殼牌：尋找技術與服務的結合點

本刊記者／于貴勇 趙靚

作為在石化能源行業中具有較大影響的公司，殼牌的一舉一動都很受關注。

2013年殼牌全球商業技術大會，近日在上海召開，全球65位技術專家出席了會議，并對殼牌公司的五大核心技術領域——天然氣制油(GTL)技術、殼牌燃油科技、殼牌車用油技術、殼牌工業潤滑油技術和殼牌潤滑油技術進行了一場聲勢浩大的宣講。

據了解，除了這些技術，殼牌也自己開發能源項目，并對風力發電也多有涉獵。在風電行業中，它所處的產業鏈位置比在其他行業中更有趣，其一是影響廣泛的運營商，其二是非專業人士較少關注的消耗品提供商。這里所謂的消耗品，是指殼牌專為風電機組部件減少摩擦提供的潤滑油，而運營商則是指殼牌也在直接參與風電項目的運營管理。

有資料顯示，殼牌目前在北美地區參與了八個風電項目，在歐洲地區參與了兩個。據統計，殼牌參與的風電項目，總裝機容量為110萬千瓦，主要位于美國（90萬千瓦），其中殼牌的份額約為55萬千瓦。

殼牌參與的北美風電項目中，兩個位于德克薩斯州，其中一個總裝機容量是16萬千瓦，另一個是8萬千瓦，均安裝了三菱公司的1兆瓦風電機組。殼牌公司在加利福尼亞州也有兩個風電場，總裝機容量為4.1萬千瓦和6.15萬千瓦，分別裝有62臺維斯塔斯660千瓦型風電機組和通用電氣的41臺1.5兆瓦風電機組。此外，殼牌還參與開發了位于科羅拉多州的16.2萬千瓦風電場、西弗吉尼亞州的26.4萬千瓦的風電場、懷俄明州5萬千瓦風電場以及艾奧瓦州的8萬千萬風電場。

據了解，除了以上陸上風電項目外，殼牌還擁有一個名為Egmond aan Zee的海上風電項目，共有36臺風電機組。在該海上風電項目中，殼牌的參與涉及到了開發前期，因為這家公司具有不少一般開發商企業所不具備的優勢，就是其多年來開發海洋石油和天然氣資源的經驗，使其可以將海上石油平臺的設計經驗應用于環境惡劣的海上風電項目。

作為全球最大的風電市場，中國對相關企業的吸引力不言而喻。但殼牌并不是通過參與風電場項目進入中國風電行業的，而是通過提供其另一具有廣泛影響力的產品——潤滑油，來參與這個市場。

潤滑油能夠對機械設備起到潤滑減磨、冷卻降溫、密封防漏、防銹防蝕、減震緩沖等作用。對于風電機組而言，需潤滑的部件包括齒輪箱、發電機軸承、偏航系統軸承與齒輪、液壓剎車系統和主軸承等。由于這些部件極其精密，且承受了巨大的載荷，只有專業的潤滑油才能確保其可靠性，進而延長壽命，降低維護成本，避免故障發生，提高機組的可利用率，提高風電場運營效益。

據在殼牌全球商業技術大會上的了解，目前殼牌已經連續6年在全球潤滑油市場傲居領先地位。乘用車機油和工業潤滑油是殼牌產品的主要應用領域，該公司目前共推出了四個品牌，其中喜力(Helix)和勁霸（Rimula）分別應用于汽油發動機和柴油發動機，佳度（Gadus）和得力士(Tellus)則分別為潤滑脂和液壓油品牌。在工業潤滑油方面，殼牌服務于中國的電力、工程機械、普通制造、冶金、汽車零部件和水泥礦山六大行業，目前中國是工業潤滑油領域世界第二大市場，但就目前的增長率來看，至2020年中國將成為第一大市場。

殼牌產品應用專家Felix Guerzoni博士在該大會上相當自信地說，雖然工業潤滑油服務于六大不同行業，但殼牌工業潤滑油應用于每個行業的過程以及它所產生的作用基本相同。在使用殼牌產品和服務后，所有行業設備的維護成本呈現下降趨勢，設備使用效率提升，油品壽命以及設備壽命也得到延長。

據了解，工業潤滑油通常被分為兩種，一類叫做礦物質油，一類則叫做合成油。礦物質油由于缺少特殊配方合成，一般被認為性能和壽命較差。隨著風電機組的種類逐漸豐富，低溫型、高溫型、海上型、緊湊型等特色風電機組的應用越發廣泛，對潤滑油的要求也有所差別。合成油作為針對性較強，性能更為穩定可靠的潤滑油，已被大量運用于對風電軸承和齒輪的保護中。

因此，哪家企業的潤滑油能夠更加貼近市場需求，了解中國環境特點以及機型、部件特性，就可以推出更好的針對性產品。例如使用在特殊工況條件下的潤滑脂，可生物降解的海上風電潤滑油，低溫流動性強的陸上風電潤滑油等。

據了解，殼牌在為風電企業提供潤滑油之前，會對風電機組進行全面檢查分析，并針對風電機組所處環境，分析客戶需求，提供最合適的產品。

但對于殼牌來說，為企業提供潤滑油乃至潤滑方案并不是其全部工作。這家公司更愿意將自己定位為一個服務型企業，而不僅僅是一個油品供應商。殼牌通過一個名為LubeAnalyst潤滑分析師服務的系統，為潤滑油和設備機械提供健康檢查。該系統可以檢測潤滑油狀態，使問題惡化之前確定哪里出現了故障，保證設備平穩運行。

而該系統的使用看上去也相當的簡單：進行在線服務登記后，技術人員可以從設備中提取潤滑油樣品發送至殼牌的任何一間實驗室，在對該樣品測試分析后，殼牌將通過電子郵件向客戶發送精確診斷和最佳建議。

這正如殼牌商用技術副總裁Selda Gunsel博士在接受采訪時所說：“作為世界財富500強榜首企業，殼牌非常珍視長遠利益，這不僅僅指自身的長遠利益，也是指客戶的長遠利益，比起注重市場一城一池的得失，殼牌真正追求的是對尖端技術的不斷創新?！?/p>