基于任務驅動法的旅行社計調業務教學探討

摘要：任務驅動法是建構主義教學理論基礎上的教學方法，它將傳統的講授式教學理念轉變為多維互動式的教學理念，將再現式教學轉變為探究式學習。在旅行社計調業務教學中采用任務驅動法，有利于提高教師的教學水平和學生的綜合能力，是一種行之有效的教學方法。

關鍵詞：任務驅動法；旅行社計調業務；教學；實施

中圖分類號：G642.4 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2013）36-0060-03

一、任務驅動教學法的內涵

任務驅動教學法是一種建立在建構主義學習理論基礎上的教學方法，它是指教師把教學內容設計成具體的任務，學生在強烈的問題動機的驅動和教師的指導下，圍繞任務進行自主探索和互動協作的學習，并在完成既定任務的同時，掌握相關的新知識。任務驅動教學法最根本的特點就是“以任務為主線、教師為主導、學生為主體”，它改變了講授式的傳統教學模式，創造了學生主動參與、自主協作、探索創新的新型學習模式，使學生處于積極的學習狀態，在完成任務的過程中培養學生的實踐能力、創新能力和溝通協作能力。

二、任務驅動法在旅行社計調業務教學中的優勢

1.有利于加強師生之間的互動。傳統的旅行社計調業務課程的教學方法，是教師講、學生聽的“填鴨式”教學，教師與學生之間缺乏必要的交流。而采用任務驅動教學法，學生在完成任務的過程中，教師要隨時提供指導和幫助，要與學生密切配合，加強溝通。這就在客觀上拉近了教師和學生之間的心理距離，從而使學生能夠放下心理負擔，輕松地投入到任務實施之中。而在引導學生完成任務的同時，教師也可以隨時發現并解決問題，加深對旅行社計調業務內容的理解。

2.有利于調動學生學習的積極性。旅行社計調業務課程傳統的教師講、學生聽的教學方法，容易使學生情緒疲勞，養成依賴心理。而上課時采用任務驅動教學法，學生要完成一個具體的任務，在思想上就有緊迫感，就不再是被動地接受教師的講解。在完成任務的過程中，學生會遇到很多問題，需要通過查閱資料、與同學討論或者教師指導加以解決。這樣的教學方式，可以充分發揮學生的主體作用，讓學生有更多的時間具體操作，容易體會到自己探索的成功感，可以充分激發學生的學習興趣，調動學生學習的積極性和主動性。

3.有利于理論與實踐的結合。旅行社計調業務課程傳統的教學方法，教師注重傳授理論知識，而學生將理論知識應用于實踐，還需要一個相當長的適應過程。在教學中采用任務驅動法，學生為了完成任務，需要自己去旅行社體驗，通過和計調工作人員交流等方法對旅行社計調業務會有進一步的了解和認識。這對于將來要從事這項事業的學生來說至關重要，并且這是通過課堂講授所達不到的。任務驅動教學法以職業生涯發展為目標，以工作任務為中心組織課程內容，學生可以直接從課堂實踐中學習理論知識，使理論和實踐有機地結合起來。

4.有利于提高學生的綜合能力。旅行社計調業務課程傳統的教學過程是教師把主要教學內容強行灌輸給學生，不利于學生各種能力的培養。而采用任務驅動教學法，學生是在教師的指導、幫助下，通過搜集資料、實地考察、社會調查等多種方式分析和解決問題，獲取理論知識。學生要完成任務，必須親自操作，這極大地鍛煉了他們的動手能力和創造性地解決問題的能力。此外，在旅行社計調業務教學中采用任務驅動法，使學生走出課堂，在和社會的接觸中學會與人溝通，在完成任務的過程中學會與人合作，有利于培養學生的相互協作能力。

三、任務驅動法在旅行社計調業務教學中的實施

1.分析職業崗位，確定教學內容。在旅行社的崗位群中有計調、外聯和接待等核心崗位，旅行社計調業務這門課程對應“計調”這一職業崗位。在分析旅行社計調工作崗位職業能力的基礎上，以計調工作項目和工作任務為主線設置模塊化教學內容。基于此，將教學內容設計為計調業務概論、計調采購業務、國內組團計調業務、國內接待計調業務、出入境計調業務、計調人員的管理等六大模塊。

2.設計任務。在任務驅動教學法中，任務是教學活動的中心和實現教學目的的載體，任務設計得恰當與否，直接決定著教學效果。因此，任務的設計非常關鍵。任務設計要符合本專業的人才培養模式，根據課程標準所要達到的目標、學生的知識與能力水平，結合實際開發、設計適合學生完成的教學任務。根據對旅行社計調業務課程教學目標和內容的分析，可設計若干個任務來完成該課程的不同教學內容，主要任務包括計調業務認知、建立采購協作網絡、計調采購業務管理、組織發團、旅游線路設計、旅行社產品的定價和報價、組織接團、出境計調操作、入境計調操作等。

3.布置任務。任務設計完成后，要向學生布置任務，明確任務的目標、內容及要求。如果任務的完成需要查閱資料、進行調研的，應在課前布置，給學生充分的時間進行準備，上課時去完成任務。比如任務一“計調業務認知”就需要通過對當地旅行社的調研以及從媒體上收集相關資料來完成調研報告和招聘啟事。如果不需要利用課余時間提前準備，則可以在課上布置。先讓學生獨立思考、討論完成任務的方法，教師提供必要的指導，針對重點、難點進行必要的分析，提供解決問題的思路。例如，在布置任務五“旅游線路設計”時，教師事先要向學生講明旅游線路設計的原則和流程等，從而避免學生在任務解決過程中的盲目性和隨意性。

4.共同協作，完成任務。準備工作做好后，進入了任務實施階段。有些任務可以獨立完成，但大部分任務都需要學生之間互相協作才能完成。因此，分組教學是任務驅動法常用的模式。教師根據全班學生的基本情況，考慮成績、性格、性別等因素進行合理分工，一般每組4～6人，指定每組能力較強的學生為組長。然后，各小組成員共同討論，制定本小組的任務行動計劃，確定工作步驟和分工合作。分工的形式多種多樣，以任務一為例，對旅行社的實地調查，一種方法是小組成員每人去一家旅行社，然后匯總調查結果；另一種方法是小組成員集體去每家旅行社，分工進行詢問、記錄等，然后共同討論。學生明確了自己在小組中的分工以及小組成員合作的形式，然后按照確定的工作步驟和程序展開工作。在實施過程中，教師適時給予必要的指導，根據學生的實施情況，及時進行提示，保證任務的順利完成。在這一階段，要鼓勵學生之間互相合作，協作學習，共同完成任務。

5.展示成果。任務完成后，由學生組織討論，對任務成果進行介紹交流。通過相互交流，分享經驗和體會，也可以增強學生的學習興趣。然后，各小組派代表進行匯報，總結該小組實施任務的基本情況，分析在任務完成過程中的成功經驗及存在的問題。

6.總結、評價。教師要根據學生的匯報，及時對任務活動結果進行總結、評價，這是開展教學活動不可缺少的一個重要環節。講評的內容主要包括任務完成情況及學生在任務活動中的表現等，分析完成任務的關鍵，提出有效的問題解決方法，總結經驗，讓學生明確自己在任務學習中的優點，激發其學習積極性，同時幫助學生找出其中的不足，完善以后的任務學習。在此基礎上，教師組織學生回顧在完成任務的過程中應掌握的理論知識和操作技能，建構知識要點。

四、任務驅動教學法在旅行社計調業務實施中應注意的問題

1.加強師資隊伍建設。旅行社計調業務教學中，在引入有關概念時，一般是按照“提出概念→解釋概念→舉例說明”的順序講授，而任務驅動教學法是以“任務引入→任務認知→相關分析→任務解決→實踐練習→相關鏈接”為線索，符合學生的認知規律。任務的設計非常關鍵，直接影響教學效果。因此，任務驅動教學法在該門課程的實施過程中對教師也提出了較高的要求，它要求教師必須熟悉旅行社計調業務的各個知識點，要有良好的任務設計和操作經驗，以及良好的教學組織協調能力，善于發揮學生的主體地位和教師的主導地位，積極培養學生的創新意識和綜合應用能力。

2.加強配套教材建設。傳統的旅行社計調業務課程教材一般都注重理論性和系統性，但不能滿足目前多種教學體制、培養模式和授課方式的需要，在與案例教學、實操講解等多種教學情景的結合中顯得無能為力，與應用型人才的培養目標不相一致。因此，根據高等院校教育要求和人才培養目標，重視應用性教學，強調知識的應用，按任務驅動模式進行教材建設就顯得非常重要。在教學中教師應將任務驅動的教學思想融入到教材建設中去。每一節的題目可以由任務名稱來命名，將知識和技能融于任務中。設計的任務最好接近實際工作，由簡到繁，由易到難。旅行社計調業務教材應以崗位教學、工學結合的思想構建編寫體例，以計調工作任務流程為主線拓展教材內容。

3.綜合運用其他教學方法。在旅行社計調業務課程中采用任務驅動教學法的同時，也要綜合運用其他教學方法作為補充，正確處理好它們之間的關系。涉及任務的教學內容，可以依據相應的任務為引導，靈活應用該方法。但對一些與實際工作結合較難的基本知識理論，傳統的講授法則更具優勢。因此，教師應根據教學內容的不同，選擇恰當的教學方法，使他們相得益彰，取得最佳教學效果。

總之，在旅行社計調業務課程中實施任務驅動法是一種行之有效的教學方法，真正實現了以教師為主導、學生為主體的教學理念，有助于教師教學水平的提高，同時對學生綜合能力與素質的培養起到了積極作用，應該在旅行社計調業務教學中不斷加以運用、普及與推廣。

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作者簡介：張瑩（1981-），女，山東寧陽人，碩士，泰山學院旅游學院講師，研究方向：旅游企業經營與管理。