談多媒體教學(xué)設(shè)備假故障

◆雷鳳蘭

談多媒體教學(xué)設(shè)備假故障

◆雷鳳蘭

結(jié)合長(zhǎng)期從事多媒體教學(xué)設(shè)備管理與維護(hù)的經(jīng)驗(yàn)，分析多媒體教學(xué)設(shè)備“假”故障，總結(jié)出多媒體“假”故障的多發(fā)場(chǎng)合。

多媒體；“假”故障；設(shè)備管理與維護(hù)

10.3969/j.issn.1671-489X. 2013.21.013

作者：雷鳳蘭，本科，高級(jí)實(shí)驗(yàn)師，北京農(nóng)業(yè)職業(yè)學(xué)院電教科，主要從事多媒體教室管理工作（102442）。

1 引言

多媒體出現(xiàn)故障是時(shí)常發(fā)生的事。雖然多媒體故障五花八門，千奇百怪，但是不要把故障想得過(guò)于復(fù)雜，不要懼怕，更不要盲目動(dòng)手拆修或送去維修。因?yàn)樵S多情況，看似出了故障，實(shí)際上多媒體儀器未并損壞，即所謂的“假”故障。下面就對(duì)多媒體“假”故障進(jìn)行探討。

2 多媒體“假”故障概念

多媒體“假”故障是指多媒體系統(tǒng)中的各設(shè)備完好，但由于其他因素的影響，造成多媒體不能正常工作。多媒體“假”故障分為自發(fā)“假”故障和人為“假”故障。

自發(fā)“假”故障大多是由于儀器本身功能或儀器出于自我保護(hù)而出現(xiàn)的一種“假”故障現(xiàn)象。例如，投影機(jī)使用過(guò)程中突然關(guān)閉燈泡，投影機(jī)很可能是處于熱保護(hù)狀態(tài)。投影機(jī)內(nèi)部的熱量過(guò)大，溫度過(guò)高，機(jī)子會(huì)自動(dòng)啟動(dòng)保護(hù)裝置，將投影機(jī)燈泡自動(dòng)關(guān)閉，暫時(shí)無(wú)法開(kāi)啟。只能讓機(jī)子自動(dòng)解鎖，一般在自動(dòng)關(guān)機(jī)30分鐘后按正常順序來(lái)打開(kāi)投影機(jī)，就可以恢復(fù)正常了。還有的情況是：投影機(jī)已經(jīng)開(kāi)了較長(zhǎng)時(shí)間，關(guān)閉后再打開(kāi)時(shí)不能立刻打開(kāi)，也需要停幾分鐘才能打開(kāi)。這也是投影機(jī)自身功能造成的“假”故障。另外還有的“假”故障是無(wú)意中滿足了其產(chǎn)生的條件而產(chǎn)生的。如話筒放的位置靠近機(jī)柜時(shí)，話筒就產(chǎn)生嗡鳴雜音；移動(dòng)一下位置，把它放得離機(jī)柜遠(yuǎn)一點(diǎn)兒，問(wèn)題即可解決。

人為“假”故障是由于操作不當(dāng)導(dǎo)致儀器不能正常工作。具體包括：由操作人員把儀器調(diào)得結(jié)果超出其正常使用范圍，導(dǎo)致儀器不能正常工作；操作者操作不到位，沒(méi)有操作到使儀器正常使用狀態(tài)；連接線路有問(wèn)題，多媒體設(shè)備之間是通過(guò)電源線或數(shù)據(jù)線連接的，這些線脫落、接觸不良均會(huì)導(dǎo)致多媒體工作異常；等等。

多媒體“假”故障的維修特性：自發(fā)“假”故障有的不需要維修，過(guò)一段時(shí)間就好了，或移動(dòng)一下位置即可；人為“假”故障只需正確調(diào)試、正確接線、正確操作等。大多數(shù)多媒體“假”故障維修時(shí)間短，設(shè)備容易恢復(fù)，適合“急救”的場(chǎng)合。大多數(shù)情況下維修人員一到場(chǎng)，看準(zhǔn)了，一下手，立刻就修好了。

3 多媒體“假”故障的多發(fā)場(chǎng)合

多媒體“假”故障在多媒體實(shí)際應(yīng)用中出現(xiàn)的頻率很高，大約占總故障的3/4。尤其是人為“假”故障經(jīng)常出現(xiàn)，屢見(jiàn)不鮮。多媒體“假”故障的維修簡(jiǎn)單，簡(jiǎn)單插拔調(diào)試就能使儀器恢復(fù)正常。快速準(zhǔn)確識(shí)別“假”故障，對(duì)于媒體故障維修可節(jié)省大量時(shí)間，節(jié)省人力物力。關(guān)鍵是怎么確認(rèn)是“假”故障。“假”故障的出現(xiàn)一般有一些規(guī)律可循。

3.1 多媒體“假”故障的出現(xiàn)大都與時(shí)間相關(guān)

1）維修維護(hù)之后的故障首先考慮是否為“假”故障。在多媒體發(fā)生故障時(shí)看看之前有沒(méi)有其他維修維護(hù)或硬件軟件安裝，也是確定故障真假時(shí)必須考慮的。如果有，就要考慮此時(shí)的故障是不是“假”故障。例如，一次維修人員給每個(gè)教室的多媒體設(shè)備裝定時(shí)器，之后有一個(gè)教室的刷卡器就沒(méi)電了，教師不能刷不開(kāi)機(jī)柜使用多媒體。原來(lái)是在裝定時(shí)器時(shí)把刷卡器的電源線碰松了，結(jié)果刷卡器就不能正常工作了。還有一次，有一個(gè)投影機(jī)不顯示電腦的畫面，經(jīng)過(guò)核查，是幾天前公司清洗投影機(jī)時(shí)數(shù)據(jù)線沒(méi)接好。這種情況的“假”故障例子很多，特別是一些粗心的維修人員經(jīng)常修好原來(lái)故障的同時(shí)帶來(lái)新的“假”故障。這就要求維修人員干活認(rèn)真仔細(xì)、精心敬業(yè)，不要急于求成、敷衍了事。

2）大量的不同的故障集中爆發(fā)，大部分為“假”故障：許多故障在同一時(shí)間同時(shí)出現(xiàn)就要考慮這些是不是“假”故障了。就北京農(nóng)業(yè)職業(yè)學(xué)院來(lái)說(shuō)，開(kāi)學(xué)初是大批故障爆發(fā)的時(shí)間，根據(jù)這些年的經(jīng)驗(yàn)，這些故障大部分都是“假”故障。原來(lái)，學(xué)校在假期時(shí)把多媒體租給一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，他們也自帶少量的話筒卡坐之類的儀器。開(kāi)學(xué)了，大批故障發(fā)生了，竟然是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)臨走拆他們的儀器時(shí)把插頭插線亂插亂拔的緣故。因此，每學(xué)期開(kāi)學(xué)上課前，需要把所有的儀器設(shè)備都檢查維護(hù)一遍，以確保新學(xué)期正常上課。

3）幾個(gè)相同的故障同時(shí)發(fā)生大多是“假”故障。如果一天發(fā)生幾個(gè)相同的故障，就要考慮是不是“假”故障。例如，學(xué)校的多媒體教室租給某個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)用時(shí)，好好的儀器給他們用，不到一天的時(shí)間中控壞了3臺(tái)。怎么可能突然壞那么多？原來(lái)他們調(diào)儀器時(shí)按到不該按的按鈕，把刷程的按鈕按下去，中控處于刷程狀態(tài)而非工作狀態(tài)。中控不工作了，看起來(lái)就像壞了，是很典型的中控“假”故障現(xiàn)象。還有一次，某培訓(xùn)機(jī)構(gòu)租用多媒體走了以后，有好幾個(gè)班的監(jiān)控沒(méi)圖像，該不會(huì)是他們把監(jiān)控的云臺(tái)使壞了吧？后來(lái)發(fā)現(xiàn)是他們把云臺(tái)的電源線插頭沒(méi)有插好，造成“假”故障現(xiàn)象。

4）使用者越著急越容易出現(xiàn)“假”故障。有的教師上課去得晚了些，著急，邊打開(kāi)設(shè)備邊插U盤，往往電腦還沒(méi)有正常啟動(dòng)就死機(jī)了。教師應(yīng)該在電腦啟動(dòng)后桌面上所有的圖標(biāo)都顯示出來(lái)再插U盤。再者時(shí)常有教師打電話說(shuō)投影機(jī)不啟動(dòng)，結(jié)果電話還沒(méi)掛斷就看見(jiàn)投影機(jī)燈泡已經(jīng)亮了。投影機(jī)的燈泡一般需要2～3分鐘啟動(dòng)的時(shí)間，有的教師等不及，就認(rèn)為是投影機(jī)壞了。

3.2 外露按鈕插頭等引起的故障多是“假”故障

有些按鈕或插頭的位置學(xué)生、教師很容易摸得到，引起的故障大多是“假”故障。例如，某個(gè)教室里的電腦不能用U盤，鍵盤也不能用了，原來(lái)是因?yàn)榻處煆碾娔X后邊的USB接口接出兩根USB延長(zhǎng)線，拉到前邊便于使用U盤。后來(lái)發(fā)現(xiàn)其中一根USB延長(zhǎng)線插口內(nèi)的金屬細(xì)條被學(xué)生弄得歪七扭八，短路了，致使USB接口的配件都不能用。再有教室里經(jīng)常發(fā)生這樣的情況：打開(kāi)儀器后，用鼠標(biāo)放映幻燈片放不了，并發(fā)出嘀嘀嘀的清脆響聲。原來(lái)是鍵盤上某一個(gè)鍵被其他東西一直按下去了，把障礙物移去就好了。

3.3 因人而異的故障是“假”故障

有些故障在某某人使用時(shí)出現(xiàn)而其他人使用時(shí)卻沒(méi)有，因人而異。這樣的故障屬于操作者造成的“假”故障。如對(duì)于某間教室里的電腦，某個(gè)教師用時(shí)打開(kāi)儀器總是不能全部打開(kāi)，而其他教師用時(shí)沒(méi)什么問(wèn)題，原來(lái)是這個(gè)教師按“上課”鍵時(shí)用力不夠造成的，按壓的時(shí)間短。還有，根據(jù)多年來(lái)的多媒體管理情況發(fā)現(xiàn)，有的教師上課時(shí)出現(xiàn)的多媒體故障很少，而有的教師上課時(shí)老是出現(xiàn)這故障那故障，這樣的故障大都是“假”故障。

3.4 少數(shù)人用而多數(shù)人不用的儀器出現(xiàn)故障大都為“假”故障

有些儀器大部分教師不用而只有少數(shù)教師用，也是經(jīng)常出現(xiàn)故障，絕大部分也都是“假”故障。如話筒沒(méi)聲音，大部分教師不用話筒就把它調(diào)成沒(méi)聲音了，而少數(shù)教師用時(shí)可能不能把它調(diào)出聲來(lái)，就認(rèn)為壞了。因?yàn)榻處熌軌蚪佑|到的有幾種功能都可把話筒調(diào)成沒(méi)聲音：功放前面的話筒音量調(diào)節(jié)旋鈕；功放的電源按鈕；控制面板上的話筒音量調(diào)節(jié)；控制面板上的音箱開(kāi)關(guān)；話筒上的電源按鈕；等等。有一項(xiàng)沒(méi)調(diào)好，話筒就沒(méi)聲。同樣，電腦的聲音也是如此。

3.5 “欺生”的故障有許多是“假”故障

每學(xué)期開(kāi)學(xué)初故障出現(xiàn)多，有些是因?yàn)樾陆處熼_(kāi)始用多媒體，不熟悉儀器造成“假”故障。盡管機(jī)柜上貼有多媒體使用說(shuō)明，但是他們不一定認(rèn)真閱讀。有的還比較虛心，指導(dǎo)一下能馬上解決問(wèn)題；有的聽(tīng)不進(jìn)去，不按你說(shuō)的去做，就認(rèn)為是儀器的問(wèn)題。需要磨合一段才能熟練使用多媒體，也就沒(méi)那么多的“假”故障了。最簡(jiǎn)單的例子：刷卡開(kāi)多媒體機(jī)柜門，刷卡后10秒鐘內(nèi)把兩個(gè)柜門往中間擠合一下再往兩邊拉開(kāi)，就很容易打開(kāi)機(jī)柜。有的教師沒(méi)有擠合過(guò)程就使勁硬往兩邊拉，結(jié)果就拉不開(kāi)。還有個(gè)教師修產(chǎn)假后第一次上課打不開(kāi)儀器，說(shuō)找半天找不到電源，把原來(lái)使用多媒體一鍵操作的過(guò)程全忘了。而直接按“上課”鍵，所有的儀器相繼就打開(kāi)了。

3.6 問(wèn)問(wèn)故障出現(xiàn)的過(guò)程便于確認(rèn)“假”故障

信息技術(shù)在不斷發(fā)展和更新，新的問(wèn)題也不斷出現(xiàn)，即使是原來(lái)的儀器設(shè)備，隨著時(shí)間的推移也可能出現(xiàn)新的故障。維修人員不可能面面俱到，樣樣精通。所以維修某臺(tái)儀器時(shí)，要了解故障發(fā)生經(jīng)過(guò)及現(xiàn)象，仔細(xì)詢問(wèn)操作人員操作經(jīng)過(guò)、異常情況，分析操作的情況，或許能找出解決問(wèn)題的辦法。例如，有一間教室的投影機(jī)不顯示電腦畫面，顯示的是中控室的監(jiān)控畫面，在控制面板上切不過(guò)去。這種情況原來(lái)從沒(méi)有出現(xiàn)。經(jīng)過(guò)詢問(wèn)，原來(lái)這間教室的控制面板上投影機(jī)按鍵不好使，按投影機(jī)開(kāi)關(guān)鍵，不能打開(kāi)投影機(jī)，教師經(jīng)常讓學(xué)生站到桌子上去直接按投影機(jī)的開(kāi)關(guān)鍵打開(kāi)投影，可能按錯(cuò)鍵了。學(xué)生碰到投影機(jī)的input鍵，改變了投影機(jī)的輸入信號(hào)模式，雖然沒(méi)人承認(rèn)但能猜到。這樣再繼續(xù)按“input”鍵到相應(yīng)的輸入信號(hào)模式就能切換過(guò)來(lái)，設(shè)備就能正常使用。這是很典型的“假”故障現(xiàn)象。

在實(shí)際工作中，如何快速地確定故障范圍，分析出故障原因并加以排除，成為對(duì)多媒體管理者的一項(xiàng)重要技能要求。本文就使用多媒體設(shè)備常出現(xiàn)的一些“假”故障的出現(xiàn)進(jìn)行歸納，以便起到拋磚引玉的效果。

[1]辜曉彬.高校多媒體教室設(shè)備的常見(jiàn)故障及解決方法[J].中國(guó)現(xiàn)代教育裝備,2010(5)∶24-25.

[2]王子燕.投影機(jī)常見(jiàn)假故障的處理[J].中國(guó)現(xiàn)代教育裝備 ,2007(8)∶20-22.

Fake Faults of Multi-media Teaching Facilities

Lei Fenglan

With the author’s experiences in the management and maintenance of multi-media teaching facilities, this paper analyzed the fake faults of multi-media teaching facilities and summarized the occasions which were easy to produce.

multi-media; fake faults; management and maintenance of facilities

G48

B

1671-489X(2013)21-0013-02