“最后一公里”商機——微快遞

電子商務盛行的當下，很多高校為了校園安全，禁止快遞員進入學校。因此，大學生只能到學校門口領取包裹。你有沒有想到這里蘊藏著巨大的商機呢？

四川外國語大學的一名大學生就抓住了這個俗稱快遞“最后一公里”的商機，成立了高校“微快遞”工作室，幫助學生寄送快遞，每個月盈利兩萬多元，帶動20多個大學生勤工儉學，開拓了一條創業路。

意外，快遞過時不候中發現商機

今年25歲的仇志偉是重慶市人，2008年考入四川外國語大學國際商學院，就讀英語語言文學專業。2012年7月本科畢業后，因成績優異，他被保送就讀本校研究生。

早在大二期間，仇志偉就加入了學校的勤工儉學小組。他給中學生做過家教，還在街頭派發過商家的宣傳單，不但鍛煉了自己的社會經驗，還賺了一些生活費，減輕了家庭的經濟負擔。可是，做家教、派傳單都是勤工儉學小組安排的，在仇志偉的心里，一直思考著自己創業，力求有所突破。

2012年年底的一天，正在上課的仇志偉突然收到一條短信：你有一個快遞包裹，請立即到校門口取件。仇志偉知道，這是自己前幾天在網上訂購的電腦內存卡到了。他立即回信息：請稍等，我下課后即來。

沒想到那個快遞員回復：我只等5分鐘，否則只能第二天再送了。下課后，當仇志偉氣喘吁吁地一路小跑趕到學校門口，由于超過了5分鐘，那個快遞員早沒了蹤影。

這還不夠郁悶的，讓仇志偉沒想到的是，第二天他正在上課，那個快遞員又發來了短信要他立即去取件，過時不候。可想而知，仇志偉這一次又沒能取到自己的包裹。

到了第三天，快遞員的短信就很不耐煩了：如果你再不來取件，我們將作為無人接收退件處理。這一次，仇志偉及時趕了過去，雖然拿到了自己的包裹，但一肚子怒火的他忍不住和快遞員吵了一架。仇志偉認為快遞員的服務態度不好，快遞員稱自己不可能等太長時間，還有很多快件要送。

仇志偉明白，問題出在學校的一紙禁令。過去，快遞員可以進入校園，直接送到教室或者宿舍樓下，學生取件十分方便。不久前，學校出于安全考慮，禁止快遞員進入校園。這可就苦了學生們，每次快件到了都必須到校門口去領取。從教室或宿舍走到校門口，有足足一公里的路程呢。

仇志偉把自己的經歷講給同學們聽，同學們也紛紛附和：“我的快遞領了好幾次，才領到，真氣人！”“我忍不住和快遞員吵了一架，發誓以后再也不用他們的快遞了。”“我的更氣人，居然被退回去了，白白浪費了我大半個月的時間……”

原來，不單是自己受了“快遞員的氣”，其實好多同學都遭遇過領取快遞的尷尬。忽然間，仇志偉想到：如果能解決這個難題，不就是一個很好的創業商機？

2013年年初，為了驗證項目的可行性，仇志偉開始走訪重慶十幾所高校。通過大量問卷調查和訪談，他發現重慶的高校學生網購交易量龐大，但投遞管理極不規范，學生們對快遞公司的服務普遍不太滿意。

有需求，就有市場。成立一個校園快遞，從快遞公司那里承接快遞，然后送到學生手中，賺快遞公司的分成，免費服務學生，這應該行得通。仇志偉把想法告訴同宿舍的同學，征求他們的意見，有同學很快提出異議：人家快遞公司一手交貨，一手簽收，憑什么將郵件交給第三方，然后又多付錢給第三方呢？

仇志偉覺得同學說得很有道理，于是將自己的困惑告訴了輔導員老師。老師對他的這個想法十分支持，并解答了他的疑惑：快遞公司為了爭取時間，增加工作效率，提升服務質量，肯定愿意支付一定的報酬給第三方。老師還建議仇志偉將這個項目寫成創業計劃，爭取獲得學校助學創業項目的支持，這樣和快遞公司合作就“師出有名”了。

有了老師的鼓勵，仇志偉信心大增，立即開始起草創業計劃。2013年1月底，仇志偉命名為“微快遞”的項目通過了學校助學創業項目審核，獲得立項。就這樣，仇志偉的“微快遞”項目正式啟動了。

郁悶，經驗不足失誤賠了1000元

引發創業靈感的那次快遞服務來自申通快遞公司，仇志偉決定就從申通下手，敲開合作的大門。

2013年2月3日，仇志偉去申通快遞公司重慶分公司拜訪。沒想到，初次拜訪，就碰了一鼻子灰。負責人一聽說他是大學生，就連忙說沒時間討論這個話題，一邊接著電話，一邊走出辦公室，再沒回來，將仇志偉晾在了那里。等候了兩個多小時，直到員工告訴他經理已經下班了，仇志偉才無可奈何地離開了。

仇志偉當然不會輕易放棄。一個星期后，2013年2月10日，仇志偉第二次上門拜訪，將申通重慶分公司的經理堵在了辦公室里。這一次，經理接過了仇志偉遞來的項目方案書，他隨手翻了一下，就放進了抽屜里，說看過之后再答復，接著把仇志偉送出了門。

隨后，仇志偉給那名經理打過幾次電話，對方都說還在考慮之中。當仇志偉提出上門拜訪，對方又總是說沒時間。看得出，對方是在敷衍。那么，是什么原因讓對方對這個合作項目不感興趣呢？仇志偉陷入了思考：對方是不是看我是個學生，缺少社會經驗，覺得我提出的合作不靠譜？

怎么辦呢？仇志偉再一次想到了輔導員老師。于是，他請求老師幫忙。

2013年3月6日，輔導員老師帶著仇志偉去拜訪申通快遞重慶分公司，沒想到，申通的經理聽了老師的分析，立刻對項目合作有了興趣，同意和仇志偉簽訂合作協議。簽協議時，仇志偉問對方為什么愿意和他合作，申通重慶分公司經理道出了他們的心聲：自從大學校門不給快遞員進入后，快遞員在校門口等候學生，耽誤了不少時間，嚴重影響了工作效率，顧客的投訴也越來越多，這樣下去勢必會影響公司的形象。對于這個難題，申通也一直在謀求一個合適的解決辦法。之前仇志偉單槍匹馬前來洽談合作，其實申通的經理并不是沒有合作興趣，之所以一拖再拖就是在考驗仇志偉的“恒心”。

哭笑不得之后，是喜笑顏開，仇志偉開心不已。

從當月起，四川外國語大學的申通快遞送件服務就全部交由仇志偉的“微快遞”了。每天，申通的快遞員將快遞送到學校門口，仇志偉和他的伙伴們全部帶進校園，再一個個打電話通知學生們來自己的宿舍領取。

這樣的合作挺輕松，申通的快遞員放下包裹就走，大大提升了工作效率，而學生們可以下課后甚至晚上再來領取，極為方便自由，并且仇志偉他們又從中獲得了提成，這可是一個三贏的好事。

就在仇志偉雄心壯志準備大干一番的時候，一個意外給了他當頭一棒。

2013年3月底的一天，有一個同學來領取快件，當時仇志偉只是核實了對方的手機號，這名同學簽個字，就拿走了包裹。可是當另外一個同學來取包裹時，卻怎么也找不到了，同學網購的可是一部手機呢！

仇志偉回憶同學們來領快遞的情形，印象中有個同學簽了個名拿了包裹就走。可是，因為仇志偉沒有詳細登記，也沒有其他的任何證據，這個啞巴虧只能自己獨自吞咽了。

這個失誤是由于“微快遞”經驗不足、疏于管理造成的。按照和申通公司簽訂的協議，仇志偉必須賠償這一損失。就這一個快件，他賠償了1000多元。

元氣大傷的仇志偉接連幾天提不起精神來，灰心喪氣的伙伴們甚至提出停止“微快遞”的業務。怎么辦？幾天后，仇志偉終于想明白了：哪里跌倒就在哪里爬起來，“微快遞”不能停止！

2013年4月初，痛定思痛，仇志偉開始著手規范快遞業務的管理。首先，學生領取快遞必須憑學生證或身份證領取，再核對手機號碼，然后簽字領取。其次，在這個程序中，仇志偉都會用電腦的攝像頭拍攝收件同學的簽字過程，這樣便于以后追蹤每一份快遞的去向。最后，仇志偉針對快遞多且混亂的現象，重新對所有快遞進行數字編號，然后用中國移動的信息平臺群發信息，同學們可以憑編號和手機號快速查找到自己的快遞，節省雙方的時間。

有些同學沒有時間上門領取快遞，仇志偉就推出送貨上門的服務，送到宿舍樓下讓同學下來簽收，或者直接送進宿舍，當面交給網購的同學。這時候，新的問題出現了。比如，本來約定好了，可是他們送件上門的時候，收件人卻臨時有事外出了，這可怎么辦？

為了快件百分百安全到達，仇志偉不提倡由其他同學代簽，而是會把快遞包裹帶回去，第二天和收件同學重新約定送件時間。

2013年4月6日，周六，一個同學簽字領取了自己的快遞，當場就拆開了。只聽她一聲驚呼，仇志偉轉頭一看，拆開的包裝盒中，網購的一盞臺燈的玻璃罩已經破裂了。這究竟是賣家還是快遞公司的責任？總之同學不依不饒。見此情景，仇志偉第一時間用手機拍了臺燈的照片，填寫情況說明書，隨后電話通知申通重慶分公司。快遞公司立即派人過來，將包裹、情況說明書、照片帶了回去，第二天給了回復，快遞公司賠償損失。遇到類似的情況，仇志偉都盡力為學生爭取利益。

多贏，校園微快遞解決多方難題

因為仇志偉等人代理的申通快遞服務在四川外國語大學可以直接送至宿舍門口，更因為其安全快捷的服務，因此申通公司的形象大大提升了，很多學生都愿意使用申通快遞。“微快遞”的業務也從開始的一天十幾個快件，逐漸增加到一天四五十個快件了，到后來甚至達到了上百個。遇到五一這樣的節日，快件數量就更多了。派發一個快件可以提成0.3～0.4元錢，仇志偉他們的日收入也從剛送件時的幾塊錢，提高到后來的幾十塊錢了。

合作的效應立竿見影，申通重慶分公司的經理喜笑顏開，和“微快遞”合作太正確了。送件只是其中的一部分業務，漸漸地，“微快遞”開始拓展快遞攬件服務。四川外國語大學有13000多名師生，每天又有多少快件要往外寄出？同學們需要往外寄東西時，多會選擇“微快遞”。他們按申通正常的快遞費收費，然后可以提成30%，基本上一單可以提成3～6元，送件和攬件兩項的收入加起來，“微快遞”的日收入已經突破百元大關了。

因為有了申通合作的成功案例，“微快遞”和其他快遞公司的合作就水到渠成了。2013年4月11日，仇志偉上門拜訪圓通公司重慶分公司。這一次，他做了充分的準備，除了遞交項目方案書外，更是將與申通的合作協議附在后面，并將每天的收件攬件登記表也一并提供，后兩者的說服力遠遠超過方案書。果然，圓通分公司負責人一看到后面的數據，馬上同意了和“微快遞”的合作。

趁熱打鐵，在4～7月間，仇志偉通過項目方案書、與其他快遞公司的合作協議、收件攬件登記表這三樣法寶，先后成功與中通、匯通、韻達、順豐、天天等快遞公司達成了合作。因為和諸多快遞公司合作成功，大大增加了快遞的代理量，周末、節假日高峰期接收的快遞包裹達到了上千件。

業務增加，管理水平也需要“水漲船高”。2013年5月開始，“微快遞”設計了一套電子化業務系統，告別用筆編號的人工服務，改為更為先進的電子掃描服務。收件時工作人員手持“掃描槍”，一掃條形碼，電腦內形成一串編號，同時攝像頭拍下經手人的動作；收件學生的手機很快便收到短信編號，隨時在課間或課余來取件，這時“掃描槍”再一掃，同時拍下取件人的動作。這樣每份快件的進出都有案可查，通常在15秒內就能完成交接。

讓人開心的是，2013年6月1日，因為“微快遞”的創業項目獲得了成功，學校特地將聚英樓一樓一間20多平方米的房間提供給他們作為“微快遞”的門店。有了這個據點，存放快件就更加安全可靠了。

學生們領取快遞后，很多當場拆開包裹，然后將快遞的外包裝丟掉。對于不能回收的塑料包裝，“微快遞”的工作人員一般清潔后放進垃圾桶，而對于可以回收的紙包裝盒，他們會認真地整理好。很多同學需要寄快遞了，如果選擇快遞公司提供的外包裝，一般需要另外支出幾元錢，微快遞”的工作人員則會免費提供整理好的回收盒。這樣，不僅為同學節省了開支，紙包裝盒還可以得到循環利用，十分環保。

更為可喜的是，作為學校的助學創業項目，仇志偉等人更是將這個項目作為帶動大學生勤工儉學的示范榜樣。截至2013年7月，“微快遞”吸引了22個同學加入，他們分為兩班倒，錯開上課時間來上班，“微快遞”的月收入已經突破了2萬元，每個成員每月可以拿到1000元左右。

除了做好四川外國語大學的快遞服務，雄心勃勃的仇志偉已經將目光盯在了重慶十多所本科高等院校以及三十多所專科高等院校。他認為，“微快遞”的成功經驗可以復制推廣，下半年他們將聯手重慶的其他高校開設“微快遞”分部。目前，“微快遞”已經和重慶交通大學、重慶郵電大學學生會有了合作意向。仇志偉說：“如果可能的話，我們還想注冊成立公司，專門做高校的快遞服務，或者和其他高校合作，成立高校微快遞服務聯盟。把這種創業模式推廣出去，肯定會大有前途。”

除此之外，仇志偉還描述了一個大膽的想法：“我們的發展不僅僅局限于高校，其實社會上‘最后一公里’也有廣闊的天地。比如，很多高端小區也是快遞員不能進去的，我們可以和物業合作發展微快遞模式，抓住‘最后一公里’的商機。”

有專家指出，以高校聯盟快遞服務為代表的“微快遞”末梢物流創業模式，抓住了“最后一公里”的商機，獲得了可喜的成績。如今。很多高校的新校區很大，大學生介入這塊業務有不可替代的優勢。因此，只要對業態有深入的分析思考，即便是已經成熟的行業，也能拓展出新的市場。

（責編/鄧琳琳）

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