百德機械公司：臺灣機床行業的“勞斯萊斯”

臺中大淵區幼獅工業區內，正當臺灣的各家機床業者正在歡天喜地，滿頭大汗忙著出貨到中國大陸的富士康手機代工廠時，卻有一家企業的生產線忙著組裝的出口到歐洲意大利、德國與瑞士的精密機床，這些都將用來生產歐洲百年車廠的零配件。

這家企業名叫百德機械公司，賣的是臺灣價格最貴的機床，闖進以往臺灣企業最難打進的歐洲市場。他的老板謝瑞木是臺灣精密機械業的一只“孤鳥”。用上銀科技公司董事長卓永財的話形容，“百德是臺灣機床業中的勞斯萊斯”。

1991年，即百德創立的那一年，正值臺灣機床被美國限制進口，許多人都喊著要“開拓歐洲市場”。但當時臺灣企業專門生產廉價機床，要以高品質打進歐洲，尤其是工藝殿堂的德國和瑞士，可謂難如登天。然而，最終實現這一目標的竟是一家在臺灣機床業默默無聞的小企業。

為進入歐洲市場花15年鉆研技術

謝瑞木原本是臺灣當年專門生產價格便宜量又大的普通機床的麗偉公司的創始人之一，他一直思考，做精密機床有很多路可以走，不一定大家都要走外銷美國的路。他決定當一只“孤鳥”，離開麗偉，自創百德公司，標榜產品只出口歐洲，不賣給其他地區，當然也不接臺灣島內企業的訂單。

他說：“牛欄內斗母牛不是本事，在臺灣市場內自己殺價競爭沒有意思，有本事就賣到同業賣不到的地方。”

要具備跟別人不一樣的本事，很難，需要堅持。第一年，他才賣出兩臺機器。創業前10年都沒有賺到錢。即便如此，謝瑞木依然每年投入營業額的3%搞研發。

精密機床與電子業不同，品質提升得非常慢。以精密度來說，剛創立時的百德公司能做到的精密度是俗稱的“二條”，也就是20微米。走到10微米，足足花了10年。再從10微米走到5微米，又花了5年，前后等于是15年的時間。

15年才達到歐洲市場所要的精密度，但謝瑞木說，打算再花10年提升到今天德國與日本的技術水準。這樣堅持的背后其實很有市場眼光。快捷機械董事長王俊裕談到機械，會講超級跑車；但謝瑞木卻舉起手上的機械表來舉例，他說：“市價50萬元新臺幣的機械表的精密度，一天就會慢10秒；100萬元的機械表可能只會慢5秒；但真正高精密的是2000萬元的機械表，平均100年才慢1秒。”

同樣都是迷戀超精密的機械，但差別是，謝瑞木把精密度與價值看得很清楚，他懂得如何把精密度變成生意與市場。

百德公司花了15年提升品質之后，謝瑞木還要跟日本對手競爭。“比品質，還要比服務”他說，“客戶買機器就是為了生產產品賺錢，但機器一旦遇到問題，等日本公司來修，往往要等上一個月。”

比品質還要比服務

所以百德找到了切入點，精密度相同，在歐洲客戶在乎品質不在意價格的情況下，臺灣產品怎么跟日本對手拚？答案就是一個月與3天的差別。謝瑞木派人常駐在瑞士、意大利，甚至最遠到瑞典，直接派人駐廠做售后服務，并且就在瑞士設立分公司，直接派駐3到4個人。

當歐洲客戶等日本零件要等一個月，百德只需3到5天之內就可以解決時，差別就出來了。臺灣區機床暨零組件工業同業公會總干事黃建中講了一個很細微的地方，那就是百德的英文名字叫QUASER，就是品質與服務的合稱。黃建中說，謝瑞木21年前就下定決心要打入歐洲市場，連英文名字都與其他臺灣企業推崇的日本風格不同，甚至連機器設計，謝瑞木都刻意走歐洲規格與造型，例如日本機器講究小巧精致，歐洲人則喜歡個大與強壯。

2007年，百德公司終于達到了營業高峰，出口金額實現9700萬美元。一個不到200人的小企業，營業額突破新臺幣30億元，其中有86%銷往歐洲，平均每臺機械可以賣到新臺幣300萬元以上。百德成了臺灣機床行業的定價標準和最高指標。

然而緊接而來的金融海嘯讓百德受傷不輕，連續兩年業績衰退，此刻臺灣其他機床業界正在大吃“蘋果財”。看到這樣，不動心嗎？謝瑞木自信的反問：“如果有一天蘋果突然把iPhone手機的材質改成碳纖維，那這些公司怎么辦？工廠已經投入的投資、大力招聘的員工怎么辦？”

看來，謝瑞木還是堅持走與以往一樣的道路。孤鳥之路，風景截然不同，連年虧損時，要學會戒急；看別人發財，要懂得用忍；自己的每一步，都要沉潛修煉；唯有如此，登頂時，才能看到塵世間沒有的絕妙之美。