海爾定律

海爾定律是什么？你如果說知道，一定是在蒙我。

因為海爾定律是昨天（1月26日）中午剛提出來的。事情是這樣的，午宴的時候，美國沃頓商學院的馬歇爾教授坐在我右側，張瑞敏坐在我左側。馬歇爾教授忽然說了句：物理上有摩爾定律，管理上應該是海爾定律。

張瑞敏十分感興趣，向馬歇爾這邊轉過身，心算了一下，海爾要達到什么速度，才能與摩爾定律對應。然后吩咐海爾的人，給他算一個準確的答案。

在此之前，我曾向張瑞敏介紹，互聯網周刊的讀者對象正在變化，過去主要是面向技術人員，現在更多是面行各行各業。張瑞敏說，“互聯網不是技術，互聯網是管理”。互聯網定律，從技術定律，發展為管理定律，是自然而然的話題。

馬歇爾教授長期跟蹤研究海爾，對海爾有深刻的理解。張瑞敏介紹說，多年前，馬歇爾教授在評析海爾的流程再造時曾說：“如果海爾能夠做到這一點，肯定是全世界最有競爭力的企業，但是真正要做到這一點是非常非常困難的。”當時除了張瑞敏，連海爾人都難以相信“全世界最有競爭力的企業”這個判斷，這次馬歇爾教授又提出“海爾定律”，大家都很重視。

海爾定律是什么？至少，馬歇爾教授在飯桌上并沒有當場給出答案。我那一刻的第一直感是，首先要搞清針對什么算速度。

摩爾定律很簡單，是指微處理器的性能每隔18個月提高一倍，或價格下降一半。直接套的話，應該是管理的收益每隔18個月提高一倍，或成本下降一半。但仔細一想，這里的收益與成本指什么，需要仔細琢磨。

在馬歇爾或張瑞敏給出標準答案之前，我先談談我琢磨出的道理，拋磚引玉。

海爾管理之道，體現著互聯網戰略的鮮明特點。海爾正在轉向互聯網戰略，我概括為“道生一，一生二，二生三，三生萬物”。

海爾定律的思想內涵在于，向各行各業昭示，企業向互聯網轉變中，“執一不失，能君萬物”。管子這里說的“君”，我戲稱為“玩轉”。海爾定律要測的，應是這個太極玩得轉、玩不轉的“轉速”。對這里的“萬物”，千萬不可誤解成一萬個同樣的物，那叫“中國制造”（單一品種，大規模制造），是低附加值的；應理解為“萬變”（多品種、小批量），是高附加值的。海爾追求的當然是后者。海爾定律應超越效率這把尺度。效率是效能在變化率為1時的特例，俗稱工業化。效率指個性化不經濟，個性化指效率不經濟。個性化“效率”就是效能，即效率（相對于復雜度）的變化率，即萬變的轉化速度。海爾定律既要能測效率（設變化率為1時的萬“物”），也要能測個性化（萬“變”）。這才能超越工業時代的管理思想。

如果這樣認識是正確的，我建議海爾定律這樣表述：管理效能每隔18個月提高一倍，應變成本下降一半。效能是指效率相對于環境復雜度的變化率（即人相對于單的變化的反應速度），指應變的能力；應變成本（或叫信息成本）就是處理復雜度（數據復雜度、“單”的復雜程度等）的成本，是應變的成本。合在一起，就是針對變化的供給與需求定律。

作為互聯網時代的管理之道，海爾定律要顯示的，應該是從“一”到“萬”的轉化速度（包括速度與加速度）。一與萬，是基業常青的兩個要點，即企業核心價值（所謂“宗”）不變，而企業稟賦隨時隨地在變，萬變不離其宗。