借鑒日企經驗提升企業效率管理

摘要：二次大戰之后，日本的經濟嚴重蕭條，而且嚴重缺乏自然資源。然而在戰后至今的六十多年里，日本的經濟飛速發展，這些成就都源于日本企業優秀的管理理念與特點。我國的企業與日本企業相比而言，還有很多值得借鑒與學習的地方，本文主要針對我國企業效率管理，分析了日本的企業管理模式與特點，并且提出值得學習和借鑒的地方，希望對我國企業提升效率管理方面有所幫助。

關鍵詞：日企；管理特點；提升效率

由于日本企業懂得將產品的成本與利潤調節到最佳程度，不僅滿足了消費者喜愛低價格的消費心理，同時保證了產品的質量和操作便利的特點，因此引發了世界各地消費者的追捧。也因為如此，日本企業的管理模式成為了世界各地企業紛紛學習的榜樣，對于中國來說，應從日本企業管理中挖掘出對我國企業效率管理有利的策略，結合成具有中國特色的企業經營理念。

1.日本企業的管理理念

在日本的傳統文化中，同樣和中國一樣具有儒家和道家的思想，并且一直流傳至今。在企業管理中同樣也遵從了這種“以人為本”的儒家理念，并且在企業中逐漸形成了一種人力資源的管理模式。

1.1日本企業的管理模式

在日本企業中，主要分為以下三種企業管理模式：

一是終身雇傭制。終身雇傭制指的是員工一旦進入企業，就意味著要將自己一生的前途與企業的命運捆綁在一起，永遠對企業保持忠心。這個制度在第二次世界大戰之后得到全面的實施，經過六十多年的發展逐漸已經形成了一套穩定的管理模式。企業采取不隨便辭退員工的管理模式，這種管理模式主要是對“以人為本”文化的一種延伸，它在本質上有助于員工的工作穩定，培養員工長期發展的空間，提高了員工對企業的依附感與忠心，員工工作穩定才能保證企業今后的發展穩定。此外，終身雇傭制也有助于企業對員工進行隨時培訓，并且容易使企業的管理制度在員工的心里根深蒂固，形成企業獨特的文化理念。員工工作終身穩定也可以減少不必要的人員流動，對提高企業管理效率和勞動生產率有重大作用。

二是年功序列工資制。年功序列工資制指的是根據員工進入企業的工齡來適當增加工資，使企業付給員工的工資與員工對企業的付出程度相同，也可以理解為年功序列工資制是終身雇傭制的一個必然結果，同樣也是秉承著“以人為本”的儒家文化，日本企業考慮到員工終身在企業工作，對企業的貢獻是越來越多的，對于適當提高員工工資的制度是很公平合理的。這樣不僅有助于提高員工工作的積極性以及對企業的忠心，鼓勵員工在企業長期就職，而且也有助于提高員工的競爭意識和穩定性。

三是企業工會制度。企業工會指的是日本企業中內部的工會，并且不分工種。只要是企業內部科長級別以下的職工都是工會的成員，工會成員中不分上下級，人人平等。在企業工會的組織形式下，勞資關系的特征是通過勞資協商制度來溝通勞資間的意見。勞資協調的議題除了勞動條件外，還有企業的經營方針和計劃內容。此外，在工會的內部也頻繁地交流有關勞資協商的內容、工會活動信息，以求得工會內部意見的一致。這種制度充分表現了日本的管理風格，即集體主義觀念，對待企業內部任何問題時任何人都有發言權，這種制度不僅體現了日本企業尊重員工，也同樣詮釋了“以人為本”的管理理念。

1.2日本企業體現“以人為本”管理模式的內涵

除了上述的三種管理模式以外，日本企業體現“以人為本”的重要方面是對人本的內涵闡釋。對于所有的企業者來講，第一個問題通常是“企業是什么”，對于日本人的企業管理來講，絕對理念是將企業當成人，重要前提則是尊重企業里的人，而發展的根本保證是企業需要人并依靠人，對于日本的企業來講，他們的“以人為本”正是基于認識到人才是企業的保證，并了解到人對于企業的重要性，人不僅是企業的主體，也是企業的客體。

日本企業尊重企業的員工，這更代表企業本身尊重勞動和創造。對于日本企業來講，勞動不分貴賤，不分復雜和簡單，在他們眼中，只要是能夠做出貢獻，那么這個人和這份工作就應該得到尊重以及承認。

2.日本企業提升效率管理的特點

一是嚴謹的工作作風。企業制度和執行意識是日本企業在工作作風上的特點，一方面在管理上，日本企業通常都有良好的管理制度和流程體系，而在執行意識方面，日本企業不分尊卑，無論是基層員工還是會長，都必須嚴格執行公司制度，無論是什么事情都要按照流程來做，這種尊重規則并遵守規則的做法是值得學習的。另一方面在工作計劃上，日本企業在實施一項任務前，都會做好完善的前期準備工作，其中包含核對計劃方案的完整性，數據統計的準確性，以及做好能否順利實施的預測工作。另外中日企業還在細節管理方面有著非常明顯的差距，舉例來講，日本企業的員工只要見客戶，不管天氣多么寒冷或者是炎熱，一定會西裝革履的會見客戶，即便是在擦桌子的時候，也會擦上很多遍，日本企業的員工極少數會出現所謂“偷懶”的現象，在企業中，日本企業的所有東西都分門別類的整理放好，即便是垃圾也會分類擺放，正是這種認真的精神，才使得日本企業的工藝品成就了高品質、精工藝的特點。

二是認真的職業態度。日本人認為人生的本質和真正含義就是認真工作，所以世界上敬業精神要說舉世聞名的只能是日本人，因為他們永遠都將工作排在第一位，不僅如此，日本人還會把公司當成自己的家，對工作有無私的奉獻精神，他們會像“工蜂”一樣不知疲倦地工作一生，甚至可以為了工作而犧牲自己的私人時間，這也正是和他們崇尚忠誠和奉獻精神所緊密聯系在一起的。在日企工作的員工對于加班現象習以為常，并且愿意付出自己的時間去加班。中國企業與日本企業真正的差距所在是，中國人只是單純把工作當成工作，工作只不過是生活當中的一部分，但是對于日本人來講，工作是生活的本質更是自己神圣的使命，他們會把工作當成是一生的事業，這也正是日本企業老板和員工往往團結一心的原因所在。

三是完善的福利保障。日本的企業大多數是民營企業，并且對待員工都有完善的福利保障。這是因為日本人的儒家思想所帶來的影響，企業的發展依賴的是員工的奉獻與付出，因此，制定出一套有利于員工工作的福利保障，是非常有必要的，也是合情合理的。只有這樣，員工才會對企業永遠保持忠心，并甘心情愿為企業付出自己的一生。例如前面所講到的終身雇傭制和年功序列工資制等，這些管理制度有利于保證員工工作的穩定，減少人員流動，因此，無疑中提升了員工與企業的依附關系，使員工對企業更加忠心。

四是精細的成本控制。由于日本的資源極度匱乏，所以對日本來講，企業成本內部控制做好就非常重要，這也正是日本企業內部成本控制優秀的原因所在，而日本人勤儉節約的習慣也正來自這種資源匱乏、不允許浪費的背景之下，正因為這種意識，導致日本企業視浪費為大敵，所以日本企業會用盡一切方法來組織浪費的發生，日本的很多企業都有很好的阻止浪費的方法，比如豐田的精益管理，對于日本企業來講，不能帶來任何經濟效益的付出都是沒有必要的行為，他們講究“有付出一定要有回報”的做事風格，鋪張浪費的行事作風對日本人來說是可恥的，這也正是中國企業應該學習的地方，例如中國企業的領導工作出差經常是開名車，只為看起來有身份。而在日企，自己開車會消耗一大筆汽油費以及各種手續費，對日本人來說是非常浪費的，因此，日企的領導在出差時往往都是采取坐出租車的方式。

五是持續改善的精神。日本人擁有持續改善的精神，這也正是日本企業能夠長盛不衰，并且在發展中始終保持著充沛的生命力以及活力的原因所在。他們總是想盡一切辦法去完善生產工藝、提高產品質量、控制成本、改善環境等，并樂此不疲。對于日本企業來講，在對企業進行持續改善的過程中，會組成專門的小組，對于企業的問題整理出來并專項治理。

六是人才培養機制。1958年，日本制定了《職業訓練法》，日本人重視教育，一方面體現在教育是國策上，另一方面，體現在日本企業上，在日本企業中，內部教育培訓是被高度重視的。日本企業員工只要正式進入企業后，公司會根據其工作職位制定出相應的培訓方案，培訓內容包含了很多方面，如管理知識、職業素質、專業理論等。并且日企的晉升制度非常嚴格，普通職員想要轉為正式職工需要經歷半年的試用期，在試用期過后，并且各方面考察合格之后方能錄用。在轉職為正式工后，企業還會給每位新轉正的職員安排一位資歷深厚的老師，由老師帶領繼續工作，這也是一種培訓方式，老師將會帶領員工一年的時間，只有完全確定員工可以獨立掌握工作知識和流程后，才能徹底獨立工作。但在工作期間，企業會不斷對員工進行各方面的培訓，提高員工的工作能力和水平，使員工永遠保持進步的狀態。此外，企業還會根據員工的性格和能力特點對員工進行換崗式培養，通過互換職位來發現員工的更多優點以及擅長的職位，開發其潛能，發掘更多對企業有用的人才。從這些可以看出，日本企業非常注重對員工的教育和培養，這也是中國企業值得借鑒的地方。

七是學習精神。日本人很喜歡學習，并且還擁有非常強的再創造能力，日本人總是用盡各種方法來吸收國外精華，在吸收這些精華的同時，日本人還會結合自身國情來創造屬于自己的東西，我國古代很多的東西都被日本學習過，例如儒家、道家的人文思想、文字、茶道等；明治維新時向西方的工業技術學習，發展了自己的工業，后來發動侵略戰爭給中國及亞洲國家帶來了巨大危害；第二次世界大戰之后，日本更是及時地向西方強國學習，并結合自身國情和特點，準確的運用到自身的實際操作之中，如今日本在世界聞名的管理模式，就來自于當時的學習。當今有太多企業管理的方法、工具及管理模式，所以很多企業老板都陷入困惑，到底該學習哪種管理模式。對于我國的企業來講，只要適合企業自身的發展特色并且能夠良好的融合到企業本身，那對于這個企業來說就是最好的管理模式，在這種情況下，企業應該更為理性的學習外來的管理模式，取其精華，去其糟粕，并融入自身的實際情況中，這樣才能夠形成擁有自身特色的管理模式。比如日本企業管理中的終身雇傭制、年功序列制等，就不適合我國企業競爭激烈的市場現狀。

3.日本企業效率管理對我國企業的啟發

3.1整理和區分

在我國的很多企業中存在著留有大量無用物品的情況，面對這種情況，應學習日本的先進經驗，我們應該對企業內部的物品進行整理和區分，將必要的和不需要的物品區分開來，并在區分之后分別管理，這樣能夠減少不必要的麻煩，并能夠提升企業的效率，而且也能夠使得企業的經營和實際操作更有條理。

3.2及時獲取信息

在經濟快速發展的今天，尤其對于現在正處在新經濟時代的中國企業來講，時間對于企業來講一天比一天都更為重要也更為關鍵，現在的社會要求我國企業能夠第一時間的得到有效的信息，并能夠用最少的時間來實現最大的效益，不僅是銷售，在宣傳、交流、開發等方面都需要將時間和信息緊緊的掌握住，如今信息已經成為企業發展最為重要都有利因素，所以企業應該獲取盡量多的信息，并且要在較少的時間內獲取，這樣才能夠幫助企業更好地發展。

3.3技術創新

要爭取屬于自己的市場，并拓寬企業自身的發展空間，一個企業擁有很多的方法，在這些方法之中，最重要的一點就是對于企業自身技術的創新，尤其是在高科技快速發展的今天，高新技術層出不窮，這就要求企業對于技術創新更為重視，在引進外來技術的同時，組織專門的團隊，根據企業自身的實際操作情況，來創新擁有企業自身特色的高新技術，這些技術能夠加強企業自主技術的競爭能力，另一方面也可以使得企業的效率效益得到提升，使得生產的速度變得更為快速。正是因為企業經營連接著創新和消費者兩個端點，所以企業自身的技術創新才顯得尤為重要。

3.4質量提升

一個企業為什么要實施效率管理，其根本的目的就在于為了增加企業本身的經濟效益。那么提升企業本身的經濟效益，除了要創新技術和獲取最新信息的同時，還要提升企業自身的質量，除了服務的質量之外還要增強產品的質量，這種質量上的優勢能夠更好地為企業開拓市場，打開銷售通道。而我國的企業也應該明白，只有質量上擁有優勢，才能涌現出更多的消費者，才能夠在市場上有更大的作為，并借此擴大市場占有率，這不僅有利于企業經濟效益的提升，也能夠為企業帶來其他方面的利益，不僅增加了銷售量，也加大了生產量。

3.5組織調整

現在的社會正處在一個高速發展的信息時代，在今天的社會里，所有的事物都在高速地發展著，這種情況下，就要求企業本身能夠根據外部環境的變化而進行自我調整，這在很大程度上都考驗了一個企業的適應能力。而對于我國的很多企業來講，其所缺少的正是這種對于外部環境快速變化的適應能力，只有擁有了這種適應能力，才能在浩大的經濟洪流下快速發展，并拓寬自身的發展空間。

如今，日本的經濟迅速崛起在全世界都是有目共睹的，其強調以人為本的管理理念已經成為日本企業管理中獨具特色的內容之一，這種管理理念不僅能夠有助于員工工作穩定，培養員工長期發展，還有助于提升企業生產效率。中國企業應借鑒日本企業的人文管理理念，吸取其優點，并結合我國國情與企業本身特點，創造出具有中國特色的企業管理模式。只有這樣，才能夠有效地提升企業管理效率與生產效率，才能為企業的發展創造出更多的經濟效益。

參考文獻：

[1]陳燕霞.論企業管理模式與企業管理現代化[J].現代商業，2011（8）

[2]白亮.日本企業管理的三招絕活[J].人才資源開發，2011（3）

作者簡介：

邵俊秋（1975.9- ），女，漢族，江蘇揚州寶應人，講師，上海對外貿易學院商務日語碩士，主要從事商務日語、中日文化比較研究。