淺議促進(jìn)職工心理和諧的相關(guān)途徑

摘要：隨著公路體制改革的不斷深入，公路養(yǎng)護(hù)單位的人員結(jié)構(gòu)和管理形式正在發(fā)生著深刻變化，許多職工“不和諧心理”問題正日益凸顯。本文結(jié)合單位的職工思想狀況調(diào)查情況，對職工的思想狀況調(diào)查的心理表現(xiàn)及原因進(jìn)行了分析，提出了做好職工心理調(diào)適工作的對策，對基層單位開展職工的心理疏導(dǎo)有積極的作用。

關(guān)鍵詞：職工 心理 和諧

在和諧社會建設(shè)中，一個很重要的內(nèi)容就是要“注重促進(jìn)人的心理和諧”。人的心理和諧是社會和諧的基礎(chǔ)，同樣，職工的心理和諧也是促進(jìn)單位和諧的基礎(chǔ)。隨著公路體制改革的不斷深入，公路養(yǎng)護(hù)單位的人員結(jié)構(gòu)和管理形式正在發(fā)生著深刻變化，許多職工“不和諧心理”問題正日益凸顯。所以，如何調(diào)整職工心態(tài)，促使其心理和諧，不單是職工自覺做好本職工作，不斷提升服務(wù)水平的需要，也是探索公路行業(yè)思想政治工作的新途徑，更是當(dāng)前構(gòu)建和諧單位的重要任務(wù)之一。下面就結(jié)合張掖公路分局部分職工思想狀況的調(diào)查，分析單位部分職工存在的幾種不良心態(tài)，淺議其存在的原因及消除對策。

1 職工思想狀況調(diào)查情況

通過對100名職工進(jìn)行問卷調(diào)查，共收回問卷90 份。在20項(xiàng)內(nèi)容選擇其中思想方面的7項(xiàng)內(nèi)容來看：

①你目前對待改革的態(tài)度？支持率69%（支持62、不支持22、說不清6）。

②你對現(xiàn)在的工作、生活環(huán)境感到滿意嗎？不滿意率達(dá)10%。（很滿意25、滿意40、還行15、不滿意10）。

③你對目前的收入和你的工作付出感到滿意嗎？滿意率11%（很滿意24、滿意31、還行11、不滿意24）。

④你對目前的獎金福利發(fā)放感到滿意嗎？滿意率86 %（很滿意13、滿意49、還行15、不滿意13）。

⑤你感到目前的工作壓力很大嗎？感覺壓力不大的占13.3%（很大，受不了15；較大，可以應(yīng)付63；一般，較輕松12）。

⑥你的工作和你認(rèn)識的朋友同學(xué)相比你覺的自卑嗎？不自卑的占26.6%。（自卑45、有一點(diǎn)兒31、無所謂24）。

⑦目前最讓你反感、困惑、壓抑、惱怒的是什么？（此項(xiàng)為個人自選應(yīng)答，問題主要集中在社會工作環(huán)境較差、社會物價(jià)高、工資上漲慢、對公路行業(yè)工作不理解等方面）。

2 職工思想狀況調(diào)查的心理表現(xiàn)及原因

從以上調(diào)查來看，職工的心理狀況總體比較好，對工作生活持樂觀向上的心態(tài)。但是，通過分析我們不難看出，職工中存在以下十個方面不健康不科學(xué)不積極的心理：

2.1 矛盾心理。目前，個別職工因工作、生活、婚戀、家庭、經(jīng)濟(jì)、人際關(guān)系等問題產(chǎn)生了許多心理矛盾。在對待改革的態(tài)度上，有些職工產(chǎn)生了既盼改革又怕改革的矛盾心理；在利益分配上，既厭倦“大鍋飯”，又怕打破“大鍋飯”而承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)；在擇業(yè)上，有許多年輕人對現(xiàn)有的工作、生活環(huán)境既存在不滿，又因?yàn)楫?dāng)前社會就業(yè)難度大對重新就業(yè)沒有保證，瞻前顧后。

2.2 焦慮心理。面對目前社會物價(jià)高、房價(jià)高等現(xiàn)狀，部分中年職工由于面對子女上學(xué)、就業(yè)、住房、疾病等問題導(dǎo)致家庭負(fù)擔(dān)沉重化而產(chǎn)生焦慮情緒。

2.3 失落心理。公路職工的工作生活地點(diǎn)大多遠(yuǎn)離城市、親人和家庭。同時(shí)，長年累月從事的公路養(yǎng)護(hù)工作枯燥重復(fù)、工作環(huán)境較差。艱苦而又勞累的工作得不到社會的理解和認(rèn)可，認(rèn)為不干不行，干下去又沒有什么大的出息，從而在心理上產(chǎn)生失落感。

2.4 抵觸心理。部分職工認(rèn)為單位的管理制度太過嚴(yán)格，工作要求過高，覺得公路養(yǎng)護(hù)沒必要有那么多“框框”，于是對單位的管理產(chǎn)生了抵觸情緒。

2.5 內(nèi)疚心理。有些老職工覺得自己也沒什么門路沒什么關(guān)系沒什么本事，覺得愧對子女家屬，尤其在一些身體狀況較差的老職工身上體現(xiàn)較突出。

2.6 懷舊心理。隨著公路體制改革的進(jìn)一步深入和高速公路的快速發(fā)展，尤其是社會上對公路行業(yè)要求的提高，帶來工作規(guī)范進(jìn)一步嚴(yán)格，工作中又實(shí)行計(jì)量支付，加之公路養(yǎng)護(hù)工作本身工作艱苦、工資待遇偏低，經(jīng)費(fèi)減少后，職工的獎金、福利逐步縮水，多數(shù)職工因此產(chǎn)生“改革力度越來越大，職工生活越來越差”的感覺，還是覺得以前“計(jì)劃經(jīng)濟(jì)”的時(shí)候好。

2.7 自卑心理。近年來，公路養(yǎng)護(hù)工作環(huán)境有了很大改觀，但個別年輕職工仍然不安心于養(yǎng)護(hù)工作，覺得自己時(shí)時(shí)處處低人一等，特別是在與自己熟識的好的單位工作的同學(xué)、朋友進(jìn)行比較后，這種自卑感更加明顯，這種傾向在一些年輕職工中表現(xiàn)較突出。

2.8 盲目心理。有部分職工對待工作和生活沒有過高的目標(biāo)和追求，認(rèn)為這份工作吃不飽也餓不著，工作上得過且過，生活上松松散散。

3 做好職工心理調(diào)適工作的對策

通過以上分析可以看出，職工不良心理有來自社會上的、單位上的，但是更多的還是來自自身的。因此，必須對職工進(jìn)行必要的教育和引導(dǎo)，使職工樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，同時(shí)要給職工營造一個和諧的環(huán)境。在構(gòu)建和諧單位工作中，在職工思想教育中，就要做到“對癥下藥，有的放矢”，為職工化解心理矛盾，使其保持心理平衡，以更加積極健康的狀態(tài)投入到公路養(yǎng)護(hù)工作中。

3.1 加強(qiáng)適當(dāng)?shù)男睦磔o導(dǎo)。為了提高思想政治工作的時(shí)效性，結(jié)合公路養(yǎng)護(hù)工作的實(shí)際，各單位的領(lǐng)導(dǎo)、工會干部、政工干部、站組長不但要會管理，而且還要會做思想工作。因此，上述管理人員首先要學(xué)習(xí)相關(guān)知識，成為理所應(yīng)當(dāng)?shù)募媛毿睦磔o導(dǎo)員，一旦發(fā)現(xiàn)有關(guān)人員出現(xiàn)“心理問題苗頭”，馬上進(jìn)行交流輔導(dǎo)，幫助其釋放壓力，樹立信心。尤其在職工生病住院、家庭出現(xiàn)困難、工作出現(xiàn)差錯、同志間有了分歧以及崗位變動等關(guān)鍵時(shí)刻，領(lǐng)導(dǎo)和兼職輔導(dǎo)員更要提前介入，及時(shí)談心，傾聽意見，進(jìn)行心理交流，解除他們的“疙瘩”。同時(shí)，要及時(shí)從有關(guān)網(wǎng)站、報(bào)刊雜志上精選心理輔導(dǎo)文章、專題講座等光盤和資料，在組織職工進(jìn)行政治理論學(xué)習(xí)時(shí)，幫助他們了解相關(guān)心理健康知識。

3.2 加強(qiáng)必要的心理調(diào)控。和諧社會從心開始，心平才能氣和，內(nèi)和才能外順。

①采取“回避”方式。把握職工的思想脈搏，及時(shí)抑制消極情緒，消除工作中的單調(diào)乏味，保持職工對工作的興趣。

②采取“變通”方式。幫助職工妥善處理好人際關(guān)系，讓職工工作有張有弛，生活樂觀開朗，保持良好的心境。

③采取“轉(zhuǎn)視”方式。對職工進(jìn)行信仰、信念、信心的教育，幫助職工增強(qiáng)責(zé)任心、進(jìn)取心和事業(yè)心。如針對職工橫向攀比產(chǎn)生的失衡心理，開展“三比、三看”宣傳教育，即：工作環(huán)境與企業(yè)比，看自己工作生活環(huán)境的好壞；勞動負(fù)荷與農(nóng)民工比，看自身工作強(qiáng)度的高低；工資福利與下崗工人比，看家庭生活的差距。從而引導(dǎo)職工能正視現(xiàn)實(shí)，產(chǎn)生滿足感。

3.3 加強(qiáng)雙向的環(huán)境優(yōu)化。①優(yōu)化“硬環(huán)境”。進(jìn)一步加強(qiáng)站班“規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化”建設(shè)，美化凈化職工工作、生活的社會環(huán)境，為職工營造一個拴心留人的“小家”。同時(shí)要加大投入，提高機(jī)械化水平，降低職工的勞動強(qiáng)度，解決好職工生活問題。

②優(yōu)化“軟環(huán)境”。領(lǐng)導(dǎo)干部要堅(jiān)持以人為本，加強(qiáng)民主管理力度，理解人、關(guān)心人、尊重人，使職工保持愉悅、高效、健康的工作狀態(tài)。采取相應(yīng)措施讓職工參與管理的全過程，增強(qiáng)職工的主人翁意識，讓他們做單位的主人，從而在工作中更加積極主動。領(lǐng)導(dǎo)干部要善于走出去理順關(guān)系，更要善于坐下來傾聽職工的意見建議，積極拓寬溝通渠道，能把職工的冷暖記在心頭，把維護(hù)職工的政治、文化權(quán)益同維護(hù)職工的經(jīng)濟(jì)利益統(tǒng)一起來，把解決思想問題與解決實(shí)際問題融為一體，把溫暖送到職工心坎上，努力實(shí)現(xiàn)“小家”和睦、“大家”穩(wěn)定。

3.4 加強(qiáng)系統(tǒng)的文化引導(dǎo)。文化背景的差異是個體之間心理差異的一個重要原因。現(xiàn)實(shí)生活中，多元文化與多元的個體心理緊密相聯(lián)，互為因果。因此，可以通過輿論引導(dǎo)這種潛移默化的方式對職工的心理施加一種無形的壓力，使職工思想、心理和行為受到不同形式的影響。日常工作中，可以開展形式多樣的寓教于情、寓教于行、寓教于樂的宣傳教育活動，以樹形象、建隊(duì)伍為切入點(diǎn)，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，著力營造團(tuán)結(jié)友善、催人奮進(jìn)的工作環(huán)境，健康向上、明禮誠信的文化環(huán)境；充分發(fā)揮輿論導(dǎo)向作用，做到思想政治工作與行業(yè)文化相結(jié)合，探索“文化管理”，為職工“指方向、鼓士氣、敲警鐘、通信息、傳知識、明思路、聚人心”。

總之，在構(gòu)建和諧單位的過程中，我們必須高度重視職工的心理和諧。從促進(jìn)職工的心理和諧起步，通過多渠道的心理調(diào)適，適時(shí)調(diào)整職工的不良心態(tài)，使全體職工能用發(fā)展的眼光看待現(xiàn)實(shí)中存在的問題，能用包容的心態(tài)面對新生事物，從而保證全體職工能以良好健康的心態(tài)“用心”工作。

參考文獻(xiàn)：

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