論企業微博營銷策略

摘要：隨著人們對微博關注度的不斷提升，2012年我國微博用戶數已突破5億，粉絲同比增長了74%，日活躍用戶數4620萬，微博呈現穩定的增長，但尚未探索出有效的盈利模式。本文圍繞企業微博營銷策略進行探索研究，以期尋找更好的微博營銷模式，使企業微博作為有效的營銷工具，展現出重要的營銷價值。

關鍵詞：微博營銷；企業微博；微博策略

一、微博營銷背景

如今，玩微博已成為流行趨勢。不玩微博的人，已寥寥無幾。玩微博的人，很多卻是石沉大海，不絕蹤跡。對個人而言，無非少些粉絲而已，而對于企業來說，就浪費了一個能創造價值的商機。現在很多企業都開了微博，想由此打開網上品牌推廣和網上營銷渠道。但由于對微博的不了解，往往企業把微博企業把微博營銷想的過于簡單。建微博目的是要營銷客戶、推廣品牌、增加銷量、開發客戶、增加客戶黏性，然而這都需要方法和步驟，并不是發幾條微博就能解決的。

根據2012年12月上海交通大學與社會研究中心、輿情網發布的《2012年中國微博年度報告》可看出，2012年微博增速減緩，發展平穩，微博用戶向移動終端遷移，但尚未探索出有效的盈利模式。可以看出2013年微博將會成為企業的一次發展機遇。

二、微博營銷運作流程

1.平臺選擇

微博平臺一定要選流量大、覆蓋率高、關注度多且適合自己的平臺進行營銷。不同平臺的用戶受眾不同，可以根據營銷目標來選擇平臺。

2.微博定位

微博是企業對外宣傳交流的窗口，企業利用微博對外提供客戶服務和技術支持，最終成為企業發布信息和收集信息的重要途徑。企業微博的目標是成為與消費者互動的交流平臺，最終打造成一個具有知名度的網絡品牌。

3.內容編輯

只有內容有價值，才會被很多粉絲關注，同時進行轉發。所以在編輯信息之前，要了解粉絲喜歡什么內容的信息，粉絲想要獲得那些有價值的內容，同時根據你的微博定位來設計內容。

4.微博推廣

只有好的微博內容還不行，必須做好微博推廣，否則再好的內容也無法有效的傳播。

5.與粉絲互動

微博互動很講究技巧，有粉絲主動跟你聊，說明粉絲對你的微博內容感興趣。粉絲不跟你聊，你要主動跟他去聊。互動是你和粉絲相互了解的過程。

三、企業微博營銷策略

1.建立多賬號矩陣傳播策略

在微博平臺上申請多個微博賬號，建立多賬號微博傳播系統，形成一個強大的傳播系統。

微博矩陣傳播系統有三類：一類是蒲公英模式，它適合擁有多個子品牌的集團公司；一類是放射式，由一個主賬號統領各分賬號，信息由主賬號放射向分賬號，它適合分公司較多且為當地服務的業務模式。第三類是雙子星模式，企業老板賬號很有影響力，公司官方賬號也很有影響力，賬號間形成互動。它適合于老板名人效應很強的企業。

這三類模式都屬于矩陣初級模式，企業要真想建立一個成氣候的微博矩陣體系，除了主賬號、子賬號外，還需要很多小號。這些小號要站在消費者的角度，潤物無聲地去影響消費者。

2.創意策劃，做有價值的內容

微博作為社會化媒體，只有社會化的認同才能產生影響力，網民為什么會關注你呢，關注你，是因為有價值，做微博內容，一定要做的有價值。

經過分析，在微博內容中，有六類是粉絲非常感興趣的，包括：情感類、新奇類、實用類、娛樂類、消遣類、通用類這六大類。我們可以對數據分析，找到近期微博上那些信息轉發量最大，從而找到近期的微博熱門內容進行編寫。

情感類：愛情攻略、哲理、小資情調

新鮮類：災難新聞、罕見獵奇、環境破壞、新發現、科技進步、憤怒、揭黑、悲慘

實用類：處世、交際、職場攻略、生活百科、經驗

消遣類：可愛動物、搞笑、性感美女、美景攝影、可愛、新奇創新、設計、藝術

娛樂類：明星八卦、星座、測試、非主流、音樂、劇情

不管微博定位如何，最后都需要通過微博內容來進行表達，所以內容編輯很重要。

編輯微博內容時首先要找到對目標顧客有價值的信息，而信息的重要性不言而喻。

如何才能對胃口呢，首先要把粉絲分析清楚，他們喜歡吃辣還是吃甜，喜歡吃咸還是吃淡，必須摸清喜好。以目標消費者為中心：針對目標消費者策劃內容，根據他們的愛好特點來制定他們喜歡的內容，投其所好。

如何才能有創意呢，讓他們保持新鮮感，可以圖文結合換為視頻+文字，可以把活動做的互動性強一些。從而吊住新鮮感。

3.利用微博發布活動與粉絲互動，增加粉絲黏性

利用微博做活動是微博營銷中重要的環節之一。建設初期我們可以通過活動來增長粉絲量，后期可以通過活動引爆品牌傳播來增強粉絲黏性。

微博活動分為官方活動和企業活動兩種。官方活動包括：大轉盤、砸金蛋、曬照片、一手拍等，能清楚得知每日精準數據。

企業活動的形式較少，數據統計較麻煩，對主題活動內容要求比較高。因企業活動由粉絲自行發起，所以活動的粘性和品牌傳播度比較高，能有效調動粉絲的積極性，增加微博活躍度。但是如果沒有足夠的粉絲數量，傳播效果差。

參考文獻：

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[2]劉婷.基于微博的企業營銷模式創新研究[D].南昌大學，2011

[3]姜珊珊.基于微博平臺的受眾營銷研究[D].北京郵電大學，2012