一線員工“心”探索

○ 文/任海永

要緩解石油企業一線員工工作和生活壓力，企業應把心理疏導和訓練融入日常工作，春風化雨，潤物無聲。此外，員工應積極加強自我心理疏導，善于進行自我管理。

“……頭頂天山鵝毛雪，面對戈壁大風沙，嘉陵江邊迎朝陽，昆侖山下送晚霞，天不怕，地不怕，風雪雷電任隨它……”對石油工人而言，《我為祖國獻石油》里的這幾句話并不陌生。

靠著這種大無畏的樂觀精神，一代又一代石油人戰勝堅苦卓絕的自然環境與各種壓力，在石油戰線上建功立業。

然而，隨著時代的發展，在新形勢下，整個石油企業一線人員不僅面臨著野外艱苦的工作環境、技術支持和創新的繁重工作、對家庭和孩子的后顧之憂，而且面臨個人成長和發展規劃目標實現的困難，尤其是大部分青年一線員工更具有新的時代特點和較高的心理壓力。

在此情況下，如何幫助石油企業一線員工排解心理壓力、激勵其主觀能動性？這成為新時期石油企業思想工作的新課題。

生命承受之重

就國內來講，石油企業一線員工的作業領域大多是高山、沙漠等，自然條件惡劣。國外作業在熱帶雨林、灘涂、深海等，營區大多遠離繁華的城市，生活受到紀律條例的嚴格約束。同時，存在語言溝通和文化交流的困難，不少石油單位作業的區域是民族地區，遍布信仰基督教、天主教、伊斯蘭教、佛教、東正教等文化的人民。這對一線員工而言，在心理上會構成一定壓力。

如果說，自然條件是外在因素，那么來自技術研究和創新的壓力則是無形的、內在的。基層一線技術人員的強烈使命感和責任感使他們奔波于野外一線，迫切想通過技術研究和創新解決工作中面臨的難題，以技術拉動市場、開拓市場，以新技術新方法來提升質量，確保優質高效地完成工作任務。然而，現實條件是，技術研究與創新并非一蹴而就的事情，需要長期的積累和鉆研。在考核嚴格的石油企業，這自然是“亞歷山大”。

此外，還有來自照顧家庭和孩子的壓力。初步統計，在石油企業一線人員中有25%以上的人員遠離家庭在一線作業，后顧之憂難以解決。面對老人的贍養問題、孩子的教育問題、兩地分居的問題，遠在工區、作業現場的石油工人難以盡到應有的責任和義務。這讓一線員工心有愧疚。

還有一個不容回避的問題是，雖然一線人員總體發展是可持續的，但是由于長期工作在一線，培訓的機會少，交流的機會少，接觸新技術新信息的機會少，他們的個人成長與職業規劃目標實現起來有一定困難，容易產生抑郁、迷茫，繼而對工作產生怠惰情緒。一線青年人員的心理素質處在成長的過程中，相對缺乏自我調適能力，較容易導致各種心理沖突和失衡。

●長期在外工作的一線員工對于家人有著一份難言的虧欠。這個心鎖需要及時打開。 攝影/宋學功

春風化雨 潤物無聲

一線員工是企業發展的基礎。保證員工心理健康對于企業發展來說至關重要。鑒于此，各級黨組織和企業應把心理疏導和訓練融入日常工作，春風化雨，潤物無聲。

根據石油企業一線員工不同職務、工作特點、年齡等，建立石油企業一線員工心理檔案，使心理訓練規范化、科學化，將心理訓練內容由訓練到實戰，逐步增加訓練的復雜程度。采取自學、短訓、送學等途徑加強骨干培養，有組織地為石油企業一線員工進行咨詢和教育。在有條件的情況下，需建立相關的心理衛生服務體系，積極預防和及時治療各種心理不適的一線人員。中石油某企業按照專兼結合的思路，用一年時間專門培養了20余名心理咨詢師。他們針對不同階段員工的心理需求，開展心理工作，起到了“心理治療師”的作用。

構建石油企業一線員工心理教育訓練和技術支持、培訓一體化的工作體系。石油企業一線員工除承擔正常的工作任務外，還面臨著艱苦工作環境、工作挫折、后顧之憂等困難。為此，必須從提高石油企業一線員工的心理素質能力出發，對日常的教育訓練進行改革，構建包含心理教育、疏導和訓練一體化的技術支持和培訓體系。中石油某企業針對員工團隊協作能力，投入80余萬元專門建立了拓展訓練基地，每年定期開展心理拓展訓練項目，增強了員工的團隊協作能力，有效提升了工作效率，被該單位員工稱為“哥們合作好助手”。

油田企業還應該研制開發普及心理知識、維護心理健康、構建心理素質模型等心理訓練，打造鋼鐵意志。同時，充分利用現代化的多功能心理訓練設施，制造逼真的氛圍模擬各類事件和場景，使石油企業一線員工以良好的心態坦然處置各種工作環境和問題。中石油某企業針對員工在3-4月容易在一線發生交通事故的現象，專門建立了全年員工心理素質模型，分析春節后是員工心理放松期，缺乏相應的緊張感，容易造成安全隱患，因此專門進行了15天針對性的培訓，提升了員工的警惕心和緊張度，一到工作崗位立即進入了狀態，降低了安全風險。

將心理教育訓練融入石油企業一線員工的日常管理、教育工作中。首先要把如何提升石油企業一線員工在各種危險和復雜環境下完成任務的心理承受能力作為重點，有針對性地編寫一些諸如團隊精神訓練等教案。其次是在日常生活中搞好后勤保障，解決后顧之憂。此外，還要經常開展豐富多彩的文體活動。中石油某企業一名新進大學生，被分配到一線駐井，從新鮮、好奇到悲觀失望，甚至出現了抑郁癥。針對這類情況，該單位專門組織了該員工特別擅長的圍棋比賽，他獲得了二等獎，提升了其知名度，回歸和融入了企業群體。

要充分利用網絡的優勢。讓石油企業一線員工在獲取大量心理科學知識的同時，也能從網站上為自己一些不便于告知他人的心理困惑，通過各種信箱找到答案，提高心理疏導的效果。某中石油信息企業，針對IT行業的特點，專門建立不記名的企業內部群，增強交流和溝通，在其群聊記錄里，經常看到領導和一線員工聊成一片的熱烈氛圍，增強了企業內部溝通的效力和凝聚力。

有意識的忽略

針對石油企業一線員工心理問題，除了企業要加強相關工作之外，員工還應積極主動地加強自我心理訓練和疏導，準確定位，善于自我管理。

●與其說養雞是為了改善生活，不如說是為了豐富生活。 攝影/宋學功

首先要積極投身工作和研究。工作是個人有效學習參與社會、參與企業生活所需的知識和技能的過程。工作水平越高，就越能認識時代的特點、社會的要求、自己所處環境的客觀條件，從而按照社會需要來確立自己的理想。中石油某企業員工，從石油院校畢業后直接被分到了青海花土溝作業。別的同學都找關系調走或者考研究生，他卻靜靜地跟著師傅開始做研究。5年下來，一個個成果脫穎而出，他也被企業任命為青年技術專家、科技帶頭人，第八年的時候，被提拔為二級單位總工程師。他給青年技術人員做報告時說，自己就是專注于研究工作，自然忽略了外在的貧困。這種有意識的“忽略”使他目標明確、工作集中，取得了應用的成功。

其次主動加強自我訓練和疏導。每位一線員工，都應該積極發揮主觀能動性，采取適合自身需求和特點的方法和措施，有針對性地開展自我訓練和疏導。比如進行突發事件自我防御，設想一些突發情況，從自己的工作地點、路線等實際出發，如何應對，做好日常的預案，通過反復訓練持續強化和鞏固訓練效果，養成良好的行為應對模式和認知模式，積淀形成石油企業一線員工所必需的心理品質。