關于企業管理及企業文化的思考

岳巍

一 企業管理與企業文化

第一，企業管理。

企業管理就是對企業在自主生產經營活動過程中，為了達到目的而履行的計劃、組織、協調和控制等相關職能的總稱，涉及計劃管理、采購管理、生產管理、銷售管理、質量管理、倉庫管理、財務管理和人力資源管理等，經歷過經驗管理、科學管理階段，最終演變為現時代的文化管理。

文化管理離不開經驗管理和科學管理，經驗管理總結過去企業管理成功與失敗的經驗，是文化管理的重要財富，科學管理采用科學的管理手段和方法，是文化管理的基石。但是，文化管理相對于過去的經驗管理和科學管理有所進步，更加關注“人”，堅持以人為本。

對于一個企業來說，管理具有重要的作用：計劃管理能夠為企業確定前進目標和運營流程；采購管理可以為企業提供充足的原材料；生產管理能夠為企業生產足夠的產品；質量管理能夠保證企業產品質量；銷售管理能為顧客提供產品和服務，滿足客戶需求；財務管理能夠幫助企業做好資金運營；人力資源管理能夠管理好企業員工，建設企業團隊；總之，企業管理能夠讓企業擁有可持續發展的前景。

第二，企業文化。

關于企業文化，不同的學者有著不同的解讀：詹姆斯·赫斯克特和約翰·科特認為，“企業文化是指一個企業中各個部門，至少是企業高層管理者們所共同擁有的那些企業價值觀念和經營實踐”。威廉·大內認為，“企業文化是“進取、守勢、靈活性—即確定活動、意見和行為模式的價值觀。”

在現代商業體系中，對企業文化的概念進行簡化，認為企業文化就是能夠被企業這個組織團隊所有成員共同接受的價值觀和世界觀。企業文化具有物質文化和精神文化之分，包涵企業產品、經營方向、社會形象和價值觀等內容，其中，企業獨特的實物產品體現了物質文化，而企業的經營管理理念和價值觀念體現了精神文化。企業文化要具備獨特性，能夠將企業自身區別于其它企業；也要具備人本性，堅持以人為本；更要具備整體性，能夠將企業團結一體；還要具備創新性，能夠展現企業活力。

企業文化已經成為了企業的靈魂，沒有靈魂的企業，就如同行尸走肉，沒有任何活力和張力。企業文化的存在能夠為企業經營管理確立戰略目標，促使企業能夠實現上下團結一致，讓企業的團隊能夠發揮最大的效用，及時解決企業所面臨的各類問題，為企業樹立良好的公眾社會形象，幫助企業爭取良好的發展前景。

第三，企業管理與企業文化的關聯性。

首先，企業管理依賴于企業文化。企業文化能夠經過文化建設讓企業具備經營管理的目標，能夠團結企業成員，讓企業具有活力和創新能力，企業管理是通過對企業實施計劃管理、組織管理和人事管理等活動，這些管理活動中，都需要用文化作為支撐，才能夠讓企業的管理措施和方法符合整個企業的利益，獲得成員的支持，才能夠得到徹底的執行。可以說，沒有企業文化，企業管理根本就沒有任何存在的意義。

其次，企業文化服從于企業管理。進入知識經濟時代，企業管理已經開始轉向了文化建設，企業文化就成為了企業管理的一個重要組成部分，企業管理著眼于企業的全局，用戰略性的眼光為企業的各項建設確定目標方向，指明航向，作為企業管理的一個部分，企業文化必須服從于企業管理，服從于企業的利益和員工的利益，才能夠為企業員工接受，發揮團結大家的效果。

二 建設企業文化，完善企業管理的策略

第一，必須加強組織領導。

企業文化建設，是企業一項長期的帶有戰略性的任務。首先，領導必須給予高度重視，將企業文化列入企業工作的重要議事日程，并積極創造條件，扎實地組織實施。其次，領導要身先士卒，身體力行。最后，領導還要善于引導，已溝通、交流、協商形成，把企業文化建設活動轉化為員工共同的自覺行動。

第二，加強對員工的培訓，提高企業員工集體素質。

不管是企業文化建設，還是企業管理的完善，都必須依賴于企業員工的支持，只有企業員工的整體素質提高了，企業文化的建設和企業管理的完善才有可能。

加強對員工的培訓，首先需要加強對管理層員工的培訓，因為管理層設計企業戰略決策管理，參與企業愿景規劃，是企業的帶頭人和領頭羊。其次，需要加強對企業其它員工的培訓，因為盡快其它員工沒有參與企業決策管理，卻是企業各類管理措施的執行者，更是企業文化的承接著。

加強對員工的培訓，涉及的培訓內容集中于員工的工作素質與能力和道德素質的培訓。在具體的培訓過程中，可以采用集中式培訓和針對性培訓兩種培訓方法；集中式培訓通常用于企業非管理層員工，由企業部門管理人員進行集中培訓；針對式培養則用于企業高級管理人員，根據企業需求，由企業出資，對管理人員進行專業性針對性的培訓，針對一些特殊項目，例如管理道德素質的培訓，則可以采用集中式管理方式，通過會議的方式由專業人士進行培訓，或者進行集中式交流溝通進行培訓。

第三，做好目標管理和分解工作。

企業目標，是企業前進的動力，是企業管理的依據，也是企業文化建設的關鍵因素，做好目標管理和分解工作，能夠讓管理人員在進行企業管理決策的時候，明確方向，也能夠讓企業員工團結一致，心往一處想，力往一處使，為企業文化建設打下基礎。

做好目標管理，需要企業管理者能夠正視過去的成敗得失，總結過往經營管理經驗教訓，制定符合企業整體利益，能夠給企業帶來動力的發展戰略目標。

做好目標分解工作，首先需要自下而上對匯總目標建立，然后需要自上而下，根據部門職能進行目標分解，例如，業務部門的業績要達到多少金額，采購部門采購成本必須控制到多少金額范圍之內，部門目標確定之后，部門經理必須要履行自己的部門管理職能，將部門目標分解到每個人頭上，讓員工的個人目標與企業目標結合在一起。

第四，做好權責劃分，獎懲合理明確。

做好權責劃分，獎懲合理明確，能夠讓每個人都明確自己在企業的責任和義務，讓每個員工都能體驗到自身在企業中的自由平等權利，體驗到被尊重被認可的感覺。

做好權責劃分，依賴于企業目標分解，將企業目標分解到人頭之后，就要讓財務部門對目標進行量化，以這些量化性的目標作為企業員工的必要職責，用以對員工進行考核，并讓財務部做好跟蹤考核，設定績效工資考核，合格就有績效獎勵，不合格就沒有；對于員工的日常崗位職責，設定工資定額懲罰，例如遲到要扣除全勤獎，并按比例在工資中進行扣除。

第五，增加集體活動。

集體活動是聯絡企業員工感情，調動員工積極性的重要方式，更是企業文化建設的重要組成部分，也是企業管理的一大部分。

增加集體活動，可以多增加集體聚會活動，促使企業員工自由交流和自由聯絡感情；也舉辦集體表彰活動，對企業有成就的人物進行集體表彰，激發大家工作的積極性和主動性。

第六，重視宣傳輿論導向工作。

企業文化建設，要通過各種宣傳工具制造輿論，以強化企業員工的文化意識，并化為員工的自覺行動，積極參與。

三、總結

企業管理與企業文化看似比彼此獨立的兩個方面，彼此卻緊密相連，息息相關，不管是建設企業文化，還是完善企業管理，都必須要加強對員工的培訓，提高企業員工集體素質，做好目標管理和分解工作，做好權責劃分，獎懲合理明確，增加集體活動，只有這樣，才能夠調動企業所有成員共同參與企業文化和企業管理，促進企業的可持續發展。

（作者單位：西安市市政設施管理局設施管理大隊）