以十八大精神為指引，大力發揮質協推進作用為上海實現“創新驅動、轉型發展”做出質量新貢獻——2013年上海市質量協會工作要點

◆上海市質量協會秘書處 / 文

2013年是全面深入貫徹黨的十八大精神的開局之年，是實施“十二五”規劃，承前啟后的關鍵一年。上海市委、市政府提出，要更加奮發有為地推進“四個率先”、加快建設“四個中心”，努力當好全國改革開放排頭兵和科學發展先行者。新形勢下，上海市質量協會將進一步把握機遇，履行宗旨，服務大局，大力發揮社會組織推進作用，努力促進經濟社會有質量的發展。為此，上海市質量協會2013年的工作指導思想是：認真學習黨的十八大精神，深入貫徹落實科學發展觀，圍繞“創新驅動、轉型發展”的主線，按照市委、市政府以及市經信委、市質監局、中國質協的工作要求，結合會員企業的需求，增強服務能力，積極宣傳貫徹國家《質量發展綱要》、《上海市質量發展規劃》，推進企業加強質量文化建設，積極運用質量方法，提升質量水平，努力為經濟社會發展做出新貢獻。具體內容如下。

一、引導企業把“質量發展”作為企業文化建設的重點，大力加強質量宣傳工作

積極配合“質量強區、質量興企”活動，組織理事單位、會員企業，學習宣傳貫徹《質量發展綱要》、《上海市質量發展規劃》。以質量月等活動為載體，在全市積極開展形式多樣的質量宣傳活動，大力宣傳和普及質量發展是興國之道，強國之策的理念，積極倡導“質量是上海的生命”的城市質量文化、“誠實守信”的市場質量文化、“追求卓越”的企業質量文化，努力推動企業加強質量文化建設。配合市經團聯，辦好2013年上海企業社會責任報告發布會，推動上海市質量管理獎等質量先進企業率先開展社會責任報告的評價和發布工作，促進企業強化以確保質量安全、促進可持續發展為基本要求的企業社會責任理念，建立健全履行社會責任的機制，將履行社會責任作為自覺行動，融入企業經營管理。

二、強化企業“以質取勝”的發展戰略理念，著力提升企業員工的質量素質

組織編寫出版一批質量培訓教材，積極配合開展首席質量官、高級質量工程師的培育工作，大力培訓質量經理人、質量工程師、審核員等10000名質量專業人員等，建設具有一定規模、結構合理、素質優良的質量人才隊伍。配合上海市總工會，繼續推進上海市班組長開展以質量為核心的崗位培訓工作，完成好20000名班組長的組織培訓工作。發揮國家級中小企業質量管理示范平臺的服務功能，為1000家中小（微）企業開展全面質量管理知識普及教育，為關鍵質量崗位質量人員持證上崗提供質量專業培訓。

三、推進企業積極運用先進質量方法，努力提升發展的質量和效益

進一步聯動行業質協、行業工作委員會和區縣質協，推進廣大企業實施“質量對比提升工程”和“可靠性提升工程”。配合市經信委，大力開展“千家企業學標桿”活動，進一步開展質量管理小組（QC小組）和質量信得過班組等群眾性質量管理活動，推廣六西格瑪管理、可靠性管理、質量風險管理、質量成本控制等多種質量先進方法，樹立一批上海市“質量標桿”，引領產業鏈質量水平的整體提升。進一步加強質量創新基地建設，通過產學研的形式，開發和推廣質量管理應用軟件系統，適應工業化、信息化融合對質量管理的新要求。組織推廣實施新修訂的GB/T 19580—2012《卓越績效評價準則》，培育和推薦一批上海市質量獎、全國質量獎、亞太質量獎等卓越績效先進企業。在裝備、汽車、船舶、輕工、公用事業、交通等行業積極推廣現場管理星級評價活動，創建一批全國和上海市四星級、五星級現場，發揮示范作用，推進企業深化現場管理，實現卓越績效。

四、加強服務質量管理研究和推廣，促進服務業質量品牌建設

在社區服務、家庭服務、電子商務等領域開展與市民衣食住行用密切相關的產品、服務的公益性調查。在市質監局的指導下，加強金融、助殘等領域的地方服務標準研究和標準化示范。加快服務質量認證研究和推進工作，舉辦第四屆上海服務質量國際論壇，邀請加拿大魁北克大學簡?哈維教授、國際質科院院士查爾斯?奧布瑞等來滬作專題講座。在相關部門的支持下，在城市交通、信息服務、旅游等行業推進服務質量滿意度測評，研究建立“服務質量滿意度排行榜”。編寫和翻譯出版服務質量管理專著，開展企業服務質量經理培訓和窗口用戶滿意服務明星創建工作，引導服務企業對標國際先進水平，創新服務理念，應用服務業的先進質量管理方法和工具，為打造一批“上海服務”質量品牌而努力。

五、進一步深化拓展認證新領域，推動企業不斷提升管理體系的有效性

在戰略性新興產業、現代服務業、先進制造業等重點領域繼續強化能源管理體系的深入宣貫推廣，加強整合管理體系推進工作，開展相關的標準化建設，通過試點示范質量、環境、職業健康安全、信息安全、能源管理以及社會責任的企業整合性管理體系建設，不斷促進企業提高管理體系有效性。進一步推進食品生產會員企業開展HACCP認證活動。在加強相關課題研究的基礎上，推進服務認證的研究與試點工作，率先開拓服務認證評價的新領域。推進企業積極參與認證認可國際交流，提升國際影響力。

六、組織辦好第九屆上海國際質量研討會，積極打造質量學術交流的國際品牌

在2013年中國國際工業博覽會期間，舉辦好第九屆上海國際質量研討會，邀請國際質量科學院，國內外專家和企業領導、代表參加，分享在質量創新、質量技術、追求卓越等方面的實踐經驗，引領更多的企業領導重視質量戰略和質量創新，進一步增強企業的國際競爭力。繼續加強國際質量交流與合作，組織會員企業參加美國質量學會、歐洲質量組織、亞太質量組織的學術交流活動。

七、進一步加強自身能力建設，有效發揮質量組織推進作用

按照社團局和協會《章程》的有關規定，做好市質協第六屆理事會換屆工作；進一步加強組織文化建設和服務能力建設，創建品牌協會；進一步聯動社會各方，圍繞區域和產業經濟發展重點，聚焦質量難點，開展多種形式質量活動，合力建設好質量推進工作網絡和工作平臺，進一步發揮質協推進作用；面對新形勢、新挑戰，要進一步認識到面臨的機遇和挑戰，增強憂患意識、創新意識、宗旨意識、使命意識，求真務實，克難奮進，充分發揮社會組織主體地位作用，推動城市質量水平的整體提升。

2013年是充滿機遇和挑戰一年。市質協將繼續發揮引領輻射作用，團結行業、區縣質量組織，廣大理事單位和會員企業，力爭在質量科研、質量教育和培訓、質量技術創新、管理體系標準實踐、國際學術交流等方面走在全國前列，努力為促進“創新驅動、轉型發展”做出質量新貢獻！