SWOT分析在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)中的應(yīng)用研究

王全良

【摘要】文章闡述了SWOT分析的涵義及作用，通過華碩電腦公司的案例來闡述如何進(jìn)行SWOT分析，以及怎樣利用SWOT分析幫助企業(yè)做出正確的戰(zhàn)略決策。

【關(guān)鍵詞】SWOT分析 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào) 戰(zhàn)略決策 華碩

在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)對(duì)于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者做出正確的戰(zhàn)略決策起著至關(guān)重要的作用，而SWOT分析作為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的分析方法之一，為企業(yè)獲得珍貴的情報(bào)信息提供了一種有效的手段。利用SWOT分析方法，企業(yè)可以迅速了解自身的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、外部機(jī)會(huì)及威脅，然后調(diào)節(jié)企業(yè)資源及策略，來達(dá)到企業(yè)的銷售目標(biāo)，讓企業(yè)得到更長(zhǎng)久的發(fā)展[1]。

1SWOT分析的涵義與作用

SWOT分析即競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)分析，它是由美國(guó)海因茨·韋里克教授在《TheSWOTMatrix-AToolForSituationalAanalysis》一書提出來的，是進(jìn)行企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件分析，進(jìn)而找出一種最佳戰(zhàn)略組合的一種分析工具[2]。SWOT分析方法是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的重要方法，也是企業(yè)戰(zhàn)略研究的基本技術(shù)，它的目的是確定組織中的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)以及環(huán)境中的機(jī)會(huì)與威脅，從而建立優(yōu)勢(shì)，消除劣勢(shì)，利用機(jī)會(huì)或者反擊威脅[3]。SWOT是一個(gè)縮略語，4個(gè)字母分別代表了S（Strengths）、W（Weaknesses）、O（Oppotunities）和T（Threats），即企業(yè)的內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，企業(yè)外部環(huán)境中存在的機(jī)會(huì)與威脅，是企業(yè)戰(zhàn)略決策的四大基本因素。SWOT分析的作用體現(xiàn)在兩個(gè)方面；一是幫助企業(yè)構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；二是為各種不同的決策研究做好有效的準(zhǔn)備[4]。

2案例分析

2.1華碩公司簡(jiǎn)介

華碩電腦股份有限公司創(chuàng)立于1989年，為全球最大的主板制造商，世界500強(qiáng)企業(yè)。華碩堅(jiān)持對(duì)質(zhì)量與創(chuàng)新全力以赴，不斷為消費(fèi)者及企業(yè)用戶提供嶄新的科技解決方案，亦投注心力于社會(huì)公益、教育文化及綠色環(huán)保等方面，并在歐、美、日及臺(tái)灣本地等國(guó)際環(huán)保標(biāo)章上領(lǐng)先取得多項(xiàng)肯定與認(rèn)證，以設(shè)計(jì)體貼人性、感動(dòng)人心的3C科技產(chǎn)品為初衷，持續(xù)為消費(fèi)者帶來無與倫比的體驗(yàn)價(jià)值。

2.2華碩SWOT分析

2.2.1優(yōu)勢(shì)分析

所謂優(yōu)勢(shì)是指比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更具競(jìng)爭(zhēng)力的因素，應(yīng)當(dāng)是企業(yè)能力和資源的結(jié)合。

（1）華碩品質(zhì)一流。正如華碩的廣告語所宣傳一樣，“華碩品質(zhì)·堅(jiān)若磐石”，在國(guó)際知名電腦品牌里，保持著三年故障率最低，主板更是連續(xù)多年銷量第一。

（2）注重科技創(chuàng)新。華碩不僅追求質(zhì)量上的卓越，同時(shí)還不斷追求科技上的創(chuàng)新，如ZENBOOK超級(jí)本系列就是一個(gè)非常有利的證明。

（3）注重人才培養(yǎng)。華碩的理念是：培育、珍惜、關(guān)懷員工，讓華碩人盡情的發(fā)揮最高潛力。

（4）注重環(huán)保事業(yè)。一個(gè)完整的、對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)任的企業(yè)必然會(huì)在環(huán)保公益事業(yè)方面做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，華碩立足產(chǎn)品設(shè)計(jì)，在電磁輻射、節(jié)能、電器安全性以及資源回收等諸多領(lǐng)域都有周全考慮。

2.2.2劣勢(shì)分析

劣勢(shì)就是對(duì)于一個(gè)企業(yè)發(fā)展的不利因素，這些因素往往會(huì)成為企業(yè)發(fā)展路上絆腳石。

（1）知名度相對(duì)較低。相對(duì)于國(guó)際知名電腦品牌如“蘋果”、“戴爾”等，華碩的知名度不能算是耳熟能詳，很多人甚至不知道華碩電腦是臺(tái)灣的國(guó)際知名電腦公司。

（2）對(duì)校園重視不足。華碩電腦以其超高性價(jià)比、精美的外觀，吸引了不少學(xué)生客戶。但是華碩電腦在校園的宣傳力度依然不足，雖然擁有眾多學(xué)生客戶，但其校園銷量的增長(zhǎng)多靠口碑相傳。

（3）沒有官方直營(yíng)店。華碩并沒有自己的官方直營(yíng)店，銷售渠道多為代理。這對(duì)于華碩品牌的建立會(huì)大大減分。

（4）產(chǎn)品的同質(zhì)化。不得不說目前除了“蘋果”沒有一家公司能在創(chuàng)新方面做到獨(dú)樹一幟。華碩產(chǎn)品雖然在創(chuàng)新方面始終保持領(lǐng)先，但是卻不能像蘋果一樣做出獨(dú)一無二的產(chǎn)品來。

2.2.3機(jī)會(huì)分析

企業(yè)在發(fā)展過程中，會(huì)遇到很多的機(jī)會(huì)，如果能夠抓住這些機(jī)會(huì)，必能占得先機(jī)。

（1）近水樓臺(tái)先得月。華碩是中國(guó)臺(tái)灣的企業(yè)，相對(duì)于歐美的外企來說，更容易獲得中國(guó)大陸消費(fèi)者的青睞。而中國(guó)大陸經(jīng)濟(jì)的高速增長(zhǎng)，必將會(huì)帶動(dòng)華碩銷量的不斷攀升。

（2）渠道開發(fā)的多樣性。華碩電腦銷售渠道眾多，如大型電子賣場(chǎng)、電子商務(wù)網(wǎng)站、校園店等都有它的銷售渠道。而以京東為代表的電子商務(wù)網(wǎng)站的火爆，必然會(huì)給華碩電腦的銷量帶來前所未有的增長(zhǎng)空間。

（3）布局全球的業(yè)務(wù)。華碩銷售網(wǎng)點(diǎn)遍布世界各地，維修中心亦是遍布全球，它可以提供7×24小時(shí)的全天候服務(wù)，這對(duì)于一個(gè)全球經(jīng)濟(jì)一體化的世界來講，必然會(huì)給客戶帶來巨大的方便。

（4）傳統(tǒng)知名品牌衰落。眾所周知，國(guó)際知名大品牌惠普近幾年因主板散熱問題銷量大幅下滑，聲譽(yù)受損，高層領(lǐng)導(dǎo)亦束手無策，這給其他知名品牌帶來了巨大的想象空間。

2.2.4威脅分析

從目前的外部環(huán)境看，華碩具有以下幾點(diǎn)威脅：

（1）電子市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈。任何一個(gè)行業(yè)都存在著激烈的競(jìng)爭(zhēng)，電子行業(yè)更是如此。華碩不僅要不斷提高自己的產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)，同時(shí)還要不斷的面對(duì)強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的挑戰(zhàn)。蘋果、戴爾、聯(lián)想無疑是是華碩未來的非常強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。蘋果的手機(jī)銷量目前無人能敵，戴爾一直穩(wěn)坐筆記本全球銷量第一的寶座，而中國(guó)大陸的聯(lián)想在國(guó)家的支持下，更想成為新的世界霸主。華碩要想在這種環(huán)境下贏得一席之地，難度自然不小。

（2）傳統(tǒng)銷售渠道末落。隨著電子商務(wù)的不斷興起，傳統(tǒng)銷售渠道受到了巨大的沖擊，以中關(guān)村電子市場(chǎng)為例，客流銳減是不爭(zhēng)的事實(shí)。而銳減的客流，對(duì)于品牌的整體戰(zhàn)略布局以及銷量都會(huì)有不小的影響。

2.3華碩SWOT分析

通過以上分析，我們大致可以了解華碩現(xiàn)階段所存在的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅，構(gòu)建華碩SWOT矩陣，如表1所示。

3利用SWOT分析幫助公司做出正確戰(zhàn)略決策

SWOT分析法的意義可以概括為“揚(yáng)長(zhǎng)避短、趨利避害、丟掉包袱、加速發(fā)展”[5]，但是SWOT分析只是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析方法中的一種，它存在著一定的缺陷，如容易受到個(gè)人主觀、知識(shí)廣度的影響，所以我們?cè)诶肧WOT分析競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的時(shí)候，首先應(yīng)該與其他的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析方法相結(jié)合，如定標(biāo)比超分析法、關(guān)鍵成功因素分析法、財(cái)務(wù)分析法等，這樣才能起到更大的作用。其次要進(jìn)行企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的區(qū)分。在SWOT分析中通常認(rèn)為，機(jī)會(huì)和威脅存在于外部環(huán)境中，優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)存在于內(nèi)部環(huán)境中，然而實(shí)際上優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)可能會(huì)出現(xiàn)在外部環(huán)境中，機(jī)會(huì)和威脅也會(huì)出現(xiàn)在內(nèi)部環(huán)境中[6]。然后必須清楚的了解各個(gè)要素歸類的原因和它們代表的含義，不能盲目進(jìn)行分析，這樣SWOT分析才有實(shí)際作用[7]。另外可以開發(fā)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)，對(duì)企業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析，如Psi-Press公司的商用SWOT分析軟件可以幫助企業(yè)了解當(dāng)前、未來短期及長(zhǎng)期優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅[8]。最后，SWOT各要素的選擇應(yīng)突出重點(diǎn)，而且最好應(yīng)是自身特長(zhǎng)[9]。

4結(jié)語

目前世界經(jīng)濟(jì)正處于一個(gè)低潮期，在這種大環(huán)境下，各大企業(yè)都想使出渾身解數(shù)，在電子市場(chǎng)贏得一席之地，競(jìng)爭(zhēng)的殘酷性可想而知。如果企業(yè)在沒有獲得有效的決策信息的時(shí)候就草率的做出決策，必然會(huì)給企業(yè)帶來無法挽回的損失。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)對(duì)于任何一個(gè)行業(yè)來講都將是一個(gè)重要的課題。能否做出正確的戰(zhàn)略決策取決于信息的真實(shí)性和有效性。總的來說，SWOT分析方法是一種在商業(yè)領(lǐng)域普遍采用的框架影響因素分析法，著眼于未來企業(yè)在市場(chǎng)中的地位。它為企業(yè)在獲得有效的信息時(shí)提供一種非常有效的工具，值得廣泛使用[10]。

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