新網絡媒體條件下的微博營銷策略研究

摘要：隨著信息化時代的到來，網絡營銷已成為企業市場競爭的主要手段之一。 微博營銷是營銷策略中一種現代化的新興營銷手段，通過微博這個平臺來推廣品牌，傳播更具人性化的公司形象，擴大品牌的影響力，已經成為現代企業的必然選擇。微博營銷作為一種網絡營銷的新興方式和力量，目前已經開始應用于各行各業，盡管其營利效果尚不是很明朗，但我們有理由相信它必將在未來的網絡營銷中扮演重要角色，發揮重要作用。本文對微博營銷的策略與現狀進行研究，并提出了可行的發展策略。

關鍵詞：新網絡；微博營銷；策略

一、微博營銷的概念

微博營銷以微博作為營銷平臺，每一個聽眾（粉絲）都是潛在營銷對象，企業利用更新自己的微型博客向網友傳播企業信息、產品信息，樹立良好的企業形象和產品形象。傳遞“以客戶為中心的精準營銷和主動式服務營銷，在正確的時間把正確的信息傳遞給正確的人”的精準化營銷理念。

二、運用SWOT分析法將微博營銷與傳統營銷相比較

（一）優勢

1.微博營銷成本低廉。與傳統廣告動輒上千萬的廣告宣傳費用相比，微博營銷既高效又實惠，成本非常低廉。

2.微博營銷快速且精準度高。微博的傳播方式猶如原子核裂變一般，傳播迅速，一條關注度較高的微博能短時間內就被用戶轉發至微博的每一個角落，任何媒體都難以做到如此高速傳播。

3.微博營銷能快速應對突發事件。微博信息有利于企業及時應對突發事件。微博能夠對突發事件做出最快速的反應，提供投訴疏導渠道，解答各種問題，闡述企業相關政策，遏制不良輿論的傳播和擴散。

4.微博營銷親和度高。微博營銷在某種程度上淡化了企業的商業形象，讓企業以傾聽者的姿態親近消費者，傾聽消費者聲音，接受消費者建議，為彼此建立了一種相互信任的關系，培養出超越買賣的情感關系。

（二）劣勢

1.缺乏微博營銷的專業人才。

2、微博營銷是一把雙刃劍。微博在面對微博這一媒介時，要注意“蝴蝶效應”引起的“風暴”，要發揮正效應，及時妥善處理負效應。

（三）機會

1.微博營銷的目標群體大且消費能力強。

2.微博營銷的受眾忠誠度高。

（四）威脅

1.傳統營銷模式仍是主流。傳統媒體有其固有的市場，依然在傳播中占有很大的份額。

2.微博的審核機制制約微博營銷發展。與國外微博平臺不同，國內微博平臺存在一道審核機制，這有可能影響微博營銷的順利進行。

三、我國企業微博營銷發展過程中存在的誤區

（一）重服務輕促銷

在進行微博營銷時，應該把微博看做是社交平臺，而不是促銷平臺。微博信息要有知識性、趣味性、實用性和情感性，這樣才能對粉絲產生較強的吸引力。

（二）重情感輕灌輸

與傳統博客、新聞網站等網絡傳播平臺相比，微博營銷更具有情感色彩。凡客誠品發現，如果微博的內容只限于企業自身范圍，話題不多，難以吸引粉絲的關注。而增加一些美女、名人、新聞等八卦話題，就能夠有效地提高微博的關注度。所以，凡客從粉絲的心理出發來建設微博，不打官腔，以輕松的文風逐漸形成良好 的交流氛圍，有效地拉近了品牌與粉絲之間的心理距離。

（三）重定位輕濫發

每個人、每個機構都可以建立起自己的微博，使得微博的數量與日俱增。企業應當意識到，不計其數的微博正在相互爭奪用戶的注意力。而最糟糕的方式就是在微博中濫發信息。歐萊雅的標簽是化妝品和公益，使得有共同愛好的人群迅速找到企業微博。

（四）重互動輕單向

網絡時代公眾已經不滿足于單向接收信息，而希望實時參與信息的選擇，企業微博則會對這種選擇做出反應。

四、我國企業在新網絡媒體條件下開展微博營銷的策略建議

（一）及時與消費者互動交流宣傳品牌

企業要準確了解市場需求，掌握消費者動態，就必須與消費者進行直接溝通。微博為消費者和企業搭建了直接溝通的平臺。

（二）準確定位系統布局

企業微博營銷要重視“粉絲”質量，企業最終是要從微博粉絲身上轉化出商業價值的，這就需要擁有有價值的粉絲。

（三）隨時監控化解營銷危機

微博不僅可以支持企業的常規營銷，更可以幫助企業進行一些特殊的營銷，快速處理突發事件，具有巨大的化解營銷危機的價值。

（四）提高微博營銷專業化水平

只有實現專業化才可能超越對手，持續吸引關注目光，專業化是企業微博營銷重要的競爭力指標。

結論

微博營銷作為一種新興的網絡營銷手段，具有重要的商業價值和巨大潛力，將成為企業數字化營銷方案的重要組成部分。盡管存在一些不足，但在網絡時代給傳統營銷手段帶來的沖擊是不容回避的，企業應該積極行動起來，充分利用微博營銷這一傳播平臺，將企業微博既作為企業營銷傳播的平臺，又作為一種信息通道，與用戶直接交流，也可以和企業已有的管理資源對接，形成整合的營銷管理平臺。

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