福建省出臺樓宇經濟公共服務標準

日前，由福州市鼓樓區政府、福建省標準化研究院共同制定的福建省地方標準《樓宇經濟公共服務規范》正式發布，將于2013年11月1日起實施。該標準從政府提供公共服務的角度出發，對樓宇經濟相關服務事項進行了規范，填補了國內樓宇經濟公共服務標準的空白。

《樓宇經濟公共服務規范》福建省地方標準以樓宇經濟為載體，圍繞公共服務的主題，從機構設置、服務人員、服務對象、服務要求、服務評價與改進等方面進行了全面規范，有效發揮了標準化的管理技術支撐作用，解決了政府為發展樓宇經濟而提供成套公共服務的難題，為福建省樓宇經濟工作提供了基礎性保障。該標準具有以下特色：對各項公共服務的提供主體、配合機構和服務人員進行界定，明確分工與合作方式，并對服務人員和服務對象提出具體要求。為使各項服務之間的銜接更清晰，標準中明確了“各項服務銜接要求”，附有銜接圖，讓各項服務環節的銜接更加順暢，管理更加科學。重點突出了樓宇經濟信息服務、招商服務、代辦服務、在地服務等相關服務要求，對各項服務主體、服務內容、服務要求、服務流程等都進行了規范，還對整個服務流程進行了優化，提高了服務效率，保證了服務質量，體現了政府公共服務的理念。體現“三化”融合，該標準將信息化、網格化、標準化進行有機融合。對實施網格化管理地區提出明確的信息收集要求等。