企業“信得過”精神探析

徐新峰

企業精神是企業的靈魂，更是企業文化的靈魂。作為洛軸企業文化靈魂的“信得過”精神，有著其產生的客觀環境和群眾基礎。企業“信得過”精神的確立有著其特定的歷史背景。企業“信得過”精神的發展有著其自身的動因。目前，企業“信得過”精神必須重新定位。必須要把握“信得過”精神重塑的必然趨勢——豐富和發展其內涵。新時期的“信得過”精神必將煥發出新的生機和活力，來推動企業實現健康持續快速發展，重鑄LYC事業的輝煌。

企業精神是企業的靈魂，更是企業文化的靈魂。經濟學專家徐二明教授曾直言：“企業文化作為一種意識形態，具有較強的歷史延續性和變遷的遲緩性，企業組織中原有的文化還具有滯后性，文化觀念的轉變不像更新設備、轉換產品那樣容易，很難馬上對新戰略作出反應。因此，企業文化既可以成為企業實施戰略的動力，也可能成為阻力。”鑒于此，在洛陽LYC軸承有限公司（以下簡稱洛軸）進入戰略發展階段的新形勢下，我們很有必要對洛軸的企業文化進行探討、挖掘，尤其是要對企業的“信得過”精神進行重新培育、塑造，使其真正成為新時期推動洛軸健康快速發展的精神動力。

一、“信得過”精神產生的基礎

企業精神是企業員工思想作風、道德情操的高度概括，是支撐企業員工為著企業共同目標進行統一行動的精神因素。作為洛軸企業文化靈魂的“信得過”精神，也有著其產生的客觀環境和群眾基礎。我們可以從企業精神的內涵入手，依據特定的時代背景來剖析一下“信得過”精神產生的客觀動因。

所謂企業精神，是指企業在長期生產經營活動中逐步形成和確立起來的，并為企業員工認同的一種健康向上的群體意識。有關專家將它歸納出三層含義：一是企業精神所反映的企業群體的思想和目標，顯示了企業的發展方向和經營宗旨；企業的價值觀反映了企業勞動者的人生觀和世界觀；企業的行動準則反映了企業勞動者在生產經營活動中的價值取向，并經職工以心理上的約束和行為上的規范。二是企業精神是在企業長期經營活動中自覺培育形成的，不是企業偶發行為的反映。三是企業精神體現了企業全體勞動者的意志和愿望，是經過全體職工認同的。

企業“信得過”精神第一次提出是在1964年，是在“工業學大慶”的熱潮中產生的。當時，全國上下都在學習大慶“艱苦創業、無私奉獻”的鐵人精神。洛軸滾子車間終磨小組對照大慶的“三老四嚴”和“四個都一樣”（即“做老實人，說老實話，辦老實事”，“嚴格、嚴謹、嚴肅、嚴密”，“黑天和白天一個樣、壞天氣和好天氣一個樣、領導在與不在一個樣、沒人檢查和有人檢查工作一個樣”），查找出自己在工作中“只求數量忽視質量”的差距，發起了“我們是為誰勞動”的大討論，通過討論統一了思想：我們是工廠的主人，我們要干出使自己信得過、檢查員信得過、用戶信得過、國家信得過的產品。這便是“信得過”精神產生的原始動因。第一，它是時代的產物，即：學大慶活動的精神產品。第二，它是企業的群體思想。它是經過群眾集體討論而形成的，并且是自覺行為。反映了洛軸職工群眾的精神面貌。第三，它體現了職工群眾的意愿。它是主人翁意識的體現，更是奮斗目標的確立。總之，“信得過”精神的產生有著特定的時代背景，有著廣泛的群眾基礎，有其客觀的歷史動因。同時，確實真真切切地反映和代表了當時洛軸廣大職工大干社會主義的精神風貌。

二、“信得過”精神確立的背景

1989年，洛軸在第九屆職代會上正式確定了企業的“信得過”精神——以優質的產品和服務讓用戶信得過，以優異的經濟效益讓國家信得過，以優良的經營作風讓黨和人民信得過。它標志著“信得過”精神歷經25年的培育、塑造、發展，進入了第一個成熟期。

上世紀八十年代，洛軸同全國大多數國有大中型企業一樣，在改革開放的大好形勢下，生產經營狀況處于歷史最佳狀態，無論是企業的經濟效益，還是企業的文化建設都顯示出了蓬勃發展的旺盛生機。這一時期，在當時的管理模式下，洛軸的生產能力居國內同行業第一，各項規章制度較為健全，企業管理日趨規范，尤其在效益的感召下，企業凝聚力強勁，職工精神面貌最佳。各種有利因素促使著洛軸的企業文化建設也要逐步規范，以進一步用精神力量促使企業經濟發展。

就大環境來講，從八十年代初開始，企業文化作為管理學的新概念問世，并在美國、日本、歐洲和中國相繼掀起了“企業文化熱”。由于企業文化是“以人為中心”的管理思想，不同于“以技術為中心”、“以財務為中心”、“以生產為中心”的傳統管理模式。它注重調動人的主觀能動性，發揮理想、信念、哲學、道德、作風等群體意識的凝聚作用、激勵作用、規范作用。注重從根本上改善企業的素質，增強企業的活力，提高企業的競爭能力，因而，倍受企業家和管理者的青睞，也受到廣大職工群眾的擁護。從此，全國各地大小企業都在挖掘、培育、塑造自己的企業文化，以完善企業文化建設。洛軸的企業“信得過”精神也就順應潮流應時而生。

“信得過”精神的確立，標志著洛軸企業文化建設進入了一個新階段，也標志著洛軸經濟發展邁入了改革開放后的一個鼎盛時期。它是洛軸的驕傲和自豪。同時，“信得過”精神培育和激勵著廣大職工在企業的發展過程中不畏坎坷，歷盡艱辛，排除重重困難，渡過道道難關，不斷取得新的成績，逐步適應市場經濟體制下激烈競爭的嚴峻考驗。也孕育出了一批批為企業發展而艱苦奮斗、無私奉獻的“信得過”的洛軸人。

三、“信得過”精神發展的動因

“信得過”精神必須與時俱進、開拓創新。作為一種亞文化，企業文化同其他文化一樣，從來不是封閉和凝固的體系，都受到社會因素的制約，隨著社會的發展而發展。作為企業的上層建筑的重要內容，企業文化又必然隨著企業經濟基礎的變化而變化。一成不變的、永遠生輝的企業文化是不存在的。它必將隨著時代的發展，隨著社會和企業的進步，隨著企業內外客觀環境的變化而不斷完善和更新。當然，作為企業文化核心內容的企業精神內涵也必須隨之更新和發展。

一些經濟專家認為：企業文化更新一般由三種重大因素所決定。一是發生了重大的社會變動，比如新中國成立，社會制度發生根本變化；二是企業外部環境發生了劇烈變化，主要指黨的方針政策、市場形勢、競爭條件、科技進步等方面的變化；三是企業內部條件發生了重大變化，主要指法人代表易人、企業改組、經營機制轉換、股票上市等。對洛軸來講，以上三個條件占了兩個。企業外部環境已發生了重大變化，經濟體制已由計劃經濟轉為市場經濟，市場形勢變化無常，企業競爭日趨激烈。企業內部變化更是明顯，經過二次重組，洛軸已經由省管企業成為河南煤業化工集團有限公司（簡稱河南煤化）的成員單位、永城煤電集團有限責任公司的全資子公司，新一屆領導班子的確立，資產重組，體制機制轉換，用工制度、分配制度的變更，尤其是新洛軸工程和產業升級項目的實施，已標志著企業正在進入新的戰略發展階段，這就決定了洛軸的企業文化必須更新、再造。同樣道理，企業精神的內涵必須豐富和發展。

當初，“信得過”精神是以大慶為榜樣，在“鐵人精神”的啟發下產生的。現如今大慶精神也已經與時俱進地賦予了新的內涵。作為大慶精神重要內容的“四個一樣”：“黑夜和白天干工作一個樣、壞天氣和好天氣干工作一個樣、領導不在場與領導在場干工作一個樣、沒人檢查和有人檢查干工作一個樣”，已經演化為“四個不一樣”：“素質高低使用不一樣，管理好壞待遇不一樣，技能強弱崗位不一樣，貢獻大小薪酬不一樣”。[4]這不僅標志著大慶精神的與時俱進，更標志著大慶油田引入了先進的現代管理理念。1990年2月，江澤民同志高度評價了大慶精神，并把大慶精神概括為“為國爭光、為民族爭氣的愛國主義精神；獨立自主、自力更生的艱苦創業精神；講究科學、‘三老四嚴的求實精神；胸懷全局、為國分憂的奉獻精神”，就是“愛國、創業、求實、奉獻”八個字。同時，大慶石油管理局的文化創新，從深入挖掘大慶精神、鐵人精神的新內涵入手，持續不斷地賦予大慶精神、鐵人精神以新的時代內涵：“愛國”以興企為本，“創業”以創新為魂，“求實”以誠信為先，“奉獻”以共贏為根，將大慶精神由“愛國、創業、求實、奉獻”八個字變成一個系統化的充滿時代特征的企業精神體系。在現代企業管理制度下，洛軸的“信得過”精神就更應該向大慶精神那樣，適應市場經濟體制，及時得以豐富、完善和發展，使其煥發出新的生機和活力。

四、“信得過”精神的重新定位

客觀地講，洛軸的物質形態的企業文化已經發展，洛軸的制度形態的企業文化也有明顯改變，尤其是在河南煤化 “用心做事、追求卓越”的核心價值觀指導下，洛軸的意識形態的企業文化也有較大進步。因此，洛軸的企業精神也必須順勢發展。

企業文化是由企業的戰略決定的，而企業的使命和企業的愿景又是企業戰略管理的起點，我們首先要理清當前河南煤化和洛軸的企業使命和企業愿景。“企業使命是指企業之所以存在的理由與所追求的價值，它解釋了企業形成和存在的根本目的、發展的基本任務，以及完成任務的基本行為規范和原則。”“企業愿景是企業未來的一幅前進藍圖，是企業前進的方向、意欲占領的業務位置和計劃發展的能力，它具有塑造戰略框架、指導管理決策的作用。”

河南煤化的企業使命是：報效國家、惠及員工，企業愿景是：行業領先、國際一流。它充分體現在河南煤化是世界500強企業的地位、優勢和影響。洛軸的企業使命是：謀求發展、造福員工，企業愿景是：中國第一、世界一流。這是由它的行業特點和國內行業地位所決定的。尤其是胡錦濤同志視察洛軸時明確指出：“一定要把洛軸建成世界一流的軸承研發生產基地”。

河南煤化的企業文化是以價值觀為核心的企業文化，它有著一套科學的完整體系，2009年推出了《企業文化手冊》，包含有企業標識、理念體系和行為規范；2012年又頒發了《企業文化體系》。在這個文化體系中有十七個子文化，其中也包含有誠信文化：以誠立業、誠信天下。明確指出“誠信就是真誠、忠誠和恪守信用。誠信是企業立企之本。誠信是員工立身之本。不講誠信的企業，必然要受到市場的懲罰和社會的唾棄。不講誠信的員工，在河南煤化集團將無立足之地。河南煤化集團堅持誠信辦企業，要求各級干部員工要誠信做人、誠信做事。”[9]洛軸的企業文化是以“信得過”精神為核心的企業文化。由于行業的特點，使它作為子文化具有自己的文化特色，除了企業使命、企業愿景之外，它沒有自己的理念體系，完全遵循和執行河南煤化的理念和文化體系。

洛軸企業精神的培育，必須踐行河南煤化的企業文化，這是由企業的屬性所決定的。同時，實踐也有力證明，河南煤化是優秀的企業，河南煤化的管理是科學的，河南煤化的文化是先進的。作為成員單位的企業文化必須絕對服從于集團公司的母文化，也就是說必須堅持“人企合一、順勢而行”的企業哲學，堅持 “用心做事、追求卓越”的核心價值觀。在洛軸，弘揚“信得過”精神就是積極實踐“用心做事、追求卓越”核心價值觀的具體行動。

五、“信得過”精神重塑的趨勢

洛軸企業精神的培育，必須具有洛軸特色。這是由企業的實際情況所決定的。洛軸是全國“信得過”的發源地。洛軸幾代人為“信得過”精神的培育付出了艱辛的努力；同時，企業“信得過”精神也激勵了一代又一代的洛軸人。盡管在企業的發展過程中出現了這樣那樣的問題，但是“信得過”精神的精髓是優良的，“信得過”精神的旗幟是鮮明的。因此，要與時俱進，勇于創新，給“信得過”精神注入新的活力，豐富其內涵，讓其永葆生機，代代相傳。

洛軸企業精神的培育，必須體現公司“積極思維、主動工作”的總體要求，必須有助于牢固樹立九大意識——發展意識、責任意識、創新意識、大局意識、憂患意識、市場意識、管理意識、質量意識、廉潔意識。必須遵從公司所倡導的“共同的目標、共同的責任、共同的利益”。必須有利于樹立“敬業務實之風、勤儉創業之風、學習進取之風、清廉為民之風”。必須遵循胡錦濤同志“一定要把洛軸建成世界一流的軸承研發生產基地”的指示精神。

那么，洛軸究竟應該怎樣重塑企業“信得過”精神呢？很明確：必須要創新、豐富和發展。就讓我們還從它的起源進行剖析吧！

“干出使自己信得過、檢查員信得過、用戶信得過、國家信得過的產品”是大干社會主義的建設時期的“信得過”精神，它是一種自我約束、自我加壓，是主人翁意識和精神的體現，目的是為社會主義建設增磚添瓦，積極奉獻。展示了那個時期職工的精神面貌和企業的生產熱潮，同時也反映出了那個時期企業界的文化氛圍。

“以優質的產品和服務讓用戶信得過，以優異的經濟效益讓國家信得過，以優良的經營作風讓黨和人民信得過”是改革開放初期形成的“信得過”精神，它是一種對社會的承諾，目的是要生產出優質產品、創造出優異效益、培育出優良作風。它是那個年代國有企業生產經營形勢的真實寫照。也是那一時期企業文化的一個典型代表。

新的歷史階段，在激烈的市場競爭形勢下，企業需要什么樣的企業精神作為支撐呢？我認為它應當能反映出企業的發展方向和經營理念，能體現出企業全體員工的意志和愿望，能展現出企業風氣和職工面貌，尤其是要起到激勵和鞭策作用。目的是激發斗志、追求卓越、占領市場、促進發展。

“信得過”精神要繼承和發揚自身的優良傳統，就應該體現出“誠信”。誠信是市場經濟的根本法則，是企業的立身之本，也是“信得過”精神的內在本質。“信得過”精神要反映出“積極思維，主動工作”，就應該體現出敬業、奉獻。“信得過”精神要表現出“用心做事、追求卓越”的核心價值觀，就應該體現出創新、進取、卓越。總之，新時期的現代企業需要“誠信、奉獻、創新、卓越”，新時期的洛軸人需要用“誠實守信、敬業奉獻、創新進取、追求卓越”的精神來激勵和鞭策，新時期的“信得過”精神也必將煥發出這樣的生機和活力，來推動企業實現健康快速發展，重鑄LYC事業的輝煌。

（作者單位：洛陽LYC軸承有限公司黨委工作部）