經濟低靡背景下的沖動消費

失業率，稅負，國債，這些字眼仍時常掛在政客和學者嘴邊。是的，這是節衣縮食時代。但這些都不能阻止消費者一時沖動之下的非理性消費。

《女人需要什么和我們為什么購物，消費研究》一書的作者Paco UnderhilI解釋到，“通過沖動購物，我們常找到自我肯定的感覺一‘我值得這樣做，我能負擔這項消費，因此我要買下它。’”。“如果消費者一時不能負擔這項消費，就會尋找合理化解釋對自己安慰，對一些人來說，他們對自己解釋這是存錢的原因。對每個人來說，滿足感都來自由實際購物帶來的激動與興奮。”

根據美國棉花公司生活方式調查（Lifestyle Monitor Survey），雖然79％消費者“非常或某種程度上”關注家庭年收入降低，但30％消費者仍不時沖動購買服裝。

金門大學消費心理學家和《消費時代》作者Kit Yarrow談到，“我相信每個人都有沖動消費的神經，研究表明女性比男性，年輕人比年長者更易于沖動消費一總之無人可以幸免。”生活方式調查數據揭示，34％女性承認曾沖動消費，這個百分比高于男性（24％）。年齡13－24歲之間的年輕消費者（33％）顯然比56－70歲之間消費者更易于沖動購物。Yarrow指出人們在打折機會出現時更容易沖動購買。她繼續解釋到，“例如‘買這個，那個免費’之類的信息始終能攫住消費者的心，當下就更容易了。我不確定現在人們會產生更多沖動購買行為，但他們顯然更容易走進一家櫥窗上有打折或其他優惠活動標識的商店。”打折標識絕對是吸引消費者的吸鐵石：生活方式調查發現67％的女性和66％的男性在打折期間購買服裝。

除了打折之外，43％消費者也被商店櫥窗展示吸引。Underhill提到，“吸引沖動消費的利器是展示良好的櫥窗陳列，商店陳列主題重點可能是外套，毛衫，褲子或首飾。如果消費者走進商店只是尋找外套，但發現整套搭配陳列都相當棒，這會更易于吸引消費者購買。”Underhill說道，視覺陳列也有利于消費者把服裝與自己生活聯系起來。“這是我們和服裝買手共同努力的方向。例如70％成年女性外出工作，她們需要工作場合服裝。所以無論是在網上還是實體商店，零售商向女性消費者展示‘這是你能在工作場合穿著的。這是旅途時穿著的。這是周四晚上參加商業會議穿著的。’賦予展示服裝特定環境，有利于消費者把她們自己聯系到具體場景。”根據生活方式調查的統計數據，一般而言，消費者每月兩次去商店購買服裝，上網購買服裝一次。平均花費100分鐘在網上和實體商店購買服裝。然而女性比男性花費更長時間，女性花費109分鐘在實體商店，127分鐘在網上，男性花費81分鐘在實體商店，87分鐘在網上。13－24歲之間消費者，男性和女性每月都去商店購物兩次。盡管他們更經常使用電子設備上網瀏覽，然而因為年齡關系使用信用卡受限，影響他們網購能力。他們在網上購物平均每月一次，和年齡較長消費者群接近。

Yarrow又提到，除了打折或推廣，產品擺放位置也能促進購買。例如把配件擺放在收銀附近，或者把相關物品放在一起。她也談到，“人們在視覺化成功景象時易于產生購買沖動，所以可以創造服裝陳列促使消費者想象自己生活在其中。顏色也很重要。紅色，橙色和亮藍色是‘現在購買’的顏色信號。即使僅僅調整商店陳設的顏色也有助于刺激消費。所有這些措施是潛在影響消費者，并阻止‘不想購買’想法出現。”

生活方式調查發現，34％消費者也從他們身邊人獲取服裝打扮靈感，30％來自網絡，22％來自商品目錄。名人因素和店鋪個性風格也很重要，人們蜂擁到商店為了一睹明星風采，也是為了購物。名人效應對年輕人尤其明顯，25－34歲之間的消費者群中，34％稱他們被名人影響，而13－24歲消費者群的比例是26％。隨著年齡進一步增長，名人影響力減弱。19％的年齡35－55歲和9％的年齡56－70歲的消費者發現名人的服裝選擇對自己有影響力。

盡管經濟低靡，通過購物調節心理或精神壓力，或因打折促銷一時沖動，各種情況和環境都有可能促使各個年齡層消費者購買他們本不打算購買的物品。Underhill談到，“人們沖動購買的地點和狀況變得更廣泛了。例如旅游時比以往更容易沖動購物，因為度假時對價格敏感度變低。他們流連在各大百貨商店，從Saks到TJMaxx。盡管節衣縮食時代下，人們比以往更捂緊荷包，沖動消費仍時有發生。”