管人先管己

楊萍

大凡講管理，無不從人講起。確實(shí)，任何事情都是人所為之，尤其是服務(wù)行業(yè)，任何服務(wù)品質(zhì)都是人的行為所致。那么，管理的本質(zhì)就是對(duì)人的管理這一提法也就不為過了。所謂的管理就是管人理事，有一定的道理。

管理的過程涉及兩種人，即管理者與被管理者。也即，管理的效果取決于三者：發(fā)力者、受力者、情境而非被管理者一方，但這三者中最容易被忽視的因素就是管理者。正人先正己，管理的前提條件是管理者先管好自己。

1988年，在萬科股份制改制的過程中，王石主動(dòng)放棄并影響其他萬科的同事放棄可以持有的股份。到2010年10月底，這筆資產(chǎn)的賬面價(jià)值接近10億元，王石和萬科員工再次面臨如何決定這筆財(cái)富歸宿的抉擇。最后，經(jīng)員工大會(huì)選出代表審議方案，同意了王石的倡議，將這筆財(cái)富用于社會(huì)公益，計(jì)劃主要用于建設(shè)一家公益兒童醫(yī)院。王石后來在回憶這段往事時(shí)說，“這個(gè)舉動(dòng)對(duì)塑造萬科的公司氣質(zhì)起到了至關(guān)重要的作用，也是一系列放棄可以不放棄利益行為的源頭。”“我們得到的是對(duì)生命的贊美。”王石這種“放棄可以不放棄利益”的氣概影響了整個(gè)萬科，在惟利是圖的商業(yè)年代，有一個(gè)不惟利是圖的領(lǐng)路人，企業(yè)勢(shì)必走正路，員工也偏不到哪里去。

管理，其實(shí)更大的本質(zhì)是管理者指明方向并帶領(lǐng)員工沖向目標(biāo)，管理者的指揮棒更多的是個(gè)人的言行。

組織壽命的深度及長(zhǎng)度，直接受領(lǐng)路人的影響。

員工看的不是你說什么，而是你做什么；……