請到好月嫂需要技巧

一邊是市場需求的高標(biāo)準(zhǔn)，一邊是市場供給不足、培訓(xùn)機制不完善、中介門檻低，想找個稱心如意的月嫂就一個字：“難”。

癥狀：“極品月嫂”雷人事

市民陸先生：我們家孩子還未滿月，月嫂就說“不能輸在起跑線上”，并開始教她站立。民間流傳的“三翻六坐，七滾八爬”是很有道理的，孩子的成長就要遵循身體的發(fā)展規(guī)律，不能拔苗助長。

網(wǎng)友kelly1207：在月嫂的“指導(dǎo)”下，我前兩個月一直采用擠奶—冰箱儲存—熱奶—喂奶的喂養(yǎng)方式，月嫂說這樣能知道孩子的飯量并且能吃飽。直到她干完兩個月，新的月嫂進(jìn)家后對我這種喂養(yǎng)方式瞠目結(jié)舌，堅決制止并給我糾正過來，直接讓寶寶吸母乳，我才過上了正常的生活。

網(wǎng)友小氣的小羊：今天月嫂午睡起來幫我?guī)簩殞殻以诜块g上網(wǎng)。我走出房間倒水，只見月嫂將電視開好大聲，手上拿個搖鈴，一見我出來了趕快搖兩下。我進(jìn)去了，她繼續(xù)看電視。我過一會兒又走出去了，月嫂趕緊再晃晃手上的搖鈴……

市民王女士：本來我跟婆婆關(guān)系挺好的，可是月嫂總是在我面前說婆婆的育兒觀念怎么不對，而且還不聽她的，弄得我有點生婆婆的氣。后來月嫂走了之后，無意間跟婆婆提起這件事，婆婆說月嫂也在她面前說過我的壞話，氣死我了。

網(wǎng)友美麗期待：我們家的月嫂，第一天在醫(yī)院里就對我們說，隔壁床的給了月嫂多少多少紅包，婆婆給了她600元。她回到家后又找我們要這要那。她臨走時拿了一堆東西不說，還要我老公請假開車送她回去，最后老公給她50塊錢要她自己回去的。

市民呂先生：我們家的月嫂，我們覺得她哪里做得不對，給她提意見的時候她不吭聲，卻抱著孩子說：“寶貝啊，爸爸不理解咱，媽媽不理解咱，奶奶這活不好干啊。”并且在我們孩子的成長記錄上寫什么“爸爸太專制了，不聽從我的意見，最后還是孩子受罪啊”之類的話。

診斷：月嫂“七宗罪”

經(jīng)過正規(guī)培訓(xùn)、有著良好職業(yè)道德、來自管理規(guī)范家政公司的月嫂一般不會有以上表現(xiàn)下列行為，但是由于市場供給不足，難免有些不具備從業(yè)資格的人加入隊伍濫竽充數(shù)。她們的表現(xiàn)差強人意，甚至讓人聞而生畏。

1．懶。主要表現(xiàn)為喜歡給孩子用尿不濕，以免洗尿布；夜里不想起床，盡量把孩子推給產(chǎn)婦帶；不建議催奶、母乳喂養(yǎng)，因為喂奶粉方便而且隨時喂。

2．饞。打著科學(xué)的幌子，做自己喜歡吃的飯菜，不顧產(chǎn)婦的營養(yǎng)需求；偷吃。

3．貪利。以專業(yè)的口吻推薦各種母嬰產(chǎn)品，暗地里向賣主“索賄”。

4．八卦。直接間接地打聽雇主家的工作、收入等情況；傳話，挑起雇主家庭內(nèi)部矛盾。

5．缺愛。缺乏愛寶寶的心，寶寶哭鬧時，喂安眠藥、打屁股、嚇唬等，傷害寶寶身心。

6．貪玩。主要表現(xiàn)為愛看電視，抱著孩子看電視（美國兒科學(xué)會建議，不要讓兩歲以下嬰幼兒看電視，年齡稍大的兒童每天看電視也不要超過2小時。哺乳和進(jìn)餐期間應(yīng)關(guān)掉電視）。

7．不講衛(wèi)生。不僅不講個人衛(wèi)生，還不給寶寶勤剪指甲、任由寶寶吃手指，打掃嬰兒房不積極。

開方：聘請月嫂要掌握

技巧

請到好月嫂的關(guān)鍵在于花足夠多的時間進(jìn)行面試。

1.先找出當(dāng)?shù)赜忻艺?guī)的家政公司，從各個家政公司的待就業(yè)月嫂中，根據(jù)她們的籍貫、年齡以及家庭情況進(jìn)行初步的篩選。首先飲食習(xí)慣要相符，其次年齡最好在40～50歲之間。結(jié)了婚而且孩子在外地的最好。

2.面試。首先要“以貌取人”，選干凈利索、面容和善、衣著搭配和諧、沒有骯臟長指甲、舉止得體的；其次檢查三證：身份證、健康證（健康證有效期一般為一年，要留意檢查其有效期）、上崗證（母嬰護(hù)理）；再次，設(shè)計問題考察是否專業(yè)、脾氣、對孩子是否有耐心等。比如，問“小孩子最讓你心煩的是什么時候”，如果她回答自己一點也不會覺得煩，那就可能是在故意討好你。

在面試之前，讓月嫂帶上和以往雇主的家庭合影，看孩子的表情是不是喜悅的。

3．保姆的家庭成員也很重要。其中包括她丈夫的職業(yè)以及她的孩子的教育程度等，這些信息能從側(cè)面給你帶來一定的參考。

4. 面試后，在互聯(lián)網(wǎng)搜索一下這個保姆的姓名，看看以往的雇主對她的反饋。

5．簽訂協(xié)議時將所擔(dān)心會出現(xiàn)的事情明確到合同的相關(guān)約定之中。

鏈接

《家庭服務(wù)業(yè)管理暫行辦法》呼之欲出

針對家政市場上存在的各種問題，《家庭服務(wù)業(yè)管理暫行辦法（征求意見稿）》作出了相關(guān)規(guī)定。其中要求，家庭服務(wù)機構(gòu)應(yīng)在經(jīng)營場所醒目位置懸掛有關(guān)證照，公開服務(wù)項目和收費標(biāo)準(zhǔn)；家庭服務(wù)機構(gòu)須建立家庭服務(wù)員工作檔案，接受并協(xié)調(diào)消費者和家庭服務(wù)員投訴，建立家庭服務(wù)員服務(wù)質(zhì)量跟蹤管理制度。

家庭服務(wù)機構(gòu)在家庭服務(wù)活動中不得有下列行為，包括：以明顯低于成本價格或抬高價格等手段進(jìn)行不正當(dāng)競爭；不按服務(wù)合同約定提供服務(wù)；唆使家庭服務(wù)員哄抬價格或有意違約騙取服務(wù)費用；發(fā)布虛假廣告或隱瞞真實信息誤導(dǎo)消費者；利用家庭服務(wù)之便強行向消費者推銷商品等。

征求意見稿明確，家庭服務(wù)機構(gòu)若違反規(guī)定，由商務(wù)主管部門責(zé)令改正，拒不改正的，可處以3萬元以下罰款。

征求意見稿對家庭服務(wù)員的行為規(guī)范也進(jìn)行了明確。其中，家庭服務(wù)員應(yīng)當(dāng)如實向家庭服務(wù)機構(gòu)提供本人身份、學(xué)歷、健康、技能等材料，并向家庭服務(wù)機構(gòu)提供真實有效的住址和聯(lián)系方式。家庭服務(wù)員在提供家庭服務(wù)過程中與消費者發(fā)生糾紛，應(yīng)當(dāng)及時向家庭服務(wù)機構(gòu)反映，不得擅自離崗。

未來，《家庭服務(wù)業(yè)管理暫行辦法》通過實施，將會對家政市場形成有效約束，促進(jìn)行業(yè)規(guī)范發(fā)展。