談管理者非權(quán)力影響力的修煉

□文/劉 超

（唐山市對外經(jīng)濟貿(mào)易學校 河北·唐山）

現(xiàn)代企業(yè)中管理者在團隊中所占的位置越來越重要，管理大師彼得·德魯克曾經(jīng)說過“任何管理的成功都是管理者的成功，任何管理的失敗都是管理者的失敗”，這句話明確指出了管理者對一個團隊的重要作用。同一個團隊因管理者的變更而發(fā)生翻天覆地的變化，有的企業(yè)從此蒸蒸日上，也有的企業(yè)江河日下，正所謂“成也蕭何、敗也蕭何”。由此可見，如何提高管理者的影響力，是一個管理者應(yīng)思考的問題，因為管理就是一個確定目標并通過他人努力實現(xiàn)的過程。

管理者對下屬的影響力可以分為權(quán)利影響力和非權(quán)力影響力兩方面，權(quán)利影響力是組織賦予的，它對人的影響具有強制性和不可抗拒性，是以外推力的形式對被管理者發(fā)生作用，它可以幫助管理者發(fā)號施令推進計劃；而非權(quán)力影響力是管理者個人素質(zhì)、品格魅力等凝聚而成的無形力量。它不是組織賦予的、而是管理者自我修養(yǎng)和以身作則而形成的無聲的吸引力、感召力和推動力。在權(quán)力影響力的作用下，被管理者心理和行為表現(xiàn)為被動的服從，因而它對人的影響是有限的；而非權(quán)力影響力以內(nèi)驅(qū)力的方式在被管理者的心中發(fā)生潛移默化的作用，因此其影響是深刻內(nèi)在、持久和強大的。因此，如何加強自身非權(quán)力影響力的修煉就是我們管理者為完成管理目標、打造高績效團隊而必修的課題。

一、強調(diào)以人為本

“人”是企業(yè)中最重要的資源，管理者的責任就是管事和理人，而“事在人為”，因此，說到底，管理的過程就是管理人的過程。如何創(chuàng)造一個公平、公正的選人環(huán)境，如何提供一個和諧、寬松的用人環(huán)境，如何打造一個有親和力、凝聚力的留人環(huán)境，就是我們管理者每天應(yīng)該思考的問題。一己之力就如螳臂當車，眾人拾柴火焰才高。

二、提高自身修養(yǎng)

管理者自身修養(yǎng)的提高包括很多方面，其中最重要的是要有高尚的品格。為人正直、誠信踐諾、心底無私、高度的敬業(yè)精神、強烈的責任感，這些是我們必備的品格修養(yǎng)；其次，我們要通過不斷地學習，豐富、充實自己各方面的知識和能力，使自己擁有淵博的知識、廣泛的愛好，塑造一個富有人格魅力的管理者，擴大自己的影響力，使被管理者能夠心甘情愿地成為你的追隨者。

三、要以身作則

管理者在團隊中具有榜樣的影響力量，起著標桿的示范作用。因此，管理者應(yīng)該時刻注意自己的一言一行，確保起到正面的感染力而不是負面的傳染力，是率先垂范而不是“上梁不正下梁歪”。

要做到以身作則，首先要求管理者要始終充滿堅定的信念和飽滿的激情。成功的管理者總是以堅定的信念和飽滿的激情不斷地激勵自己并影響他人。通過你堅定的信念，就能夠把那種必勝的信心和不達目的不罷休的決心傳達給團隊的成員，激勵大家始終朝著既定目標前進，百折而不撓；通過你飽滿的激情可以充分激發(fā)團隊成員的工作熱情，為整個團隊營造一種輕松愉快的工作氛圍，有效提高工作效率。其次，要嚴以律己寬以待人，要有容人之量。俗話說“海納百川有容乃大”，一個管理者沒有一個寬廣的心胸是不會得到下屬的尊重和愛戴的。

四、關(guān)心你的下屬

管理者是船，你的下屬就是托著你前進的水，“水能載舟亦能覆舟”，這是很淺顯的道理。因此，我們每個管理者都應(yīng)該用你的真心去關(guān)心、愛護你的下屬，使你的下屬感到和你共事是一種快樂，是一份令人珍惜的緣分，而不要成為一個負擔，讓他們認為是一種痛苦的事。

關(guān)心你的下屬，首先你要從心底里去喜歡他們，而不要認為自己高人一等。“一朝權(quán)在手，只把令來行”的管理者是最令下屬反感的領(lǐng)導(dǎo)，我們只是分工不同而已，不存在高低貴賤，我們要懂得尊重人。在美國迪士尼樂園里，所有的員工崗前培訓里都有一個規(guī)定，要求員工在和來迪士尼樂園游玩的兒童說話時要蹲下身來，以使自己能夠眼睛平視的和他們說話。從這個小小的細節(jié)里我們能夠體會到的就是尊重和平等。

其次，你要了解你的下屬。除了知人善任、用人所長外，你還要了解下屬的思想狀態(tài)、身體狀況以及他們的家庭情況，因為這些都可能會對他們的工作造成影響。一旦發(fā)現(xiàn)問題，管理者應(yīng)該及時出面予以關(guān)心，幫助解決，盡快解除下屬的后顧之憂，越是在困難的情況下，越要讓員工體會到團隊的溫暖。

第三，要關(guān)心下屬的個人成長，要學會培養(yǎng)人。基于“位置”的關(guān)系，管理者所掌握的信息，會與員工的信息產(chǎn)生不對稱，此時我們應(yīng)該在不違反公司保密原則的前提下及時消除這種不對稱，使員工能夠與公司的指導(dǎo)思想保持一致。同時，我們要有意識地在工作中對下屬進行積極的指導(dǎo)，使他們在你的手下有所進步，有所收獲，避免在你走后讓下屬產(chǎn)生誤人子弟的印象。

最后，管理者最忌嫉賢妒能。害怕下屬超越自己的領(lǐng)導(dǎo)不是一個合格的管理者。我們要鼓勵競爭，沒有競爭就沒有發(fā)展。我們希望看到水漲船高、百舸爭流的景象，我們鄙視那種貶低別人、抬高自己的齷齪行為。

以上是筆者對管理者非權(quán)力影響力的一點膚淺認識，真心希望我們每一位管理者、每一位職業(yè)經(jīng)理人，都能夠通過學習、實踐，不斷完善自我、不斷超越自我，使所管理的團隊能夠成為一個團結(jié)、互信、合作的高績效團隊，在如火如荼的市場競爭中不斷提高自己公司的核心競爭力，為公司的發(fā)展壯大做出應(yīng)有的貢獻，更在為公司奉獻進取的過程中體現(xiàn)出作為公司管理者的價值，那將是一個十分快樂的事情。

［1］曹仰鋒.領(lǐng)導(dǎo)風格定成敗［N］.中華工商時報，2011.9.29.

［2］賈臨波.領(lǐng)導(dǎo)干部的非權(quán)力影響力［N］.法制日報，2012.11.22.

［3］康健.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力的開發(fā)與培養(yǎng)［J］.企業(yè)家天地，2011.3.