網購奢侈品重在防假貨多

近日，有網友爆出奢侈品電商走秀網售賣假貨。愛馬仕CEO表示，網絡代購中80%的愛馬仕都是假冒產品。走秀網隨即聲明，保證商城100%正品。專家稱，網購奢侈品風險大、維權難。

奢侈品公司向中國電商發難

“網絡代購中80%的愛馬仕都是假冒產品。”2012年6月下旬，愛馬仕CEO帕特里克·托馬斯在接受外媒采訪時拋出的這句話，給眾多奢侈品網站煽了一記耳光。

事實上，在愛馬仕CEO之前，已有多家奢侈品公司向中國的電子商務網站發難。2011年底，當當網被曝銷售“天梭”牌的假名表。后來，天梭表示對網購渠道銷售的天梭產品不提供任何質保。

2012年3月，施華洛世奇宣布，“在中國地區，沒有授權京東商城、卓越亞馬遜銷售施華洛世奇的產品。同時，目前也沒有在中國地區授權任何網站銷售‘施華洛世奇’的產品。”

此后，LV、Gucci、Prada等多家奢侈品品牌也相繼表示沒有授權電商渠道銷售。

除了服飾，云集國際大牌的化妝品電商網站也傳出“假貨”嫌疑。6月中旬，有消息傳出稱，聚美90%的貨品是假貨。2012年7月13日，聚美優品CEO陳歐在接受記者采訪時給予否認，“聚美優品上并無假貨。目前，歐萊雅、絲塔芙已經在聚美上成立官方旗艦店，如若聚美銷售假貨，這些國內正品品牌怎么會來聚美開店？”

奢侈品電商網站一時難辯真假。

7折以下假貨居多

“頂級時尚奢侈品特賣，低至1折”、“時尚妝品特賣，低至1折”……這些誘人的廣告總是勾得喜歡奢侈品的消費者忍不住下手。

中國正成為一個新興的奢侈品消費大國，而經營奢侈品電商也成了一門熱門生意。專業奢侈品網站有優眾、佳品、第五大道、呼哈網、走秀等，名牌折扣店如唯品會、聚尚，專營二手名牌交易的寺庫，從事化妝品的聚美、樂蜂、尊尚，大型門戶和專業B2C也開設了奢侈品頻道，如京東有360top.com、網易有尚品。據不完全統計，國內以不同模式切入奢侈品細分行業的網站不下30家。

假貨投訴是奢侈品網站的一大詬病，而如何辯別真假更令普通用戶無能為力。

近期，樂蜂網發布一份化妝品電商白皮書，并導致該公司與其對手聚美發生了激烈的沖突。該報告稱，專柜價格的7折大約是化妝品電商正品低價的下限。而聚美的產品常低至五折，甚至三折。

一位曾在化妝品電商行業工作的人士向記者透露：一般來說，化妝品的售價如果是國內專柜價的70%～80%，那么一般為真貨；而如果售價是正價的5～7折，這可能是真貨、假貨摻著賣。5折以下的貨，基本上都是假貨，3折以下售賣的貨，不可能是真貨。

聚美創始人陳歐解釋：“聚美的國內化妝品的出貨量大，拿到的折扣是行業最低的。一般從一級代理商那里拿貨，線下品牌的折扣大約是7折左右，網絡化妝品品牌的折扣率要高一些，一般是5折左右。”

與化妝品相比，國際大牌包包的“下限”就更多樣。在愛馬仕、LV、Channel等三家直營的全球專賣店中，貨品一般不打折。不僅如此，這些大牌還經常搞饑餓營銷，如愛馬仕的IT包不僅不打折，還需要排隊一年才能夠買到。

“與衣服過季了需要迅速打折處理不同，包包一年四季都能夠出售，因此當年打折的可能性很小。一般過了1年之后，才會進行打折出售。”一位在美國從事互聯網投資的人士表示，那些在國外Outlets出售的“過季”包包往往有劃痕、開線等瑕疵，折扣在4折左右。另外，價格較低的Coach會專門生產一些產品在outlet中售賣，折扣自然不可能低至3折～4折，而是“新款”的8～9折出售，甚至不打折。

曾經參與奢侈品網站投資的起源資本合伙人雷中輝說，對于全新奢侈品，尤其是頂級品牌的名包與名表，電商渠道價格是線下的8折以上，那么真貨的概率高一些；如果折扣率低于7折，要么是假貨，要么是有瑕疵的“過季”貨；而如果在5折以下，假貨的概率就比較高。

據了解，經驗豐富的奢侈品電商往往看人下菜。“收貨地址不同，收到假貨的概率也不同。”上述化妝品電商業內人士告訴記者，二三線城市消費者收到假貨的概率比一線城市高，郊區收到假貨的概率高于城區，住宅地址收到假貨的概率高于辦公地址。高端人群收到假貨的概率也小于低端人群。

這樣的做法可以做到“魚目混珠”，在風險與利益中尋找最優。因為電商網站將假貨銷售給相對“弱勢”的用戶，這些人在網購市場的話語權相對較小。

真真假假的手法

國內奢侈品網購的正規貨源來自以下幾個渠道：各個國家的Outlets折扣商場、品牌零售門店、從國內外的品牌代理商采購，直接向品牌商進貨。

“國內奢侈品網站有60%的貨都是通過國內貿易公司進口的過季商品。”資深電商分析師李成東說。

根據《中華人民共和國進境物品完稅價格表》，眼霜、睫毛膏、面霜、乳液等化妝品的稅率是50%，1萬元以上的高檔手表的稅率是30%，箱包類奢侈品的稅率是30%。這直接導導致奢侈品在國內與國外的價差非常懸殊。

據一位在美國從事互聯網投資的人士稱，化妝品的國外售價一般是國內的7.5折。大牌包包的國外售價一般是國內的7折左右。有些品牌的價格差異較大，如Coach的包國內外能夠差上幾倍，美國售價200美元左右的包，國內的售價是3000～4000元。

在巨額的利潤面前，網絡代購，這個冒著一定法律風險的“鋌而走險”職業，應運而生。大量的買手在海外代買奢侈品，然后由全球轉運公司通過小包的形式運送到香港，水客從香港帶到深圳，再發往全國。整個過程下來，可以用較少的“物流費”、“代購費”來“逃”掉高額關稅。

“無論是從outlet還是專賣店，網絡代購回來的許多產品基本上不交關稅，而如果大量采用個人買手來進貨售賣，可能就會面臨需要繳納高昂的增值稅，國家規定是17%。如果全額足繳稅收，利潤率就變得有限了。”雷中輝說。

但水客這種螞蟻雄兵的方式往往存在貨品不全，貨源不穩定的問題。于是，一些電商往往從線下零售渠道及奢侈品二手置換平臺去購買全新的產品來補充貨源。

“從國內代理商渠道進貨的頂級奢侈品不是為了售賣，更多的是為了得到一些款式新穎、獨特的產品，掛在網上，吸引用戶，拉動對其他產品的銷售。”雷中輝指出。

在利潤與規模的雙重驅動下，不少電商采用“真假摻著賣”的方式來“魚目混珠”。那些屢禁不止的假貨，有的是從國外售假渠道流入中國，有的則是國內名牌高仿貨。

根據媒體公開的報道信息顯示，不少廠家的產業鏈資源協調能力很強，從箱包的面料到配件都能夠采購到，箱包的質量、手感與真品一模一樣，只是在做工上有些差異。那些資源稍差一些的廠家即便不能采購到配件，也能夠采購到面料。

不僅如此，許多奢侈品品牌在國內都有代工廠，這些工廠也會流出一些有“瑕疵”的尾貨，正如國外品牌服裝的“尾貨”。只要瑕疵不明顯，一般消費者看不出來的。而尾貨的“出廠價”有時甚至比仿貨還要低，在電商那里十分搶手。

“高仿貨的利潤高達幾十倍。”據一位經營奢侈品電商的人士介紹，這些高仿貨往往做工精良，GUCCI和LV的高仿貨（超A貨）的售價一般是1000元。一款正品售價為3～5萬元的愛馬仕包包，其高仿貨售價不到3000元，如果批量訂購，還可以打折。

而化妝品的造假手法更加多樣。一位曾做過化妝品團購的人士告訴記者，不少電商企業在拿到原樣的化妝品之后，往往采用1：5，甚至1：10的比例稀釋，將真的化妝品原液摻合到假的化妝品液體中。現在造假技術成熟了，基本不需要將原液注入假的液體（膏體）中，而是直接仿照正品做出氣味聞起來相近的液體（膏體）。

除了造假之外，化妝品電商們還打擦邊球。據一位在國內代理日本化妝品的批發商介紹，同一個日本品牌的化妝品，產地就有四種：日本、臺灣、香港、中國內地。這是化妝品品牌的授權，品牌授權都是真的，但原液濃度有差別，價格也有差別。“貼中國字的全是港貨與臺灣貨，拿貨價格比美國原貨（日本原貨）至少便宜10%～15%。”“一般來說，日本當地的價格是中國的50%。”在中國內地生產的產品價格低于在中國臺灣、香港生產的，更低于日本生產的。

該批發商說，“由于公眾認識的只是牌子，不少電商就賣的是中國內地生產的化妝品，而用戶往往以為是從日本進口的。”一般情況下，同一個品牌在不同國家或地區生產，包裝之間只有細微差別，普通消費者不易發現。比如，那些使用紙質包裝的化妝品產地往往是中國內地或者中國香港。日本的企業對環保比較重視，日本生產的化妝品基本上是塑料包裝。

網購奢侈品如何辨真假

國人消費奢侈品的熱情很高，然而因為關稅以及定價的緣故，國內的奢侈品專賣門店或柜臺的價格特別昂貴，不是一般人消費得起。考慮到國內廠商山寨復制能力超強，高仿奢侈品特別流行，借助網購平臺，高仿品在很多時候也會冒充正品行貨銷售。如果消費者一不小心，網購了假奢侈品，則會成為受害者，因此想辦法鑒別真假很重要。

第一，不要相信超低價格折扣銷售，奢飾品打折規律跟一般商品有所不同。為了維持品牌的形象和身份檔次，以及保障足夠的利潤，奢侈品本來定價就高，即使打折，一般也是有限度的，有些奢侈品牌則根本不會打折。網購奢侈品的最大優勢就是價格低，但這偏偏就是其最大的問題所在，因為真正的奢侈品行貨不可能以超低折扣價格出售，很多消費者正是因為被價格折扣給迷惑了，虛榮加上貪婪，所以才會容易上當。要想網購奢侈品，盡量不要相信和貪戀低價產品。

第二，盡量選擇有一定信譽度的網店，或者大型電商，這樣相對有保障。網上銷售奢侈品，一是以單店的形式賣貨，二是以大型電商的形式售貨。如果是單店形式賣貨的話，消費者必須要對其信譽度做一個詳細的考察，看看其信譽等級評價，如果合理的話，再考慮談購買事宜。如果是大型電商的話，則要選擇品牌較大的電商，因為大型電商比較重視其網絡商業信譽，進貨渠道也相對穩定和正規，正品行貨的概率較高，有一些專業銷售奢侈品的網站，也是比較理想的選擇。

第三，保留各種交易憑證，為可能的糾紛或維權留條后路。既然是網購，不管如何小心謹慎，都有買到假貨的可能，即使在現實中也是如此。相對于現實門店銷售，網購的交易流程更加虛擬化，因此對于各種聊天記錄、發票憑證、聯系信息、聊天錄音等等，都一定要妥善保存下來，這樣在未來發現購買的奢侈品是假貨時，就能有一個更好的維權憑證。作為消費者，對于網購消費維權的途徑和方法，也要有一些了解，這樣才不至于盲目行動，維權的效果才高。

最后，還要奉勸一句崇拜奢侈品牌的消費者，如果經濟能力尚不具備，那就不要去消費奢侈品；如果經濟能力不成問題，那么消費奢侈品也就別貪便宜。