關于企業創新的幾點思考

摘 要：客戶的價值觀是企業創新的牽引和導向，客戶滿意度是創新成果的評價標準。脫離了國情，脫離了市場需求的創新，其風險才是更可怕的。以上所講的創造需求是有前提條件的，否則企業將陷入自己制造的需求泡沫中。

關鍵詞：客戶的價值觀； 企業創新

中圖分類號： F272.92 文獻標識碼：A 文章編號：1006-3315（2013）03-174-001

在中國共產黨第十八次全國代表大會上，胡錦濤總書記宣讀了十八大報告要點。在十八大報告中，57次出現了創新一詞，涉及到社會的各個層面，包括科技創新、文化創新、管理創新、金融創新、理論創新、實踐創新、制度創新、人才培養創新、社會管理創新、哲學社會科學創新、原始創新、協同創新、自主創新、行政管理創新、基層黨建創新等等。由此可見，在中國未來的社會發展中，創新將提升到一個戰略性的高度，其重要性不言而喻。作為一個企業，創新不僅為其提供了生存和發展的機會，而且是整個行業領域發展的動力和靈魂。關于企業創新，本人有以下幾點思考。

一、領導者必須具備創新理念

一個企業要想創新，首先要進行思想創新，思想決定行動，只有思想創新了，我們才會有實際行動的創新。思想創新是技術創新、產品創新、組織創新、營銷創新、制度創新、商業模式創新等的源泉。企業的創新思想不僅需要具備創新思想的人才，同時也需要有助于激發創新思想的組織氛圍，因此，企業的創新思想能力取決于領導者的創新理念，只有領導者有創新思想的理念，才能為培養和激發企業的創新思想能力營造有利的條件和氛圍。

領導者的創新理念能夠保障企業沿著正確的方向發展，同時還可以帶動企業員工的思想創新，增強企業的凝聚力，發揮員工的創造性，為企業帶來更大的效益。目前，全球最火的企業——蘋果公司的發展史，其實就是一部企業創新史。喬布斯作為蘋果的領導者，始終堅持用創新的思想去發展企業，并且鼓勵員工用創新的眼光去看問題，用創新的思想去干工作。近幾年熱賣的產品ipad、iphone手機等無一不是其創新的結果。

二、企業創新必須先做好管理創新

從一般意義上講，企業的經營、管理是一體的，不能截然分開。但是，從功能和所要完成的任務看，經營和管理還是有區別的。企業的經營主要是向外擴張，面向市場、客戶、合作伙伴以及競爭對手，它追求的是組織的效益，從某種意義上講，它所解決的是企業的生存問題。而企業的管理是向內收斂的，面向的是流程、業務、分工和人力資源的開發和利用，所追求的是組織的效率，它所解決的是企業的可持續發展問題。

從我國企業的現狀看，我們并不缺少優秀的經營者和具有創新精神的企業家，但我們缺少的是高素質的職業管理者，我國企業的效率明顯低于國外企業就是有力的佐證。而另一方面，企業的經營管理者將更多的精力用于所謂的經營創新，即所謂的市場開拓、品牌經營、資本運作等，而對企業管理缺少關注。結果，企業的經營成果被巨大的管理黑洞所吞沒，失衡的經營與管理，使許多企業失去了可持續發展的內在動力與機制。由此可見，在現階段，企業要想發展，經營創新是關鍵，管理創新更是根本。所以，企業創新要先做好管理創新。

三、以市場為導向而創新

過去，人們把創新看做是冒風險，在知識經濟條件下，對于企業來講，不創新才是最大的風險。創新是企業生存與發展的命脈，而創新的源泉來自于對市場變化的敏銳洞察和對客戶需求的正確把握。

創新市場需求是市場競爭的核心。企業創新需要整體的思路，需要整體的目標牽引。以市場為導向，應該成為牽引企業創新的主線。從國內外那些成功的企業和失敗的企業案例可以看出，尋求機會，滿足需求，是后進企業的行為準則；關注客戶需求，制造機會，引導需求，是先進企業的理念。創新客戶的需求，就是要搶先一步發現或引導客戶需求，以客戶的價值觀、滿意度為導向；就是變被動為主動，不僅僅是去捕捉機會，適應市場，而是去創造機會，引導消費。只有這樣，才能做到與眾不同，才可能超越對手，從而為企業開拓更大的生存與發展空間。

創造需求還必須從市場需求微小變化的信號中，識別可能的市場變化，快速作出反應，從而使公司能趕在客戶需求真正顯現之前，有組織、有計劃地調動與配置資源，先于競爭對手開發出客戶需要的技術與產品，并通過大規模席卷式的市場營銷來覆蓋市場，實現技術創新、產品創新和市場創新的有機協同和相互轉化。

客戶的價值觀是企業創新的牽引和導向，客戶滿意度是創新成果的評價標準。脫離了國情，脫離了市場需求的創新，其風險才是更可怕的。以上所講的創造需求是有前提條件的，否則企業將陷入自己制造的需求泡沫中。