手持移動終端在加油站便利店泵島銷售運用探討

摘 要：易捷便利店已進駐中石化絕大多數加油站，加油還可以購物，非油品銷售從室內擴展到室外，隨著各方面技術條件的成熟，便利店經營管理系統也可以從室內應用擴展到室外泵島移動應用。

關鍵詞：便利店；泵島銷售；移動終端

1 引言

一直以來，加油站給消費者印象是給汽車加油的地方，除了油品，在加油站無法購買到油品之外的其他商品，至多在高速公路綜合服務區能購買到飲料食品等方便商品。近年隨著私家車擁有量迅猛增長和普及，汽車生活開始真正地走入中國人日常生活，帶來傳統購物方式和消費文化的轉變，也引出一種新的零售業態，加油站便利店購物消費，便利店商品突出即時性和急需行等特性，來滿足快節奏的購物需求。

2 門店銷售場景分析

從消費者角度來看，城市交通擁堵，停車購物諸多不便，汽車必須定期加油，若加油同時能順帶購買到所需商品及服務，一舉幾得，方便快捷又節省時間；從加油站來看，汽車進站停車加油購物結算離站，整個程序速度越快，現場秩序越好，通過率越高，場地利用率越大，消費者滿意度和接受程度越高。

因城市加油站場地大小的局限性，駕乘者進站加油若順帶購物，必須進店，加油同時慣常都把車輛滯留在狹窄的加油站泵島通道上，降低了通道的通過率甚至造成通道堵塞，反之也影響到客戶進店消費耐心。而室外泵島銷售既可以促進便利店商品銷售，又能緩解通道擁堵提高油站通過率。

泵島銷售把便利店商品銷售形式上從室內擴展到室外，實質上是便利店管理外延，是商品進銷存管理的室外延伸，商品管理、銷售管理、庫存管理既獨立又是整個便利店管理的一個組成部分。

3 便利店經營管理系統應用現狀

便利店經營管理系統實現了商品進銷存的自動化管理，提升了便利店經營質量和管理效率，作為系統的一個組成部分，每個加油站門店都設置有收款機，收款機本質上是一臺一體化臺式計算機，配置條碼掃描器、客戶顯示器、錢箱及打印機等外設，安裝前臺銷售管理系統，固定放置在收銀臺，方便數據輸入、輸出、查找等有關操作，使雜亂的便利店經營管理數據變得具體、直觀、合理。但當前部署在室內的便利店管理系統無法同時承載室內外商品進銷存的自動化管理功能，泵島銷售外在形式表現出來了，運作效率怎樣和管理手段是否跟上？帶給我們的思考是，便利店管理系統是否要引到室外？室外是否也要配置一臺收款機？

集成電路技術迅速發展使得移動終端擁有了強大的處理能力，傳統的移動終端設備如手機、移動硬盤、筆記本電腦等逐漸演變為一個可以手持的超小型計算機系統，成為一個手持型綜合信息處理平臺，預示著移動信息時代的真正到來。無線智能移動終端擁有豐富通信方式，可以完成復雜處理任務；終端上集成相應功能模塊，賦予移動終端掃描識別、交易結算等功能，成為移動作業、移動辦公、移動商務的重要工具，現已經開始在公安執法、倉儲物流、客運票務等領域廣泛應用。

中國石化便利店經營管理系統2008年上線實施以后，為了減輕一線員工商品盤點的勞動強度和增加盤點數據采集的準確性，2010年也引入手持移動終端，終端上部署有門店、倉庫商品管理前端數據采集軟件，操作人員在便利店和倉庫貨架間移動掃描商品，條碼數據通過數據接口與站級系統和倉儲物流中心系統集成，實現自動化數據采集，提高了數據準確性和商品盤點效率。其時，局限于各方面條件限制，門店所用手持移動終端與站級系統數據交換還是批交換有線方式，只能用于盤點，功能較單一。

4 手持移動終端在加油站室外環境應用分析

加油客戶若在泵島周圍接聽手機，通常都會被站內工作人員制止，因在爆炸危險區域，手機無線射頻信號在異常情況下導致的射頻火花會引起爆炸，雖然至今國內外沒有相關事故案例給予印證，且這種危險性也被公眾質疑，甚至也沒要求進站人員禁止攜帶手機，出于防患于未然，該安全規章還將繼續存在。而隨著社會經濟技術的發展，無線通訊越來越普及，加油站室外場地移動應用有客觀需求，在確保安全的前提下，加油站無線網絡應用條件逐漸成熟。

較為常見的無線通信方式包括GSM/GPRS、CDMA、Wi-Fi等。手機使用的是GSM/GPRS、CDMA等協議標準無線通訊系統，依照距離基站近遠，為保證長達幾十公里通訊質量，手機發射功率一般在100mw到1w，發射功率較大，類似的無線終端設備若未經過防爆認證，在加油站使用須謹慎；而基于IEEE 802.11系列協議的Wi-Fi無線局域網，覆蓋范圍約百米，終端設備發射功率低于100mw，一般幾十mw，發射功率低，周圍環境影響小，某種程度上甚至低于整個加油站所在地的無線射頻輻射環境，國內外加油站已有相應的應用案例。

現如今，手持智能移動終端新產品不斷涌現，工業級防爆終端耐沖擊抗震動，條碼掃描模塊、無線通訊模塊和電池模塊均嚴格按照防爆要求進行設計，適合于易燃易爆等危險場合，利用該類型終端在加油站泵島場地開展移動應用現實可行且具有安全保障，支撐便利店商品泵島銷售的信息化技術條件基本得到滿足。

5 移動銷售管理系統

5.1 業務概述

泵島銷售管理作為整個便利店管理一個組成單元，涉及頻繁的室內外商品進出調配和室內外銷售，需要及時準確處理大量銷售信息和更新庫存信息，日常室外作業包括補貨、退貨、銷售、結賬、庫存盤點等，規范地流程化串接這些作業是確保便利店室內外商品管理有序、賬賬相符，賬物相符的基礎。

5.2 系統應用架構

5.3 主要系統功能

泵島業務-泵島補貨：在站級前臺銷售管理系統中，對室外業務開展鋪貨或者補貨作業，一旦提交，對應商品數量價格信息實時發送到移動銷售管理系統。

泵島交易：員工持移動終端在室外掃描商品條碼并輸入銷售數量進行收款作業，產生的泵島銷售流水實時上送站級前臺銷售管理系統。

泵島交班：進行班次匯總，形成收銀對賬依據，完成泵島班次交接工作。

泵島退貨：在移動銷售管理系統中，對室外商品進行退貨作業。

泵島盤點：日常查詢泵島商品庫存或進行庫存清點，通常發生于班次庫存責任交接。

門店盤點：對整個便利店商品開展盤點，移動中完成商品庫存的自動數據采集。

6 結語

加油站泵島銷售突出的是便利性特點，距離上的便利使得商品緊靠消費者，時間上的便利使得購物更方便快捷，部署于手持終端的移動銷售管理系統應用更加突出了這些便利性特點，帶來的更是管理上的便利和嚴密。

同時，手持終端擴展不同的功能模塊可以開展多功能應用，作為加油站信息基礎設施的無線網絡搭建可以簡化網絡布線，降低加油站室外布線施工成本和安全風險，靈活地組網各種其他智能型設備。傳統的加油站運營模式正在改變，智能型加油站不再遙遠。