一片丹心映彩霞

“原站長(zhǎng)，我過(guò)來(lái)就想看看你現(xiàn)在的加油站到底在哪，好方便以后還到你們加油站加油。”2013年，在晉城石油分公司加油站站長(zhǎng)工作交接中，一名顧客專(zhuān)程來(lái)到東呂匠加油站找到站長(zhǎng)原海霞，動(dòng)情地說(shuō)：“原站長(zhǎng)，你雖然離開(kāi)了高都站，但在我們大家心里，仍忘不了你，你是我們的貼心人。”

說(shuō)起原海霞，認(rèn)識(shí)她的人無(wú)不豎起大拇指：“海霞真是一個(gè)能干的人，里里外外一把手。”自2001年走進(jìn)中石化這個(gè)大家庭，就一年一個(gè)新變化，一年上一個(gè)新臺(tái)階，先后從加油員、計(jì)量員、記賬員成長(zhǎng)為站長(zhǎng)，多年來(lái)一直被評(píng)為“晉城石油分公司先進(jìn)工作者”。

談到工作，原海霞頗有感慨地說(shuō)：“要當(dāng)好一名站長(zhǎng)，必須傾情付出，只有全身心地?fù)涞焦ぷ髦校拍苡写T果累累的收獲。”

做顧客知心的好朋友

原海霞到高都站的頭一年，恰逢高都站形象改造，因施工原因，周邊客戶(hù)相當(dāng)一部分流失到其它站加油。生性好強(qiáng)的她不甘心這樣的結(jié)果，她積極主動(dòng)走出去，通過(guò)同學(xué)、朋友與當(dāng)?shù)嘏苓\(yùn)輸?shù)膫€(gè)體戶(hù)老板們主動(dòng)取得聯(lián)系。而這些先前大多是在個(gè)體加油站或系統(tǒng)外加油站加油的客戶(hù)，都以“再考慮考慮”的托詞委婉地拒絕了。原來(lái)，這些個(gè)體加油站總能給出先賒欠后結(jié)算的誘人條件，且價(jià)格政策又相對(duì)比較靈活。

但原海霞沒(méi)有輕易放棄，她把中石化“質(zhì)優(yōu)量足、每一滴油都是承諾”、中石化加油卡積分優(yōu)惠、兌換禮品、道路救援、打印清單等服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)向?qū)Ψ阶隽酥v解，并提出義務(wù)當(dāng)好顧客的管家，定期對(duì)客戶(hù)單位內(nèi)的消費(fèi)情況進(jìn)行登記。

除此之外，原海霞還利用節(jié)假日主動(dòng)登門(mén)拜訪(fǎng)，不厭其煩地介紹中國(guó)石化的延伸服務(wù)內(nèi)容和項(xiàng)目。

在原海霞的堅(jiān)持和努力下，高都加油站將附近一個(gè)村私營(yíng)企業(yè)主中的11輛半掛車(chē)先后固定在了高都加油站加油，成為了高都站的鐵桿用戶(hù)。

當(dāng)居民放心的好衛(wèi)士

安全工作不僅關(guān)系到加油站的經(jīng)營(yíng)發(fā)展，更關(guān)系到周?chē)罕姷纳?cái)產(chǎn)安全，關(guān)系到社會(huì)的和諧安寧。

為此，原海霞堅(jiān)持嚴(yán)格落實(shí)《晉城石油分公司加油站HSE管理制度》和《晉城石油分公司加油站突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》，在站內(nèi)開(kāi)展了“在工作中我如何保證安全”、“安全帽為誰(shuí)而戴”、“崗位安全職責(zé)大討論”、“我要安全”等活動(dòng)，認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)了系統(tǒng)內(nèi)外各級(jí)安全會(huì)議文件，學(xué)習(xí)安全先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，分析典型安全事故通報(bào)和未遂事故原因。

同時(shí)，她還教育員工進(jìn)一步增強(qiáng)安全意識(shí)，消除麻痹?xún)e幸思想，嚴(yán)格遵守安全管理規(guī)章制度、安全操作規(guī)程，認(rèn)真落實(shí)安全檢查、安全隱患排查治理、安全監(jiān)督管理措施。加油站定期不定期組織進(jìn)行安全知識(shí)、安全操作規(guī)程培訓(xùn)和應(yīng)對(duì)安全突發(fā)事故預(yù)案演練，努力提高員工安全操作能力、安全防范能力、處置突發(fā)事件能力和自我保護(hù)能力。

更為重要的，原海霞還組織加油站員工與周邊居民建立良好的關(guān)系，與附近其他單位建立起治安聯(lián)防、互幫互助機(jī)制，使加油站安全后勁得到進(jìn)一步增強(qiáng)，也使周邊居民安全感進(jìn)一步提升。

做公司稱(chēng)職的好員工

“有事您說(shuō)話(huà)。”這可不是小品演員郭冬臨的臺(tái)詞，而是原海霞的口頭禪。性格開(kāi)朗熱情的原海霞總是“人還未到聲先到”。因?yàn)樗司壓谩⒂謽?lè)于助人，所以澤北片區(qū)給她起個(gè)綽號(hào)——“及時(shí)雨”。

澤北片區(qū)在加油站的管理上實(shí)行分組管理，高都站和相鄰的五座站一起劃分為一個(gè)小組，原海霞任小組長(zhǎng)。從銷(xiāo)售技巧、電子賬務(wù)、組織學(xué)習(xí)等，她都毫無(wú)保留地幫助大家，一起共同進(jìn)步。不僅如此，每次加油站迎檢，原海霞都是幕后的活雷鋒。有人問(wèn)她這樣做圖的啥？她說(shuō)：“我們都是澤北片區(qū)的，要好大家都好！”

2012年6月份，晉城石油分公司舉辦第一屆“石化是我家，美好生活你我他”廚藝技能競(jìng)賽，要求每個(gè)片區(qū)出三名選手，關(guān)鍵時(shí)刻，大家一致推選原海霞擔(dān)任主廚，誰(shuí)都知道她家里家外都是一把好手。面對(duì)大家的信任，原海霞沒(méi)有半點(diǎn)推脫，為了給集體爭(zhēng)得榮譽(yù)，她按照競(jìng)賽要求的菜譜在家練習(xí)了幾次。競(jìng)技場(chǎng)上，原海霞不負(fù)眾望，在另兩名助手的協(xié)助下，獲得了澤北片區(qū)加油站廚藝技能競(jìng)賽團(tuán)體第一名。

“干一行，愛(ài)一行，鉆一行”，是原海霞的座右銘和工作追求，顧客的認(rèn)可和領(lǐng)導(dǎo)的信任是她辛勤工作的動(dòng)力，她決心一如既往地努力工作，年內(nèi)使東呂匠加油站的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)進(jìn)一步邁上新水平。