國(guó)際項(xiàng)目培訓(xùn)工作激勵(lì)與約束機(jī)制問題

趙富華

國(guó)際項(xiàng)目培訓(xùn)是一個(gè)系統(tǒng)工程，建立規(guī)范完善的涉外培訓(xùn)體系是取得良好培訓(xùn)效果的前提與保障，2012年12月針對(duì)國(guó)際項(xiàng)目培訓(xùn)工作去中原油田考察，并對(duì)公司如何解決國(guó)際項(xiàng)目不同層次的培訓(xùn)問題，如何建立適合公司發(fā)展外部市場(chǎng)需要的職工培訓(xùn)體系，如何將激勵(lì)約束機(jī)制貫穿國(guó)際項(xiàng)目培訓(xùn)的整個(gè)過程進(jìn)行了思考。

一、中原油田國(guó)際項(xiàng)目培訓(xùn)的特色

第一，理念與目標(biāo)。

適應(yīng)歐美國(guó)家職業(yè)國(guó)際鉆井工程監(jiān)理施工工作。

依照西方國(guó)家鉆井標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)際慣例、甲方監(jiān)督指令進(jìn)行鉆井現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)熟練操作。

具備國(guó)際項(xiàng)目語言溝通、應(yīng)用能力。

促使國(guó)際鉆井項(xiàng)目的管理、操作水平和語言交流水平與國(guó)際鉆井操作規(guī)范接軌。

第二，運(yùn)行模式。

形成了培訓(xùn)主管部門、國(guó)際項(xiàng)目部、培訓(xùn)中心、基層單位四位一體，橫向縱向緊密聯(lián)系，上下密切協(xié)調(diào)的培訓(xùn)系統(tǒng)。

第三，培訓(xùn)實(shí)施具體措施。

分區(qū)域——根據(jù)不同國(guó)家的文化背景、項(xiàng)目要求、施工特點(diǎn)和甲方的施工標(biāo)準(zhǔn)采取區(qū)域性針對(duì)培訓(xùn)。

分層次——根據(jù)國(guó)際項(xiàng)目特點(diǎn)，按管理層、技術(shù)層、操作層進(jìn)行分層次培訓(xùn)。

分崗位——按照國(guó)際項(xiàng)目的崗位序列，圍繞不同的崗位能力要求開展培訓(xùn)。

分模塊——按照休假時(shí)間、崗位類別及現(xiàn)場(chǎng)工作要求， 將培訓(xùn)內(nèi)容分模塊、分時(shí)段開展培訓(xùn)。

第四，其他幾個(gè)特點(diǎn)。

抓重點(diǎn)：打造重點(diǎn)崗位、重點(diǎn)人員培訓(xùn)，把平臺(tái)經(jīng)理、國(guó)際司鉆等重點(diǎn)崗位作為培訓(xùn)重點(diǎn)。

重實(shí)戰(zhàn)：培訓(xùn)內(nèi)容與國(guó)外生產(chǎn)實(shí)際緊密結(jié)合，不搞學(xué)歷教育和職業(yè)技能培訓(xùn)，就是針對(duì)項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)。

教材新：教材來自生產(chǎn)一線，有自己的特點(diǎn)，有極強(qiáng)的針對(duì)性，課程教材在隨時(shí)不斷的調(diào)整。

措施硬：有實(shí)質(zhì)的激勵(lì)約束措施，例如：國(guó)際項(xiàng)目人員一年要滿足休假期間學(xué)習(xí)15天的要求，沒有完成學(xué)習(xí)，不能定崗；回國(guó)學(xué)習(xí)期間要考核英語、計(jì)算機(jī)水平，按照級(jí)別晉升崗位，每增加一級(jí)崗位工資增加100美元，未達(dá)到相應(yīng)級(jí)別的即視為不能獨(dú)立頂崗，執(zhí)行80%基本工資。

二、公司國(guó)際項(xiàng)目培訓(xùn)工作存在的不足

第一，思路還不夠開闊，培訓(xùn)渠道不寬。

由于公司目前，涉外行么人員總量不多，不能形成統(tǒng)籌優(yōu)勢(shì)，造成國(guó)際項(xiàng)目培訓(xùn)工作思路整體上還不開闊，沒有國(guó)際工程項(xiàng)目的全部?jī)?nèi)容，培訓(xùn)的實(shí)用性不夠、可操作性不強(qiáng)；培訓(xùn)方式也僅限于國(guó)際形勢(shì)任務(wù)，基礎(chǔ)英語會(huì)話、實(shí)踐技能操作等，先進(jìn)的教學(xué)手段尚未得到推廣和利用，培訓(xùn)質(zhì)量提高不夠快，與此同時(shí)，各類參訓(xùn)對(duì)象或是苦于在統(tǒng)一組織的情況下，學(xué)不到更多更新的新知識(shí)，再加上沒有激勵(lì)約束機(jī)制作保障，職工自覺學(xué)習(xí)的積極性不足。

第二，培訓(xùn)硬件建設(shè)相對(duì)薄弱，培訓(xùn)手段簡(jiǎn)單。

教學(xué)條件的改善有滯后現(xiàn)象，在短時(shí)間內(nèi)還難以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程多媒體教學(xué)，師資力量配備不足，培訓(xùn)以課堂灌輸為主要方式，以書面測(cè)試為主要評(píng)估手段，缺少現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)，缺少實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的傳授，從而使內(nèi)容不夠豐富、方式不夠靈活。

第三，國(guó)際項(xiàng)目培訓(xùn)缺少必要的激勵(lì)約束機(jī)制。

國(guó)外項(xiàng)目工作艱苦，人員回國(guó)后不能積極主動(dòng)自覺學(xué)習(xí)，對(duì)自我提高的要求不是很明顯，對(duì)國(guó)際項(xiàng)目培訓(xùn)和提高涉外整體水平以提高國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的認(rèn)識(shí)不足。

三、實(shí)現(xiàn)國(guó)際項(xiàng)目培訓(xùn)工作創(chuàng)新的設(shè)想

國(guó)際項(xiàng)目培訓(xùn)要以提高職工解決實(shí)際問題的能力和基本工作技能為目標(biāo)，按照突出重點(diǎn)、統(tǒng)籌安排、分類管理、分批培訓(xùn)的原則，創(chuàng)新工作思路、創(chuàng)新管理體制，創(chuàng)新組織體系，積極引入競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制，大力加強(qiáng)市場(chǎng)化運(yùn)作，通過重點(diǎn)培訓(xùn)與特色培訓(xùn)相結(jié)合、集中培訓(xùn)與自學(xué)相結(jié)合、請(qǐng)進(jìn)來與走出去相結(jié)合，為公司國(guó)際項(xiàng)目快速發(fā)展培育大批高素質(zhì)國(guó)際化人才。

第一，努力完成國(guó)際項(xiàng)目培訓(xùn)工作體系的創(chuàng)新。

樹立起公司國(guó)際項(xiàng)目培訓(xùn)工作“一盤棋”的思想，公司國(guó)際項(xiàng)目部作為用人單位、黨校作為培訓(xùn)實(shí)施機(jī)構(gòu)、組織科和勞資科作為監(jiān)督協(xié)調(diào)服務(wù)的業(yè)務(wù)主管部門，要進(jìn)一步完善國(guó)際項(xiàng)目培訓(xùn)工作的完整體系，建立健全全專門的機(jī)構(gòu)，落實(shí)專兼職人員，統(tǒng)一進(jìn)行國(guó)際項(xiàng)目培訓(xùn)的一系列工作，使培訓(xùn)工作的激勵(lì)約束作用有組織機(jī)構(gòu)做保障。

第二，努力推進(jìn)國(guó)際項(xiàng)目培訓(xùn)工作機(jī)制的創(chuàng)新。

因地制宜、靈活多樣，實(shí)現(xiàn)方式創(chuàng)新。首先，培訓(xùn)時(shí)段應(yīng)因人而異。通過認(rèn)真制定培訓(xùn)規(guī)劃，根據(jù)不同的對(duì)象設(shè)置不同的培訓(xùn)時(shí)段。其次，辦班形式應(yīng)多種多樣。可以采取倒休日講座、各類知識(shí)講座、實(shí)地考察調(diào)研、在崗自學(xué)等方式，多渠道、多途徑加強(qiáng)涉外隊(duì)伍的教育培訓(xùn)，通過請(qǐng)進(jìn)來、走出去等方式豐富學(xué)習(xí)的內(nèi)容和手段。第三，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)各有特色。重點(diǎn)抓好課堂學(xué)習(xí)與實(shí)踐體驗(yàn)相結(jié)合，多請(qǐng)內(nèi)部或者外部有時(shí)間經(jīng)驗(yàn)并且英語能力強(qiáng)的管理人員現(xiàn)場(chǎng)授課，內(nèi)部人員授課的，不僅可以享受授課費(fèi)，甚至可以提高涉外津貼，以激勵(lì)管理人員“傳幫帶”的積極性。

紀(jì)律先行、狠抓管理，實(shí)現(xiàn)制度創(chuàng)新。

建立出國(guó)人員考核制度。涉外人員要定期考核，建立科學(xué)的考核內(nèi)容，不同崗位的職工所需要的培訓(xùn)內(nèi)容大不相同，建立完善公司崗位說明書能夠使職工明確應(yīng)該具備的能力。

建立學(xué)分管理制度。將國(guó)際項(xiàng)目培訓(xùn)的職工的考勤、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)等活動(dòng)細(xì)化為具體學(xué)分，將學(xué)分情況作為職工考核、是否派遣出國(guó)、崗位晉升的主要依據(jù)，相關(guān)部門明確規(guī)定每門課程、每個(gè)模塊的學(xué)分，職工必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)修完規(guī)定的學(xué)分。

第三，努力完善國(guó)際項(xiàng)目培訓(xùn)工作師資的創(chuàng)新。

公司培訓(xùn)師資的來源目前主要依靠外聘，公司內(nèi)部教師作用相對(duì)較小。2012年公司舉辦內(nèi)部培訓(xùn)班28期，其中外聘教師授課占據(jù)80%以上。外聘教師擅長(zhǎng)介紹前沿理念或管理思想，但是與公司實(shí)際工作結(jié)合的內(nèi)容比較少，容易流于空泛，培訓(xùn)費(fèi)用也比較高。而內(nèi)部教師比較了解公司現(xiàn)狀，更能夠針對(duì)公司的實(shí)際需求進(jìn)行授課，而且費(fèi)用相對(duì)較低。因此，公司內(nèi)部培訓(xùn)的師資，應(yīng)該走外聘與“內(nèi)引”相結(jié)合的路子。除大力建設(shè)專職教師隊(duì)伍之外，要在公司內(nèi)部設(shè)立固定的流程來培養(yǎng)自己的兼職教師隊(duì)伍，使之成為合格的師資力量。國(guó)際項(xiàng)目工作中的業(yè)務(wù)骨干、技術(shù)專家和技術(shù)能手是專業(yè)技能培訓(xùn)中內(nèi)部師資的主要來源。同時(shí)，擔(dān)任兼職教師要避免因?yàn)槌袚?dān)培訓(xùn)任務(wù)而影響本職工作的情況。這就需要制定一些激勵(lì)措施，比如獲得一定金額的授課費(fèi)、優(yōu)先獲得參加外部培訓(xùn)的機(jī)會(huì)等。

第四，努力探索國(guó)際項(xiàng)目培訓(xùn)工作考核的創(chuàng)新。

公司需要通過國(guó)際項(xiàng)目培訓(xùn)考核來保證培訓(xùn)的效果，除了嚴(yán)格培訓(xùn)紀(jì)律、進(jìn)行培訓(xùn)考試和培訓(xùn)評(píng)估之外，更重要的是需要加強(qiáng)對(duì)職工的培訓(xùn)內(nèi)化考核。培訓(xùn)內(nèi)化是將培訓(xùn)的內(nèi)容變成職工的工作習(xí)慣，自覺融入行為的過程，分為四個(gè)步驟：第一步、轉(zhuǎn)化。參訓(xùn)職工需要制定將培訓(xùn)內(nèi)容轉(zhuǎn)化為工作技能的具體措施；第二步、應(yīng)用。將培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)用于工作實(shí)踐，真正領(lǐng)悟其中的要領(lǐng)；第三步、傳播。將培訓(xùn)內(nèi)容與其他同事進(jìn)行分享交流，增加公司的培訓(xùn)覆蓋率，加深對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的理解；最后是固化。經(jīng)過不斷重復(fù)應(yīng)用，形成良好的工作習(xí)慣。這四個(gè)步驟緊密相連，可以真正起到利用培訓(xùn)所學(xué)提升工作績(jī)效的作用。培訓(xùn)內(nèi)化的考核難度比較大，可以采用讓參加培訓(xùn)的職工填寫《國(guó)際項(xiàng)目職工培訓(xùn)內(nèi)化跟蹤表》的方式進(jìn)行，讓參訓(xùn)職工按照培訓(xùn)內(nèi)化的四個(gè)步驟，填寫行動(dòng)計(jì)劃，由最了解學(xué)員實(shí)際工作情況的人員在一定周期內(nèi)，根據(jù)參訓(xùn)職工的能力提升程度、工作效率、行為規(guī)范等方面，對(duì)照《國(guó)際項(xiàng)目職工培訓(xùn)內(nèi)化跟蹤表》進(jìn)行打分，從而提高國(guó)際項(xiàng)目培訓(xùn)的實(shí)戰(zhàn)性。

總之，只有國(guó)際項(xiàng)目培訓(xùn)項(xiàng)目及時(shí)跟進(jìn)國(guó)際市場(chǎng)，培訓(xùn)項(xiàng)目與海外市場(chǎng)發(fā)展緊密聯(lián)系；做到緊貼海外現(xiàn)場(chǎng)工作實(shí)際，突出培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)戰(zhàn)性；多部門緊密配合，共同做好國(guó)際化培訓(xùn)運(yùn)行與管理；舉全公司之力辦好國(guó)際項(xiàng)目培訓(xùn)工作，為海外市場(chǎng)培養(yǎng)人才將激勵(lì)約束機(jī)制引入國(guó)際項(xiàng)目培訓(xùn)各個(gè)層面和環(huán)節(jié)，激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)的內(nèi)動(dòng)力，才能實(shí)現(xiàn)國(guó)際項(xiàng)目培訓(xùn)效益最大化。

（作者單位：勝利石油管理局海洋鉆井公司）