存款大提升要強化三種意識

今年年初儲蓄存款增長不理想的局面，讓大家都感覺到了較大的壓力。現階段，存款已經是金融業發展的第一要務，是金融市場競爭最激烈的“攤位”，也成了大小會議必講的事情。

馬克思說過：“對銀行來說，最有意義的始終是存款。”為搶占存款市場份額，多數金融部門或經營網點把功夫下在提升優質服務上，但仍有少數金融單位為爭奪客戶采取“生拉硬拽、假意許諾、請吃請喝”等等不地道做法，這不僅有悖于競爭規則，還擾亂了金融秩序。并且這種通過不正規途徑拉來的存款大部分不穩定，“今天存明天取”已成通病。其結果是經營成本增高，單位形象受損，不正之風滋生，甚至還隱藏著支付風險。

存款是農信社發展的基石，農信社要想在競爭激烈的金融市場中發展壯大，存款工作任何時候都不能放松。筆者認為，要做好存款工作還必須強化三種意識。

強化服務意識。存款要增量，關鍵在服務。一是要始終堅持以“客戶為中心”，

牢固樹立客戶是“上帝”的理念，無論客戶地位尊卑、身份貴踐、熟悉與否，我們都要以客戶為中心，不能漠視和慢待任何一位客戶。二是加強“二級為一線”的服務理念，上級聯社要確保對基層業務指導到位、給員工解決實際問題關心到位，為全轄經營發展服務到位。

強化營銷意識。坐等客戶上門這種缺乏市場意識，觀念陳舊，競爭意識淡薄的舊的傳統工作模式已經遠遠不適合當今社會發展的需要。農信社員工要徹底轉變“皇帝女兒不愁嫁”的傳統觀念和“坐等客戶上門”的官商作風，變被動“等客戶”為主動“找客戶”，通過信貸宣傳、企業走訪、客戶回訪、特色服務等向客戶大力營銷推介農信社的信貸產品，不斷提升應對市場的自身競爭能力，以更嶄新的精神面貌和強壯的體魄投身于市場洪流中去。建立起立體信息“高速公路”，調動所有員工積極將農信社產品信息、營銷優惠活動告知客戶、親戚、朋友等熟人，提高農信社高端客戶流動資金的留存率，同時又以此來吸引其他金融機構資金流動頻繁的高端客戶，從而營造“人人抓存款”的工作氛圍。

強化競爭意識。強烈的競爭意識是贏得競爭的內在動力。農信社要增強緊迫感和競爭意識，積極參與競爭，以積極的心態迎接競爭的到來。面對各金融機構之間攬存的激烈競爭，要自加壓力，全身心地投入，激發加快發展的積極性。不能一味的為攬存困難找借口，而是要千方百計的發掘農信社優勢。一是積極營銷金燕卡，以金燕卡的發放帶動儲蓄存款增長，積極吸收客戶回流資金和間隙性資金。二是注重信息挖轉客戶，建立存款信息交流機制，上下聯動，主動出擊，分頭行動，積極挖掘新客戶資源。三是實行“以貸引存”，以大的項目貸款為抓手，資金動向，通過密切與政府等部門的日常聯系與溝通，及時了解掌握財政部門及貸款大公司的資金動向，重點跟進，切實開展好“以貸引存”工作。四是做好客戶維護，通過聯誼會、產品推廣會等方式，為高端客戶提供個性化的服務，深入了解農戶、商戶、企業對金融的需求、接受批評建議，從而提升社會對農信社認知度，暢通服務渠道，為穩定老客戶吸引新客戶奠定基礎，有效促進存款增長。

（文/劉慶全）