關于讀者培訓工作的新思考

馬 嵐

西南石油大學圖書館，四川成都 610500

關于讀者培訓工作的新思考

馬 嵐

西南石油大學圖書館，四川成都 610500

文章以高校圖書館讀者培訓工作為主題，分析了高校圖書館讀者培訓的對象及內容，探討了培訓工作中應該注意的問題及解決方法。

高校圖書館；讀者培訓；溝通

引言

高校圖書館為高校的本科、研究生教育以及科研工作提供服務，是課堂教學之外的重要補充，是科研工作的重要支柱。目前，圖書館的圖書資料目錄系統已經網絡化,圖書資料非印刷型的比例提高，通過網絡就能提供文獻檢索、中外文數據庫、電子圖書、手機圖書館等服務。圖書館這種數字化和網絡化的變化, 使讀者能更加便捷的共享與利用學校圖書館資源，也提高了圖書館工作人員的工作效率。但同時又給圖書館人員帶來新的挑戰, 既如何讓讀者充分利用現代化資源, 并享受信息時代給大家所帶來的便利,這是圖書館館員必須研究探索的問題, 其中的關鍵一環就是讀者培訓工作, 尤其是學生類讀者的培訓工作。“讀者培訓是高校圖書館網絡環境下讀者服務工作的一項重要內容。俗話說: ‘授人以魚不如授人以漁’。無論圖書館的文獻資源多么豐富, 電子資源怎樣多樣化, 網絡資源如何豐富, 如果我們的讀者不懂得如何去獲取和利用, 那么也是毫無意義的。因此高校圖書館的任務不僅是向讀者提供文獻信息, 還在于教會讀者如何獲取所需信息”[1]。

1 讀者培訓的對象及內容

高校圖書館為高校的幾類不同群體提供信息服務，他們的信息需求的層次是不同的，因此，服務手段也不相同。就以西南石油大學圖書館為例，我們的讀者培訓是從以下幾個方面展開的：

1.1 新入校的本科生

圖書館在每年9月份都會進行新生入館培訓，分批次帶領每個專業的新同學參觀圖書館，介紹圖書館基本情況，閱覽區分布，圖書館基本設施和基本規則等。以班級為單位，還可以向圖書館預約新生培訓講座。對于新生的培訓，側重于館藏書目的檢索，幫助新生了解如何利用圖書館的館藏書目查詢系統查詢圖書館的館藏資料以及這些資料的所在地。而以班級為單位進行培訓，能與有興趣了解更多知識的同學進行更深層次的交流, 這是對統一基礎講座弊端的補充。

1.2 中高年級學生

這一部分學生對學校圖書館已經相當的熟悉，但是他們對圖書館的利用還僅僅局限于到閱覽區借書或者看雜志。但隨著學生學習專業知識的深入和畢業的臨近，他們也需要更深入的利用圖書館電子資源。針對中高年級學生，圖書館每學期都會舉辦定期培訓和預約培訓。定期培訓每周一次，每次培訓主題都不一樣，每周的時間安排跟培訓主題都發布在圖書館主頁上面，不限制讀者資格，主要介紹圖書館購買的電子資源的基本檢索方法等。如果同學對某個培訓題目感興趣，而定期培訓安排與他們的學習、工作時間有沖突，同學們可以組織5人或更多的人，與有關老師預約培訓，圖書館會隨時為他們進行專場培訓。

1.3 研究生和教師

博士、碩士研究生是高等教育中培養的高層次人才，是我國科學研究領域中重要的研究群體。研究生和教師一般都有研究課題，因此他們需求高質量、高層次、時效性更強、專業程度更高的信息服務。針對他們的需求，圖書館舉辦了一系列的專場講座，內容包括各種專業數據庫的高級檢索方法、閱讀軟件的使用等。另外，針對學校主干專業的研究生和教師，圖書館還專門制作了學科專題文獻推介服務，將國外的高水平報告和文章按照不同的專題集結成集。

除了以上培訓內容，圖書館目前還針對本科和研究生教育開設了“文獻檢索課”。課程的主要對象是中高年級本科生和研究生。文獻檢索課運用系統專業的圖書情報知識, 結合網絡數據庫資源和傳統手工檢索工具,詳細的檢索語言與信息分析方法來進行講解。實際上，這種檢索課培訓的效果是最好的，但是由于只有部分院系專業開設了文獻檢索課，影響的范圍比較小。

2 讀者培訓工作應注意的問題

2.1 加大宣傳力度

可能很多圖書館老師都遇到過這樣的情況，辛苦準備的培訓講座卻遭遇門可羅雀的尷尬。圖書館培訓講座上座率較低是長期以來困擾圖書館讀者培訓工作的一個問題。從跟讀者的交流結果來看，并不是讀者沒有這方面的需求，那到底是什么原因造成了讀者需求與圖書館服務之間的錯位呢？

宣傳力度不夠導致讀者不知道培訓信息也是當前讀者參訓人數較少的原因之一[2]。加強宣傳要注意兩個方面：一是擴大宣傳面，使人人知道有培訓；二是加強宣傳效果，使人人想來聽培訓。擴大宣傳面的措施有：在圖書館主頁上發布通知，在校內主要宣傳欄張貼海報，在圖書館入口處張貼海報。另外還可以通過學校信息中心向全校的郵箱和手機發送培訓通知的郵件，這也許是擴大宣傳面的一個途徑。加強宣傳效果就要在宣傳海報的設計上動腦筋，既要言簡意賅，突出重點，又要有吸引力。

2.2 精選培訓內容

讀者培訓內容分為幾個方面：一是本館資源和服務的介紹，二是各類資源的查找方法和各種數據庫檢索技巧，培訓中有針對單個數據庫的，也有針對某一類數據庫的，分類方法不一，有按數據庫類型分的，如：中文數據庫或西文數據庫利用、文摘型數據庫利用、三大檢索數據庫利用等，有按文獻類型分的，如專利文獻檢索、會議錄查找、學位論文檢索、工具書檢索等，也有按學科類型分的，如：法律類文獻查找、化學類文獻查找等，按學科類型劃分的做法適用于針對某個學院的單獨培訓，第一、二兩類是被廣泛采用的培訓內容，構成了培訓的主體；三是常用軟件使用，如office和photoshop入門；四是新的資源和工具介紹，如網上免費資源、OA資源、搜索引擎、個人文獻管理工具等；五是寫作指導，如：綜述文獻的寫作、學位論文寫作規范、學術論文寫作與投稿等。

圖書館的培訓一般主要集中在一、二兩類，培訓內容單調、重復，在新的培訓內容開拓方面明顯不足。應考慮增加后面三類培訓內容，讓每個培訓館員選擇其中的至少一項內容作為培訓專題，這樣還能幫助工作人員形成自己的研究方向。對于剛接觸咨詢工作的年青館員來說，對做什么研究經常感到迷茫，這樣能引導他們將個人興趣與實際工作結合起來，并且形成自己的培訓品牌，還能吸引更多的讀者參加培訓。

2.3 加強讀者溝通

加強與讀者的溝通是非常重要的，只有充分了解讀者的需求，才能及時對課程內容等進行調整，達到最佳的培訓效果。例如，每次培訓之后可以做一些讀者問卷調查，這樣一是可以統計大概的讀者人數，而是能客觀評價每次培訓的效果，三是可以更加了解讀者的需求。永遠不要用我們的“以為”來揣度讀者的需求，少一點“以為”，多一點調查，我們會離讀者更近。只有以讀者為中心，貼近讀者需求，才能吸引更多的讀者參加培訓。另外，還可以通過QQ群等即時通信工具跟讀者交流，或是定期從讀者中招募志愿者。志愿者本身也是學生，一方面他們可以協助圖書館為讀者服務并在這個過程中更深入的了解圖書館，另一方面可以更直接有效地把這些信息傳播到其他讀者當中去，同時又可以把其他讀者的意見和建議反饋回來。他們就是圖書館與讀者之間的橋梁，能有效的拉近讀者與圖書館之間的距離，使圖書館的氛圍更加和諧，讀者對圖書館的利用更加高效。

3 結語

讀者培訓工作不僅能讓讀者在利用文獻資源時帶來便利，讓讀者采用科學的方法去充分、合理的利用圖書館的知識來為自身獲益，也為館員提供了一個鍛煉的舞臺，促進了館員自身素質的提高。讀者培訓工作是圖書館的一項重要的基礎服務工作，是圖書館面向讀者的又一面窗口。讀者培訓需要創新，也需要做得更細致，成為圖書館的一大亮點。

[1]周有芬.江蘇省高校圖書館讀者培訓工作的現狀調查與對策分析[J].圖書館學刊，2007，(05)：8-12

[2]李榮添，李守杰.高校圖書館讀者培訓現狀存在問題及解決方法[J].文教資料，2008，(14)：184-186

Consideration of Reader’s Training

Ma Lan
Library of Southwest Petroleum University，Chengdu 610500,China

This paper which themed by reader’s training of university library analyses the object and content of reader’s training and discusses problems that should be attended and solutions of the reader’s training.

university library；reader’s training；communication

10.3969/j.issn.1001-8972.2013.07.077

G25

A

馬嵐(1985－).女，碩士，助理館員，研究領域為礦產普查與勘探，圖書情報。