突破業(yè)績(jī)周期的“S曲線”

無論時(shí)代如何發(fā)展，技術(shù)如何進(jìn)步，市場(chǎng)環(huán)境如何變化，我們總能發(fā)現(xiàn)一些企業(yè)，在經(jīng)過一輪又一輪經(jīng)濟(jì)波動(dòng)的洗禮后，依然能夠持續(xù)保持卓越績(jī)效。我們還發(fā)現(xiàn)，這些企業(yè)能夠不斷地保持成功，并且證明自己一次次達(dá)到事業(yè)巔峰并非偶然。找到這些企業(yè)保持卓越績(jī)效的關(guān)鍵因素正是本書的目的。

20世紀(jì)60年代，斯坦福大學(xué)教授埃弗雷特·羅杰（Everett Rogers）出版了《創(chuàng)新的擴(kuò)散》（Diffusion of Innovation）一書，“S曲線”的概念被廣泛接受。在本書中，“S曲線”是指企業(yè)在最初階段規(guī)模較小，服務(wù)于幾個(gè)客戶，隨著新產(chǎn)品逐漸大眾化，企業(yè)迅速擴(kuò)張并最終達(dá)到巔峰，而當(dāng)市場(chǎng)走向成熟時(shí)，企業(yè)步入平穩(wěn)發(fā)展的過程，整個(gè)過程體現(xiàn)為“S”形。

即使最成功的企業(yè)也會(huì)面臨業(yè)務(wù)拓展空間不足的問題。對(duì)許多企業(yè)而言，這將導(dǎo)致收入增長(zhǎng)停滯。一旦發(fā)生這種局面，企業(yè)完全恢復(fù)至原先水平的機(jī)會(huì)一般不足10%。有些企業(yè)打破了這種循環(huán)，成功地從一個(gè)業(yè)務(wù)巔峰跨越到下一個(gè)業(yè)務(wù)，及時(shí)避免陷入停滯，繼而成功推進(jìn)新業(yè)務(wù)的發(fā)展。

研究結(jié)果顯示，大部分領(lǐng)導(dǎo)者依據(jù)其看得見的收入增長(zhǎng)“S曲線”管理公司，與此相反的是，卓越績(jī)效企業(yè)主動(dòng)攀升三條隱藏的“S曲線”，即競(jìng)爭(zhēng)、能力和人才。這些曲線在財(cái)務(wù)曲線達(dá)到頂峰前早已步入衰退。在核心業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展的情況下早日跨越這些曲線，才能為持續(xù)繁榮奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

我們的研究表明，企業(yè)的成長(zhǎng)實(shí)際上就是一個(gè)攀爬S曲線的過程，起步階段平緩，在積累了一段時(shí)間后進(jìn)入快速增長(zhǎng)階段，曲線變得陡峭，在進(jìn)入成熟期后又變得平緩。……