對供電企業(yè)職工教育培訓模式發(fā)展態(tài)勢的研究

王周艷

（南平電業(yè)局閩延電力建設(shè)總公司 福建 南平 353000）

一、現(xiàn)有培訓模式的調(diào)查與研究

1、職工教育培訓模式理論分析

當今社會處于一個知識更新迅速的時代，供電企業(yè)如果想在激烈的競爭中闖出一片藍天，必須對自己企業(yè)的職工進行教育再培訓工作。這樣的做法有兩個重要的原因，一是從技術(shù)層面而言，電力技術(shù)更新較快，設(shè)備使用過程中的高參數(shù)、大電壓以及大容量等技術(shù)問題較多，建立一支高素質(zhì)水平的隊伍有利于企業(yè)進行技術(shù)的更新以及管理。二是從生產(chǎn)經(jīng)營而言，電力企業(yè)的內(nèi)部體制改革愈演愈烈，這對企業(yè)人員的專業(yè)化水平提出了較高的要求。只有吸收國內(nèi)外優(yōu)秀的教育理論，不斷加強企業(yè)內(nèi)部職工培訓的方式，才可以提高企業(yè)的核心競爭力。

（1）視聽教育經(jīng)驗之塔理論。視聽教育經(jīng)驗之塔理論是由教育家戴爾提出的一種教育理論，這種理論把一種把聲音以及圖像運用到教學過程中。戴爾以一個塔字型的分層概述了人們吸收知識的路徑以及方法，這個塔又稱為“經(jīng)驗之塔”。他將人們獲得的經(jīng)驗分為三種形式，直接參與型，間接參與型以及觀察型。在這個經(jīng)驗之塔中，他將語言語符號和視覺符號看作抽象的經(jīng)驗，將多媒體感受、參觀、學習以及觀摩等看作是觀察的經(jīng)驗，將演戲、設(shè)計、有目的的做看作是做的經(jīng)驗。戴爾認為將不同的學習類型進行分層次是為了說明在進行學習的過程中，學習的內(nèi)容會有明顯的變化，可以從直接的形式到間接的形式，也可以從具體的形式到抽象的形式。在塔的底部是直接參與型經(jīng)驗，也就是做的經(jīng)驗。中間是間接參與型經(jīng)驗，是通過學生不斷思考形成的經(jīng)驗。這樣的分層方法可以看出學生的知識獲取路徑可以通過任一層次的順序獲得，而并非由下自上的順序。開創(chuàng)性地表明了教學內(nèi)容的層次性可以不遵循循序漸進的原則，而根據(jù)學生的短板進行教育計劃的展開。

（2）桑代克的試誤說。桑代克根據(jù)人的心理活動發(fā)展規(guī)律，提出了試誤說學習理論。試誤說學習理論是指人在進行成功學習時，必須具備三個重要的條件，練習律、準備律以及效果律。練習律是指一項學習的成功要經(jīng)過反復的訓練才會成功。準備律是指知識的傳導過程如果順利，則學生的學習效果就好，如果中間的過程不順利，則會引起學生的厭惡學習的情況。效果律是指學生對整個學習成果的反饋，如果自己認為自己學得好，則會是滿意的結(jié)果；如果自己認為學得不好，則會是厭煩的結(jié)果。桑代克的試誤說提出為人們的學習方法找到了一個理論上的依據(jù)。

2、職工教育培訓模式實踐分析

培訓是一個相通的過程，在各行各業(yè)中都得到大量的適用。在進行實踐分析的過程中，不拘泥于供電企業(yè)這一特殊的主體，而進行優(yōu)秀企業(yè)的培訓經(jīng)驗分析。

（1）摩托羅拉公司的“理想－實際＝差距”培訓模式。摩托羅拉公司是前幾年較為活躍的一個手機制造企業(yè)，其員工教育培訓計劃獨樹一幟，解決了大部分員工的生產(chǎn)操作問題。企業(yè)以ISO9000質(zhì)量體系作為理想狀態(tài)，然后以各個分部門的工作人員的工作能力作為實際狀態(tài)，再通過對比分析找到這兩者之間的差別，這個差別就是重點培訓的內(nèi)容。同時，企業(yè)的人事部也根據(jù)職工的個人工作能力以及職位發(fā)展路線，制定出一系列的職工培養(yǎng)計劃，并進行相應(yīng)的課程體系的設(shè)立以及培訓，通過對培訓效果的評估反饋改進培訓手段。

（2）松下公司的“企業(yè)形象”培訓。松下公司對于企業(yè)的形象培訓看得非常重要，是指企業(yè)在進行新員工培訓時，采取長達八個月的時長的學習時間，進行公司形象的宣傳。這種宣傳方式可以提高員工的歸屬感，增加對企業(yè)的忠誠度。松下先生認為，吸引員工求職的方法，并不是以薪水的高低進行衡量，而是以企業(yè)對外的形象作為考慮的基礎(chǔ)。這種培訓方式使員工建立起一種“公司非常優(yōu)秀”的概念，使得員工的思想達到統(tǒng)一，為企業(yè)死心踏地的服務(wù)。在進行培訓的方式上，采用三種形式進行，包括員工自主申請課程，企業(yè)內(nèi)部培訓以及海外培訓等方式。日本企業(yè)的培訓注重對員工個性的培養(yǎng)，重點在于訓練員工個人的工作認真程度，減小工作中出現(xiàn)失誤的可能性。

3、現(xiàn)有培訓模式的利與弊

（1）現(xiàn)有模式的優(yōu)勢。供電企業(yè)現(xiàn)有的教育培訓模式在提高職工綜合素質(zhì)方面具有相應(yīng)的優(yōu)勢。首先，供電企業(yè)以職工的勞動技能作為出發(fā)點，結(jié)合多種教育手段，全面地提高職工的綜合素質(zhì)，加強勞動技能，提高勞動生產(chǎn)力。其次，供電企業(yè)通過培訓，將企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略以及最新動態(tài)及時地傳遞給職工，使員工對企業(yè)文化進行深層次的了解，加強員工的企業(yè)歸屬感。最后，供電企業(yè)的職工教育教訓實質(zhì)上是企業(yè)的一個投資行為，通過對員工的技能進行再培訓，提升員工的綜合素質(zhì)。

（2）現(xiàn)有模式的弊端。現(xiàn)有的培訓模式雖然強調(diào)了培訓在職工發(fā)展中的重要作用，但是仍然存在著一定的弊端。首先，由于培訓內(nèi)容與實際的生產(chǎn)不符，使得職工學習的知識無法直接運用到生產(chǎn)中去，理論脫離了實際。并且現(xiàn)下的很多電力企業(yè)依舊將培訓的目光放到相關(guān)的電力法規(guī)以及技能的書面培訓模式，缺乏了實際操作過程，這無疑是一種紙上談兵的教學方法。同時，企業(yè)的培訓存在著定位不準的情況，沒有根據(jù)員工的實際工作環(huán)境進行教學內(nèi)容的設(shè)計。其次，現(xiàn)在的電力部門日常工作中，多以團隊的形式進行工作，少則幾人，多則十幾人，而部門的員工綜合素質(zhì)低下，這對于電力部門的工作效果有著極大的影響。帶動這部門員工的綜合素質(zhì)進步，有利于提高企業(yè)的生產(chǎn)效益。最后，電力部門內(nèi)部的培訓規(guī)劃較為零散，沒有建立起一套完整的教學計劃，這使得現(xiàn)在的企業(yè)管理者雖然意識到培訓的重要性，但是卻缺乏長期系統(tǒng)性計劃。

二、新型模式的調(diào)查與研究

1、新型教育培訓模式的衍生

新型教育教訓模式打破了傳統(tǒng)模式的以技能提升為模塊的教學法，而是以員工的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃進行分階段的培訓工作。在員工的職業(yè)生涯發(fā)展初期，進行企業(yè)文化的培育以及相關(guān)的工作技術(shù)的培訓。當員工進行工作崗位后，不定期地對員工的工作技能進行培訓。每一年工作完成后，員工可以自主申請培訓項目，也可以對自己的職業(yè)生涯進行詳細地規(guī)劃，根據(jù)自己的發(fā)展目標，選擇相應(yīng)的培訓內(nèi)容以及課程。因此，新形勢下的教育培訓模式其發(fā)展必然要與員工的職業(yè)生涯聯(lián)系起來，從而形成長期的、持久的，讓員工主動選擇，主動接受的職業(yè)教育模式。

員工的職業(yè)生涯規(guī)劃按照時間的長短不同可以分為四種，包括人生規(guī)劃、長期規(guī)劃、中期規(guī)劃以及短期規(guī)劃等。供電企業(yè)內(nèi)部職工的每一種不同的職業(yè)都會經(jīng)歷幾個階段，了解不同的職業(yè)周期對于員工的培訓具有重要的意義。按照職業(yè)的發(fā)展周期分為三個階段：成長階段、探索階段以及確立階段。在成長階段，對于員工進行初級專業(yè)技能的培訓，使員工了解所在行業(yè)的情況以及專業(yè)前進的前沿，起著引導的作用。探索階段的員工已經(jīng)初步了解了崗位所需要的技能，并且為之努力，在遇到專業(yè)瓶頸時，可以進行相應(yīng)的培訓工作。確立階段是指員工經(jīng)歷了長時間的工作后，已經(jīng)成為了本職位上的專家。這時，可以進行管理與溝通方面的課程培訓，使員工由一個專業(yè)人才成長為管理人才。

2、總體模式的發(fā)展趨向

未來的新型教育培訓模式以下四個方面作為基礎(chǔ)進行轉(zhuǎn)變，包括學習環(huán)境的溫馨化，培訓師多元化，培訓課程豐富化以及考核方式多樣化。

（1）學習環(huán)境溫馨化。良好的學習環(huán)境是員工在學習之時，真正熱愛這個培訓中心。供電企業(yè)在進行培訓中心的定位時，以職工的顯性福利進行定位，旨在提高職工的業(yè)務(wù)技能，增長員工的收入。因此，在進行培訓中心的布置時，以家為基本的布置模式，讓員工體會到培訓中心所帶來的家的關(guān)懷，體現(xiàn)人文主義的精神以及企業(yè)的關(guān)愛之情。

（2）培訓師的多元化。培訓師的多元化是指供電企業(yè)在進行培訓時，培訓老師不僅來源于企業(yè)的內(nèi)部工作人員，也可以將培訓進行外包工作，聘請專業(yè)的培訓團隊進行學員的綜合素質(zhì)培訓。對于老師的培訓效果進行一個合理的評估，有效地改進教學手段，提升培訓師的上課技能以及語言的使用風險等。

（3）培訓課程豐富化。培訓課程豐富化是指培訓師在進行教學工作中，為了提升學生的學習熱情以及學習效果，對于學習的學習課程進行多元化的組合和設(shè)計，滿足員工的需求。現(xiàn)有的教學課程多以理論課程為基礎(chǔ)，將理論運用到實踐不僅需要員工擁有多年的工作經(jīng)驗，也對員工的領(lǐng)悟能力提出了要求。尤其是供電企業(yè)多涉及到機械原理的解釋，長時期對原理的解釋使得員工對培訓課程感到枯燥乏味。如果以機械組裝游戲的形式進行教學，勢必受到學員熱烈的歡迎。在實際項目的操作訓練過程中，可以通過分組競技的方式提升學員的斗志以及學習熱情。在進行培訓的過程中，以案例教學分析法為主創(chuàng)造更多員工工作的場景，以實際的工作難題將員工帶動起來，達到培訓的效果。

（4）考核方式多樣化。不少員工在培訓的過程中，始終處于戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的狀態(tài)，擔心因為培訓的考核不及格而影響自己的升職加薪。這樣的想法背離了企業(yè)最初的培訓目的。因此，企業(yè)在進行培訓項目設(shè)計的過程中，應(yīng)根據(jù)不同的培訓目的制定不同的考核方案。對于考證類的培訓，不能過分地強調(diào)考核效果，這段時間的員工自己的壓力比較大，就合理地疏導員工的緊張情緒，指導他們進行合理的復習，以取得較好的學習效果。

三、總結(jié)

培訓對于一個企業(yè)的長久的發(fā)展而言，起得至關(guān)重要的作用。在供電企業(yè)的發(fā)展過程中，企業(yè)應(yīng)根據(jù)員工個人情況制定相應(yīng)的培訓計劃，使得員工的進步與企業(yè)的發(fā)展有關(guān)。充分認識到培訓工作對于員工的個人意義以及對企業(yè)經(jīng)營管理所產(chǎn)生的重要作用。通過培訓工作，提升員工與企業(yè)的聯(lián)系。

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