊(duì)隱形特征與企業(yè)績(jī)效關(guān)系的指標(biāo)選取

2.1高管團(tuán)隊(duì)隱性特征的描述

最早對(duì)于高管團(tuán)隊(duì)隱性特征的描述始于美國(guó)一位心理學(xué)家麥克利蘭的冰山模型。他認(rèn)為人的素質(zhì)特征可以分為顯性的“冰山以上部分”和隱性的“冰山以下部分”。對(duì)于“冰山以上部分”，即包括了基本知識(shí)又包括了素質(zhì)技能，屬于外在的表現(xiàn)，是易于被觀(guān)測(cè)的部分，可以通過(guò)教育、培訓(xùn)進(jìn)行塑造和改善；而“冰山以下部分”，包括在社會(huì)中的角色和形象、行為的特質(zhì)和動(dòng)機(jī)，屬于人內(nèi)在的，很難被測(cè)量的部分。雖然它們都不會(huì)隨著外界的變化而改變，但是對(duì)于人的行為卻有著至關(guān)重要的作用。

本文采用的葛玉輝對(duì)于高管團(tuán)隊(duì)的界定，他基于人力資本的視角，明確提出了通過(guò)人力資本的價(jià)值因子以及因子的動(dòng)態(tài)變化這兩個(gè)方面來(lái)研究高管團(tuán)隊(duì)與企業(yè)績(jī)效的關(guān)系，并且成功地利用實(shí)證分析的方法得出，高層管理團(tuán)隊(duì)人力資本是一種稀缺的資源，具有不可復(fù)制性的高級(jí)管理能力，在企業(yè)行為中體現(xiàn)為個(gè)人、團(tuán)隊(duì)對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)，整合、協(xié)調(diào)沖突的能力，以及高層管理團(tuán)隊(duì)人力資本所有者的基本能力、價(jià)值觀(guān)、團(tuán)隊(duì)溝通、目標(biāo)一致性等構(gòu)成因素。在此基礎(chǔ)上，他提出了高管團(tuán)隊(duì)人力資本價(jià)值因素的研究模型，為之后的研究奠定了基礎(chǔ)。

結(jié)合以上研究成果，本文認(rèn)為高管團(tuán)隊(duì)的隱性特征是一種潛在的，隱藏在人的大腦之中的人力資本的特征，除了具有稀缺性外，還具有和主體的不可分離性、不可復(fù)制性，是高管團(tuán)隊(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)，是本源性的因素，決定了企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的潛力。人口學(xué)特征包括年齡、任期、教育程度等容易被觀(guān)測(cè)的變量共同構(gòu)組成了高層管理團(tuán)隊(duì)的顯性特征，與此同時(shí)，隱性能力、工作投入、創(chuàng)新精神、社會(huì)形象、進(jìn)取心、忠誠(chéng)度、學(xué)習(xí)能力以及社會(huì)資本等難于被觀(guān)測(cè)的部分則構(gòu)成了高層管理團(tuán)隊(duì)的隱性特征。

2.2變量指標(biāo)的選取與描述

根據(jù)上述對(duì)國(guó)內(nèi)外學(xué)者的研究成果的分析，本文采用價(jià)值觀(guān)（包括進(jìn)取心，忠誠(chéng)度工作投入等）、隱性能力、TMT傳記性特征以及總資產(chǎn)利潤(rùn)率來(lái)作為研究的指標(biāo)和變量。具體描述如下。

價(jià)值觀(guān)。西蒙的有限理性理論指出，決策者的信息處理能力的理性狀態(tài)是有限的，很大一部分取決于個(gè)人的處理事務(wù)的偏好和習(xí)慣；卡內(nèi)基學(xué)派也認(rèn)為有限決策者的理性是有限的，在面對(duì)多重并且相互沖突的選擇時(shí)，不同的工作態(tài)度都會(huì)影響人們做出的決策。所以，我們可以發(fā)現(xiàn)，高管團(tuán)隊(duì)成員也因具有這個(gè)特點(diǎn)，他們?cè)谄髽I(yè)復(fù)雜的環(huán)境下，通常也會(huì)依據(jù)自身的價(jià)值觀(guān)做出不同的戰(zhàn)略選擇。另外，價(jià)值觀(guān)在精神上指導(dǎo)著人們的各項(xiàng)工作活動(dòng)，它的重要性不僅在于它能影響人們對(duì)事情和問(wèn)題的看法，而且還能影響他們處理事務(wù)的方式，團(tuán)隊(duì)從整體上所具有的價(jià)值觀(guān)將會(huì)指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的決策與執(zhí)行。所以我們選取這個(gè)重要的因素作為研究指標(biāo)。在普遍的價(jià)值觀(guān)中，在高管團(tuán)隊(duì)里起主要作用的有凝聚力、責(zé)任感、誠(chéng)信精神以及合作精神。

隱性能力。在當(dāng)今時(shí)代背景下，高管團(tuán)隊(duì)要面對(duì)日新月異的企業(yè)環(huán)境、復(fù)雜多變的市場(chǎng)挑戰(zhàn)，就必須依靠不同的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)能力。高管團(tuán)隊(duì)的隱性能力特征體現(xiàn)的是高層管理者們對(duì)與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的控制力和影響力，決定的是企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率與戰(zhàn)略決策的準(zhǔn)確性。在高管團(tuán)隊(duì)中，管理能力、決策能力、學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力、溝通能力等是主要的隱性能力。

TMT傳記性特征。傳記特征主要有高管團(tuán)隊(duì)成員的年齡、任期、教育背景以及技能、經(jīng)驗(yàn)等。由于用于研究的TMT傳記特征值是個(gè)均值，體現(xiàn)的是高層管理團(tuán)隊(duì)特征的總體水平，所以，在高管團(tuán)隊(duì)傳記特征指標(biāo)的選取上，我們采用了任期、教育背景、技能、經(jīng)驗(yàn)四個(gè)經(jīng)典指標(biāo)進(jìn)行分析。

企業(yè)績(jī)效。在企業(yè)績(jī)效的研究過(guò)程中，高管團(tuán)隊(duì)的重要性不言而喻，首先要找到衡量團(tuán)隊(duì)績(jī)效的變量，如決策效率、效果、團(tuán)隊(duì)工作能力等。企業(yè)的發(fā)展在不穩(wěn)定中尋求均衡，并且，即使同一個(gè)高管團(tuán)隊(duì)成員，其認(rèn)知風(fēng)格、價(jià)值取向也不會(huì)保持靜態(tài)，相反會(huì)隨著時(shí)間變化而發(fā)展的，故企業(yè)發(fā)展是企業(yè)績(jī)效的又一個(gè)衡量指標(biāo)。因此我們選取企業(yè)的決策效率和企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r作為企業(yè)績(jī)效的衡量指標(biāo)。

3 模型構(gòu)建

3.1方法及數(shù)據(jù)來(lái)源

本文采用問(wèn)卷調(diào)查的方法，設(shè)計(jì)了相關(guān)的問(wèn)卷指標(biāo)對(duì)以上各潛變量進(jìn)行測(cè)量。通過(guò)調(diào)查及統(tǒng)計(jì)分析，建立相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫(kù)，進(jìn)行實(shí)證分析。問(wèn)卷均為選擇題，然后利用五點(diǎn)量表法進(jìn)行數(shù)據(jù)的量化。本文以上海地區(qū)的企業(yè)以為主，調(diào)研對(duì)象主要為各行業(yè)的企業(yè)高管人員。調(diào)研方式以郵件為主，回收回復(fù)的郵件，并進(jìn)行篩選。總共調(diào)研100家企業(yè)，平均給每個(gè)企業(yè)高管發(fā)了5封問(wèn)卷郵件，發(fā)出去問(wèn)卷有500份，回收了342份，除去填寫(xiě)不合格以及其他原因無(wú)效的郵件，剩下的有效問(wèn)卷為255份，包括了82家企業(yè)。

3.2結(jié)構(gòu)方程模型的構(gòu)建

結(jié)構(gòu)方程模型是一種用來(lái)檢驗(yàn)可觀(guān)測(cè)變量與潛變量、潛變量與潛變量之間的關(guān)系的統(tǒng)計(jì)學(xué)方法。與傳統(tǒng)的檢測(cè)模型相比，它的特點(diǎn)在于能夠同時(shí)處多個(gè)潛變量之間的關(guān)系，這也是本文利用結(jié)構(gòu)方程模型來(lái)研究高管團(tuán)隊(duì)隱性特征的原因。本文采用AMOS 17.0軟件進(jìn)行結(jié)構(gòu)方程模型的擬合檢驗(yàn)。

本文首先利用AMOS 17.0軟件建立了TMT隱陛特征與企業(yè)績(jī)效關(guān)系的結(jié)構(gòu)方程模型的測(cè)量模型，其數(shù)學(xué)方程為：X=Aξ+δ，其中X：由觀(guān)測(cè)變量構(gòu)成的向量，ξ：由潛變量構(gòu)成的向量，A：因子負(fù)荷矩陣，指代觀(guān)測(cè)變量與潛變量的關(guān)系，6：測(cè)量誤差項(xiàng)。為了驗(yàn)證測(cè)量模型的穩(wěn)定性，首先要利用樣本數(shù)據(jù)運(yùn)用極大似然法對(duì)構(gòu)建的模型進(jìn)行擬合檢驗(yàn)。擬合結(jié)果如表1所示，參數(shù)擬合較好，說(shuō)明構(gòu)建的模型比較合理。

通過(guò)驗(yàn)證性因素分析后，開(kāi)始TMT隱性特征與企業(yè)績(jī)效關(guān)系的結(jié)構(gòu)方程。其中，TMT傳記性特征是外生潛變量，TMT價(jià)值觀(guān)、TMT隱性能力、企業(yè)績(jī)效是內(nèi)生潛變量，該模型各潛變量的指標(biāo)均為可觀(guān)測(cè)變量。其數(shù)學(xué)表達(dá)式為：叩=Bη+Γξ+ζ，其中，η：內(nèi)生潛變量，ξ：外生潛變量，B：內(nèi)生潛變量之間的關(guān)系，Γ：外生潛變量對(duì)內(nèi)生潛變量的影響，ζ：殘差項(xiàng)。基于A(yíng)MOS 17.0的計(jì)算結(jié)果，模型擬合指標(biāo)NFI，IFI，TLI，CFI分別為0.926，0.912，0.933，0.905，均大于0.09的標(biāo)準(zhǔn)值；且RMSEA為0.064，大于0.05的標(biāo)準(zhǔn)，說(shuō)明模型的擬合度較高。另外，各個(gè)因素之間的標(biāo)準(zhǔn)化路徑系數(shù)也均達(dá)到了顯著水平，符合模型成立的要求，說(shuō)明當(dāng)前模型合理。結(jié)構(gòu)方程如圖1所示。

4 結(jié)論分析

根據(jù)之前的討論，TMT隱性特征由價(jià)值觀(guān)和隱I生能力構(gòu)成。而從模型的檢驗(yàn)結(jié)果得知：①TMT傳記性特征對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響是顯著的。②TMT價(jià)值觀(guān)和TMT隱性能力對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響是顯著的，即TMT隱性特征對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響效果不容忽視。

模型說(shuō)明隱性能力越強(qiáng)的高管領(lǐng)導(dǎo)者，其協(xié)調(diào)管理能力越強(qiáng)，越能有效的提高企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)效率，有助于提高企業(yè)績(jī)效，并且只有隱性能力強(qiáng)的高管團(tuán)隊(duì)才能做到有效溝通，充分利用資源，完成企業(yè)目標(biāo)。反之，隱性能力低的高管團(tuán)隊(duì)，由于高管成員的管理能力弱，素質(zhì)偏低，管理效率低下，許多資源都無(wú)法得到妥當(dāng)利用，企業(yè)運(yùn)營(yíng)問(wèn)題不斷，企業(yè)績(jī)效也會(huì)相應(yīng)偏低。另外，TMT價(jià)值觀(guān)在一定程度上也影響著TMT隱性能力的作用的發(fā)揮，而它們均會(huì)受到TMT傳記性特征的影響。綜上所述，TMT隱形特征與企業(yè)績(jī)效的關(guān)系不容忽視，需要在關(guān)注高管團(tuán)隊(duì)傳記性特征的同時(shí)，注意潛在的隱形特征，提高團(tuán)隊(duì)成員的凝聚力、責(zé)任感、誠(chéng)信精神、合作精神，提高領(lǐng)導(dǎo)者的管理能力、決策能力、學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力、溝通能力，這樣才能在整體上發(fā)揮TMT的作用，提高企業(yè)績(jī)效。