提防超市優惠“注水”

文/本刊記者 李穎

臨近年關，人們的消費熱情高漲，但一些不法商家正是瞄準了當前龐大的消費市場而蠢蠢欲動。

在市場上買東西要提防缺斤短兩、以次充好，但在超市里購物，就能高枕無憂嗎？也許聽完下面這個故事，你就能從中學到在超市購物的技巧。

一天吃完晚飯，北京的英子帶著孩子去了一家離家很近的大型連鎖超市。剛買進超市的大門，英子就被超市內各色的優惠信息吸引了。在一陣瘋狂的“洗劫”過后，英子推的購物車已經滿滿當當。

由于購買的東西較多，英子在結賬后便拿著購物小票核對所購物品的數量來，然而不看不知道，一看真微妙：原本在標簽上寫著“促銷”、“優惠”字樣的物品，在結賬時都成了原價；原本購買的一瓶洗衣液，在結賬時卻成了兩瓶；原本放進車內的是400g一袋的小食品，在結賬時竟然成了800g的促銷裝……雜七雜八算下來，英子被超市多收了三十多元。

在門口，英子找到了超市的一位女性工作人員，在告知對方自己被多收錢后，工作人員并沒有絲毫吃驚的表情，冷冷地說：“如果覺得商品的價錢和價簽不符，可以在服務臺退。”說完轉身就要走了。

工作人員的態度令英子大為不滿，“明明是超市的過失，卻讓我們消費者承擔精神和經濟上的損失，這樣做不合適吧？我之所以把物品放入購物車，是因為我有需求，你當我跟你在這兒退東西玩呢！”

“你跟我說這些我也沒辦法，想要解決問題，就只能退貨。”工作人員說。

正在這時，英子身邊一位剛剛結完賬的老先生開口了：“姑娘，東西能退就退了吧，這種事情我也遇到過好多回了，都是這么解決的。以后在超市買東西啊，還真得好好核對小票了。”

近來，消費者投訴超市重復收費的投訴呈上升趨勢。《中國質量萬里行》提醒廣大消費者，應預防六種常見的價格欺詐形式，謹防在購物時上當。

一、虛構原價，虛假優惠。這是近年來超市和商場比較常見、被主管部門處罰較多的一種價格欺詐方式。經營者采取虛構原價的手段，以根本不曾有過的價格作為原價，打著促銷讓利的幌子欺騙消費者，而實際上最后消費者買到的商品促銷價與平時銷售價格相差無幾，甚至更高。

二、標示價格與實際結算價格不符。對同一商品或者服務，以低價招徠顧客并以高價進行結算。

三、使用欺騙性或誤導性的語言、文字。有的經營者使用無根據、無從比較的語言、文字等模糊標價，如市場最低價、出廠價、批發價、進價、超低價、驚爆價、特價等，誤導消費者。

四、標價簽內容與實際不符。商品標價簽的品名、產地、規格、等級、質地、計價單位、價格等與實際不符，專門用于欺騙一些粗心的消費者。

此外，購物的小票是顧客的購買憑證，消費者在超市購物后應及時查對所購物品與小票上的是否一致，并妥善保管購物小票，一旦出現消費糾紛，購物小票是非常重要的證據。