高校圖書館數字教學科研信息服務平臺建設探析*

武宗鋒（河南城建學院圖書館）

1 高校圖書館數字教學科研信息服務平臺設計思路

“數字教學科研信息服務平臺”的建設思路是以學科為主體，以教學、科研為主線，充分發揮高校圖書館文獻信息資源的優勢，整合與組織各類有關教學科研的信息資源。在網絡上實現各種資源的多途徑檢索和分布式資源庫的跨庫鏈接，從而實現用戶教學科研需求的一站式服務。

“數字教學科研信息服務平臺”的資源組織方式是依據信息管理的方法、程序和基本原則，利用知識組織的方式和技術，對高校圖書館中各種類型的信息資源加以整合與組織，按照數字化信息資源的邏輯關系，構筑呈立體網狀分布，具有知識相互關聯和輻射延伸功能，向用戶提供智能化訪問和服務的知識系統。

圖1 數字教學科研平臺總體構架

本文所設計的數字教學科研信息服務平臺分4 個子平臺（見圖1）：數字教學信息服務子平臺、數字科研信息服務子平臺、數字教學科研信息傳遞咨詢子平臺及數字教學科研信息服務保障子平臺。其中前兩個職能子平臺中的一些項目用途并不是嚴格區分到各自平臺內，只是側重于科研或教學。

2 數字教學信息服務子平臺

數字教學子平臺包括數字參考資料系統建設、現代遠程教育、考試數據庫、數字化精品課程、數字化文獻信息檢索課等模塊（見圖2）。

圖2 數字教學信息服務子平臺

2.1 數字參考資料系統建設

在數字化的今天，單一傳統的教學參考書越來越不能滿足教學的需要。數字教學的出現對圖情機構特別是對高校圖書館提出了數字參考系統建設的要求。我國一些著名高校的圖書館建立了相關的服務，例如清華大學圖書館的“教學參考信息系統”、中國科技大學圖書館的“鏈接CALIS 高校教學參考書全文數據庫”等，但目前一些高校圖書館特別是地方二本院校數字參考資料系統的建設不容樂觀。數字參考資料系統建設的關鍵應注意以下問題：（1）信息資源的收集問題。高校圖書館可以通過學校重點學科建設，與教務部門、院系、學科帶頭人、教師及學生進行溝通，收集本校所需的信息資源。（2）網絡數據庫與“CALIS 教學參考信息管理與服務系統”相接口。由于平臺的資源來自不同類型的數據庫，因此本地管理與服務技術平臺應解決不同類型全文數據與“CALIS教學參考信息管理與服務系統”對接問題。

2.2 現代遠程教育

遠程教育在各個高校的開展已經取得了一定的效果，遠程教育的教學信息內容都是以數字化形式傳遞交流的，在數字化信息資源方面圖書館具備得天獨厚的優勢：（1）豐富的信息資源優勢。高校圖書館在長期的建設過程中積累了豐富的信息資源。不僅有傳統的印刷型文獻，還擁有大量的網絡數據庫等數字化資源。基本上形成了以教學科研為中心，以學習用書為重點的具有教育特色的文獻體系。其在為現代遠程教育服務中具有無可比擬的資源優勢。（2）文獻傳遞優勢。現代高校圖書館對于教學所用的一些在本館找不到的信息資源可以進行文獻傳遞，包括圖書、期刊論文及各種特種文獻，而且速度很快。（3）虛擬信息咨詢優勢。圖書情報機構，特別是高校圖書館擁有各種專業的學科館員，可以利用QQ、電話在線、BBS、留言板、電子信箱等各種同步、異步的方式回答用戶的提問。

2.3 考試數據庫建設

作為教育效果檢驗的一種方法——考試，為各個教育領域普遍使用。本著節約資金的原則，充分利用信息可重復利用的特點，高校圖書館可以根據自身條件建設考試類型的數據庫。建設考試類型的數據庫應注意以下幾個問題：（1）根據學科需要購買相應的考試數據庫。（2）先試用。現在數據庫開發快速、競爭激烈，數據商推銷時都給與一定的免費試用期。因此可以選擇幾個和自身要求相符的數據庫進行試用。（3）加強宣傳。試用期間向用戶大力宣傳，讓用戶知曉數據庫的存在及其使用方法。（4）做好用戶反饋。用戶反饋包括試用數據庫的使用界面是否友好、使用頻率如何等等，以確定選擇一個或幾個數據庫。（5）了解數據庫的更新頻率、費用及售后服務。

2.4 數字化精品課程與數字化文獻信息檢索課

國家精品課程要按規定上網并向全國各高等學校免費開放。目前，所有精品課程可以在全國免費獲取，用戶所需支付的一般只是網絡登陸費用，因此，獲取精品課程資源的成本極其低廉。由此可見，數字化精品課程有利于數字教學，學習者可以通過網絡免費獲取精品課程的學習內容。北京工商大學圖書館的信息檢索課數字化教學系統由學生空間、教師空間、考試系統、網絡教室四大模塊構成。任課老師通過系統可以完成教學、作業布置與批改、交流溝通、考試等所有傳統教學的功能，學生可以通過網絡進行自主式學習。

3 數字科研信息服務子平臺

數字科研信息服務子平臺包括中外文商業數據庫建設、特色數據庫建設、學術會議庫建設、實驗軟件建設、網絡資源、網絡信息導航服務等模塊（見圖3）。

圖3 數字科研信息服務子平臺

3.1 商業數據庫建設

現代高校科研所需的資料大多數來自圖書館購買的中外文商業數據庫，這些數據庫種類繁多，幾乎包含了科研所需的各種文獻，例如期刊論文、圖書、年鑒、學位論文、專利、標準、會議文獻等。因此高校圖書館數字科研服務子平臺應結合本校重點學科注重各類數據庫的選擇、分析、購買與整合。

3.2 特色數據庫建設

特色數據庫的特色體現為：學科特色，以某重點學科或某特定專題、或具有交叉學科和前沿學科、或能體現高等教育特色的資源；地方特色，如具有一定的地域和歷史人文特色，或與地方的政治、經濟和文化發展密切相關的資源；館藏特色，如具有他館、他校所不具備或只有少數館具備的特色館藏，或散在各處、難以被利用的資源等。在高校特色數據庫主要體現在學科特色，學科特色數據庫的建設把相關的學術信息集中整合組織起來，從而推動學科的發展。高校圖書館在特色數據庫建設過程中應注意以下幾個問題：（1）學科信息的完整性。例如論文、學術會議、專利等各類信息的完整與有機結合。（2）數據庫與服務平臺的連接兼容。（3）特色數據庫建設中知識產權問題。（4）數據庫信息建設的連續性。

3.3 實驗軟件導航建設

對于高校特別是理工科高校，實驗器材設備及實驗軟件的建設是必須的。一些院校或科研院所的一些學科或科研項目是互有的或相似的，同時由于資金邊緣學科等原因，不可能購買所有實驗軟件。在這種情況下，高校圖書館可以通過和相關部門合作進行調查研究，在一定區域內建設實驗軟件導航進行共建共享。

3.4 網絡資源建設

網絡資源具有內容廣泛、豐富、更新速度快等優點，但也存在資源分散、真假難辨等缺點。高校圖書館可通過以下途徑利用網絡資源：（1）對網絡信息資源進行整序；（2）將網絡信息資源與本地資源合理結合，形成整體；（3）建立特色信息數據庫；（4）隱形網絡資源建設；（5）網絡資源導讀服務。

3.5 信息導航服務

網絡信息導航是圖書館建設網絡學術信息的重要方式，是指圖書館利用其已有的信息標引、分類、查詢、搜索、評估等方面理論與實踐，精選因特網上海量的學術信息，并將經過注釋或評注的信息組織到特定的界面，從而為用戶提供免費信息服務的過程。網絡信息導航庫的信息范疇涉及國內外各學科領域的各種學術信息、科研狀況、動態信息和綜述信息，主要包括（1）網絡數據庫；（2）網絡電子出版物；（3）網上館藏數據庫；（4）網上動態信息等。

4 數字教學科研文獻信息傳遞咨詢子平臺

數字教學科研信息傳遞咨詢子平臺包括定題服務、文獻傳遞、數字參考咨詢、科技查新等模塊（見圖4）。

圖4 傳遞咨詢子平臺

定題服務（SDI）是一種深層次的情報研究咨詢服務，它通過與科研人員的溝通，分析科研課題需求，進行信息資源的收集、組織、序化等，從而有針對性地、及時地、連續地為研究人員提供有關課題全面而準確的文獻信息，達到減輕科研人員獲取文獻信息的工作強度，縮短課題研究時間的目的。

現代的文獻傳遞是根據科研需求將本館沒有的文獻復制品（數字化形式）以有效的方式和合理的費用，直接或間接傳遞給用戶的一種非返還式的文獻提供服務。現在高校圖書館的文獻傳遞工作已經比較成熟，例如CALIS、CASHL、超星一站式信息檢索（讀秀與百鏈）等，速度比較快，互補性也較強。

數字參考咨詢是建立在計算機網絡基礎上的圖書館員與遠程用戶的交互，解決用戶在利用圖書館信息資源過程中提出的各種問題。由于網絡技術與知識的普及，高校圖書館與教學科研用戶的溝通聯系在很多情況下是以數字參考咨詢出現的。因此高校圖書館在教學科研信息服務過程中應開辟多形式的服務模式，例如同步咨詢的在線咨詢、ICQ、視頻會議咨詢以及同步瀏覽咨詢等方式；異步咨詢的電子郵件、網絡表格、BBS、FAQ 等方式；以及合作咨詢。

科技查新可以為教學、科研工作提供科學依據，一方面，通過查新了解國內外同類研究動向，克服申報盲目性，也避免侵犯知識產權。另一方面，教學時所傳授的新知識、新成果也需要通過查新來辨其真偽，以便吸取精華。

5 數字教學科研信息服務保障子平臺

數字教學科研信息服務保障子平臺包括制度保障、信息資源建設標準、知識產權、人員技術保障等模塊（見圖5）。

圖5 保障子平臺

本文認為此平臺的制度包括兩方面，一方面是指宏觀方面的制度；另一方面是微觀方面的制度。宏觀方面的制度指的是在數字教育科研服務職能平臺整體建設過程中指導性的制度，如區域合作、資源共建貢獻、地區分工等。微觀方面的制度指的是在數字教育科研服務職能平臺整體建設過程中各個子平臺下子項目的具體規則。

規范各類數據庫建設的標準，是建設高質量數據庫的重要保障之一，只有標準化的數據庫系統才具有真正的活力，它不僅保證了可靠性、系統性、完整性和兼容性，而且有利于實現真正意義上的網絡資源共享。為了長遠發展及與CALIS相融合，建議高校圖書館信息資源的建設標準采用CALIS推行的《中國高等教育數字圖書館技術標準與規范》（簡稱《CADLIS 技術標準與規范》。

在建設過程中涉及的知識產權主要有：（1）信息資源復制中的版權問題。（2）數字參考咨詢中的知識產權問題。（3）圖書館館藏資源在網絡傳輸中的知識產權問題。（4）數據庫建設中的知識產權問題。因此圖情機構在信息服務過程中應做到以下幾點：（1）有關知識產權知識的學習，提高法律意識。（2）加強本身建設資源的知識保護。（3）恰當利用“合理使用”原則規避數字化建設中的知識產權糾紛。

本系統平臺中人員的組成分為：系統平臺負責人、學科館員、信息咨詢館員、系統維護人員等。其中學科館員與信息咨詢人員亦可合而為一。這些工作人員的工作都應進行培訓，培訓方式可分為定期培訓和隨機培訓。服務平臺是針對數字化網絡技術的環境中建立的，各個子項目的實施、運作離不開數字、網絡技術。一旦出現技術故障，系統將處于癱瘓狀態，因此要設專門的技術人員對系統運行進行維護。

1 何鈞.信息檢索課數字化教學系統的設計與實現[J].現代圖書情報技術，2004（6）：87～88，63

2 中國高等教育文獻保障系統.專題特色數據庫子項目[OL/EB].http://project.calis.edu.cn/calisnew/calis_index.asp?fid =3&class=5，2011-12-07.

3 張玲，李曉娟. 我國圖書館網絡學術信息導航建設的現狀、問題及發展方向[J].圖書館工作與研究，2006（6）：68～70

4 張雪梅，等. 高校圖書館數字參考咨詢服務創新策略研究：以哈爾濱師范大學圖書館為例[J].情報科學2012（2）：246～249

5 中國高等教育文獻保障系統.標準規范建設[EB/OL].http://project.calis.edu.cn/calisnew/calis_index.asp?fid=3&class=1，2012-04-17.