構建團隊靈魂——打造個性化團隊文化

摘 要：在高度競爭的今天，文化這一軟實力的建立使團隊的競爭力得到提高。但更多的企業注重企業文化的塑造，而忽視了對團隊文化的構建，將團隊文化與企業文化相混淆或是盲目地模仿國外的團隊文化，致使文化與團隊發展不能契合且同一化嚴重。因此，文章從建立起和諧的人際關系、培養個性化團隊文化、與企業文化的關系、與客戶文化的契合四個方面分析打造適合團隊發展的健康、個性化團隊文化。

關鍵詞：團隊文化；個性化；和諧；個性化；企業文化

中圖分類號：F272 文獻標識碼：A 文章編號：1006-8937（2013）11-0042-02

一些專家認為：“三流的企業做產品，二流的企業做品牌，一流的企業做文化。”而這種觀點同樣適用于團隊中。要想成為一流的團隊，團隊文化的構建是必不可少的。

許多人認為團隊文化就是指企業文化，或者是一種團隊精神、和諧文化就是團隊文化等，筆者認為這類說法不免太片面了。團隊文化不同于企業文化，它有自己的形成過程。而由于團隊成員個性、心智、行為模式的不同，團隊文化也不僅僅局限于“和諧”一說。高效團隊來自統一的團隊文化，團隊文化一旦形成，便會強烈地支配著團隊成員的思想和行為。那么如何構建團隊文化？如何讓團隊文化與你的團隊更加契合呢？本文將從如下幾個方面論述。

1 和諧是孕育團隊文化的軟環境

由于團隊成員異質性的存在，每一位團隊成員都有不同的行為模式、思考方式等個性特點。當這些個性不同的人組合成為一個團隊時，沖突矛盾就極易顯現出來。因此，和諧成為構建團隊文化的軟環境。那么，如何建立和諧的人際關系呢，主要包括以下幾個方面。

1.1 共同價值觀的培養

培養共同的價值觀是將個性不同的團隊成員凝結起來的第一步。所謂共同的價值觀就是指團隊全體成員對做人、做事的基本態度，是團隊成員關于目標或信仰的共同觀念和看法，共同的價值觀是解決團隊中矛盾、爭論和沖突的關鍵。共同價值觀的培養并不是壓制個性，而是要在具有共同價值觀的基礎上彰顯個性化。日本松下的創始人松下幸之助創建公司的理念包含了團隊組成的目的、發展的方向以及團隊生存、發展的宗旨和使命，就是立志讓世界上所有的人，像用自來水一樣，享用松下生產的電器。正是由于這種共同價值觀的建立，使松下公司的各行各業、各級人員緊緊地圍繞這一理念艱苦奮斗，成就松下這一輝煌。因此，一個團隊在其成長歷程中只有形成所有成員共同認可的價值觀、共同遵守的行為準則，才能締造完美的團隊。

1.2 珍視差異、相互尊重

團隊成員的個性差異使優缺點可以互補，從而使團隊能夠更加全面的看待問題。然而，正是由于差異的存在，使成員之間的相互合作變得更加困難。因此，構建和諧的人際關系就要珍視差異、相互尊重。面對不同，真誠的欣賞對方的優點，經常感激、尊重他人，將關注點放在差異的互補上，而不是差異的沖突。那么，和諧就不期而至了。

1.3 建立起信任背景

建立和諧的人際關系的又一途徑是在團隊中建立起信任背景。對個人而言，信守所有約定；對伙伴及整個團隊而言，建立起相互之間的信任。高信任度的團隊存在著七種信任紅利：提高團隊價值、促進團結協作、加速成長進步、鞏固伙伴關系、改進執行能力、培養創新精神、增強忠實互信。高信任度的團隊不僅能提高工作效率，而且還會節約時間、資金等成本，從而帶來信任紅利。

2 培育個性化的團隊文化

并非所有團隊都只有一種文化，個性化文化是更契合團隊工作的文化，也可稱之為適合的團隊文化。在中國很多團隊都在學習國外先進的團隊文化，但簡單的復制照搬并不能成功，可能會出現“水土不服”的情況，也就是說別人的文化與你的團隊不能契合。這就需要培育個性化的、適合自己團隊的文化。在這里，查理·佩勒林博士——NASA哈勃望遠鏡項目的技術高管，在大量的真實案例基礎上，開發出4D管理系統，為我們提供了打造個性化團隊文化的工具。它將團隊文化分為四個維度：

{1}綠色培養型文化自然地關注人們的需要以及共同的價值觀，關注共同利益，把服務他人、支持他人獲得成功作為行為準則，強調不損害他人利益的成功。

{2}黃色包容型文化自然地參與團隊合作，與人建立關系。采取團隊運作與合作方式是黃色團隊提倡的行為，強調因和諧而成功。

{3}藍色展望型文化很自然注意想法、概念，而且做到最好。持續產生新穎的遠大構想并且宣傳自己的想法是藍色團隊提倡的行為準則，強調因卓越和創新而成功。

{4}橙色指導型文化很自然地注意任務、流程和確定性。對工作有計劃、并且按計劃實施，執行中態度嚴謹，遵守紀律作為其行為準則。強調因有流程和始終一致而成功。

每一種文化類型都可以成為團隊文化的主導方向，但只有一種主導型文化是不夠的，亞文化也是不可忽視的。例如，當“藍色”文化團隊進行產品設計構想時，“橙色”文化團隊所要求的可行性就制約“藍色”團隊的創造性。因此，兼顧四種維度的文化就更顯得尤為重要。在項目開始時，需要藍色展望型文化來進行創意構想，設計方案。然后需要橙色文化進行項目實施工作。而在這期間需要綠色和黃色文化來凝聚團隊，調動團隊積極性。因此，兼顧四個維度的文化對團隊文化的建立與健康發展有著重要作用。

3 與企業文化的關系

許多企業在團隊管理中把團隊文化定位成企業文化，這樣的定位未免有失偏頗。團隊文化并不完全等同于企業文化，團隊中有自己的特定文化所在，它孕育在企業文化之中，企業文化指導了團隊文化的建立。

中小型企業中，由于人數、分工較少，企業中的團隊數量不多或是團隊職責類似，在此情況下團隊文化與企業文化重疊較多，或者說企業文化就是團隊文化。例如紅十字會、志愿者協會環境保護協會等一些非營利組織，主要關注體現個人價值和對他人的關愛服務，體現的是綠色培養型團隊文化。一些小型服務業可以看到黃色包容型文化，體現的是和諧的群體關系。藍色展望型文化體現在某些研究機構、研究型大學或者專門提供創意點子的工作室，這種文化主要關注一些創意構想、獨立的研發能力。橙色指導型文化存在于大多數的企業中，它注重的是結果與行動。一個團隊并非只有一種文化，例如一些小型婚慶公司負責設計并婚禮方案，就擁有藍色展望型和橙色指導型兩種占主導地位的文化。

而在大型企業中，每一個小團隊需要明確自己的文化類型。舉例來說，在類似海爾這樣的大型企業中，根據公司的組織結構分為若干不同類型的團隊，例如人力資源部門中的培訓團隊、設計部門中的研發團隊等。海爾文化的核心是創新，在這種企業文化的背景下，每一個小團隊也需要明確自己的團隊文化。例如，培訓團隊需要建立綠色培養型團隊文化，注重關心公司員工發展，實現員工個人價值，提高員工績效水平等。營銷團隊需要建立黃色包容型文化，注重產品市場營銷。研發部門的團隊需要建立起藍色指導型團隊文化，注重產品設計構想等創意方案的設計。制造團隊需要橙色指導型文化，負責將設計圖紙變成產品等。

4 與客戶文化的契合

團隊文化與客戶所需文化的契合是團隊走向成功的必經之路。如果團隊文化與客戶所需文化背道而馳，那么無論團隊有多么優秀，最終也會失敗。因此，與客戶文化的契合也是團隊文化的組成部分。

5 結 語

團隊文化是引領團隊走向成功的靈魂，是團隊競爭的軟實力。建立起和諧的人際關系為團隊文化的構建創造有利環境，然后通過建立4D文化方向，培養起適合自己團隊發展的健康文化。以企業文化作為指導，以客戶文化為契合，從而建立起合適、健康的團隊文化，打造團隊軟實力，構建起團隊之魂。

參考文獻：

[1] 常白，王驪棠，張宏磊.高效團隊管理實戰[M].北京：機械工業出版社，2012.