“雙12”，賣家賺什么？

在以銷售規模為導向的天貓“雙11”結束后，淘寶“雙12”活動就緊隨其后開始了預熱。與“雙11”低價促銷不同的是，“雙12” 淘寶將嘗試更多大數據分析，并引導用戶使用其手機淘寶客戶端。淘寶方面表示在本屆以“萬能”為主題的狂歡中，強調的是淘寶生態圈的建設，讓不同規模和定位的賣家在淘寶平臺上找到自己的生存方式。那么這一次，淘寶要賺取的究竟是什么？

定向營銷、自動巡航、自畫像等新玩法，今年將滿足買賣雙方的更多需求。從不同人群的個性化需求出發，對上千萬商品和服務進行歸類，縮短用戶逛的路徑；在購物的各個環節中推出預測功能？？這都基于淘寶網長期累積的用戶“大數據”——即根據用戶的收藏夾、購物種類、搜索記錄、瀏覽記錄、相似推薦等數據支撐。可以說，大數據的應用一方面拓寬了賣家找到消費者的途徑，另一方面也給消費者帶來了便利。而這一次的大數據聯動出擊，一方面成為了聯系買家與賣家的紐帶，一方面也作為賣家精準營銷的工具初步嘗試。

從淘寶方面目前公開的信息來看，雙“12”的戰場上，幾乎所有的營銷資源、產品創新及用戶激勵，全都指向了移動手機屏幕。用戶通過手機淘寶客戶端搖一搖、掃碼等特有的功能，就能將商品導入手機，繼續完成瀏覽、支付、分享等購物流程。同時，專門針對手機用戶設置的各類獎金紅包和促銷方案，動用LBS（基于位置的服務）為用戶在手機上推薦“附近的人購買過的商品”等一系列手段，一波一波連環動作都在鼓勵用戶轉向移動購買。

在數字化和社交時代，買賣雙方都擁有了不計其數的途徑獲取信息，買家將發揮越來越大的主動權和話語權，他們的消費行為與購買體驗能夠瞬時與全世界分享，社交網絡與移動商務徹底改變了賣方與買方的關系。與之前作為群體的身份不同，今天的買家希望商家能將自身當成獨特個體來看待，了解他們的特點、價值觀、信仰、習慣和喜好等，而享受到精準的客服。高體驗需求的同時也帶來了對服務、價格、交付、物流的期待史無前例高漲，這些也會徹底改買賣中的查詢、生產、分銷過程。大數據中蘊含的商機，使得大數據營銷策略和技巧越來越被商家所重視。但是他們又該如何從數據中挖掘客戶需求，如何衡量及確保自身在大數據領域的投資回報呢？

對于商業而言，最重要的是能夠通過數據獲得更多的收益。傳統意義上的數據是面向業務的，對于每一條交易業務線來說都會有數據的積累，很多商戶已經在“量”的層面做的很好了。而能夠讓商業產生更大價值甚至顛覆性創新的則是多樣性的數據。比如究竟應該收集什么數據，哪些數據重要，這個數據究竟是社會數據、競爭數據、交互數據還是經營數據，這些都需要思考。當數據分析、內部數據監控、數據預測等連在一起，讀懂海量的數據時，數據之間的關聯和互動就會產生商業的價值。促進銷售額提升的未知驚喜，會因此確定的銷售行為，通過危機的預警，控制運營風險。所以，馬云說，淘寶這一次的雙“12”盛宴，“重要的不是賺了多少錢，而是了解網購和用戶有多少”。