精神激勵方法在企業管理中的應用

激勵的基本方法有物質激勵和精神激勵兩類。在企業管理活動中，不少管理者習慣用物質手段激勵員工。他們給員工長工資、發獎金、送房子、獎汽車等，卻對員工的精神需求漠不關心，因而，較少運用精神激勵方法。

物質手段是淺層次的激勵，其特點是時效短、強度弱、范圍小，治標難治本。它只能讓員工產生基于金錢的積極性，并使員工對金錢產生無限欲望。在一個只重視物質激勵的環境里，員工是為金錢而工作，員工持續的積極性來源于其不斷增長的對金錢和物質的需要及滿足。但當企業無法滿足其不斷增長的物質要求或感覺自己的物質待遇不如他人時，一些員工的積極性會嘎然而止，他們消極怠工、發牢騷，甚至離職。這必然會增加管理成本，影響企業活動的正常運行。精神激勵是對員工精神世界深層次的激勵，其特點是時效長、強度大、范圍廣。它不但能使員工產生自覺性、積極性，也能使員工對企業產生高度的責任心和忠誠感。在一個重視精神激勵的環境里，員工基于對企業的忠誠和責任，基于對事業的熱愛、理想的追求、興趣的滿足而自覺地、積極地、創造性地、快樂地工作。精神激勵方法能彌補物質激勵方法的不足，企業管理者要掌握精神激勵方法的運用技巧。

一、目標激勵——讓員工明確奮斗方向

目標是企業和員工的奮斗方向，是企業對員工的心理引力，也是企業凝聚力的核心。適當的目標能誘發人的動力和行為，調動人的積極性。企業管理者要啟發員工對目標的追求，使其產生不斷前進的動力。

1.科學制訂目標。企業管理者要讓員工明確目標的數量標準、質量標準、完成時間、考核評價方式、獎懲辦法等。在制定和執行目標的過程中，企業管理者要與員工做有效溝通，了解員工的需求和愿望，讓員工參與目標的制訂，以便制訂出明確的、可實現的、具有挑戰性的目標。

2.協調員工目標與企業目標的關系，提高目標的吸引力。提高目標的吸引力，就是提高企業的吸引力。只有當企業目標被員工接受并轉化成員工目標時，目標的激勵功能才能顯現。企業要通過目標分解和任務落實，使人人有目標。在激勵工作中，企業管理者必須關心員工利益和員工目標，把實現企業目標與實現員工個人目標相結合，使員工目標在企業目標的實現中得到充分體現。

3.重視目標宣傳。通過宣傳，使全體員工理解實現目標的意義和個人在實現目標過程中的作用，理解個人目標和企業目標的一致性，企業利益和個人利益的一致性等。使員工理解個人事業的發展、待遇的改善與企業發展和效益提高悉悉相關，讓員工相信只有實現企業目標才能實現個人目標和個人利益。

二、榜樣激勵——為員工樹立學習的標桿

1.企業管理者要以身作則。身教重于言教。古語講“其身正，不令則行，其身不正，雖令不行。”企業管理者的行為對員工行為具有示范效應。為此，企業管理者要熱愛企業，忠于工作，善于學習，勇于超越自我，充滿自信，廉潔奉公，大公無私，嚴格要求自己，嚴格要求親屬，處處以身作則，自覺遵守各項制度。同時，企業管理者還要提高自己的管理藝術和領導能力，塑造自身良好的職業道德和顧全大局的品質等。

2.及時發現和推出企業內部的先進人物。及時發現企業內部的先進人物，表彰先進人物，宣傳先進人物的事跡，推廣先進人物的工作經驗和方法，提高先進人物的待遇和地位。使先進人物真正成為全體員工學習的榜樣。

3.在企業內部大力宣傳社會上的先進人物。宣傳黨和政府表彰的全國或省內、本地區的先進人物，如勞動模范、道德標兵、業務尖子、創新模范等。

三、用人激勵——營造公平的發展機會

1.樹立正確的用人觀念。要堅決摒棄唯論資排輩、任人唯親、唯學歷用人、唯關系用人等舊的用人觀念。堅持德才兼備、任人唯賢和五湖四海的用人原則。要知人善用，人盡其才。

2.重視員工培訓。培訓是為企業培養人才，也是給員工提供發展機會，它是提高員工競爭力和企業競爭力的重要手段。建立學習型企業，培養學習型員工，是企業發展和員工自身發展的必然選擇。企業要建立符合實際的培訓體系和培訓制度，把員工培訓與企業需要和員工的職業生涯相聯系，通過培訓，使員工的知識、技能、工作方法、工作態度及價值觀得到改善和提高，從而發揮更大的潛力，推動企業和個人不斷進步，實現企業和個人的共同發展。

四、人人參與管理——增強員工的主人翁意識

1.賦予員工適當的決策權和行動權。企業要按照責權利結合的原則，營造“八仙過海，各顯其能”的工作環境，將完成崗位工作所需要的權力授予員工，并根據需要給予幫助和指導，就能調動員工的積極性，激發員工的工作熱情和創造性。

2.建立健全民主管理機制。企業要建立健全職工代表大會制度等多種形式的民主管理機制，給員工行使表決權、建議權、監督權的機會；重大決策讓員工參與，與員工協商，自覺接受員工監督；尊重員工的知情權，使決策過程透明化，內部事務公開化，人人參與管理日常化。同時，企業管理者要改善作風，堅持走群眾路線的道路，依靠員工，相信員工，自覺接受員工的監督，廣泛傾聽員工的意見和建議。正確對待不同意見，積極采納員工的正確意見和建議。

五、感情激勵——讓員工快樂地工作

1.對員工進行“感情投資”。《孫子兵法》講“視卒如嬰兒，故可與之赴深谷，視卒如愛子，故可與之俱死?！逼髽I管理者不能總是依靠制度、命令等要求員工工作。企業管理者要把員工的事情放在心上，為員工服務，和員工交朋友，關心員工的工作和生活，尊重員工、理解員工、寬容員工、勇于與員工一起承擔責任。努力營造相互信任、相互關心、相互體諒、相互支持、互敬互愛、團結融洽的企業氛圍。

2.關心員工的家庭。員工家庭對員工個人行為的影響是巨大的。企業管理者應當知道，每個為社會、為企業奉獻的人，都是自愿放棄個人利益而服從集體利益的人，他們在工作中的成績與其和諧的家庭環境及家庭成員的支持是分不開的。所以，企業管理者不但要關心員工本人，還要關心員工的家庭成員和家庭事務。這不但有利于激勵員工的積極性，增強家庭成員的自豪感，而且，也有利于激勵優秀人才對企業的忠誠，促進員工家庭對員工工作的理解和支持。同時也解除了員工在工作中的后顧之憂。

3.尊重員工。任何人都有被尊重的需要。員工人格一旦受到尊重，就會產生良好的激勵效果。廣東佛山某企業副老總開會的時候當眾罵兩百多員工腦子“裝大便”引起員工的憤慨，員工們認為人格和自尊心受到傷害，而導致集體停工，這是不尊重員工而引起群體事件的反面例證。

六、贊美激勵——增強員工的榮譽感

贊美能滿足員工在榮譽感和成就感方面的欲望，鼓舞他們的行為，使其發揮更大的積極性。法國學者羅瑟琳·波什說：“表揚愈具體，愈能達到鼓勵的目的。”贊美不僅能激勵被表揚者個人，同時還向其員工表明了企業管理者提倡什么，支持什么等。所以，贊美、表揚一個人或一件事，既為大家樹立了榜樣，也激勵了大家的行為。

企業管理者要針對員工的優點、成績和貢獻，及時贊美；要當面贊美，當眾贊美，真誠贊美；既贊美個人行為，也贊美集體行為；既贊美持續存在的良好行為，也贊美偶然發生的良好行為；既對重大而有影響的行為和業績進行贊美，也對員工微小的貢獻和良好行為進行贊美。

七、工作激勵——讓員工為興趣而工作

1.幫助員工制定職業生涯規劃。員工職業生涯規劃設計是一種長期激勵措施。它能讓員工明確自己的奮斗目標，使員工產生為企業奉獻的動力和力量，增強其工作的責任感，并產生對企業的忠誠，有利于穩定員工隊伍。企業管理者要與員工溝通，充分了解員工的個人條件、背景、需要和職業發展意愿，結合企業實際，為員工指明適合其特點的發展道路，讓員工明白自己在企業中的發展機會，并使員工的個人發展與企業的可持續發展得到最佳結合。

2.工作內容豐富，且具有挑戰性。實踐表明，適當地、有目的地調整員工的工作內容，擴大其工作范圍，進行工作輪換，并根據其工作能力給予晉升、提拔等，將會提高員工對工作的興趣，調動其工作熱情。這樣，既增強了工作的挑戰性，調動了員工的積極性，也能促進員工不斷學習，激發員工奮發向上的精神，提高其能力。還有利于培養全能型員工隊伍和企業管理者隊伍。

八、文化激勵——培育共同的價值觀

培育先進的企業文化，塑造企業形象，提高員工的整體素質，能滿足員工的精神需要，調動員工的精神力量，使他們產生歸屬感、自豪感和成就感，從而發揮他們的巨大潛力，引導員工為企業目標和自身價值而努力工作。美國《幸福》雜志曾載文指出：“企業文化是企業生存的基礎，發展的動力，行為的準則，成功的核心。沒有強大的企業文化、沒有卓越的企業價值觀、企業精神和企業哲學信仰，再高明的企業經營戰略也無法成功?！?/p>

建立企業文化，形成以精神文化為核心，以制度文化和物質文化為支撐的企業文化體系。在企業文化建設中，應更多地體現企業文化對員工行為的引導作用、規范作用、鼓勵作用。要利用企業內部廣播、閉路電視、網絡、報紙、板報、報告會、研討會等多種形式，向員工宣傳企業文化，讓企業文化深入人心，并成為員工自覺的行為。

總之，企業管理者要堅持以人為本的原則，在物質激勵的基礎上，重視對員工進行精神激勵并提高精神激勵方法的運用技巧。只有這樣，才能有效地調動員工的自覺性、積極性、創造性，提高員工的責任心和忠誠感，才能使員工快樂地工作和生活，實現管理目的。

（作者單位：陜西財經職業技術學院）