活躍在臺灣機床行業的女干將

很多人以為，充滿油污與巨大噪聲的臺灣機床行業一定是男人的天下。其實錯了，這里也活躍著不少女性。盡管總人數不多，但個個精明強干，身居要職，有些甚至還升任總經理級的高位。她們并非普通大眾想象中的鐵娘子、女超人，生活中也會婆婆媽媽，愛美、愛打扮、愛烹飪、愛家庭生活，但在公司里，她們憑著自己的柔性力量，依靠聰明的頭腦和智慧、積極認真的工作態度和出色的銷售業績打動企業老板，讓周圍的同事深深信服，通過自己擅長的溝通、策劃、整合與營銷能力，證明女性決不輸于男人，成為支撐臺灣機床行業發展的背后一股隱形力量。

上銀科技公司總經理蔡惠卿

2005年，臺灣“經濟部工業局”舉辦的一次報告會上，臺下坐著各部門的局長、處長，以及來自工研院、資策會等學術界的專家教授和臺灣機械業大佬……，臺上一位文弱的女性正在發言，闡述機械業如何協助建立上下游產業鏈平臺。她的報告讓評審們傻眼，“他們不相信，這么重大的問題竟然是我這樣一個沒有工程背景的小女子搞出來的。”當時還是上銀公司副總經理的蔡惠卿，至今想起這件事仍很得意。

會后，大家都問上銀公司董事長卓永財，“那位蔡副總，你是哪里找來的？”剛開始，他還如實回答，“我辦《外貿雜志》時她就跟著我。”被問煩了，卓永財便答：“蔡惠卿是他從路上撿來的。”

這位臺灣機械業頭號女CEO，這輩子只有卓永財一個老板，從辦雜志、開顧問公司，到創辦上銀，卓永財的員工編號永遠是一號，蔡惠卿則是二號。

長期以來，外界一致認為，上銀就是卓永財，卓永財就是上銀。直到聽到蔡惠卿的報告，大家才發現，卓永財背后是一個團隊。

蔡惠卿常碰到同行企業老板，問她負責什么？其實他們骨子里想問的是：你都不懂技術，那你做什么？遇到此類問題，說話向來平和的蔡惠卿總是回答：“沒有啊，我只出些點子，沒做什么。”“其實我花的心思、精神，我老板、同事都知道。外面的人完全看不出來。”

上周，日本一家機床大廠社長拜會上銀公司，也問蔡惠卿：“才20多年，卓董事長和你都不是學技術出身，怎么有辦法把這家公司變成今天這樣的局面？”蔡惠卿回答：“除了技術力，還有領導力、人才力、品牌力、行銷力、創新力等太多需要構建。這些需要不同專長的人分工合作，尤其是服務創新，不是一個人就可以想出來的，必須有一群人協助他。”那位社長聽了頻頻點頭。

上銀公司在臺灣機械業屬于“異類”，許多方面都和別人不同，例如生產零部件是為機床廠做配套，卓永財卻要自立品牌；而且公司董事長與總經理都非技術出身，沒有任何工業背景，卻能在20年內將企業規模做到臺灣第一、世界第二；在普遍以男人為主的“油污”機械產業，上銀公司部門經理級以上的女性主管卻有8名。

無論是在公開場合或私底下，蔡惠卿常感謝卓永財不重男輕女，不但男女同工同酬，而且公司女主管人數也超過除上銀以外臺灣整個機械行業女性主管人數總和。因為卓永財長期在金融業打拼，深知女性縝密思維和精明算計的利害。他常說，“世界上只有兩種人：男人和女人，女人占二分之一，為什么不用？”

幾個月前在一個晚宴場合，臺灣最大（也是全球第三大、亞太第一大）的5C（電器元件、電腦、通信器件、消費電器、商用電器）物流銷售企業聯強國際總裁杜書伍碰到蔡惠卿，問道：“你就是蔡惠卿？我想不通，為什么你們制造的一根桿子，毛利會那么高？”蔡惠卿回答：“報告總裁，那不是一根桿子，那是精密的零組件。”

為何上銀的毛利和產值在臺灣機械業無人能及？她解釋：“因為我們是做零部件，人家一臺機床好幾千萬元（新臺幣），我們是小東西一點一滴累積，所以當然我們經營能力比較強。”

技術以外的能力，就是蔡惠卿的事了。

“每次問技術，同事都笑我，但我就讓你笑我這一次，5分鐘之后我就懂了。”蔡惠卿最擅長把復雜變簡單，“我要推銷的不是產品，是品牌，對象都不是機械出身，所以要讓他聽懂，一定要自己先聽懂。”

“如果要問得更精準，我就請技術主管出來解釋，但我前面要扮演的角色，溝通已經完成了。”蔡惠卿做品牌，就是這樣做出來的。

在公司內部機器人研發團隊的檢討會上，“你那臺復健機，我看起來就像怪東西。”蔡惠卿批評團隊設計的醫療機器人，“這種機器誰愿意去做復健？你一定要讓人家覺得看上去很舒服，不會抗拒。”她要求將機器人的外表顏色改成粉紅、淺藍或白色，其他顏色通通不考慮。“這種話，只有我會去講，那些男人不會想到這個。”

在公司的人才布局方面，蔡惠卿著力更深。企業每次搞職工教育培訓，常可以看到她坐在最后面角落，嘴上笑笑要同事們別緊張，她也要學習。其實，“我在觀察哪位主管更有潛力，我要看人才布局，現在缺什么樣的人？中間是否有具備潛力的人？我如果要從外面找，要找什么樣的人進來？”

“在這種大環境下，想要突圍，想法、做法一定要有一些東西是跟人不同，那就需要些東西進來做養分。”三年前，蔡惠卿在美國拿到組織心理學博士學位。為了這學位，她前后花了5年，每半年飛一趟美國，每次三到四周時間密集上課才最后拿到。

她說：“那時公司成立快20年了，我有一個想法，臺灣機械業常是創業者直接領導，當機構越來越大，層級越來越多，指令就不能像以前一樣，很快傳到末端神經末梢，因此一定要采取集體領導。我怎么讓它變成集體領導？又要把這公司帶向何方？我該怎么帶他們？我需要讓自己具有新的能量。”

蔡惠卿重視人，重視他的成長過程，認為過程對了，結果就會八九不離十，因為過程的互動是他人生的一部分。上銀并購德國Holzer廠，她花了許多心血穩住對方員工的心，“我還送每個員工繡了個人名字的圍巾。那時才二、三十人，但是就算一、兩百人。我也會這么做，如今這個廠已經增長到117人。”

反觀臺灣一些企業的重要海外購并案，不是最終以失敗收場，就是不被對方員工接受。“買方不能那樣大剌剌、大張旗鼓，好像就是要把人家吃掉的感覺。購并需要雙贏，你必須照顧被購并員工的心理狀態，那是最難的。”她強調。

蔡惠卿形容自己的腦袋，像電腦分割為A、B、C、D槽，事情按緊急重要性存放。“但員工和員工家人的事，我不放在腦子里，我放在心里。”

第一次見杜書伍，就要他“給我5分”，把平常犀利不茍言笑的杜書伍逗樂。蔡惠卿容易和人親近，喜歡挽著人，逢人就替人用身份證字號、手機號碼算命，拉近距離，講話輕聲細語。

與蔡惠卿不熟的人，說她溫柔和氣；熟悉蔡惠卿的人，說她理性霸氣。取個英文名字，也要與眾不同，自己翻字典。選了中性的“依你的（Inid）。”人如其名，平常不表達太多意見，一切依你的；但關鍵時刻要做決策，別人就必須說：我依你的。

卓永財之于蔡惠卿，亦師亦父兄。30多年的默契和信賴，非家人卻更勝家人。卓永財晚睡貪嘴，公司內外只有小女兒和蔡惠卿治得了他。也因此，他常在這兩人面前，露出小孩子做錯事被抓的慚愧表情。

卓永財給蔡惠卿的下一步，是當校長。“董事長要我一定要拿到博士學位，若有適當機會，我們可能會買下一家大學，為臺灣機械業培植人才。”

艾格瑪科技公司總經理莊敏欣

莊敏欣是繼上銀蔡惠卿之后，臺灣精密機械業第二位女總經理。艾格瑪科技公司坐落在臺中神岡鄉，四周是大片農田，旁邊則是連排的、外觀看來都十分相像的鐵皮廠房，一不小心就錯過了。

去年1月剛接任總經理一職的莊敏欣，身高不到1米6，臉上總是帶著淺淺笑容，說起話來輕聲細語，溫文爾雅，讓人誤以為她是位路過的學校老師。做財務出身的她，從前的確當過老師，曾在兩所技術學院教財會和內控管理。

“我很佩服她，她很會教。”艾格瑪監察人盧炳良說。財務上的問題，會計師說破了嘴，他也無法理解，莊敏欣卻最會講得淺白，讓人完全理解明白。

莊敏欣跟在墩豐機械公司董事長張墩豐身邊逾25年。細膩、專業、善協調，而且使命必達，是老板對她的評語。擔任財務協理期間，她先后拿下第六屆臺灣中部地區和第十九屆財務類杰出經理人獎。

做財務的企業一向保守，而原本生產木工機械的墩豐公司轉投資制造機床的艾格瑪，卻是莊敏欣大力建議的結果。艾格瑪最早由5位臺灣工程師所創立，有技術，但缺資金。10年前，莊敏欣看準機床產業的前景，細心評估過后，力勸張墩豐并購變成最大股東，她也被公司派到艾格瑪協助企業轉型升級。

當時的艾格瑪公司，其島內生產廠和大陸廠之間，甚至同一個廠的各部門之間，經常互相斗氣，各行其是，各不相讓。

莊敏欣進入艾格瑪的第一天起，老板就希望她接任總經理，因為她擅長的是協調整合、資源配置，正是艾格瑪現階段所需要的。但她卻一直猶豫不決，對老板說的理由是她沒有技術背景，“我真正不喜歡的是交際應酬。”

直到拖到不能再拖，盧炳良與張墩豐把她找去密談，并拍胸脯保證全力支持她，她才點頭，在年資已經可以退休的時候，轉到新的戰場再沖殺一回。

艾格瑪是專門生產立式加工中心的制造廠，機床高速切削的速度比競爭對手快2到10倍，包括講求高穩定性與高精密度的美國波音公司生產747客機和通用公司生產的渦輪葉片等，都是用艾格瑪的機床加工生產的。也因為如此，艾格瑪的產品定價相對較高，而且缺乏可以大量生產的普通類機床產品，讓業務員在銷售時很難打開局面。

公司進入轉型階段，光賺“技術財”已經不足以支應，更迫切的是橫向整合各部門，從銷售、研發、生產到現場人員，為客戶提供完整的解決方案。

艾格瑪因為她有了什么改變？“哦，改變很大喔。”副總經理劉冠驛和研發部經理賴偉達異口同聲說道，現在各部門一團和氣，相互支援，也很習慣隨時組成跨部門任務小組通力合作。

莊敏欣并不認為自己非技術出身是個缺點，“總經理不需要是全才，更重要的是給出目標，制訂策略，溝通整合。”

女性經理人不屈不撓、充滿韌性的特質，展現在莊敏欣身上，成為帶領員工思考解決方法的領頭羊。例如客戶殺價殺得比成本還低，技術人員通常的反應是不要拉倒，莊敏欣教他們給對方耐心解釋，并備好不同方案讓對方選擇。

盧炳良說她少了霸氣，多了幾分溫情，莊敏欣柔柔地說：“我不喜歡霸氣耶。”問她，要不要試著像男人一樣強悍呢？她也只溫柔反問，“這樣好像沒辦法帶人喔？”

動蕩了很長一段時間的艾格瑪公司，在莊敏欣接手之后終于穩定下來。好脾氣的莊敏欣，同事們形容她像太陽一樣溫暖別人。當員工在財務上遇到困難時，莊敏欣動用在銀行業的人脈，主動幫助其解決。

員工晚上加班，常接到莊敏欣的問候電話。她主持會議開得太久，自己會不好意思，跑出去泡咖啡給大家喝。中午吃飯，帶頭要大家不談公事的也是她。目標營業額，大大地寫在通往洗手間的公告欄，向全公司揭示努力的決心。對于總經理這個頭銜，她看得云淡風清，“我在這里上班的時候是莊總。但離開時，我就是我而已。”

旭陽國際精機公司中國區總經理林榛楨

在中國大陸機床業界，幾乎無人不識林榛楨。大家稱她“榛楨姐”、“校長”。其實，她更像是“圣誕老婆婆。”

臺灣旭陽國際精機公司在大陸電腦數控機床分度盤市場可謂獨占鰲頭、風生水起。這片天，是中國區銷售總經理林榛楨打下來的。身高才1米5，個子比人家小，笑聲卻比別人大，林榛楨個性外向活潑，說起話來嘩啦嘩啦，像煙花般璀璨耀眼。

在公司一片男人的機床世界里，負責對外營銷的女性只有她一個。但她不懼困難，踩著高眼鞋，走路快、說話快，就像她的口頭禪“沖沖沖，拼拼拼”。林榛楨5年內，便沖出每年數億元新臺幣訂單，拼下公司近40%的營業收入。

一般臺灣企業的推銷員大多是20多歲的年輕姑娘，而1964年出生，為了離家近而來應聘工作的林榛楨，面試時已經41歲了。老板說她超齡，老板娘卻慧眼識英雌，一口斷定：“她以后很會做生意的。”

命運喜歡作弄林榛楨，結局卻都是喜劇。父母生到她時已是第八個，將她送了人，卻被養父母當作寶貝。進了旭陽公司，卻趕上老板兄弟倆分家，輪流抽簽平分員工，林榛楨因為剛來且不懂技術，被別人推來換去。沒想到，這一換卻換出了日后叱咤中國大陸市場的女干將，讓失去她的老板兄弟懊悔不已。

林榛楨以往學的、做的全都是財會，對機械一竅不通。但她不畏難，白天忙著打印訂單、出貨的助理瑣事，晚上纏著工廠技術人員，拚命問、拚命記筆記，公司產品目錄都被她翻爛了。短短三個月，林榛楨就把公司產品摸了個透，接到客戶電話，產品性能、價格、交期……，她滔滔不絕，對方以為她是資深推銷員。

就算是資深推銷員，通常也必須親訪客戶，才可能拿得到訂單。而林榛楨常常光是接電話，就能夠說服客戶下單。這樣的表現，讓她很難不被老板注意到。

一年后，林榛楨轉做銷售業務。因為不會英文，她被分配負責中國大陸市場。個頭嬌小的她，開始到大陸各地“沖沖沖”。

旭陽公司以前曾經營過大陸市場，卻因為代理商不規范操作，旭陽被很多企業列為拒絕往來戶。

林榛楨一開始處處碰壁，甚至已到客戶門口，對方告訴她，“你不要來了，我們不用你們家的產品。”她不死心，沒有面子問題，一次去、兩次去，每月都去拜訪。

沖刺市場的頭兩年，林榛楨跑遍中國大江南北，每年有200多天都在二三十個機場之間飛來飛去。東北的齊齊哈爾，12人座的小飛機，她照樣乘著殺過去。

每次出差至少要拜訪10多家客戶，伴手禮一定不會少，鳳梨酥、高粱酒……，行李重，帶著大包小包逐一登門拜訪。每次到，她就笑說：“圣誕老婆婆來了。”

“我的業績，是喝出來的。”大陸很多地方的商場文化就是“酒文化”，坐下來就得先干三杯。一輪酒敬下來，還沒上菜人就暈了。但就算半夜回旅店抱著馬桶吐，愛漂亮的林榛楨，隔天一定提早一小時起床，打扮得美美的，精神抖擻地出門。

林榛楨很快闖出業績。沒過多久，公司銷售主管每個月做300萬元新臺幣訂單，她每個月做8000萬元。從小助理到課長、部長、副總、總經理，5年間，林榛楨沒有一年不升職。

別人做銷售，是鎖定對方企業采購人員，重點籠絡；林榛楨做銷售，是卯足全力、一網打盡。客戶的公司上上下下一兩百人，不只是采購部門，從底層研發人員到現場工程師，她全部認識。

充滿能量的戰斗力，連大陸客戶都無不佩服。“林姐做事真拚命，在整個機床行業里，較有名氣。”沈陽機床廠負責營銷的部長魏奕林忍不住說，“如果我們的營銷也能做到林姐那樣就好了。”

但是“沖沖沖、喝喝喝”，時間長了，身體畢竟受不了。兩年之后，林榛楨的免疫系統開始出問題，皮膚嚴重過敏，感冒半年好不了。沒辦法再常跑大陸，林榛楨腦筋一轉，決定邀客戶游臺灣。

這是大膽的嘗試。獲得老板的首肯與支持后，從邀請、一周的行程、參訪，一團二、三十人的食宿，全由林榛楨一手安排。處女座的林榛楨承認自己做事挑剔認真，每個小細節都萬分講究。

接機當天一早，她一定請化妝師美容做造型，穿著盛裝，親赴機場拉橫幅熱情迎接，送上小禮物。4年來辦了7個團，團團禮物不重復。晚餐一定選在夜景最好、最有情調的臺北101大樓85樓餐廳，每桌3萬元新臺幣，豁出去了。

餐桌上，除了每人的名牌、漂亮的鮮花、汽球之外，還有穿著新郎新娘禮服的玩具小熊花束，宴會結束之后送給每人一只。把餐敘當豪華婚宴，讓客戶驚喜萬分，回到大陸后主動替林榛楨做宣傳。

到南臺灣的墾丁去玩，林榛楨知道客人一定沒有準備，便直接拉車到海灘用品店，讓客戶盡情選購泳衣泳褲海灘裝，隨便挑，旭陽買單！

客人吃好住好之外，各位團員每天回房，都會看到房間里有神秘小禮物在等著。第一天是獨一無二的感謝信函，接著是臺灣名產、高粱酒等等，天天都不同。每個人回去的時候，都是大袋大袋的禮物，上飛機行李都超重，超重費照樣是旭陽買單。林榛楨腳前腳后不停地忙，客戶也體貼她，行李能手提盡量手提。

初中開始就非常活潑的林榛楨，學校里的康樂股長、這個長那個長，常常落在她頭上。參加娛樂活動，領唱的也一定是她。“大陸客戶游臺灣，除了景點讓導游介紹，其他時間就都我在講啦。”林榛楨說，自己像瘋子一樣，把氣氛炒得很熱，團員們互稱“同學”，稱她“校長”，一周行程下來，賓主盡歡。每次參訪團后續的效益是百倍的訂單回報，這一招別人能復制嗎？“很難，氣氛帶不起來，結果只會更糟。”她說。

沈陽機床廠的金輻同提到初次與旭陽的合作，其他供應商供不上貨，轉而向林榛楨下急單。100多臺的貨，一般需要四、五個月才能交貨，林榛楨卻能承諾3個月按期分批到貨。

聽到客戶這么說，林榛楨又是哈哈大笑，“我有很多眼線啦。”常常等到客戶急單上門，她已經事先得到消息，早早把產能排好，好整以暇。“賣機器，對手靠的是技術，我靠的是人脈啦。”又是一串爽朗笑聲。

哈伯精密公司海外行銷經理吳斐然

哈伯精密公司，是吳斐然第一份、也是唯一一份正式的工作。二十幾年前加入哈伯時，全公司加上老板只有三、四個人，吳斐然的座位局促到起身會撞到背后的角柜。如今，哈伯已是臺灣最大的機床冷卻器制造企業，員工多達200人，海外市場占全部營收的30%，而這當時全靠唯一還算會點英文的吳斐然，一步一個腳印打下來的。

她出身于苗栗縣三義鄉的一個窮困家庭，是家中老大，初中畢業后一心想讀商業職校，早點工作賺錢養家。但僅小學學歷的父親堅持要她讀高中、考大學，寧愿她念私立文化大學日間部，也不讓她上夜校打工賺錢。但吳斐然還是大四時學分一修完，畢業典禮都還沒參加，便急急忙忙開始找工作。

初進哈伯，應征的是會英文的小助理，其實什么都得做。大學學的是韓文，沒有外貿知識，什么是報關行、信用狀押匯，全得自己學習摸索。英文不好，沒有勇氣在人前打電話給美國廠商。老板指指小房間，讓她關起門來偷偷打。不懂機械，為了翻譯操作手冊、產品型錄，一本英漢工程詞典被她翻爛，就這樣一點一滴，累積起專業的技能。

雖然賣的是冷卻器，吳斐然卻很有溫度。到海外參展，別人的攤位，機器是主角；哈伯的攤位，主角是人，里面設有舒適的吧臺和沙發，提供新老客戶輕松交流，這是吳斐然的堅持。就連面對的主管副總經理吳文陽，她也不讓步，“我要這個味道，你不要破壞喔。”

外型甜美，連眼睛都會笑的吳斐然，同事朋友卻都說她吹毛求疵，這句評語似乎才能讓人將她與哈伯冷卻器控制正負0.1℃的精準度聯想在一起。

在男人堆里工作，島內外生意場合，經常萬綠叢中只她一點紅。到韓國參展，大男人主義的代理商老板，從頭到尾不搭理她。直到最后一晚，在卡拉OK廳里，吳斐然韓文、英文雙聲帶開唱，才讓韓國代理商對她態度180度大轉變，又豎大姆指、又殷勤。