理查德·艾格斯是一名美國青年,1962年,他大學畢業后,以自己較強的專業水平成功應聘到美國富國銀行住房部工作。
對這份期待已久的工作,艾格斯充滿了熱情。雖然初到銀行住房部工作時,上司只讓他干些打雜的工作,但他絲毫也不馬虎,工作中,他兢兢業業、勤勤懇懇,每天不是幫同事沏茶倒水,就是幫同事整理文件,因此,深受上司和同事的賞識和尊敬。
幾年后,憑著他良好的信譽,艾格斯很快升任富國銀行住房按揭部門客戶服務代表,這使他對工作更加熱忱,有時為走訪客戶,他不惜跑斷了腿,磨破了嘴,甚至占用了自己大量的業余時間,他也無怨無悔。就這樣,他日復一日,年復一年地在這個崗位上一干就是49年,眼看著還有2年時間他就到了退休的年齡,他甚至開始憧憬起退休后的幸福生活。然而,令誰也沒有想到,就在今年7月,美國富國銀行住房按揭部門將具有49年工齡的68歲客戶服務代表理查德·艾格斯開除了,原因僅僅是因為一枚硬幣。很多人為此很不解。
那是1963年,理查德·艾格斯當時還很年輕。一次,他外出購物時,發現從商場找回的零錢里,夾雜著一枚假硬幣,他當時很生氣,不過,遺憾的是,他沒有將這枚假硬幣上繳或者毀掉。而是心想,別人既然可以找給我一枚假硬幣,為什么我就不能將這枚假硬幣消費掉呢?于是,理查德·艾格斯在去一家自助洗衣店洗衣服時,因一念之差,就將那枚假硬幣塞進了自助洗衣店的收銀機里?!?br>