績效考核與績效管理

劉刃

在市場經濟條件下，企業以利潤最大化為目標，同時肩負著經濟責任和社會責任，有效的企業管理將是實現企業目標和責任的主要推動力。什么樣的管理是最好的管理呢？有“世界第一CEO”之稱的杰克韋爾奇告訴我們“績效考核是最好的管理手段”。當前績效考核理念已經深深進入企業管理者的大腦，成為承載企業管理的主要手段。

當我們走進企業問及企業管理的方式和內容，很多時候我們會聽到“我們公司實行績效管理”、“我們公司通過績效考核實現管理，提升整體管理水平”等等。績效考核和績效管理兩個管理名詞經常被提及和使用，而且是常常被相互替換使用，但是績效考核和績效管理是一個概念嗎，績效考核等于績效管理嗎，什么才是在企業管理中真正需要？要回答好這些問題，就需要我們真正搞清楚什么是績效考核，什么是績效管理，它們兩者的關系又是如何？

一、什么是績效考核

績效考核起源于西方國家文官制度。最早的考核起源于英國，在英國實行文官制度初期，文官晉級主要憑資歷，于是造成工作不分優劣，所有的人一起晉級加薪的局面，結果是冗員充斥，效率低下。1854-1870年，英國文官制度改革，注重表現、看才能的考核制度開始建立。根據這種考核制度，文官實行按年度逐人逐項進行考核的方法，根據考核結果的優劣，實施獎勵與升降。考核制度的實行，充分地調動了英國文官的積極性，從而大大提高了政府行政管理的科學性，增強了政府的廉潔與效能。文官制度的成功實施，使得有些企業開始借鑒這種做法，在企業內部實行績效考核。

目前，企業管理界認為績效考核就是企業為了實現生產經營目的，運用特定的標準和指標，采取科學的方法，對承擔生產經營過程及結果的員工和部門完成指定任務的工作實際和由此帶來的諸多效果做出價值判斷的過程。績效考核的目的是通過評價過程和結果，實現對利益的分配，包括薪酬、晉升等。績效考核實際上是一種過去導向管理方式，它更側重于已發生的工作狀態，對部門和員工考核期內的績效表現做出評價。被廣為使用的績效考核管理工具有SWOT分析法、SMART原則、360度反饋評價、任務分解法等等。

績效考核管理模型圖示

二、什么是績效管理

20世紀70年代美國管理學家奧布里·丹尼爾斯（Aubrey Daniels）提出“績效管理”這一概念后，人們展開了系統而全面的研究。當前企業管理界認為的績效管理是企業為了達到生產經營目的，開展的由管理者和員工共同參與的從績效計劃、績效實施、績效考核到績效反饋的完整的管理過程。績效管理的目的是持續提升個人、部門和組織的績效。績效管理從計劃開始，以績效反饋結束，管理者和員工制訂的績效改善計劃著眼于未來，為員工提供了未來一個周期內努力方向和目標，是一種未來導向管理方式。目標管理MBO（Management by Objective）、關鍵績效指標KPI（Key Performance Indicator）、平衡計分卡BSC（Balanced Score Card）被人們認為是三大績效管理工具。

績效管理管理模型圖示

三、績效考核與績效管理

第一，績效考核與績效管理的關系。

績效管理是績效考核的發展。績效考核是績效管理的一個不可或缺的組成部分。有效的績效考核有賴于整個績效管理工作的成功開展，而成功的績效管理也需要有效的績效考核來支撐。通過績效考核可以為企業的績效改善提供資料，幫助企業不斷提高績效管理的水平和有效性，使績效管理真正幫助管理者改善管理水平，幫助員工提高能力、改善績效，幫助企業獲得理想的績效。

第二，績效考核與績效管理的區別。

雖然績效管理與績效考核是一脈相承、密切相關的，但是作為管理方式和理念，績效考核與績效管理并不等價，不能隨意相互替換。它們的區別主要體現在：績效管理是一個完整的系統，績效考核只是這個系統中的一部分；績效管理是一個過程，注重過程管理，而績效考核是一個階段性的總結；績效管理具有前瞻性，能幫助企業和管理者前瞻性地看待問題，有效規劃企業和員工的未來發展，而績效考核則是回顧過去一個階段的成果，不具備前瞻性；績效管理有著完善的計劃、監督和控制的手段和方法，而績效考核只是提取績效信息的一種手段；績效管理注重能力的培養，而績效考核則只注重成績的大小。

通過上述的分析我們可以看到在管理的理念和執行中績效考核與績效管理是不同的概念，績效考核是績效管理中的一個重要環節。如果只是簡簡單單的將績效管理理解成為績效考核，那管理依然就是只重結果沒有過程的考核評價，不過就是傳統的獎優罰劣換了一個好聽現代化的名字而已。在當前市場激烈競爭的大環境下，這樣的管理不能真正幫助企業實現績效提升和戰略落地，反而會使企業的管理工作陷入進退維谷的兩難境地。

搞清了績效管理與績效考核的概念，那我們的企業需要的是什么呢？當然是績效管理，我們要做的就是建立符合企業自身現狀和未來發展方向的績效管理體系，用科學的管理理念和手段推動企業的持續健康發展，實現企業的戰略。在建立的績效管理體系的時候，我們還應該應用PDCA（既PLAN計劃、DO執行、CHECK檢查、ACTION改善）的管理思想，將績效管理體系中的管理工作和內容形成閉環，逐步將企業的績效管理向著卓越績效管理的目標發展，將績效管理在企業中的作用最大化。

當然在這樣的企業管理發展進程中，我們還有許多相關的工作要研究、要落實，例如建立企業的發展戰略，為績效管理確定起點和方向；完善企業組織結構和業務流程，為績效管理給予有力的組織依托；構建具有自身特色員工認同的企業文化氛圍，為績效管理提供思想依據和行為導向等等。

社會主義市場經濟體制為企業提供了良好的發展環境，相信通過管理者和全體員工的共同努力，我們的企業一定會建立起現代企業制度下的科學績效管理體系，為企業這艘航船注入新的動力，在市場經濟的大潮中破浪前行。

（作者單位：秦皇島港股份有限公司雜貨港務分公司）