淺談營銷管理信息系統在供電公司電力營銷管理中的應用

摘要：隨著我國經濟的飛速發展，社會電氣化程度的不斷提高，人們對供電企業提供經濟、可靠、安全和高質量的電能資源的要求也越來越高。在電力銷售的硬件環境得到規模化發展的基礎上，如何構建出一個良好的電力銷售軟件環境，也成了各電力集團公司“增供擴銷”的一個工作重點。電力企業迫切希望通過信息技術為企業的管理和經營提供科學有效的管理手段，從而積極地進行電力營銷業務的規范化、統一工作標準、提升企業對外的服務形象以及優化企業內部工作流程等各項管理改革措施。

關鍵詞：營銷管理系統；信息系統；電力營銷

一、電力營銷管理信息系統的總體結構

（一）電力營銷管理信息系統由以下幾部分組成

1.登錄模塊；2.主程序；3.菜單系統；4.用戶數據錄入及結算。

（二）該套系統的最大特點是開發了用戶信用評估的一整套體系

電能特有無形性、不穩定性和不可存儲性，供電企業是為全社會提供生產生活用電能源的服務性企業，用電客戶可以根據電力產品的特點對其進行信用評估，具體可分為安全信用、法律信用、合作信用和商業資信這四個方面：1、電力客戶商業信用信息資料可分為經營行為記錄、付款記錄以及經營能力，根據這3部分的表現和相關記錄可以判定商業資信客戶是否可信并具有相關能力對其經濟上的承諾進行履行兌現；2、安全信用亦分為3部分，即安全事故記錄、調度合作記錄、安全監察記錄；3、法律信用則包括了違約用戶記錄、危害電力設施記錄、對電力生產及建設造成不良影響記錄和偷電記錄；4、合作信用則包括了用電檢查記錄、需求側管記錄和調度合作記錄。

二、電力營銷管理信息系統的實現技術

供電企業在追求提高經營管理效能、決策水平和企業綜合競爭力這一目標時的有效手段，即是以先進的信息技術實現網絡化服務功能為依托，建立起適應市場需求的電力營銷管理信息系統（PMMIS）。該系統采用J2EE技術規范，遵循CORBA，COM和EJB構件開發標準，做到了特點突出、完全適用于最新的電力營銷管理信息系統一攬子技術解決方案。

系統實現的關鍵技術分為以下三項：

（一）構建耦合技術

由于構件的軟件設計和開發過程即是當下構造軟件系統的主流技術之一，就可以讓系統的相關研發人員在設計企業應用系統并加以實現的時候，方法更加靈活，更加創新。根據構件相互間的關系，可分為松、緊耦合兩類：緊耦合是指構件與構件間彼此進行相互調用、相互協調、緊密合作的關系。例如數據庫連接池構件與執行數據庫操作構件；事務邏輯構件與報表生成構件之間的關系。從數據流程上，構件彼此之間相互協調和調用的耦合關系也可定義為構件緊耦合。舉例分析數據庫連接池構件、執行SQL構件和XML生成構件三者所構成的工作模式：數據庫連接池構件對數據庫的連接是以連接重用的方式進行工作的；執行SQL構件是通過前者連接數據庫，對數據進行相應的邏輯化處理，將結果反饋集傳給XML生成構件，后者為了顯示Tag標簽，需要通過從XML模板庫中對報表進行讀取，再結合執行SQL構件傳來的數據生成XML/HTML頁面，最后由Web-server返回到客戶端進行顯示。松耦合的定義是指構件之間相互獨立運行并完成模塊化協作的系統功能。該關系體現在功能實現上的具體形式是，相互協作，以形成模塊化和系統化的結構松散、功能結合相對緊密的一種關系。

（二）構件開發技術

根據服務器端開發與客戶端開發這樣的兩條主線，可以將構件的開發過程進行劃分。分布式通信協議的服務器端開發有時會較為復雜，但因為容器提供了大部分針對通信、狀態管理、線程管理、資源分配的支持，從而很大程度上得以使服務器構件可以通過簡化了的方式進行開發。對服務器端構件的開發分為如下幾個步驟：構件標準接口；構件特定業務接口；遠程接口的創建；本地接口的創建；編譯代碼配置模塊或應用程序部署描述符以及配置服務器/容器時用到的部署描述符，把構件模塊以J2EE應用程序形式進行部署。為在客戶端使用正確的接口方法則須進行如下開發步驟：對客戶庫是否標準進行驗證：必須建立起標準的客戶庫。繼而建立連接起構件客戶接口：將進行了正確編譯的接口、特定構件相對應的存根完整地提供給構件客戶。進行客戶代碼的標準編譯：即對構件客戶聲場的代碼進行編譯的過程。客戶實現：建立構件客戶，使其能使用全部接口。做到如上所述之后，即可將J2EE的應用程序系統置于特定的客戶容器環境下進行相關的調試和運行

（三）應用程序系統的應用與整合

應用程序系統的應用與整合是指在應用服務層構件間耦合的基礎上，實現GIS、DSS、Call-center等系統功能集成與PMMIS自身功能集成。后者在整合集成時需要注意的是構件間的通信和應用層的協調統一兩個方面的問題。通過使用XML作為標準的信息表示以及系統間數據轉換的方法，進一步采用J2EE企業應用集成技術，便能夠輕而易舉地完成系統應用程序的集成。多種系統的無縫銜接因為B/S系統結構的易擴展性和兼容性而更加便利。PMMIS整合自身應用以及其他應用系統后的運作方式已經足以達到企業信息門戶的運作模式。

三、電力營銷管理信息系統的發展目標

（一）將電力營銷在縱向和橫向上有機地聯系起來，建立起一個電力營銷管理信息系統數據中心。

（二）在一定區域內建立內聯局域網絡，以上文所述中建立起的營銷數據中心作為基礎，建立一整套的服務于管理層的全面調查系統。

（三）建立網站，將電力營銷推向互聯網的廣闊天地。

結語

電力營銷管理信息系統使供電公司能夠適應市場的瞬息萬變，有針對性地為用電客戶提供優質的服務，能夠增強電力企業的整體實力。