新時期更應優化大專院校圖書館的教育服務職能

張 云

(天津市勞動保障技師學院圖書館，天津 300162)

1 大專院校學生的特點

1.1 來自農村的學生多

在各大專院校中，大多數學生來自農村，由于他們的生活和學習環境及條件所限，通常在學習方面不僅缺乏家庭指導，課外學習條件也比較差，從而使得這些學生的知識面相對狹窄，學習的方法也比較單一。但同時，農村學生對于新知識的渴求相較于城市學生而言，也更為強烈和迫切。

1.2 文化基礎比較薄弱

近些年來，由于各高等院校大幅擴招，使得多數應屆的中學生選擇進入大學學習，因此，多數進入大專院校學生的文化課考試分數較低，文化基礎較為薄弱。此外，市場競爭日益激烈，辦學壓力不斷加大，使大專院校在現階段基本采取降低新生入學考試分數的招生政策，從而在客觀上使進入大專院校的學生文化課基礎較差，且學習成績相差很大。

1.3 自我約束力不強

大專院校的學生在入學時的年齡雖然大多接近成年人，但是他們的思想、觀念仍不夠穩定，自我約束能力還是較差的。不同地區的農村環境會使他們養成一些不良的學習習慣，并帶進學校中，比如：他們大多好動、組織紀律性較差、思維不夠靈活等，甚至有些學生比較固執，這些無疑都增大了學校在管理上的難度。

1.4 綜合能力較差的學生所占比例較大

現在在校的大專院校學生都出生于20世紀80年代后期至90年代初期，他們的父母大多走出家鄉到外省市打工或經商，其子女的撫養、教育任務也就自然地由孩子的爺爺、奶奶、外公、外婆承擔了。這樣帶來的后果是，如果學生在校期間出了問題，老師找不到他們的父母，而只能找這些學生的跨代管理者，這就更容易產生“代溝”。而現階段我國的教育仍然是以應試教育為主，在小學、初中階段仍是片面地引導學生追求考試分數。在這種教育體制下，容易使考試成績不理想的學生產生自卑感，整天在學校里混日子，課余時間，他們就想方設法溜出校園走進網吧消磨人生中寶貴的青春，迷戀于虛擬的網絡游戲，最終導致這些學生的綜合能力和綜合素質越來越差。

2 制約大專院校圖書館發展的因素

2.1 學校領導對圖書館作用及發展的重視程度

目前，迫于辦學、資金及學生就業方面的壓力，多數大專院校的領導對學校圖書館的建設關注不夠，認為學校有一個圖書館就已很不錯了，有幾個年齡偏大的老師管一管，給學生們借借書、雜志和報紙，能維持著按時開館、閉館就行了。這致使目前大專院校圖書館普遍基礎薄弱，在建設和管理方面都存在著一些問題和困難，導致大專院圖書館的功能受到了約束，不能充分發揮應有的作用。

2.2 經費分配不均，圖書館建設投入不足

近些年，國家對職業教育越來越重視，大專、中職院校的辦學規模也在不斷擴大。一些院校為了提高本校學生的就業率而開設熱門專業，將較多經費購買了專業設施設備及教學用具，可是對圖書館建設投入的資金少之又少，導致圖書館藏書量嚴重不足，館藏圖書的更新非常不及時，資料信息極其落后。這就使得大專院校圖書館根本滿足不了新課程改革的需要。

2.3 圖書館的利用率不高

由于大專院校的課程較多，而且有些是實習實訓課，學生在教室上課的時間相對較長，下課后，學習自覺的學生對老師所講的課程進行復習，完成作業;而學習不很自覺的學生課后的活動豐富多彩，他們也就忽略了圖書館在教育教學過程中的作用。加之這類院校圖書館的館藏書較陳舊，況且在長時間實際操作訓練后的學生已疲憊不堪，無心去圖書館看書，僅少數學生到圖書館查資料，看一些與本專業無關的報刊。這一現象雖然不能說明這些大專院校的圖書館形同虛設，但至少可以說明這些院校圖書館的利用率很低。

2.4 圖書館人員的素質和專業水平均較低

長期以來，很多大專院校圖書館普遍存在人力不足，專業人才匱乏，現有館員的學歷低、學術水平不高等問題，還有些大專院校的圖書館甚至對館員的學歷、職稱、工作能力、專業水平等要求不嚴格，有的館員甚至連計算機都不會使用，導致圖書館的整體工作效率不高，不能及時有效地為在校師生服務。還有些大專院校的圖書館不僅館員的人力不足，而且在管理上也較混亂，崗位分工不清楚，相關的制度也不健全，嚴重地影響了圖書館的可持續發展，根本無法實現科學化、現代化、開放化、數字化的管理，跟不上信息時代的發展步伐，在一定程度上制約了教學活動的成效。

3 大專院校圖書館應發揮的教育職能

3.1 服務育人，激發學生的學習熱情和積極性

由于大專院校學生入學前生長環境及身心發展特點不同，使得他們難以在短時間內適應大專院校的學習、生活環境。培養入學新生具有健康的心理品質和健全而完善的人格，以使他們樹立正確的人生觀和學習觀，幫助他們養成良好的生活、學習習慣，是各大專院校圖書館應發揮的部分職責和應擔負的義務。圖書館的管理人員應從新生入學開始，以關懷的態度，靈活且富有人情格調的手段，激發他們的學習熱情，從而充分地調動他們的學習積極性。

3.2 以人為本，營造良好的圖書館氛圍

良好的圖書閱讀環境不僅能對讀者的閱讀情感、思維、分析和判斷力產生直接的影響，而且對閱讀效果也產生很大影響。大專院校的圖書館應根據各校的實際情況，盡最大努力為學生讀者營造安靜、整潔、舒適、優雅的閱覽環境。研究和實踐證明：寧靜、整潔、優雅的閱讀氛圍，能使身處其中的讀者倍受感染，思想得到升華，性情得到陶冶。身處于這種無聲優雅的閱讀環境一段時間，就能使部分學生讀者改掉不良的閱讀習慣。

3.3 為專業服務，建設合理的館藏結構

大專院校為了滿足人才市場需要，專業課設置比重點大學多，然而學校的經費卻遠不如重點大學寬裕。這就更應建設合理的館藏結構，主要體現在適當的學科比例、圖書深淺程度和適宜的復本量等方面。由于各校開設的專業不同，圖書館人員應充分調研，根據本校的專業設置購置不同學科、不同水平的書，從而最大限度地滿足在校師生教學、科研和學習的需求。

3.4 積極引導，文明健康地利用電子閱覽室

隨著時代的發展，技術的進步，一些大專院校建立了電子閱覽室，為大專學校師生檢索和閱覽電子文獻、用現代化手段利用圖書館，提供了內容豐富、方便快捷的服務平臺，構架了合理的功能體系。讀者可以自主檢索、分析組合和探究與課題有關的資訊，從而達到培養獲取、處理信息的能力和基本科學素養的目的。不少大專院校學生入校前去過社會網吧，入校后，便將電子閱覽室當成了“校園網吧”，有些學生甚至瀏覽不健康網頁。對此，圖書館要加強對學生讀者正確引導，采取各種有效措施提高學生讀者的信息判斷和鑒別能力，提高他們的信息素養。

3.5 寓教于樂，開展內容豐富形式多樣的讀書活動

大專院校的學生正處于由青年向成年的成長過渡期，雖然凡事參與欲強，但是他們的可塑性同樣也是很強的，因此，學校圖書館應開展生動活潑、形式多樣的讀書活動。讀書活動可采取的形式很多，如：有規范要求或有主題內容的讀書競賽活動、演講比賽等，通過這些活動培養學生們的讀書熱情，逐漸拓寬他們的知識面;可以組織學生參與管理圖書館，鍛煉他們的組織能力;組織學生開展“主題剪報”活動，選定主題，由學生們當“編輯”，鍛煉他們的閱讀能力和動手能力。總之，通過開展上述這些活動，使大專院校的圖書館真正成為學校課堂教學的補充和延伸。

4 服務模式的創新與優化

4.1 服務模式多樣化

在網絡環境下，國家圖書館及各大城市圖書館的服務手段、方法及內容都發生了變化。所以，面對多元化的讀者需求，大專院校圖書館應立足現實建立多元化的服務模式，構建多元化的服務平臺。要創建多樣化的服務模式，就要運用高新技術手段針對重點學科、專業和課題的重點服務對象，配備不同的學科館員開展跟蹤與導航、定期檢索等高層次的服務，以提高圖書館的個性化服務水平，另外，還可為全校師生科研成果的查新和科技成果轉化服務。

4.2 信息服務泛在化

根據院校讀者的信息需求，圖書館服務理念將轉向“信息用戶中心”，即改變圖書館傳統的服務模式，實現一種無邊界的、無處不在的圖書館信息化服務，這就是圖書館信息服務泛在化。泛在化服務是根據讀者對信息的需求，將圖書館實體和虛擬的服務融入讀者工作和學習過程中，為校師生提供隨時隨地的服務。

4.3 提供自助服務

現在國內外許多大學圖書館都設有自動借還書機、自動掃描、復印、打印機等。此外，許多大學的圖書館還開展了定制服務，通過郵件、推送技術、預留網頁等途徑將信息推送給用戶，是現代圖書館信息服務向縱深發展的重要手段之一。目前，受網絡設施等條件的制約，我國大專院校圖書館要實現個性化讀者服務尚有一定困難，但個性化服務應是優化大專院校圖書館服務模式的發展趨勢，可以在有限的條件下將自助式服務的范疇盡可能地擴大，服務的質量盡可能地提高。

5 創新優化服務職能對圖書館人員的要求

5.1 圖書館人員的外語能力亟待提高

當前世界上許多國家使用最多的是英語，雖不要求大專院校圖書館人員具有較高的英語聽、說水平，但閱讀理解能力一定要較強。各院校圖書館可根據各自的情況有針對性地組織館員進行集中培訓。較高的外語水平是開發網絡信息資源基本的條件，網際交流也更需要語言作為載體。尤其是檢索國外文獻資料時，英語的使用尤為關鍵。

5.2 圖書館人員的人文素養仍需提高

在數字化圖書館中與傳統圖書館面對面交流不同的是人與人間接地進行交流，而且很多項服務僅僅通過機器就能完成。當然，圖書館的服務高效化、個性化不能盲目地崇拜技術和機器，在為讀者服務中不能只重視技術而忽視人文素養培養，高新技術的應用并不是提高圖書館服務質量和效率的唯一因素，起決定性因素的仍是館員的內在素質。高素質的圖書管理人員是引導學生正確利用圖書館的關鍵，同時，高素質的圖書管理員也能做到將學生的意見、建議更好地梳理、反饋，從而幫助改進圖書館的服務理念和服務模式。

5.3 圖書館人員應具備專業化知識

大專院校圖書館人員應不斷地學習，自覺地提高職業素質，改進工作態度及方法，從而提高服務質量和用戶滿意度。在信息可以直接帶來財富的當今社會，人們為適應環境、得到發展和改變生存狀態，仍要堅持不懈地學習新知識。所以，信息服務要從以“信息資源為中心”向以“信息用戶為中心”轉變，這就使大專院校圖書館人員的職責發生轉變，他們不僅是信息資源的管理者、組織者，還是信息資源的傳播者、信息使用的引導者，因此，大專院校圖書館人員必須是專業化的，這樣才能滿足讀者不同的個性化需求。

6 結語

在新形勢下，大專院校圖書館應從傳統服務模式圖書館向數字化圖書館發展，不斷提高服務質量，根據大專院校圖書館的服務特色和教育職能，利用信息技術使資源數字化。通過聯合辦館、資源共享、培養人才、注重服務，加強大專院校圖書館的各項建設。這樣，才能順應知識發展的需求，才能進一步優化大專院校圖書館的服務職能，才能促進讀者的全面發展。只有大專院校圖書館的教育服務職能得到進一步優化，才能對大專院校的發展、人才的培養和精神文明建設起到積極的推動作用。

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