企業承擔社會責任實現價值創造的路徑

劉明霞(東北財經大學 工商管理學院，遼寧 大連 116025)

企業承擔社會責任實現價值創造的路徑

劉明霞
(東北財經大學 工商管理學院，遼寧 大連 116025)

企業承擔社會責任已成為社會的廣泛共識，然而擔心由此可能會帶來經營成本，一些企業并不情愿承擔社會責任。運用哲學分析方法，在對價值本質、價值發現與價值尊重進行闡述的基礎上，分析企業在承擔社會責任過程中通過價值引領獲取利益相關者的價值認同的可能性和實現途徑，提出價值引領和價值認同是實現企業價值創造重要途徑的結論。

企業；社會責任；價值引領；價值認同；價值創造

一、認識價值、尊重與認同是價值發現與價值認同的基礎1.關于價值的本質

解決企業承擔社會責任的認識問題，從根本上說，是讓企業明白承擔社會責任是企業經營的重要組成部分，同時也是實現價值創造的途徑之一。實現價值創造，需要首先對價值的本質有全面的認識。在哲學領域，許多學者對價值的本質做了研究，形成了比較成熟的結論，這為人們正確認識價值提供了理論基礎。歸納起來，價值具有如下本質特征：

價值首先是作為人的價值。很多學者把人本身看作價值，價值即是人。希臘智者普羅泰戈拉斯曾提出了一個著名的哲學命題，即人是萬物的尺度，是存在者存在的尺度，也是不存在者不存在的尺度。其次，價值以一定的關系而存在。阿根廷哲學家方啟迪曾說:“價值是一種關系，就像婚姻一樣?！盵1]馬克思在《評阿·瓦格納的政治經濟學教科書》中也認為：“人們實際上首先是占有外界物作為滿足自己本身需要的資料……這就是指物被‘賦予價值’，那就證明價值這個普遍的概念是從人們對待滿足他們需要的外界物的關系中產生的?！盵2]第三，價值的存在以事實為前提。在哲學上，價值的概念一般認為是由18世紀英國哲學家大衛·休謨在1740年出版的《人性論》中提出的。[3]他提出要重視區分“是”與“應該”，所以，哲學上的價值更以事實為前提。第四，價值追求的是善良。價值的內涵既包括利害、美丑、善惡，也包括知識價值論中的真假。但通常人們講的價值，指的是正價值，指真善美。第五，價值具有權威性。約翰·杜威認為，哲學的中心問題是由自然科學所產生的關于事物本性的信仰和人們關于價值的信仰之間存在著什么關系的問題。[4]

2.尊重及其屬性

尊重是一種情感與態度，包括自尊與他尊。自尊是個人重視自己的內在態度與感情，他尊是重視別人的情感。因此說，尊重是自尊與他尊的統一。而其中的他尊的對象，不僅包括人，也包括事物，即包括對諸如事實、規律、自然的尊重等。但總的來說，尊重人就是尊重價值，因為事實、規律和自然，都是相對人而言的。

尊重的內涵包括以下性質。第一，尊重本身是一種價值。就人的主體價值而言，一般可包括兩個方面：一是主體勞動成果的價值，即對社會發展的貢獻；二是人自身作為主體，要求社會、集體和他人尊重其生存、自由、幸福與尊嚴的價值。所以，人際關系中的相互尊重肯定是善的，在這里它體現出的是一種美德的價值。第二，尊重是關系范疇。尊重總是體現為一種關系，是一方對另一方的重視。尊重在雙方都是人的關系中體現為自尊與他尊的關系。尊重這種關系的性質，使得尊重常常具有互動的傳遞性。所以，中國人常說，尊人者，人恒尊之，欲得他人尊己，自己必須尊人。第三，尊重是一種高尚的美德，有時候更是一種智慧。當認為尊重是高尚的美德時，它本身就具有道德的價值；當把尊重付諸實踐時，尊重便體現出一種睿智。

3.認同及其屬性

認同一詞在哲學中被稱為同一性。亞里士多德在討論同一性時說道，有時候兩個或更多的名稱指的是在同樣時間地點同樣特征的東西，那么它們是同一個東西。如果將同一性的概念用來考察人的社會生活，這種同一性大約經過了倫理共同體中的人到契約共同體中的人，再到自我持存的人，再到為承認而斗爭的人這一歷程。現在研究的企業承擔社會責任問題屬于社會學范疇。在社會學中，學者把認同界定為社會群體成員產生的一致性看法和感情。社會成員具有不同的信仰和感情偏好，這些意識的總和形成了一個生活網絡。要將這些個人團結成共同體并形成共同的意識，需要不斷強化集體認同，并且把認同當作是一種集體意識里應有的東西。

社會學中的認同具有如下特征：首先，認同是一種集體觀念。社會認同理論認為，認同就是社會中同一類別的全體成員共同承認的對自身狀況的認可性描寫。所以說，社會認同具有集體化的性質。其次，認同是一個過程。社會認同理論分析認為，社會認同的形成依賴于社會比較、社會區分和社會分類三個原則，雖然每一個人看待和認識認同的角度不同，但認同依然可以在社會背景、社會關系發生變化的情況下完成對自我的重新調整和在社會中的重新定位。因此說，認同是一個發展的過程。第三，認同的核心問題是價值問題。認同總是發生在自我、個體、群體之間。認同的根本問題是在復雜的關系中找到自己的定位。自我認同是對自身身份的確認，社會認同是在社會群體中確認身份，文化認同則是在與其他文化的比較中確認自身文化的特質，而民族認同是在與其他民族的比較中來確認自身民族的特點。

二、價值發現與價值尊重是價值引領的前提

對企業承擔社會責任的認識差異，歸根結底是人們所持有的價值觀不同。可以肯定的是，企業對承擔社會責任意義的理解與認同，是企業在履行社會責任過程中決定自身行為方式的有力引導和切實履行社會責任的強大推動力量。在企業經營過程中，對善與惡、對與錯的價值判斷，是企業正確理解與認識企業承擔社會責任范圍與內容的前提。企業在考慮對其利益相關者應該承擔什么樣的社會責任時，首先要分析利益相關者對此問題的價值觀，只有在相互尊重的前提下，實現彼此價值的認同，才能實現最大利益。

1.企業應善于發現價值

在現實生活中，人們對面臨的各種各樣疑難問題需要提出解決方案時，需要考慮不同的主體需要，此時就會面臨哪種方法更好的比較問題。這種比較其實是通過價值判斷的形式實現的，而價值判斷的前提是價值發現。企業承擔社會責任過程中的價值發現，嚴格地說，是對價值事實的發現，即是對價值存在的發現。由于不同企業主體的價值事實可能是多元的，其他利益相關者因需求差異而產生的客體價值是復雜的，國家、地區因對企業社會責任的需要不同而對企業的社會價值需求也是不同的，所以，企業在履行社會責任方面的價值發現，就應該包括企業主體自身的價值發現、利益相關者的價值發現、社會主導價值發現三個方面。

就企業主體價值發現而言，從企業追求利益最大化經濟學原理考察，企業總是根據自身的需求偏好和價值取向去決定和選擇社會責任的承擔內容和承擔程度，即企業承擔社會責任具有明顯的自私的目的性傾向。但是，企業管理者必須明白，企業自身利益最大化的實現是與其他利益相關者的和社會主流的價值觀分不開的，因此，企業必須客觀地認識自身的價值偏好，從而找到自己的真正價值所在。企業缺乏對自身價值存在的客觀理解，是不可能做到對自身以及對他者的價值尊重的。

對利益相關者客體的價值發現是企業承擔社會責任過程中價值發現的又一重要方面。企業要發現利益相關者的利益訴求，就必須站在利益相關者的立場上，考慮他們的需要。企業應關注利益相關者的價值追求，而不是僅僅關注自身的價值追求。例如，企業的員工由于其自身情況的差異決定了他們的需要可能是不同的。這就需要企業主體能設身處地地為他們的需要考慮，發現他們所向往的價值，不管他們的價值追求與企業的主體價值追求相同還是不同。盡管企業的目的是追求價值上的“同一”，但不管是“同一的”，還是“不同一”的，發現他們自身的價值追求或傾向，一定是價值引領的前提。

最后是對社會主導價值的發現。雖然企業主體和利益相關者客體有著多種多樣的價值觀，但在同一個社會政治經濟環境下，存在著社會主流價值觀，這就是社會的主導價值。社會主導價值觀可以理解為一切社會想要的并值得要的東西。企業在承擔社會責任過程中通過價值引領實現價值認同，必須首先發現社會主導的價值，否則，企業即使承擔了某種社會責任，也將與社會價值觀格格不入，不為社會所認同。

2.企業應當善于尊重價值

尊重意味著認真對待某人或某事的價值，尊重的實質是對價值的尊重。企業在履行社會責任過程中的價值尊重，可以認為是企業對自身的價值選擇、利益相關者的價值選擇，以及社會主導的價值選擇的一種重視的情感與態度。與價值發現相同，企業作為社會責任承擔主體對自身價值的尊重、對利益相關者價值的尊重、對社會主導價值的尊重共同組成了企業承擔社會責任過程中的價值尊重。

就企業主體對自身價值的尊重而言，它可以被看成是對自身價值存在的一種自尊。這種對于自身價值的自尊，既包括內在自尊，即一種自己對自己的尊重，又包括外在自尊，即其他人對社會責任承擔主體的一種尊重。就對利益相關者的價值尊重而言，企業社會責任承擔客體自身的需要可能是多種多樣的，于是其自身可能存在多種價值。作為社會責任承擔主體要獲得承擔客體對承擔主體的外在尊重，社會責任承擔主體就必須尊重社會責任承擔客體自己的價值選擇。這就是所謂的先尊重別人，才能得到別人尊重的道理。就企業對社會主導價值的尊重而言，履行社會責任的企業在尊重社會主導價值過程中，需要高度重視和高度把握社會主導價值，否則，企業主體在承擔社會責任時要做到正確的價值引領幾乎是不可能的。

當然，也應強調社會責任承擔客體對自身價值的尊重，但因為這種尊重不是強加的，所以，在此所指的價值尊重主要是針對社會責任承擔主體而言，是企業自身的一種自我約束。

三、價值引領與認同是實現價值創造的途徑

一般來說，企業履行社會責任是以實現企業價值增值為目的的，但在承擔社會責任之前，企業必須判斷其社會責任承擔對利益相關者需求的滿足程度與潛在前景將會如何，必須考慮如何實現企業主體價值與利益相關者的客體價值以及社會主流價值的趨同，從而實現企業的價值創造。在這個思維判斷過程中，社會責任承擔者的價值引領是實現價值趨同的一個重要途徑。

1.價值引領及其可能性

企業在承擔社會責任過程中的價值引領，是指承擔社會責任的企業在發現價值與尊重價值的前提下，按照自身的價值追求，以一定的引導方式，使社會責任承擔客體在價值取向上趨向于與引領者的價值取向相“同一”的過程。這一概念包含以下內涵：第一，價值引領的主體有其明確的價值傾向；第二，這種引領是以價值發現和價值尊重為基礎的，因為對被引領者的一種尊重，是獲得被引領者信任的重要基礎；第三，在方式上，它主張用一種引導的方式，而不是價值服從的強求；最后，引導的目的是希望被引領者在價值追求上能趨向于和引領者“同一”。

在社會責任承擔過程中企業對利益相關者作出價值引領是可以實現的。因為：首先，正如人們所知，人的價值是由需要決定的，而需要具有精神層面。盡管人的需要本身是由客觀存在決定的，但需要是主體的需要，具有主觀性，人的存在除了是物質的，也是精神的。因此，價值引領作為一種思想的引領、精神的引領就具有可能性。其次，企業承擔社會責任，包括承擔的范圍和程度，也是企業的一種探究活動，那么，從哲學的角度分析，改變人的價值觀就成為一種解決問題的正確途徑。正如哲學家希拉里·帕特南所說：“任何探究都有既有事實預設，包括關于各種手段之于各種目標的功效的預設，又有價值預設，如果難以解決我們的問題，我們就很可能想要重新考慮我們的事實假設和我們的目標?？傊?，改變一個人的價值觀，不但是解決問題的一種正當途徑，而且常常是惟一的途徑?！盵5]由此可見，企業在探究應承擔的社會責任時，既要預先考慮承擔社會責任對實現其目標的功效，又要考慮如何對社會責任承擔客體作出正確的價值引領。

2.價值認同及其意義

企業承擔社會責任中的價值認同是指主動承擔社會責任的企業與其利益相關者之間對于企業應履行的社會責任在價值取向上趨向于同一的心路歷程。企業與其利益相關者之間在社會責任的承擔方面能否具有共同的價值取向呢？前文已經述及，價值具有客觀性、一元性及可公度性的性質，所以，企業完全可以通過價值引領達到兩者之間的價值認同，即使兩者之間具有共同價值。關于主體與客體之間交往的共同價值，德國哲學家哈貝馬斯的交往合理性理論給出了很好的理論解釋。該理論的出發點就是主客體間的共存與對話，共存與對話過程中遵守的規則即為主客體間的共有價值。霍耐特在《為承認而斗爭》中也提到：“只有進一步把主客體間共有的價值視域之存在假設為必要條件，才能恰如其分地理解這種承認模型。因為只有自我和他者共有一種價值和目標取向，彼此顯示出他們的品質對他者生活的意義和貢獻，他們才作為個體化的人相互重視。”[6]

價值認同的意義在于，作為社會責任承擔者的價值追求與利益相關者的價值追求和社會主導價值觀常常存在沖突，只有這三種價值追求趨同，達成共識，企業承擔社會責任才能夠達到“你情我愿”的最佳效果。

3.價值創造通過價值認同來實現

價值認同有主動認同與被動認同、同質認同與差異認同等方式。主動認同是指人能夠在參與人與人之間交往活動的過程中，自覺地、主動地、積極地理解和接受其他主體的價值。就企業承擔社會責任的主體與客體之間的價值認同而言，主動認同意味著社會責任的承擔企業在積極參與同利益相關者的交往活動中，表現出對其他利益相關主體價值的自覺自愿的、積極主動的理解和接受。被動認同是指在由他者所操縱的社會交往之中所表現出的對其他主體價值的一種消極的、不自覺的、被迫性的認可和接受。就企業承擔社會責任的主體與客體之間的價值認同而言，被動認同就意味著社會責任承擔企業在與利益相關者交往過程中，對利益相關者的主體價值在主觀上并不情愿接受，但為了實現企業價值增值，不得不接受對方的價值觀。這意味著企業需要修正自己的價值觀，尊重利益相關者的價值取向，贏得主客體之間價值觀的“同一”。同質認同是指在人的社會交往越來越廣泛、日益趨向共同的價值觀的現實中，必然消除其內在的價值差異性而走向共同的價值系統。就企業承擔社會責任的主客體之間的價值認同而言，同質認同意味著企業以社會主導價值觀為引導，與利益相關者就社會責任承擔問題達成一致的看法。與同質認同相反,差異認同是對價值差異有所認可、有所包容的價值認同。差異認同的前提是不同認同主體的共同存在。這意味著，社會責任的承擔者必須承認、認可、包容利益相關者的價值追求差異，求得主流價值同一，即學會所謂的“求大同，存小異”。

在企業與社會的交往中，存在著多種異質主體，社會交往因而呈現出復雜性和多樣性，從而形成了企業與利益相關者價值認同的多樣化。在這種條件下，企業必須將共生作為戰略選擇，這種對企業來說最具現代化和最符合現代商業文明的生存方式，有助于多樣化認同的共存。共生強調企業與利益相關者之間利益的一致性以及互聯性，正是這種利益的一致性和互聯性，使得企業與利益相關者組成一個“一榮俱榮，一損俱損”的相互存在、共同發展的整體。正如當代美國學者拉茲洛所認為的，任何國家或共同體都不再能夠制約其他所有的國家或共同體，任何國家都不能再離開其他國家而獨立存在。[7]在某種程度上，每一個國家、每一個共同體在經濟安全、生態安全等方面都形成了相互的依賴。因此相互依存的價值觀才能維系共同體之間、國家之間的內在關系。這已經成為這個時代重要的特征。國家間的關系尚且如此，承擔社會責任的企業與利益相關者之間的關系更是這樣。

總之，企業應當在承擔社會責任過程中，主動認識價值的多重本質特征，善于發現利益相關者的價值并予以尊重，主動通過價值引領取得價值認同。從企業發展的角度看，共生的現實必然客觀上要求企業與利益相關者形成一種具有普遍性的共生社會理念。這種普遍性的共生社會理念就構成經濟全球化時代企業與利益相關者共生性的價值認同。企業在尊重的基礎上發現價值事實，通過價值引領過程，便能夠達到社會責任方面的價值認同，這種價值認同構成了企業的社會資本，從而最終實現企業的價值創造。

[1]方啟迪.價值是什么——價值學導論[M].臺北：臺北聯經出版事業公司，1986：7.

[2]馬克思.評阿·瓦格納的《政治經濟學教科書》[M]//馬克思,恩格斯.馬克思恩格斯全集:第19卷.北京：人民出版社，1972：247.

[3]王玉梁.21世紀價值哲學:從自發到自覺[M].北京：人民出版社，2006：42.

[4]杜威.確定性的尋求:關于知行關系的研究[M].傅統先,譯.上海：上海人民出版社，2005：197.

[5]PUTNAM H. Dewey’s logic: epistemology as hypothesis[M]. Cambridge: Harvard University Press, 1994:134.

[6]霍耐特.為承認而斗爭[M].胡繼華,譯.上海：上海世紀出版集團，2005：127.

[7]拉茲洛.決定命運的選擇:21世紀的生存抉擇[M].李吟波,張武軍,王志康,譯.北京:三聯書店，1997:113.

2013-06-14

劉明霞(1964-)，女，博士研究生，副教授；E-mailliumingxiahxm@163.com

1671-7041(2013)06-0053-04

F270.05

A