微軟集團執行副總裁陸奇：要能想象框架之外的世界

《支點》特約記者 喬琚

微軟集團執行副總裁陸奇：要能想象框架之外的世界

《支點》特約記者 喬琚

本刊資料

最重要的是做出了什么成果，至于是用什么方法做到的，并不重要；要遵守規則(Rules)，但是條規（Guidelines）可以被打破。

他有工程師的單純執著，也有領導者的開放與達觀，陸奇——這位搜索引擎的奇才在2008年離開服務10年的雅虎之后，與微軟執行長鮑爾默深談6個小時，繼而打消了回中國大陸發展，或是改行做風險投資的念頭，成為微軟企圖在網絡搜索市場與谷歌分庭抗禮的領軍人物。不到一年，Bing (必應)在陸奇之手誕生。雖然“必應”目前的用戶仍未與谷歌齊頭并進，但是，陸奇無疑已經創造了網絡科技界的一段傳奇。

見到他，就如一道加州的陽光

從中國大陸一個偏遠小鎮上走出，到攻讀美國頂尖學府卡內基美隆大學的博士；從一名幕后默默耕耘的工程師，到全球高科技企業龍頭微軟集團的執行副總裁兼微軟在線集團總裁。在陸奇身上，融合了許多看似沖突、卻相當協調的特質。

他為人謙遜而積極，做事認真而自在，學習自信而不斷，特別是他的熱情與平易的風格，讓周遭的人不會感覺到壓力。與陸奇談過話或聽過他公開演說的人都會覺得很過癮，因為他總是傾囊而出，用心分享自己的每一步成長，讓聽者受益匪淺。

通常，陸奇喜歡穿著印有“Bing”的馬球衫，一條牛仔褲，這身打扮似乎已經成了他的標記，一如他低調、不張揚的行徑，但卻有深度的內涵。

加入微軟之后，陸奇比以往更加謹慎。當微軟公司向世界宣布陸奇的加入時，沒有一家媒體的記者能夠當面采訪到他本人。直到數月之后，《紐約時報》才刊登了一篇在微軟總部的專訪。此文一出，媒體爭相轉載。

一段時日之后，陸奇陪同微軟執行長鮑爾默出席花園科技協會的演講活動，這是他第一次在華人場合公開出現。當我最近再見到他時，他已經成為了這個社團的主講人。

臺下的他很低調，臺上的他則激情飛揚，暢談自己從讀書、做研究員、工程師、到進入大企業轉型做營銷、管理的經歷。

走下講臺時，陸奇頓時被人群圍繞，但無論是老朋友或者是僅一兩面之緣的朋友前來打招呼，他總能憑借非凡的記憶力認出他們，然后拿出筆來，寫下自己的電子郵件。對于觀眾的提問，他總是耐心地一一答復——這就是陸奇，見到他，就如一道加州的陽光。

對于陸奇的背景，其實您“必應”一下就知道了：他來自江蘇的小鎮，考上復旦大學，來到了大城市上海，不過他大概也想不到，自己會因為一次聆聽卡內基美隆大學教授克拉克（Edmund M. Clarke）的演講而改變了一生。教授對陸奇的研究領域十分感興趣，不僅鼓勵他申請留美，而且減免了他的申請費用。他的經歷中，在許多人看來的“苦”，對他卻是深刻的學習，“我很珍惜。”

離開雅虎，暫別硅谷，陸奇舉家遷到微軟總部。在硅谷再見到陸奇，他一樣的笑容，一樣的活力，言語間是更多的心得與體悟。

把事情做對，許多正向的結果就自然會出現

加入微軟其實是一個意外。陸奇說，就在他已離開雅虎，為下一步做準備時，一位好友打了電話給他說，微軟執行長鮑爾默要約他喝咖啡。“我們就約在圣荷西(San Jose)市中心的一間咖啡店，聊了6個小時。”談話內容廣泛，聊著聊著，讓陸奇驚訝的是，鮑爾默當場邀請他加入微軟，而且賦予他一項使命 ——振興微軟網的搜索市場。

溫和的陸奇有著過人的戰斗力，“機會永遠留給準備好的人。”無論是他被教授相中，抑或接過雅虎帥印，這些機會都不是從天上掉下來的。陸奇深知微軟對他有很高的期望，而他對于這樣的壓力卻也處之泰然，他的工作哲學之一就是：不要把對自己的期望設得太高，也不要預設立場，但要很清楚自己所處的位置，找到最適合的合作團隊，定義出自己該努力的方向，然后就去努力實踐。

“自信”、“做自己”，是陸奇追求夢想的重要理念。“無論任何事情，都要把它做對。”陸奇說，他并非目標導向的人，設立目標也不是最重要的。只有不斷地檢視，對周遭一切有非常深入的了解，把事情做對，許多正向的結果就自然會出現。

一直在主流大企業里服務，且一路晉升，陸奇認為在職場上未必有一層“天花板”，雖然華人骨子里的文化與美國的主流文化存在差異性，但是陸奇以為這層障礙得看自己如何去面對它。他舉例說，在會議中，如何適切地表達十分重要，并非高談闊論，而是要言之有物，能夠保有團隊的重要性，把分內的工作呈現得很清楚，讓發言有分量，就能達到預期效果。

要“讀”出使用者想要搜尋的東西

從工程技術出身，現轉戰市場營銷，成為管理者，陸奇的轉型無疑是成功的。他不諱言，自己并不是天生的營銷高手，但在微軟的世界里，他不斷學習，尤其是他每年都會參與微軟最知名的“CEO高峰會”。在這里，他目睹了全世界最頂尖的企業掌舵者，包括鮑爾默以及沃爾瑪執行總裁等等，“他們都在不停歇地自我充電。”

進入營銷領域的確是項挑戰，“我不是像喬布斯那樣的天才，天生就會做營銷，但無論如何，最關鍵的就是深入了解產品。”

他強調，產品有兩種不同的營銷渠道，一是技術導向，從工程師的眼光來看產品，而且對產品的每一個細節了如指掌；另一個就是以商業市場為導向，用客戶的眼光來看產品，深度了解客戶的喜惡。

他覺得兩者都有道理，換句話說，只有企業領導者能夠從其中一個方向著手，帶領產品發展，對產品有很高的敏感度，這才是最重要的。

最為經典的例子仍屬喬布斯，他集技術、設計與營銷于一身，把產品做到最精致，并且掌控每一個上下游廠商的環節，把產業鏈轉化為價值鏈，創造了“蘋果神話”。

陸奇對蘋果公司有很深的研究和感受，他強調，蘋果在產品設計上可稱為傳奇，它的營銷手法更是“強中之強”，“正因為它深知要以產品為中心。”

面對谷歌甚至雅虎，“必應”要面對層層挑戰。陸奇認為，從搜索和服務的角度來說，用戶體驗至關重要，其背后的技術支援極具挑戰性。陸奇表示，要聆聽客戶的聲音，客戶的反饋是制定市場策略的好方法。也是在一次訪談中，陸奇指出，科技與人性要能做出最佳的結合，尤其是在搜索這一塊，要能夠“讀”出使用者想要搜尋的東西，是謂制勝之道。

陸奇對搜索市場的大贏家都有深入剖析，“你要了解競爭對手。”甚至于在競爭的同時，也可能產生合作機制，無論是臉書（Facebook）強調的透明度、谷歌在數字時代的進取態度，還是亞馬遜如何在有限的盈利模式中創造優勢，都有值得學習的地方。

“微軟也在投資初創公司或是尋求并購初創公司的機會。”

剛離開雅虎時，市場都在預測陸奇的下一步是什么？

在硅谷這么多年，許多人都以為，陸奇要去創業了，但他卻出人意料地投效了微軟。為什么不創業？陸奇的自我期許是“把事情做好”。

他形容，自己就好像是一名醫生，必須盡責把病人照顧好，更不可能開刀開了一半，就把病患留在手術臺上一走了之。從另一個角度來說，陸奇一直覺得好的技術能夠對人類做出重大的貢獻，而他現在正處在這樣的平臺上。

雖然沒有真正創業的經歷，但是，以陸奇的歷練，足以讓他對創業公司建言。他深覺，雖然在科技領域當中，已有不少掌控市場的大企業，但初創公司仍有出頭的機會。也有人如此形容，就因為雅虎有了缺失，才有谷歌的乘勢而起。

陸奇強調，若小公司能夠發揮它的核心價值，做出大公司缺乏的東西，或做出更佳的技術，一樣有機會。他還說，小公司對市場的反應速度快，管理模式重視創新，有些大企業就如被吸干的電池，已經喪失了創新的來源，也不容易再吸引好的人才，反而是充滿活力的初創公司能激發創意，“微軟也在投資初創公司或是尋求并購初創公司的機會。”

“要遵守規則，但條規可以被打破！”

陸奇每一步的虛心學習，都用在日后邁向不凡的道路上。

陸奇記得在念博士時，霍夫曼院長告訴他，博士班不是教你如何做研究，而是教你如何做對事情，那么好的結果接二連三地就會出現。

進入高科技產業之后，陸奇愈發明白了教授話中的深意，“我們身處在科技導向型的世界里，如何把事情做好、做對，愈發地重要。”教授同時教了他解決問題的三個原則，一是了解自己處境，二是清楚自己要做什么，三是你要改變什么，要如何改變。陸奇奉其為圭臬，作為面對問題、處理問題的準則。

剛進入IBM做研究的時候，陸奇記得他的第一個老板告訴他，最重要的是做出了什么成果，至于是用什么方法做到的，并不重要；要遵守規則(Rules)，但是條規（Guidelines）可以被打破。“問題就在于什么是規則，什么是條規。”陸奇意有所指地說，無論是在做研究或者是在工作上，要做出好的結果，往往一成不變或固守陳規不是解決事情的態度，要能想象框架之外的世界。

在陸奇的工作哲學中，似乎少有做不到的事。“事在人為”，他說，最重要的是能夠突破心理障礙。陸奇也曾分享領導者的特質：“腳踏實地，勇于給自己挑戰，眼光往前看，不鉆牛角尖，努力邁進”。他珍惜每一個能夠學習的機會，“我覺得自己是一個十分幸運的人。”在硅谷多年，眼見世界上最頂尖的創意人才，都是值得學習的典范。

現在，同樣地，在人才濟濟的微軟，他吸收精華，因為：每一天都是新的學習，每一天都是新的一頁，每一天也都能創造出不同的格局。