長江大學(xué)自辦移動營業(yè)廳促銷策略探討

□文/劉 靜 馮 重

（長江大學(xué)管理學(xué)院 湖北·荊州）

湖北省長江大學(xué)是荊州市唯一一所本科院科，學(xué)校規(guī)模龐大，師資力量雄厚。學(xué)校近幾年加大了對創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新教育力度，取得了很大的成績。為了進(jìn)一步鼓勵大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際動手能力，學(xué)校實(shí)施了創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)，旨在培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力，我們有幸成為資助的對象，我們幾位在校大學(xué)生（劉靜、劉玲玲、孫雪珍、王薛龍、劉歡、陳和雨、黃小勤、鮑勤勤）在長江大學(xué)自辦營業(yè)廳里參加了創(chuàng)業(yè)實(shí)踐，為進(jìn)一步提升長江大學(xué)自辦移動營業(yè)廳業(yè)績，我們實(shí)施以下營銷策略：

一、實(shí)施“移動大道”策略

利用學(xué)校有利資源，在學(xué)校主干道設(shè)立“移動大道”，將移動品牌融入到學(xué)生生活當(dāng)中，使其天天可以見到，樹立良好的品牌形象，擴(kuò)大移動在高校大學(xué)生心中品牌的知名度，強(qiáng)化移動在學(xué)生市場的品牌忠誠度。

具體措施：移動大道位于長江大學(xué)東校區(qū)十二號教學(xué)樓與十三號教學(xué)樓之間，全長約為800米。日常該校區(qū)學(xué)生有一半以上在十二教與十三教上課學(xué)習(xí)，路面寬闊，是校區(qū)人流量最大的通道之一，在該通道上設(shè)立移動MM大道可以起到很好的宣傳效果，提高學(xué)生對移動MM的知名度。

二、成立移動工作室

由于我們學(xué)校校園活動比較豐富多彩，學(xué)生對此興趣比較大，利用校園活動平臺積極開展促銷活動，可以極大促進(jìn)移動品牌的提升，據(jù)此在移動營業(yè)廳里，本著為學(xué)生服務(wù)的原則，我們成立了移動工作室。

工作室成立初期主要有三個方面工作：（一）負(fù)責(zé)荊州移動在高校的各類廣告宣傳及促銷活動，努力配合本次大賽的各項(xiàng)活動；（二）負(fù)責(zé)荊州移動公司贊助的校園風(fēng)云榜組織工作，認(rèn)真完成每月風(fēng)云榜的評選活動，在學(xué)生間大力調(diào)動學(xué)生參加“風(fēng)云榜”評選行動當(dāng)中；每年末組織年度“移動風(fēng)云榜”評選儀示；（三）負(fù)責(zé)收集、整理及編寫“移動信息報”。收集學(xué)生信息、校園信息、生活信息等，保證每月“移動信息報”的質(zhì)量。同時，負(fù)責(zé)將最新的移動咨訊傳遞給廣大的師生員工。

三、做好現(xiàn)有移動渠道的維護(hù)工作，及時調(diào)整營銷策略

（一）現(xiàn)有移動銷售人員和推廣人員由于時間有限，導(dǎo)致與終端客戶交流有限，不能及時了解客戶需求，不能及時幫助客戶解決遇到的問題，從而使我們的終端客戶對我們的公司產(chǎn)生隔閡。因此，我們要經(jīng)常培訓(xùn)銷售人員，提升其業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系。

（二）公司建立校園宣傳團(tuán)隊(duì)，通過對宣傳隊(duì)員的培養(yǎng)，使隊(duì)員具備基本的業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時，宣傳隊(duì)隊(duì)員由學(xué)生組成，就在移動營業(yè)廳旁邊同時還是移動營業(yè)廳的顧客，很容易與其拉近關(guān)系。我們宣傳團(tuán)隊(duì)隊(duì)員及時了解獲取終端客戶的信息，并把信息整理后及時反饋給公司。

（三）宣傳團(tuán)隊(duì)對終端客戶的需求、要求等提供支持。與顧客進(jìn)行很好的交流和溝通，使消費(fèi)者了解移動、購買移動相關(guān)產(chǎn)品，最終對移動產(chǎn)生高度的忠誠度。

四、做好廣告宣傳，提升品牌形象

提出“時尚、實(shí)用”理念，以人文關(guān)懷的方式來引發(fā)注意，策劃一些有價值的媒體新聞或校園新聞，使主題成為長大學(xué)子的“聚焦”點(diǎn)。

（一）廣告目標(biāo)。引發(fā)消費(fèi)者對移動公司的人文關(guān)懷，樹立移動關(guān)注大眾手機(jī)應(yīng)用軟件的良好企業(yè)形象，努力將“移動系列產(chǎn)品”塑造成為“時尚通信終端”引領(lǐng)者。盡快爭取目標(biāo)消費(fèi)群，在長大學(xué)子人群中建立品牌知名度。

（二）廣告宣傳口號。我們在進(jìn)行廣泛的市場調(diào)查的基礎(chǔ)上，選擇如下宣傳廣告：“荊州移動，和我們一起成長”，效果比較好。

（三）廣告策略。圍繞“更實(shí)用，更時尚”的訴求核心，根據(jù)市場的定位，集中精力攻打?qū)W生細(xì)分市場。以快速突擊為主，高空轟炸策略確保核心市場的成功，為后續(xù)產(chǎn)品的上市打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

1、廣告轟炸。在適當(dāng)?shù)臅r期，選擇校園網(wǎng)媒介，利用其強(qiáng)大的號召性、說服力，從深層次中挖掘消費(fèi)者的購買心理，完成初步體驗(yàn)和再次購買，提升手機(jī)閱讀軟件的形象，對整個推廣活動起畫龍點(diǎn)睛的作用。集中火力，針對目標(biāo)消費(fèi)群進(jìn)行針對性宣傳轟炸。

2、與校園媒介配合，推出校報和校園電臺廣告，有效增加產(chǎn)品消費(fèi)人群，提高產(chǎn)品信譽(yù)度及知名度。如，關(guān)于人文素養(yǎng)的征文，“時尚”潮流的構(gòu)建。同時，力求通過事件炒作，誘導(dǎo)媒體報道相關(guān)信息。

3、與校園宣傳團(tuán)隊(duì)配合，定期安排促銷，展開全方位攻擊。（1）做好終端客戶的宣傳以及軟件信息的收集；加強(qiáng)移動營業(yè)廳和宣傳人員的親善工作，建立長期情感；（2）戶外廣告，定期在人流量大的地方拉條幅，條幅宣傳具有醒目性、集中性、閱讀率高的特點(diǎn)，擴(kuò)大移動品牌的知名度；（3）資料派發(fā)，在學(xué)校校園內(nèi)和主要校門口主要交通點(diǎn)進(jìn)行資料派發(fā)，提高移動MM知名度、消費(fèi)群的興趣度；（4）廣告——食堂的桌面上、上樓的樓梯的上。（應(yīng)注意廣告的維護(hù)工作）

4、廣告方式。據(jù)有關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)表明，消費(fèi)者獲取購買信息的渠道是多元化的，而不是集中在某種渠道。因此，有必要進(jìn)行全方位的廣告宣傳，以求達(dá)到較高的廣告覆蓋率。

五、積極開展各種優(yōu)惠活動，提高市場份額

為了更進(jìn)一步提升業(yè)績，我們開展了豐富多彩的優(yōu)惠活動，同時也爭取到了市公司的大力支持。目前主要形式有：積分卡、贈送電子消費(fèi)卷、抽獎、贈機(jī)等優(yōu)惠活動，實(shí)踐證明，效果比較好。

當(dāng)然，作為新創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生，我們應(yīng)在目前的創(chuàng)業(yè)中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，同時也應(yīng)不斷提升自己的綜合素質(zhì)，為今后更好地發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。■