24小時自助圖書館校園發(fā)展展望

摘要：提出傳統(tǒng)圖書館存在藏書空間和接待能力有限的困難，分析在校園建設(shè)自助圖書館的必要性，然后提出建設(shè)意見，擴(kuò)展圖書館的服務(wù)內(nèi)容和方式。

關(guān)鍵詞：自助圖書館 圖書利用率 建設(shè)經(jīng)費 多校合作

國內(nèi)大學(xué)圖書館普遍面臨藏書空間不夠用，接待能力有限等困難。同時，讀者也由于課程緊張可能沒有太多時間去圖書館排隊借書。隨著自助圖書館技術(shù)的成熟，在教學(xué)樓、食堂和宿舍區(qū)布置一定數(shù)量的自助圖書館，就能夠充分解決現(xiàn)有困難。

1 自助圖書館的主要特點

自助圖書館是指讀者不必本人到圖書館，就在一臺路邊的自助圖書館設(shè)備上辦理查詢、預(yù)約、借書、還書和續(xù)借等服務(wù)。自助圖書館通常設(shè)有還書箱、計算機(jī)和透明書庫，方便讀者自我服務(wù)。它綜合利用計算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)技術(shù)手段，擴(kuò)展圖書館的服務(wù)能力，為讀者提供了更好的借閱體驗。

自助圖書館能夠讓讀者自己安排時間，何時去借還圖書，而不必一定要遵守圖書館的開放時間。多個服務(wù)點能夠讓讀者就近借還，擴(kuò)大了圖書館的服務(wù)區(qū)域，讓讀者不必非要到圖書館才能辦理借還手續(xù)。

2 校園建設(shè)自助圖書館的必要性

2.1 充分利用現(xiàn)有圖書館空間 雖然各個學(xué)校都建設(shè)面積巨大的圖書館，有些學(xué)校還專門建設(shè)了密集書庫，但是圖書存放空間依然局促。自助圖書館每臺占地面積約6平方米，無需規(guī)劃審批。布置靈活方便，還能根據(jù)讀者需求遷移。建設(shè)自助圖書館后，借閱量較少的圖書可以進(jìn)入倉庫存放，空出的書架就能繼續(xù)入藏新書。

各個學(xué)校都面臨自習(xí)室座位不足的難題，占座現(xiàn)象明顯，甚至為此發(fā)生過不愉快的糾紛。低利用率的圖書移到倉庫后，就能給圖書館空出大量的空間。藏書量80萬冊的圖書館能增加上千座位，大型圖書館效果更加顯著。和諧的學(xué)習(xí)氛圍，能夠幫助學(xué)生更高效地學(xué)習(xí)，讓圖書館成為學(xué)生的第二家園。

倉庫可以建在校外，也節(jié)約了緊張的校園用地。

2.2 方便讀者借還圖書 大學(xué)校園面積大，學(xué)生去一次圖書館要步行很遠(yuǎn)，碰上惡劣天氣，就會增加更多不便。安放在校園人流量較大的地區(qū)，能更方便讀者借還圖書。傳統(tǒng)圖書館工作人員下班后，就無法借書了。自助圖書館由計算機(jī)系統(tǒng)管理，可以24小時接待讀者。自助借還系統(tǒng)有效地擴(kuò)大了服務(wù)地點，并延長了圖書館的服務(wù)時間。方便不同時間的讀者需求，降低圖書管理員的勞動強度。

新生對圖書的分類和索書號不熟悉，在普通書庫要花很長時間才能找到自己剛剛在查詢機(jī)上查到的圖書。自助圖書館上的計算機(jī)終端能夠查詢后直接提交申請，第二天再取就行了。減少了讀者記錄索書號、到書庫查找和辦理借閱手續(xù)等繁瑣步驟。已經(jīng)使用一卡通的學(xué)校，可以充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，通過網(wǎng)頁或短信提交申請。

自助圖書館布置在人流量較大的地點，圖書館最新的公告和活動通知，就會被更多的學(xué)生所了解，增強了圖書館的宣傳能力。

2.3 圖書利用率更高 圖書館可以把圖書分為兩類：一種是能放在普通借書處的，另一種是進(jìn)入藏書倉庫的。新書、借閱頻率高、使用價值高和非標(biāo)準(zhǔn)尺寸圖書為方便到館讀者，依然放在普通借書處。一定年份以前、借閱頻率低的書，進(jìn)入藏書倉庫，只通過自助圖書館借閱。這樣既為新書預(yù)留了空間，也能讓舊書繼續(xù)為讀者服務(wù)。

自助方式比到圖書館更方便還書，就會提高圖書的流通頻率。傳統(tǒng)圖書館離讀者較遠(yuǎn)，即使某本書已經(jīng)沒有使用價值，他們也通常會暫時保留，等幾本書全部看完后一起再還。有了自助圖書館后，不用到圖書館，就能就近歸還。減少了圖書在某一個讀者手上的時間，方便其他讀者借閱，能顯著提高圖書的流通次數(shù)。

2.4 是傳統(tǒng)圖書館服務(wù)方式的有益補充 傳統(tǒng)模式下，讀者借還都需要館員服務(wù)，每本書都要占用大量人力成本。讀者在書庫中找書也會無意把圖書放錯位置，為以后借書的讀者，造成了諸多困難。館員在服務(wù)讀者借還的同時，還要擔(dān)任整理書架的任務(wù)。實現(xiàn)自助借還后，在傳統(tǒng)書庫，館員可以有更多的時間整理書架、接待讀者咨詢、引導(dǎo)讀者借閱。減少了館員的勞動強度，讓他們可以提高服務(wù)品質(zhì)，改善讀者在圖書館的學(xué)習(xí)體驗。利用自助圖書館的顯示屏，還可以播放圖書館的通知和公告，擴(kuò)大圖書館活動宣傳力度。這些都是傳統(tǒng)圖書館難以做到的。

在傳統(tǒng)圖書館中，館員主要工作是辦理借還手續(xù)和整理書架。建立自助借還系統(tǒng)后，相當(dāng)一部分館員會從繁瑣的日常工作中解脫出來，向參考咨詢方向轉(zhuǎn)變。有利于改善館員知識結(jié)構(gòu)，提升綜合素養(yǎng)，帶動提高整個圖書館的綜合服務(wù)能力，更好地為學(xué)校的教學(xué)和科研服務(wù)。

3 如何建設(shè)校園自助圖書館

3.1 傳統(tǒng)書庫與自助圖書館相結(jié)合 自助圖書館是傳統(tǒng)圖書館的有益補充，擴(kuò)展了傳統(tǒng)服務(wù)項目和內(nèi)容，仍然以傳統(tǒng)圖書館的服務(wù)理念為核心。在服務(wù)讀者的同時，要通過宣傳和培訓(xùn)，提高讀者素養(yǎng)和自我服務(wù)能力。讓他們喜歡讀書，并且愛護(hù)圖書。雖然在自助借還中，讀者沒有和館員直接接觸，但他們的體驗依然是讀者服務(wù)的重點。要充分考慮讀者需求，掌握圖書館發(fā)展方向，不斷改進(jìn)服務(wù)方式和內(nèi)容，讓他們在閱覽室外也能享受到一樣的關(guān)懷。

3.2 如何解決經(jīng)費問題 高校圖書館的經(jīng)費主要依賴學(xué)校和主管部門的撥款，經(jīng)費有限，而自助圖書館硬件成本較高。以武漢地鐵自助圖書館為例，每個造價近40萬。后續(xù)設(shè)備維護(hù)和送書上書的工作繁重，這就需要學(xué)校與企業(yè)合作。設(shè)備投入和維護(hù)，與參與建設(shè)校園一卡通的通信企業(yè)合作；送書上書與物流企業(yè)合作。建立起良好的合作機(jī)制，能為自助圖書館節(jié)約一大筆經(jīng)費。

校園讀者不同于城市讀者，提供足夠詳細(xì)的使用說明，讀者就能夠自助掃描條碼進(jìn)行圖書的借還。對于經(jīng)費不足的學(xué)校，依舊可以使用條碼識別的方法實現(xiàn)自助服務(wù)。隨著技術(shù)進(jìn)步，成本進(jìn)一步降低后，再從條碼過渡到功能更為強大的RFID系統(tǒng)。

3.3 建立多校合作機(jī)制 館藏紙質(zhì)資源要符合文獻(xiàn)共建共享這一大趨勢，高校間應(yīng)建立協(xié)作機(jī)制，互通有無。地理位置較近的學(xué)校甚至可以共建倉庫，集中管理圖書。這樣既節(jié)約土地和人力資源，又方便共享圖書資料。高校圖書館現(xiàn)在已經(jīng)有一套完善的電子資源共享平臺，擁有豐富的建設(shè)與應(yīng)用經(jīng)驗。建設(shè)基于文獻(xiàn)傳遞的圖書共享機(jī)制，能夠充分利用一類本科院校豐富的藏書資源，也能輔助二類和高職高專院校，帶動整個圖書館行業(yè)服務(wù)能力的提高。

3.4 培養(yǎng)圖書館技術(shù)團(tuán)隊 管理維護(hù)自助圖書館涉及網(wǎng)絡(luò)通訊、計算機(jī)、機(jī)械、電氣和圖書情報等多個學(xué)科，維修服務(wù)不可能全部外包。這就需要圖書館集中力量培養(yǎng)一批綜合素質(zhì)強的業(yè)務(wù)小組，來對應(yīng)日益繁雜的新工作。一方面提高了圖書館的綜合服務(wù)能力，另一方面也帶動了整體館員學(xué)習(xí)新知識新技術(shù)。由系統(tǒng)部維護(hù)軟硬件系統(tǒng)；采編部規(guī)劃圖書流向；流通部整理讀者需求，合理配送圖書。多部門共同協(xié)助，就能夠把自助圖書館這新興產(chǎn)物充分用好，發(fā)揮它的最大能力，為讀者提供更高效、更全面、更體貼的服務(wù)。

4 結(jié)語

自助圖書館充分符合印度圖書館學(xué)之父阮岡納的圖書館學(xué)五定律。它讓低利用率圖書重新流通；方便讀者獲取自己想要的圖書；長期無人理睬的圖書重新得到利用；節(jié)省讀者的時間；利用新技術(shù)的圖書館持續(xù)發(fā)展，煥發(fā)勃勃生機(jī)。

集多種新技術(shù)于一身，館員要及時了解相關(guān)技術(shù)的新動向和新成果，充實到現(xiàn)有的設(shè)備和服務(wù)系統(tǒng)中。降低設(shè)備和人力成本，提高工作效率，提升用戶體驗，為讀者提供更全面、更優(yōu)秀、更及時的服務(wù)。為學(xué)校的教學(xué)科研服務(wù)，同時，促進(jìn)圖書館事業(yè)的繁榮與發(fā)展。

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