日前,由福州市鼓樓區政府、福建省標準化研究院共同制定的福建省地方標準《樓宇經濟公共服務規范》正式發布,將于2013年11月1日起實施。該標準從政府提供公共服務的角度出發,對樓宇經濟相關服務事項進行了規范,填補了國內樓宇經濟公共服務標準的空白。
《樓宇經濟公共服務規范》福建省地方標準以樓宇經濟為載體,圍繞公共服務的主題,從機構設置、服務人員、服務對象、服務要求、服務評價與改進等方面進行了全面規范,有效發揮了標準化的管理技術支撐作用,解決了政府為發展樓宇經濟而提供成套公共服務的難題,為福建省樓宇經濟工作提供了基礎性保障。該標準具有以下特色:對各項公共服務的提供主體、配合機構和服務人員進行界定,明確分工與合作方式,并對服務人員和服務對象提出具體要求。為使各項服務之間的銜接更清晰,標準中明確了“各項服務銜接要求”,附有銜接圖,讓各項服務環節的銜接更加順暢,管理更加科學。重點突出了樓宇經濟信息服務、招商服務、代辦服務、在地服務等相關服務要求,對各項服務主體、服務內容、服務要求、服務流程等都進行了規范,還對整個服務流程進行了優化,提高了服務效率,保證了服務質量,體現了政府公共服務的理念。體現“三化”融合,該標準將信息化、網格化、標準化進行有機融合。對實施網格化管理地區提出明確的信息收集要求等。