新建本科院校圖書館女性館員心理健康分析

柳 玲

（湖北工程學院 圖書館，湖北 孝感432000）

辦學之道，教師為本，新建本科院校要提高辦學質量，就必須加強教師隊伍建設，一個有效途徑是引進高學歷、高職稱人才。這就不可避免地要解決他們的家屬調動和工作問題。由于新建本科院校圖書館正處在發展建設期，需要館員，于是一部分引進教師的女性家屬就充實到學校圖書館。本來，新建本科院校圖書館的女性館員就比較多，新調進的人員和原館的女館員合起來，使高校圖書館女性館員達到將近90%。這些女性館員個體差異很大，一是來源差異：有來自于學校、企業的，有來自于機關事業單位或無單位者；二是身份差異：有干部、教師和工人，也有剛剛畢業參加工作的；三是目的不同：有的是為了解決夫妻分居，有的是希望有個好的工作環境，有的是為了解決工作問題等；四是年齡差異：有二三十歲、四五十歲的，精力不一樣。這些工作性質、工作經歷、追求目標不同的人，全都去做同一種工作，結果導致她們在圖書館實際工作中，出現了很多心理障礙和情感危機。本文試圖對這一現象進行分析，并提出解決問題的對策。

1 新建本科院校圖書館女性館員存在的幾種不良心理

1.1 驕傲的公主型

這類館員來自學校或機關事業單位，年輕，文化程度高，自信心強，她們在工作中善于表現自己，辦事立竿見影，期盼通過能力的展現、同事的肯定來獲得心理上的成就感和滿足感。但是，現實的圖書館工作繁雜而又簡單乏味，館員以提供圖書館服務為其工作常態，日常工作細小瑣碎，似乎沒有什么技術性，這種單調、機械、乏味的工作常常使館員感到困惑。公主型館員覺得工作缺乏挑戰性，每天簡單重復的忙碌，很多事情她們覺得沒有意義可是還得去做，一天一天就這樣耗掉了，這種強烈的反差給這類館員帶來了職場的挫折。心理落差很大，激情不能點燃，這種不和諧容易產生兩個方面的問題：一是不安心工作想跳槽，二是跳槽無望，又沒有做平凡館員的心理準備，就極易產生自戀型人格障礙：自私、傲慢、自高自大。她們對人，對己的基本看法通常是：“我是才華出眾的，別人比不上我”，認為別人對她的關注、贊美和關心都是理所應當的，如果成功、權力、榮譽不屬于她，就會頤指氣使地對待別人，面對批評和挫折的反應是憤怒和敵意，缺乏同情心，對人冷漠，缺乏責任感和愧疚感，做錯事常常會尋找各種借口等。

1.2 丑小鴨型

這類館員文化水平不高，心理上自卑，她們大多來自工廠或企業，她們認為圖書館工作輕松、簡單，做了館員才覺得跟自己想的有差距。圖書館工作不光要細心，有耐心，還要適應日新月異的社會變化。當今社會已進入數字化信息化時代，人們對信息的依存度越來越高，對信息服務的要求越來越高，這就對館員的能力和水平也相應提出了新的要求，比如館員觀察事物的能力、創新思維方式、計算機網絡操作技能以及服務大局意識等。這類館員往往是缺乏必要的心理和知識準備，導致與時代的要求不適應，由于準備不足而產生自卑心理。其中一類館員因為年齡較大，不愿意學習新知識、新技能，這樣在實際工作中遇到問題就很茫然，加劇了不適應感，這種現象也會產生自卑心理。自卑心理容易使人意志消沉，工作懈怠，影響個人潛能的發展。

1.3 和尚敲鐘型

在圖書館員的職業生涯中，館員絕大部分時間都在處理圖書館的日常工作，波瀾不興，風平浪靜，長年累月，默默無聞，普通而平凡，單調的工作，沒有挑戰，沒有喝彩，使人疲乏。高校雖然也在努力探索人事分配制度改革，但在圖書館，仍是“大鍋飯”式的平均主義分配方式，即使是在同一層次內，拉開檔次的不是憑個人能力，基本上以工齡的長短為標準，干好干壞一個樣，競爭激勵機制流于形式，個人潛能不易發揮，挫傷了館員工作的激情和積極性，時間一長，無疑會產生做一天和尚撞一天鐘的想法。

1.4 自得其樂型

這類女性館員通常為人妻為人母，她們一方面要面對工作，另一方面又要面對家庭，面臨的矛盾和沖突更多一些，由于圖書館工作相對輕松些，這給女性館員提供了處理多重角色的機會。［1］她們在工作之閑想著家庭、孩子的事，或做自己想干的事，如看書、看視頻娛樂、上網聊天、查資料寫論文，提高工作業務水平等等。這類館員干完分內的事，就想著自己的事，忙自己的事，班上了，自己的事也干了。

2 新建本科院校圖書館女性館員的心理調適

以上新建本科院校圖書館女性館員存在的四種不健康心理，如果不進行疏導，對館員身體健康不利，危害學校圖書館的日常工作，不利于女性館員能力的發揮，不利于女性館員的成長、成才。筆者認為應從幾方面的措施進行疏導。

2.1 女性館員的自我調節

2.1.1 角色定位

一是要樹立正確的職業道德觀，二是要有責任心和事業心，三是要有工作的自覺性，四是要具有為讀者服務的基本業務水平。

2.1.2 心理調節

辯證地看問題，出色的崗位雖然光彩照人，但平凡的崗位更光榮可敬，因此，在平時的工作中，要學會寬容，學會自省，認清自我，以積極的心態去面對工作和生活。［2］

2.1.3 學會溝通

遇到困難和挫折，可向親朋好友傾訴，聽聽他們的意見，要學會溝通，不要封閉自己，學會轉移注意力，如參加戶外活動或體育活動，緩解壓力，這些都能促進身心健康發展。

2.1.4 提高自身的修養

古詩“橫看成嶺側成峰”，談的是看問題的角度不同，其結果也就不一樣。由此可見，看問題的角度很重要。影響人看問題的因素很多，除與受教育程度和個人經歷有關外，還與人的價值觀和品德修養有很大關系，品德高尚的人，才能充滿信心，迎接挑戰，才能以健康的心態投入到工作中去［2］。

2.2 學校和領導層面

2.2.1 建立科學合理的用人機制

管理科學強調的是人，人是最重要的要素，人與事如何有效結合，最大限度發揮人的主觀能動性，是值得研究的課題。圖書專業人才配置上要充分考慮館員的共性和個體的差異性，如性別、年齡、個性、氣質、知識、能力等方面，盡可能達到最佳組合。研究表明，和諧的人際關系有利于形成健康的心理［3］，管理者要做到心中有數才能合理調配和使用館員，才能對工作有利。

2.2.2 建立優勝劣汰的激勵機制

每個圖書館都有工作目標和崗位職責，缺乏的是科學的激勵機制。惰性心理的形成是長期不變的現狀帶來的，日久天長，其危害是顯而易見的，確立科學的激勵機制，與館員的利益緊密相連，館員才會有壓力，有壓力才有動力，才能激勵館員爭優創新，不斷進取。

2.2.3 重視館員的繼續教育

館員是知識信息的管理者、組織者、傳播者和導航者。當今社會，知識的更新和信息的傳播太快，一天不學習可能就會落后不再是戲言，繼續教育受到極大的重視，館員業務技能素質的提升，個人發展的心理需求，都成為繼續教育的直接推手。

2.2.4 加強圖書館文化環境建設

抓好圖書館文化建設，形成良好的文化生態環境，館員在這種環境的長期熏陶下，可達到潛移默化的效果，就會對圖書館產生歸屬感和認同感，進而形成凝聚力，因此，良好的文化生態能對館員心理行為起導向作用。

2.2.5 營造和諧高效的工作環境

良好的物質條件和人文關懷，有利于推動圖書館事業的科學發展。學校領導必須堅持“以人為本”的思想，把“尊重人、依靠人、發展人”的理念貫穿于圖書館工作始終。人文關懷往往體現在很具體的工作和生活中，更多的可能是小事，但事物的發展變化是符合量變質變規律的，很多小事積累到了一定量的階段，性質就會發生變化。因此，關心館員生活，傾聽館員心聲，解決館員實際問題，是人文關懷的最直接、最簡便的路徑。［4］

3 結語

新建本科高校圖書館女性館員存在的不良心理問題，由于具有一定的代表性，應引起高校領導和女性館員的高度重視，否則，會給學校事業的發展帶來不利，也會成為個人發展的一大障礙，只有早重視、早解決，才能促進人的進步，才能促進新建本科高校圖書館事業向前進一步發展。

［1］吳佳.高校女性圖書館員的心理障礙與調適［J］.文教資料，2011（5）.

［2］陳仰珊.從女性心理學看影響女性館員成才的心理問題及調節措施［J］.貴圖學刊，1998（3）：20-21.

［3］任罡.淺談圖書館員的心理健康［J］.國家圖書館學刊，2005（3）：54 -56.

［4］王震，王鼎.論退休對老年人犯罪的影響［J］.三峽大學學報：人文社會科學版，2012（9）：73 -75.