無邊界創(chuàng)新，驅動產(chǎn)業(yè)與企業(yè)健康崛起

■ 徐新建

眾所周知，太陽能熱水器行業(yè)是在清華大學殷志強教授發(fā)明“鋁-氮-鋁”太陽能選擇性涂層并實現(xiàn)全玻璃真空太陽能集熱管產(chǎn)業(yè)化以后，也就是二十世紀九十年代中后期，才開始在我國得到了較快的發(fā)展。全玻璃真空管太陽能熱水器憑借其節(jié)能、環(huán)保和經(jīng)濟性等優(yōu)點迅速得到了廣大消費者的認可，行業(yè)產(chǎn)銷規(guī)模逐步擴大。

行業(yè)發(fā)展陷瓶頸

賺錢效應與行業(yè)良好的想象空間吸引了大量的投資資本與從業(yè)人員的進入。據(jù)統(tǒng)計，2002～2003年，全國注冊太陽能熱水器企業(yè)高達3000多家，僅浙江海寧就達600多家，還有大量的家庭作坊、貼牌企業(yè)無從統(tǒng)計。一時間，人聲鼎沸，太陽能光熱行業(yè)投資迎來了跑馬圈地、高歌猛進的階段。

2002年，太陽能熱水器行業(yè)市場安裝量第一次達到了1000萬m2的規(guī)模，但年均增長率卻從前期的30%以上降到了20%左右。這是一個被絕大多數(shù)從業(yè)企業(yè)所忽略但對行業(yè)未來發(fā)展產(chǎn)生重要影響的現(xiàn)象。由于加入企業(yè)增長過快，業(yè)內(nèi)企業(yè)良莠不齊，企業(yè)數(shù)量的增速遠高于市場成長的速度，所以市場競爭異常激烈。于是產(chǎn)品質量問題頻發(fā)，從真空集熱管不集熱、保溫水箱不保溫、防腐支架不防腐不承重，到自動上水閥門失靈漏水等等不一而足。在消費者的投訴與媒體的推波助瀾中，太陽能熱水器行業(yè)受到越來越多的質疑。高速發(fā)展的太陽能熱水器行業(yè)巨大的信譽隱患引起市場的擔憂。這種隱患主要是由于數(shù)量龐大的小企業(yè)對發(fā)育初期的太陽能市場采取殺雞取卵式的開發(fā)而造成的，如果產(chǎn)業(yè)不及時進行反省與變革，這種隱患將會繼續(xù)擴大，甚至危及產(chǎn)業(yè)存亡。

尋找救贖的方向

所幸，業(yè)內(nèi)有一批優(yōu)秀的企業(yè)和經(jīng)營者及時認識到質量、品牌的重要，通過標準的提升、技術的進步、管理的規(guī)范、服務的完善逐步在激烈的市場競爭中脫穎而出，成為行業(yè)發(fā)展與健康成長的中堅力量，繼續(xù)引領行業(yè)的成長。

2003年，受到“非典”的影響，健康洗浴理念得到更多人的認可，熱水器家庭洗浴受到推崇，熱水器行業(yè)出現(xiàn)了井噴式的大發(fā)展。然而太陽能熱水器行業(yè)僅維持上一年的增長速度，沒有像電熱水器、燃氣熱水器行業(yè)取得同步發(fā)展。究其原因，太陽能熱水器本身的產(chǎn)品瑕疵不斷爆出與質量安全相關的隱患和事故，讓老百姓在選擇上充滿疑慮與擔憂。作為剛剛發(fā)展4年的小公司，我們雖然在產(chǎn)品質量上堅持與大企業(yè)同步，但老百姓的顧慮也深深的影響著我們的企業(yè)發(fā)展。“皮之不存，毛將焉附”，行業(yè)發(fā)展受阻，企業(yè)焉能快速成長。在此背景下，我安排公司分管營銷與品牌的梁自全副總牽頭，帶領研發(fā)、技術、生產(chǎn)、銷售等相關團隊，從東到西、從南到北行程8000多公里進行全面調(diào)研，找尋制約企業(yè)、行業(yè)發(fā)展的關鍵因素。

通過梁自全等人的調(diào)研，消費者的主要顧慮開始明朗，一臺太陽能產(chǎn)品安裝在消費者的樓頂，就像一個不定時炸彈隨時威脅安全：太陽能基層安裝能力欠缺，太陽能熱水器抗風能力弱，易受大風、暴雨、冰雹等惡劣氣候影響，造成腐蝕、坍塌，整機報廢，甚至從屋頂?shù)粝聛碓抑胸斘锘蛐腥耍斐删薮髶p失；而北方冬季還會在太陽能熱水器上積雪積冰，造成產(chǎn)品損毀，屋頂或房屋損壞。于是很多消費者對安裝太陽能持觀望態(tài)度，他們說，雖然太陽能好處多多，但這些隱患不解決就不會貿(mào)然購買，包括一部分已買太陽能熱水器的用戶也對其安全性、可靠性心存疑慮。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)存有這一想法的消費者不在少數(shù)，這對太陽能熱水器行業(yè)未來發(fā)展的負面影響或將是致命的。

通過調(diào)研和分析，我們認為行業(yè)要實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展不僅要不斷提升產(chǎn)品的效率和性能，關鍵還要從產(chǎn)品設計階段開始從根本上解決使用安全與可靠性問題，這兩個方面的創(chuàng)新和提升需要整合、協(xié)同。

無邊界創(chuàng)新出臻品

找到了路，就不怕路遠。2003年7月，我們安排研發(fā)、技術、生產(chǎn)、營銷全面合作攻關，在北京大學新能源中心的支持下，開發(fā)全新具有劃時代意義的拳頭產(chǎn)品投放市場，既是為了我們自己的企業(yè)快速崛起，也是為了消除消費者的顧慮，更是為了維護好節(jié)能環(huán)保的太陽能光熱這一朝陽產(chǎn)業(yè)。

由于前期調(diào)研全面、考慮周全、方向明確，一款全新的劃時代的產(chǎn)品“冰火2000”的設計方案與設計圖很快出爐。在這個方案中，我們擁有數(shù)項堪稱開創(chuàng)行業(yè)先河的創(chuàng)新和突破。一是集熱部分，攜手北京大學新能源中心率先在行業(yè)內(nèi)采用三靶鍍膜技術，實現(xiàn)太陽能熱水器的集熱效率、穩(wěn)定性、可靠性全面大幅提升，最終推向市場后形成“管好才管用”的強大口碑效應；二是保熱部分，加厚60mm保溫層、直徑520mm的加大水箱，保溫效果提高20%；三是整機強度設計方面，采用厚度為2mm的鍍鋅多層防腐支架，強度和耐腐蝕性大大超過市面上通常采用的厚度為1mm的普通支架；四是外觀設計進行大膽突破，整體流線型設計，美觀大方，讓太陽能熱水器擁有優(yōu)雅的外形。

但是，對于反光板的配置大家意見并不統(tǒng)一。必須指出，太陽能熱水器從推向市場開始，反光板就是其“必備”部分，市場上知名企業(yè)如皇明對其聚光柵、清華陽光對其漫反射反光板、力諾瑞特對其CPC反射板均進行了全方位的宣傳，在消費者中認可度很高，在行業(yè)內(nèi)形成了“沒有反光板就不叫太陽能熱水器、誰的反光板有特色誰的熱水器就好”的印象和認知。

公司工程師們提出了很多新奇的反光板設計，但該項目牽頭人梁總提出了一個獨特、大膽的建議——是否可以取消給新品配置反光板。據(jù)其調(diào)查發(fā)現(xiàn)，消費者對太陽能的顧慮有很多是因反光板而引起的，雖然反光板有一些聚光作用，但它帶來的負向效果更多，主要表現(xiàn)為：一是制造風阻，增加了狂風暴雨等惡劣氣候時可能造成的人員和財物嚴重損失的風險；二是板面易堆積灰塵，下雨時再濺到玻璃管表面，沒有反光效果還影響吸熱效果；三是冬天板面積雪易造成真空管破碎，產(chǎn)品報廢，建筑屋頂損壞。

我一聽這是個好想法，從業(yè)太陽能光熱經(jīng)營以來，每次看到出現(xiàn)風災、雨災、雹災后太陽能熱水器在屋頂大面積倒伏損壞、掉到地面造成重大損失，我就一直在想以后一定要開發(fā)出能大幅降低災難風險的太陽能熱水器，讓老百姓能放心使用。于是，我當機立斷決定，新產(chǎn)品全面取消反光板。

消息一傳開，我們的工程師首先反對，表示雖然新品的有效得熱量提高了10%以上，已大大高于反光板所起的作用，但行業(yè)中所有的產(chǎn)品都有反光板，沒有反光板還能叫太陽能熱水器么？肯定行不通。不少銷售人員和經(jīng)銷商也反對，說行業(yè)的知名企業(yè)都在大肆宣傳反光板的好處，由我們這樣一個中小企業(yè)來進行這種超越常規(guī)的變革，消費者肯定不認可，市場肯定不為所動，表示堅決不同意。還有不少同行在笑話我們。

為改變這一被動狀況，我馬上組織全國的經(jīng)銷商與其導購人員到公司統(tǒng)一培訓。3天3夜的深入培訓后，經(jīng)銷商和銷售人員認識到新品“冰火2000”全面優(yōu)異的產(chǎn)品性能，以及取消反光板將帶來的巨大經(jīng)濟與社會效益，同時認識到這樣能有效地消除消費者對太陽能熱水器產(chǎn)品在使用中的很多顧慮。現(xiàn)場開展了模擬宣傳與推廣，取得了一定的效果。

產(chǎn)品上市前半年，我們受到了行業(yè)所有同行，尤其是大企業(yè)的一致阻擊和打壓，一些行業(yè)專家甚至我們大部分的經(jīng)銷商，也持負面或消極態(tài)度。雖然受到質疑，但我們沒有動搖和退縮，繼續(xù)堅持我們的決策。隨著市場的逐步推廣，消費者很快認識到這一產(chǎn)品所帶來的諸多好處，加上“冰火2000太陽能，讓熱水跑起來”宣傳的力度適當，以及在央視的有效投放和傳播，我們的市場迅速得到了拓展，年增長率達到了100%以上。

對以上發(fā)展經(jīng)歷，我們進行過反思和總結，作為一個進入行業(yè)不到5年的中小企業(yè)，之所以敢冒(行業(yè))天下之大不韙，并且能夠成功，讓行業(yè)所有同行跟進和效仿，主要基于以下幾個方面：

(1)始終堅信我們的創(chuàng)新理念和設計方案是正確的；

(2)我們的產(chǎn)品擁有領創(chuàng)性的鍍膜技術(源自于北京大學的創(chuàng)新技術)；

(3)我們的產(chǎn)品有超越同行所有競爭對手的造型設計(由江南大學劉觀慶教授組織設計)；

(4)我們擁有央視和地方衛(wèi)視的強大傳播支持，數(shù)千名經(jīng)銷商和企業(yè)營銷人員對方案堅決、到位的執(zhí)行。

逆向創(chuàng)新帶動產(chǎn)業(yè)正向發(fā)展

打破行業(yè)一直以來“做加法”的思維，“去反光板”的“減法”思維不僅給企業(yè)帶來快速發(fā)展，也給整個行業(yè)帶來重要影響。原來還在觀望和不認可的同行也向我們學習，紛紛取消了反光板的設計，僅1年多時間，即2005年以后，就很少在產(chǎn)品上見到反光板了。受自然災害損毀的產(chǎn)品比例得到了全面降低，同時也節(jié)約了大量的材料資源。如今回過頭看，當時這一創(chuàng)新之舉對行業(yè)起到了明顯的正向推動作用，也堅定了我們企業(yè)敢于創(chuàng)新、敢于突破的勇氣和信心。

可持續(xù)發(fā)展需要突破性思維

通過十多年的持續(xù)奮斗，日出東方實現(xiàn)從無到有、從小到大的發(fā)展，擁有“太陽雨”、“四季沐歌”兩個行業(yè)著名品牌、中國馳名商標。反思和總結過去的發(fā)展，我認為這一成績的取得，除了專注和堅持，關鍵源于我們一直秉持上述的“無邊界創(chuàng)新”精神，抓住了發(fā)展機遇進行創(chuàng)新和突破。因此，通過對上述例子的回顧和分析，結合企業(yè)和光熱產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新情勢，我的最大感受是，企業(yè)和產(chǎn)業(yè)能否保持健康可持續(xù)的發(fā)展，關鍵在于從業(yè)者是否具有突破性思維。

今天，在新的市場環(huán)境下，我們面臨全新的機遇和挑戰(zhàn)。光熱行業(yè)過去的發(fā)展思維和模式已經(jīng)不適應市場需要，甚至已經(jīng)成為制約我們繼續(xù)發(fā)展的瓶頸。我更愿意將當下光熱產(chǎn)業(yè)的新發(fā)展稱之為“第二次產(chǎn)業(yè)革命”，迎接這個升級轉型需要全新的“大光熱”思維。讓我們?nèi)w產(chǎn)業(yè)同仁以更足的創(chuàng)業(yè)激情和更大的創(chuàng)新精神，共同推動中國太陽能熱水器產(chǎn)業(yè)健康持續(xù)發(fā)展！