虛假信息致老人受騙電子商務平臺監管缺失

隨著互聯網應用的日益普及，電子商務網站、搜索引擎網站成為人們日常瀏覽并使用的工具。而不法公司及個人正是借助這一平臺大肆發布不實甚至虛假信息，騙取廣大消費者的錢財，造成極其惡劣的社會影響。

上海惠仁醫藥涉嫌詐騙尿毒癥患者 電子商務平臺成渠道

近日，中國質量萬里行接到浙江消費者程先生投訴，他家有一位患尿毒癥9年的血透病人，由于血透出現了高磷高鈣血癥，需要“磷能解/鹽酸司維拉姆”藥物治療。而該藥品系美國生產，當地市場無法買到，便在網上搜索該藥，上海惠仁醫藥有限公司出售該藥品的頁面出現在眾多網上電子商務平臺，其中有太平洋門戶、浙江網盛生意寶生意旺鋪、企匯網、一呼百應企業商鋪、零距離商務網、黃頁搜搜、中國企業鏈、007商務站、華企黃頁網、機電之家、672企業網、八方資源網、牛牛網、0027企緣網、東方醫藥網等眾多網站。

于是，程先生按照以上網站上提供的聯系人方式（電話18221146825）聯系到上海惠仁醫藥有限公司楊雨旋，他要求購買一盒“磷能解/鹽酸司維拉姆”，而楊雨旋稱“最低須購買十盒，每盒750元”，無奈，程先生只好向楊雨旋購買十盒。10月29日，楊雨旋發短信給程先生告知其銀行賬號，“農業銀行：6228481262500375915，收款人：王志銀”，10月31日楊雨旋又向程先生發來補充短信告知“河北保定分行”，10月31日上午，程先生向該賬戶匯款7500元用于購買“磷能解/鹽酸司維拉姆”，中午楊雨旋短信回復程先生，“收到，正在給你安排發貨”。

到11月2日上午，程先生并沒有收到貨，遂撥打楊雨旋手機，語音提示停機。中午，程先生接到一湖南鄭州手機號18736016917來電，說“貨到浙江臨海某倉庫，須再向其賬戶匯款1萬元交易保證金。”程先生用另外一部電話再次撥打楊雨旋手機，被告知“須交交易保證金”，程先生不同意，之后再打電話、發短信均無回音。

記者暗訪上海惠仁醫藥騙局

收到投訴后，中國質量萬里行記者對上海惠仁醫藥有限公司進行了暗訪，其聯系人楊女士稱她們的藥物對于癌癥晚期、高磷高鈣血癥及性病患者可以起到控制病情的作用，并稱“效果不錯”。當記者問及“磷能解/鹽酸司維拉姆”藥品的服用量時，楊女士推薦一療程的服用量為6個月。

當記者問及如何購買時，楊女士稱全款支付銀行匯款到她指定的賬戶，上海市當天發貨，上海以外地區兩天內發貨。

當記者問及上海惠仁醫藥有限公司電話及詳細地址時，楊女士稱沒有固定電話，聯系她本人手機即可，詳細地址也不方便告知。當記者提出自提藥品時，楊女士稱“不可以”。

隨后，記者登錄上海市工商行政管理局網站，在企業注冊登記信息中并未查詢到上海惠仁醫藥有限公司。

記者致電上海114電話查號臺，該公司并無電話及地址登記信息。

記者又根據網上電子商務平臺提供的地址“上海浦東新區惠南鎮拱為路2800號”進行查詢，查實該地址系上海市浦東新區南匯中心醫院地址。

隨后致電南匯中心醫院，工作人員稱并不知道上海惠仁醫藥有限公司。綜合以上情況，上海惠仁醫藥有限公司楊雨旋涉嫌發布虛假信息進行詐騙。

商務平臺審查漏洞與監管缺失

2012年11月20日，中國質量萬里行記者一一查詢了太平洋門戶、浙江網盛生意寶生意旺鋪、企匯網、一呼百應企業商鋪、零距離商務網、黃頁搜搜、中國企業鏈、007商務站、華企黃頁網、機電之家、672企業網、八方資源網、牛牛網、0027企緣網、東方醫藥網等網站，上海惠仁醫藥有限公司的公司簡介、產品展示、聯系方式等信息均詳盡地呈現在頁面上。

記者遂撥打各網站電話查證情況，深圳太平洋門戶網網絡信息部負責人郝經理證實，上海惠仁醫藥未向網站提供營業執照。當記者詢問網站對于注冊用戶的審查流程時，郝經理稱“不可能監管到每個用戶，不能保證每家信息均真實有效。”

浙江網盛生意寶股份有限公司旗下生意旺鋪工作人員態度惡劣，稱“對免費會員不作核實，只有手機驗證。”網站內容負責人夏先生證實上海惠仁醫藥未向網站提供營業執照等資質，并表示“只是一個郵件地址審核”，稱對于此事感到很意外很吃驚。

河南銳之旗信息技術公司創建的企匯網，市場維護中心趙經理再三辯解，稱“對上海惠仁醫藥對消費者造成的損害不知是否真實。企匯網對免費用戶資質沒有審核，對信息來源也控制不了”，并對其網站的監管責任不予認可。

電子商務平臺

須切實負起監管責任

浙江程先生在積極反映不法分子情況的同時，表示“上海惠仁醫藥是在欺騙危重病人的救命錢，社會危害極大。電子商務網站對上海惠仁醫藥有詳盡的展示，也應負有一定的責任。希望其他消費者不要再繼續上當。”

電子商務平臺網站對于其注冊用戶的資質及材料審核應盡可能詳盡，如果僅憑一個簡單的手機號碼、一個人人均可注冊的電子郵箱地址驗證即可發布信息，那本身也就失去了資質審核的意義。

尤其在醫藥用品流通領域，國家相關法律法規對醫藥用品的流通有著嚴格的要求，但在電子商務平臺上，發布不實甚至虛假醫藥信息卻如此輕而易舉，致使為數不少的消費者也最終被騙，社會危害性極大。

專家認為在B2B商業模式迅速發展的同時，電子商務平臺還須警惕不法企業及個人利用網站疏于審查之漏洞，給消費者及社會造成危害。

電子商務平臺須切實負起注冊用戶的監管責任，凈化網絡信息環境，共同挾制詐騙行為，建立起一個良好有序的醫藥市場秩序。