信息構建對信息學應用創新研究的影響效應

●李炳英（山東理工大學 科技信息研究所，淄博 255049）

信息時代，網絡技術、信息技術的發展極大地提高信息傳播與應用的能力。但是，由于網絡信息發布的自由性，信息數量快速增長，很多時候人們不能直接獲得想要了解的東西，時而感到信息焦慮和饑渴。同時，有些人混淆了傳播信息能力與構建有用信息能力之間的界限，認為擁有大量信息既可以做出正確的判斷和決策，僅僅考慮信息的展示方式等。信息應用實踐證明，只有不斷積累原始信息，化復雜的信息疊加為清晰地描述，人們才能夠獲得可理解的有用信息。

信息學應用創新研究就是要研究信息的生產、組織、開發過程和信息應用創新過程。信息構建將融入到以上兩個過程的每一個環節中，其中信息的傳播與用戶接受的對接過程尤其重要。例如，信息對接過程中用戶需求的信息匹配、信息確認、服務方式是非常重要的環節。有用信息能否滿足用戶需求，其運行過程受到多種因素的影響。不僅需要原信息具有真實性、新穎性、實用性，更要求信息傳播體與信息接受體（文化底蘊，溝通方式，理解程度）達成一致。所以，人們渴望一種方法（信息構建）能帶來創新信息的應用自由和便捷，給人們開展創新研究帶來快樂。

1 信息構建的內涵

信息構建是通過合理地監督、組織、標識信息并構建良好的信息環境，以改善信息傳播途徑及其獲取、應用創新過程控制的科學和藝術。信息構建是信息生產、信息組織與信息應用三者的疊加，原信息的質量效應在其中起著很重要的作用。信息構建是在原有信息生產過程的基礎上進行的，原信息的生態性決定信息的質量。信息生態是指信息生產、知識形成與信息應用環境、組織環境和外部環境之間的關系。外部環境，即信息傳播方式、技術應用領域和信息獲取路徑；組織環境，即信息生產生成內容管理的規范，信息服務機構的組織條件、技術基礎結構和物理配置狀況；信息應用環境，即信息服務策略、信息轉化政策、信息應用行為、文化氛圍等。用戶、內容和組織構成了信息構建的三個生態鏈。在用戶需求、應用行為研究中，人類學、生態學和經濟學等學科的理論有著很大的借鑒作用；內容研究對象主要包括信息資源列表、數據模型、標識語言、技術轉換和信息傳播媒介等方面；組織研究較多地借鑒了管理學、咨詢學、組織行為學以及系統工程的理論與研究方法。由于組織是將信息內容組織完備，并提供給用戶需求的中間環節，因此對于組織環境的研究至關重要。信息構建強調內容分析、用戶需求、組織標識三者的準確性。信息構建的邊界是信息資源的控制線或準入規則。

2 信息構建對信息應用創新研究的影響效應

2.1 信息應用的創新性

信息生產來源于社會創新實踐，在信息生產和信息應用中，信息構建都將融入到每一個環節中。例如，新型集群在科技創新（自主創新、集成創新、引進消化吸收再創新）活動中，創新研究都將采集該學科領域大量的參考資料，進行信息內容分析，用于創新點的選擇和決策。也就是說，組織內的個體、集群間不斷吸收先進的創新信息，攻破技術難關，形成有價值的信息應用創新成果，并在此基礎上依靠自身的能力推動創新的后續環節，創新技術不斷轉化為產品，獲得經濟效益。

在新型集群的自主創新中，創新活動的形成與連續性取決于信息應用的有效程度。自主創新分為原始創新、集成創新、引進消化吸收再創新幾種類型，不管哪種創新都具有突變、循環漸進的過程，創新的成功在于信息應用有效程度的大小。突變創新，主要是采用與現有技術產品完全不同的新技術、新工藝、新方法，是對現有技術的挑戰和新技術的研究和開發。突變過程就是在創新信息的支持下出現新工藝、新方法、新產品，并創造還未被用戶認識到的新需求。漸進創新，往往是以集群現有技術、工藝為基礎的技術更新和優化。漸進過程就是在現有技術知識基礎上調整特點，連續不斷地應用新信息，研究、開發新技術、新工藝、新方法，實現循環漸進的連續創新。最終信息應用的疊加效應使得新型集群在組織內結為聯盟，即區域內的新型集群構成強有力的聯結，集群間組織聯合創新，降低創新的風險、成本，提高創新效率和成功率。信息的正能量促進和保持新型集群持續具有創新的動力；個體、集群、組織間的信息流促進創新成果快速擴散。

2.2 信息應用的適應性

沃爾曼（Wurman） 信息構建五規則［1］的規則一：人們比較容易理解與自己已經理解的事物相關的新事物。規則一指明了提供“可理解信息”的原則。也就是說，信息構建體和信息應用體都將通過新舊事物之間的相關比較理解新事物，利用人們熟悉的信息內容表述新的信息，可以幫助人們理解新信息，創造新信息。

從信息的傳播價值來分析，信息的可用性和可指導性在于原始信息的累積和傳承。

在復雜的大系統中，各種信息的傳播與應用在不同的方向上緊密的交織在一起，在密切聯系的網絡中以非均勻分布的方式相互鏈接和碰撞。特別是單元信息的構建具有實際意義和分析價值，它是信息自身形成具有的真實性、新穎性、實用性和可反饋性的聚合。對于每一項創新研究一旦形成有價值的科技創新成果，將進行總結和驗收。科技研究人員、科技管理人員必須在每一個階段性成果積累的同時進行信息構建，將記錄創新點的最原始的資料構建歸位，以便在再創新中易于采集和應用。所以，信息應用具有適應性。在信息構建中要按照學科領域不同，對信息內容進行微分析，進行精簡、提取，發現隱含在科技創新中的有用知識單元并對其進行集合組織，形成各種創新信息的累積。這種創新信息能在個體、集群、組織間進行知識轉移，給新型組織管理者提供預測的過程（決策的優化過程），給科技創新者賦予創新靈感。

2.3 信息應用的情景性

現代的信息傳播與應用是一種動態的情景，那就是信息用戶的接受環境、文化氛圍和周圍狀況等隱含信息隨著時間、地理、位置發生著變化。信息應用具有情景性。信息應用的情景性重在用戶采集信息的不同狀態（時間狀態，位置狀態，需求狀態等），情景會有更加動態的意義。

信息應用的情景性使得信息的傳播體與接受體產生情景感知的意識，而且通過情景感知的相互感應來傳播和獲得信息交流和支持。情景感知是以不同情景為基礎的信息需求，信息的有用性取決于信息應用與特定情景的對應關系。情景感知就是根據個體自身的特點看情景性的有用性。其一，信息應用的情景感知是根據用戶需求的當前情景向用戶提供信息和用戶獲得信息，其獲取信息的路徑是通過情景指令及其近似信息服務的選擇來完成。［2］情景指令是由特定情景觸發的功能指令，如隨著一天中的時間變化和位置遷移自動改變指令的用戶界面。近似信息選擇是用戶選擇相近的相關信息，例如，用戶要查詢學科某一方向的相關信息，通過情景感知會自動感知知識的所在數據庫，或專題服務區，用戶自動獲取，用戶會感覺到信息應用無處不在。其次，情景感知能在特定情景下自動執行服務，例如，由情景觸發個體行動或情景自適應，激發靈感，在創新實踐中應用信息，創造新信息。其三，標記情景，隨機構建信息。通過標記或界定情景，用戶可再次獲得情景需求，實現連貫性的自動獲取信息、應用信息。

2.4 信息應用的個體性

信息的可用性范圍包括普及應用和個性應用。社會信息的普及應用量較大，范圍更為廣泛。個性應用要看用戶對信息的感知程度，對信息應用創新的知識感悟和需求范圍，信息應用能滿足個性應用更有意義。也就是說，用戶對信息的應用價值與信息的個性應用存在著正相關關系。個性應用是既于個體的特定需求的信息應用，它超越定制化，對個體用戶需求的準確性給予及時的響應。在個體信息應用環境中，用戶不愿意用過多時間瀏覽無用信息或篩選大量信息。所以，信息應用的個體渴望一種便捷、有用的信息應用方式，即為個性需求提供信息支持。個性應用需要信息構建體具有相關的專業知識，個性應用的技術支持與情景感知交流不斷深入，保持一致性和連貫性。

現代的信息應用對個性應用呈現優勢，并使某一學科的應用前景進一步得到擴展。用戶需求通過先進的信息應用方式（情景感知）獲得創新信息，不需要輸入相關信息或只需輸入少量請求信息，主要是結合用戶信息應用的連貫性和一致性，感知用戶情景就可以提供實時的針對性服務。在信息應用創新研究中，個性應用的獨特性是現代信息服務中用戶接受研究的重要因素。

從信息“內質”的構成來分析，信息應用的個體性（獨特性、差異性、個性化）在農業科技信息的傳播與應用中表現的淋漓盡致。農業科技信息具有獨特性，信息的生產時間、地理、方法具有很大的差異。例如，山東省是農業大省，國內盛名的煙臺蘋果、萊陽梨、樂陵小棗、沾化冬棗等，就其花期、嫁接、栽種就隱含著很多秘訣和訣竅，這些隱含信息能否構成有用信息進行傳播和應用。傳播體和接受體的文化程度、接受方式是否匹配就構成了信息應用創新成功的可能性和指導性。

2.5 信息應用的價值

從信息應用創新的角度來分析，信息應用價值主要包括用戶價值和創新價值，這里主要指用戶價值。信息應用的對象是用戶，只有滿足用戶需求，信息得到應用才能體現信息應用的價值。作者認為，在信息學應用研究領域，用戶價值，主要有兩個方面：一是信息傳播體為用戶創造的信息價值；二是用戶為信息應用創新創造的技術價值。

載瑟摩爾和羅沃爾德的用戶價值理論認為，企業為用戶設計、創造、提供價值時應該以用戶為導向，把用戶對價值的感知作為決定因素。用戶價值是由用戶而不是供應企業決定的，用戶價值實際上是用戶感知價值 （Customer Perceived Value，CPV）。實際上，感知價值是主觀的，隨著用戶的不同而不同。在獲取信息的過程中，用戶具有不同的價值觀、需求、偏好，不同的信息資源勢必影響著用戶的感知價值。從某種意義上來講，用戶價值是指用戶期望從某一信息產品或信息服務中獲得的滿足感的總和，包括產品價值、服務價值、個體價值和形象價值。所以，快速的判斷用戶需求并有針對性的實施專項服務是獲得用戶滿意的關鍵。但是，由于用戶性格、興趣、愛好、生活經歷（個體）和組織使命、集群文化（集群、組織間）等的不同，會造成用戶信息價值取向不同，從而產生不同的用戶需求。因此，在實施用戶需求戰略時，必須根據不同用戶的價值取向有針對性地采取有效措施。例如：在確定用戶需求目的之后，主動向用戶提供超出其需求范圍的信息，給用戶帶來驚喜。在與用戶接觸的過程中，根據用戶所要解決的問題，形成共識，拓展思路，尋找用戶的模糊需求，并清晰地描述出來。“最大限度”的滿足用戶需求，為用戶提供意想不到的具有潛能的隱性知識，展示信息的應用價值。

3 結束語

信息應用創新是一個復雜的動態過程，具有情景性。它要求信息構建貫穿于整個信息應用創新過程，隨著情景的變化而有所改變。也就是說，信息構建不僅要遵循信息生產的自然規律，保持原信息的特質，規范構建準則。而且要隨著情景的變化感知信息的存在，滿足用戶需求。

現代的信息學應用創新研究就是要從實際應用出發探索信息流的運動規律、傳導價值，構建信息學應用創新研究的理論框架和應用模式。信息學應用創新研究就是要解決信息傳播與應用過程中出現的新問題，探索新發現。信息應用創新研究是全球性的，它能為國際大型工程技術合作研究提供理論依據和技術應用方法，它是一種超越各領域理論方法應用研究之上的信息科學的應用研究。國家自主創新需要創新信息的支持，需要信息、價值傳導在創新過程中產生應用效應。全球性的科技創新活動滲透著學科間的交叉融合和全球化的發展趨勢，又表現出全球范圍內對信息應用創新的客觀需要。這些將給信息構建帶來一定的難度，也使信息構建倍受人們的重視和關注。人們一定能夠采用一種方法（信息構建）給信息應用創新插上翅膀，給科技工作者帶來快樂。

［1］Mark Fischetti．Five rules for mapping information so others can find their way ［EB/OL］. ［2013－02－01］.http://www.fastcomany.comonline/ 10/blue print .html．

［2］陳天嬌，等．情景感知服務的用戶接受模型研究［J］．科技進步與對策，2007（2）：142－147.