手機二維碼在服裝賣場的應用探析*

范福軍，李珺，余琳，余婷婷，楊倩，黃子殷

（華南農業大學藝術學院，廣東廣州 510642）

服裝園地

手機二維碼在服裝賣場的應用探析*

范福軍，李珺，余琳，余婷婷，楊倩，黃子殷

（華南農業大學藝術學院，廣東廣州 510642）

隨著3G時代的到來和智能手機的普及，手機二維碼購物作為一種新的應用日漸興起。本文通過分析手機二維碼的發展現狀，結合手機二維碼自身的特點，對其在服裝賣場的應用優勢和應用模式進行初步探討。

手機二維碼；服裝銷售；應用模式；改進措施；發展前景

前言

信息技術一直是企業的重要競爭力之一。目前，服裝行業的信息化程度相對于其它行業來說是比較落后的，要想在激烈的行業競爭中謀求長足發展，就要更好地利用現代技術手段來提高服裝行業的信息化程度，增強自身的整體競爭能力。隨著現代科學技術的飛速發展，手機二維碼作為一種新興技術手段，正逐漸地被應用于國民經濟的各個領域，具有廣闊的應用前景。本文從服裝賣場為切入點，通過分析手機二維碼的技術特性和國內服裝賣場的發展現狀，結合手機二維碼自身的特點及其在服裝賣場的應用優勢，提出了適用于服裝賣場的手機二維碼應用模式，并對實現手機二維碼在服裝賣場應用的過程中可能遇到的難題進行簡單探討。

1 二維碼的概念和特點

二維碼（2-dimensional barcode），又稱二維條碼，是按一定規律在平面（二維方向上）分布的某種特定的用于記錄數據符號信息的幾何圖形。二維碼可以承載網址、文字、電話號碼、名片、SMS短信等信息，用戶通過手機攝像頭直接掃描二維碼就可以打開想要的東西。作為一種新興的信息表達方式，對比一維條形碼，二維碼具有明顯的優勢[1]。

1.1 信息容量大

一維條形碼只能在一個方向（一般是水平方向）表達信息，數據容量較小，只能包含30個字符左右的字母或數字。而二維碼則可以同時在水平和垂直方向上存儲信息，可容納多達500多個漢字、1 850個大寫字母或2 710個數字，比普通一維條形碼的信息容量高幾十倍[2]。

1.2 錯誤糾正能力強

一維條形碼具有校驗功能以防止錯讀，一旦條形碼發生污損將被拒讀，這使得磨損的條形碼不能被識別從而失去存在意義。而二維條形碼不僅能防止錯誤，而且能糾正錯誤，即使條形碼部分損壞，也能將信息正確地還原出來。因此，當二維條碼因穿孔、污損等引起局部損壞時，照樣可以正確得到識讀，損毀面積達50%仍可恢復信息。

1.3 編碼范圍廣

一維條形碼只能包含數字和信息，而二維碼可以把圖片、聲音、文字、簽字、指紋等可以數字化的信息進行編碼，可以表示多種語言文字，也可以表示圖像數據[3]。

1.4 印制靈活性強、識別率高

二維碼的印制靈活性強，可以自行調整大小，以適應不同的打印載體。不僅可以識別普通打印件，傳真件、電腦上顯示的二維碼、甚至用其他圖案、物體排列而成的二維碼都可以識別[4]。

1.5 成本低、易制作

現在市面上有很多專門用于生成二維碼的免費軟件，下載方便而且操作簡單。因此二維碼的制作成本非常低廉，無需購買專業的設備，一臺電腦足以完成二維碼的制作過程。

1.6 實現防偽功能

二維碼可實現防偽功能，雖然它本身并不具備防偽的屬性，但是二維碼的編碼技術可以對碼圖本身做特殊處理，從而達到只能用特定的識讀軟件進行讀碼的目的。或者在碼圖中編入特殊的信息，如輸入密碼程序、與商品數據庫對接并建立查詢程序等，以保護信息安全。也可以通過建立與商品網站的關聯并生成應答機制，通過后臺自動對答完成防偽查詢，或者限制讀碼的次數，防止第三者重復讀碼竊取信息[5]。

1.7 可用多種設備讀碼、誤碼率低

不僅可以使用帶光柵的激光閱讀器、線性及面掃描的圖像式閱讀器等專業設備讀碼，還可以通過手機的二維碼掃描APP，實現手機掃描二維碼信息，大大降低了讀取信息的門檻[6]。再者，相比一維碼百萬分之二的誤碼率，二維碼低于千萬分之一的誤碼率具有明顯優勢，這也是二維碼逐漸比一維碼在商業領域得到更廣泛應用的原因所在。

2 手機二維碼技術及其應用現狀

2.1 手機二維碼技術

手機二維碼技術是二維碼和手機的結合，是以二維碼技術為核心、手機為載體而展開的編碼與譯碼、識別與被識別相結合的綜合性技術。手機二維碼是二維條碼的一種應用方式，通過手機攝像頭攝取二維碼圖片，經過圖像識別過程和解碼過程后識讀出條碼中的信息,然后對識讀出的信息進行相應的處理,以實現信息錄入、信息查詢、媒體服務等功能。簡單地說,就是手機用戶可以通過手機攝像頭掃碼,快速方便地獲得大量的信息,這些信息可以是文本、圖片,或者是網頁的鏈接,省卻了手動輸入信息的繁瑣[7]。

2.2 手機二維碼技術在服裝行業的應用現狀

3G時代已然來臨，如今，二維碼應用已經推廣到了機場、餐廳、公交、電影院、會議、傳媒、旅游等日常生活中。可以預見，隨著二維碼應用在技術、終端等方面的突破，手機二維碼市場將迎來更為火熱的發展。隨著物聯網的興起以及移動電子商務等新模式的涌現，未來的手機二維碼應用必將取得長足發展。目前，二維碼在移動領域運用最多的是日本和韓國，他們將二維碼和手機充分結合，讓民眾在衣食住行方面都享有更便利的服務。在韓國，二維碼在服裝行業應用較為廣泛。衣服的吊牌上都印有二維碼，顧客只要用內置讀碼的軟件掃一掃，就能了解到關于這件衣服的價格、折扣、成分、廠家信息等相關內容。

對于服裝賣場而言，庫存管理和市場營銷是賣場經營的重點環節。傳統的庫存管理方式一般有“進、銷、調、存”四個環節，而“進、銷”幾乎已經包括了所有影響庫存的動作。但在競爭日趨激烈的環境下，如何盡早預測消費趨勢和消費密度，控制貨流數量和方向，盡早讓客戶了解最新產品，以擴充潛在的消費需求，這些都將大大影響服裝賣場的發展。于是，手機二維碼在服裝賣場的應用模式應運而生。它不僅可以簡化庫存管理，對銷售情況進行實時檢測，實現“顧客—商家”的雙向聯系，還可以為顧客提供人性化的增值服務，提升購物體驗。

3 二維碼在服裝賣場的應用優勢

3.1 快速采集信息，節省人力

將服裝的基本信息、物流信息等轉換成二維碼，并且印在吊牌上，下單、制作、物流、零售等各個環節就可以利用二維碼將相關信息導入計算機中，從而減少由于多次重復錄入數據而帶來的人力浪費，同時也降低了出錯率，加快了數據的讀取時間。

3.2 方便服裝倉儲管理

二維碼具有很強的糾錯能力，在服裝的包裝運輸過程中，即使條碼受到一定污損，也仍然能夠被識讀。這樣就保證了服裝批量運輸中的信息準確性，極大地方便了物流公司和各個分銷單位的信息化作業。再者，利用二維碼可以快速便捷地獲取統一標準的服裝信息，為各賣場建立后臺數據庫創造了條件。將后臺使用的二維碼與前臺使用的一維條形碼結合起來，既解決了數據采集和數據規范的問題，也解決了銷售結算問題。

3.3 產品信息的延展

一維條形碼的應用只停留在“標識商品”和“字符表達”的層面上，有著功能單一、信息量有限的缺陷。而二維碼作為一維碼的擴展，并不局限于單一的字符表達，它可以一舉涵蓋文本、圖片、聲音、圖像、網頁鏈接等信息，因此具備了延伸產品信息的功能。這樣一來，通過掃描二維碼，不僅可以瀏覽商品本身的文字信息，還可以獲得其他豐富的資訊：如商品全方位的展示圖片、相關商品對比圖、官網鏈接、推廣視頻等等。

3.4 銷售效果監測

傳統的銷售方式無法看到顧客對商品的關注度和關注群體，只能通過抽樣調查或者等到庫存結算的時候才能看到商品的銷售效果。利用手機二維碼技術，不僅可以通過網絡后臺不間斷地收集顧客瀏覽商品的信息，還可以對信息進行定向分析，根據消費者的需求，提供定向的服裝資訊，從而實現“量身定制”的廣告推送和點對點的營銷。

3.5 商家推廣

目前大部分的商家推廣是通過投放平面海報、多媒體廣告等傳統的方式，這種單向的推廣方式效果難免有時會達不到預期。基于二維碼技術的手機微信軟件作為一種新興的新媒體應用，最顯著的特點就是可以實現交互式的交流。顧客掃描二維碼，關注商家微信，從而建立“顧客—商家”的雙向的聯系。微信平臺在接受客戶端指令并返送指定資訊的同時，也可以主動向客戶端推送廣告、打折優惠等信息。

3.6 提高顧客購物體驗

3.6.1 產品信息的直觀呈現

使用手機掃描二維碼，顧客可以隨時隨地了解心儀服裝的相關信息，免去詢問店員的繁瑣。通過掃碼，不僅可以得到包括服裝標牌上的產地、材質、碼數等基本資料的直觀呈現，還可以查詢商品評價、實時庫存、同類型商品比價等延展性信息。這種直觀的商品感知大大地提高了顧客的購物體驗，節省購物時間。

3.6.2 實現交互式的購物體驗

顧客通過掃描二維碼，關注商家微信，在這個信息發布平臺上實現顧客與商家的互動交流。發送相關指令到商家微信，馬上就能獲得準確的信息反饋，顧客等于擁有了一個專屬的電子客服。而對于商家而言，利用微信平臺發布打折優惠、服裝上新等信息，推廣品牌、打響知名度，也是一種新的營銷手段。

3.6.3 人性化的增值服務

使用手機掃描服裝吊牌上的二維碼，并不局限于閱讀信息和接受信息的常規應用，還可以擴展寬廣的移動商務功能，如手機購物、手機支付、下載優惠券等。顧客可以拋開傳統支付方式的不便，提高消費欲望，盡情享受購物的樂趣。當然，這些增值服務也會隨著手機應用的不斷更新而增加，盡可能地滿足顧客多元化的購物需求。

4 手機二維碼在服裝賣場的應用模式

在智能手機的快速普及和二維碼技術日漸成熟的條件下，使用手機二維碼獲取各類商品、商家信息已逐漸成為潮流。手機二維碼提供信息的移動性、便捷性以及全面性，是目前其他應用軟件望塵莫及的。對于手機用戶來說，二維碼的使用拓寬了獲取信息的途徑；對于企業而言，不僅開創了物聯網運作的新模式，而且拓展了產品的營銷渠道。手機二維碼在服裝賣場的應用，一定程度上實現了商家與消費者的雙贏。著眼于手機二維碼的發展現狀，結合消費者和服裝賣場雙方的需求，以下幾種應用模式的雛形將是未來的發展趨勢。

4.1 信息采集

廠家生成二維碼→各物流環節讀取二維碼信息→基本信息采集完成存入數據庫→完成信息錄入。

4.2 庫存管理

掃描吊牌的二維碼→數據庫更新→更新的信息通過微信平臺反饋給顧客→顧客獲得實時庫存信息。

4.3 商家推廣

顧客掃描二維碼→關注商家微信→建立“顧客—商家”雙向聯系→商家微信平臺推送廣告資訊→顧客獲得資訊。

4.4 顧客需求

掃描吊牌的二維碼→關注商家微信→顧客發送指令→商家平臺信息反饋→滿足顧客需求。

5 需要解決的問題

5.1 信息的標準化問題

信息交換的條件不僅要求信息的內容能夠滿足各個環節的應用需求，還要求信息必須規范、標準，這樣才能在系統中實現信息互通共享。因此，信息的標準化是推行二維碼技術的基礎和先決條件。沒有標準化就談不上信息化。在制定行業標準的同時，還要注意與有關的國際標準的協調和統一，避免各類標準之間出現歧義，以及因標準不統一而形成的新的信息孤島。

5.2 服裝賣場二維碼服務平臺的構建

目前使用二維碼的服裝商家基本上都是通過微信去搭建服務平臺，作為后臺管理簡單的娛樂性免費軟件，微信所提供的功能可以暫時滿足商家搭建交互式平臺的需求。但從長遠來看，打造一個專業的、標準化的服裝賣場交互平臺是必然要求。如何克服技術難題，構建標準統一的、專門在服裝賣場使用的二維碼信息服務平臺，將是未來亟待攻克的技術環節之一。

5.3 人性化的掃碼軟件

顧客要想通過手機二維碼隨時隨地隨身地在服裝賣場獲取信息，一個人性化的掃碼軟件也是必備的條件之一。現在比較流行的購物掃碼軟件有“快拍”、“我查查”等，這些軟件各自的讀碼標準、信息呈現和使用界面都不盡相同，一定程度上影響了顧客的使用體驗，不適應建立專業化的服裝賣場二維碼應用平臺的要求。打造一個人性化的、通用的掃碼軟件，并在顧客群中推廣，是實現服裝賣場二維碼平臺持續發展的必然要求。

5.4 編碼信息的選取和呈現問題

目前大部分服裝吊牌用的都是一維條形碼，主要功能是商品標識和用于收銀系統。而二維碼作為一維條形碼的延展，可以描述和識別的信息十分繁雜。但是二維碼能夠存儲的信息也是有限的，如何充分利用有限的信息容量，去盡可能多地滿足應用需要從而提高信息的使用效率，是使這項技術在服裝行業得以推廣的關鍵所在。目前國內外手機二維碼技術在服裝行業的應用仍然空白，在現成技術和借鑒經驗非常有限的情況下，如何對編碼信息進行篩選以及信息如何呈現，也是未來必須攻克的難題之一。

6 前景展望

作為物聯網關鍵環節的二維碼技術方興未艾，但隨著3G智能手機的普及和二維碼技術的日漸成熟，手機和二維碼的結合將是運營商和軟件商的關注焦點。目前4G智能手機的產品已有稚形，功能更強的通訊與識別特性產品很快將會面世，這必將給人們的生活帶來新的變化。在未來，一定會有更多功能強大的多元化應用陸續面世。手機二維碼在服裝賣場的應用作為一個新理念，它的提出一定程度上解決了傳統方式下的服裝賣場的庫存信息更新慢、營銷手段單一等問題，推動賣場物聯網管理手段多樣化發展。同時也能達到降低人力成本、拓展新業務、創新營銷手段、強化商家形象、擴大影響力的目的。對客戶而言，隨時隨地隨身地查詢心儀服飾的信息，“足不出店”就可以貨比三家，享受增值業務，這是一種流行時尚、快速靈便的服裝賣場購物體驗。總而言之，手機二維碼在服裝賣場的應用必將成為推動服裝行業發展的新動力。

[1]二維碼．［C／OL］．(2012-12-03)［2012-12-04］．百度百科.http:∥baike.baidu.com／view／132241 htm．

[2]謝怡,吳潔明.試論二維碼技術在中國出版行業中的應用[J].出版發行研究，2007(7):20-23．

[3]駱伊麗,陳韶玲.略論手機二維碼在現代圖書館的應用[J].浙江高校圖書情報工作，2010(5): 18-21.

[4]韓志國.手機二維碼應用探析[N].中國傳媒科技，2007(4):17-22.

[5]陳明星.二維碼引領購物新時尚手機二維碼應用漸趨火爆[N].通信信息，2011(9)B13.

[6]陳荊花,王潔.淺析手機二維碼在物聯網中的應用及發展[J].電信科學，2010(4):39-43.

[7]羅雪英.圖書出版業二維碼應用策略探討[J].南華大學學報（社會科學版），2013(1):113-116.

APPLICATION OF MOBILE PHONE TWO-DIMENSIONAL BARCODES USING IN CLOTHING STORES

FAN Fu-jun,LI Jun,YU Lin,YU Ting-ting,YANG Qian,HUANG Zi-ying
（College of Arts of South China Agricultural University，Guangzhou 510642,China）

In the 3G generation and a much commonplace smart phones in,mobile phone two-dimensional barcode consumption,as a new application,was wider spread.This paper analyzes the current development of mobile phone two-dimensional barcode as a combination of its own characteristics,and having a preliminary study towards its advantages and models in clothing stores.

mobile phone two-dimensional barcode;clothing sales;application mode;improvements; prospects

TP391.44；TN929.53

A

10.3969／j.issn.1672-500x.2013.03.013

1672-500X(2013)03-0046-05

2013-08-26

范福軍（1965-），男，湖南人，副教授，碩士。主要研究方向為服裝設計與工程專業教學與科研。

廣東省科技廳計劃項目（2012B040305002）；國家大學生創業訓練計劃項目（201210564177）；廣東省大學生創新訓練項目（1056413036）；華南農業大學大學生創業訓練項目（201030110106）。