論企業秘書的能力素質要求

劉佳

摘 要：從秘書的崗位定位來講，主要是協助領導處理政務及日常事務，上傳下達，協調左右，為決策及實施提供服務，起到助手、參謀、協調、督辦及信息樞紐等方面的作用。因此，秘書能力素質的高低，在一定程度上影響著領導工作的效率，影響機關運轉的效能。作為企業秘書，具有很強的企業本質化屬性，需要將本職工作與企業實際全面深入地融會貫通，這也對企業秘書的能力素質提出了比較高的具體要求。

關鍵詞：秘書；能力；素質

中圖分類號：[C29] 文獻標識碼：A 文章編號：1674-3520（2013）-12-0033-01

秘書是一個增長見識、歷練才干、成長成才的崗位，從事秘書工作，能夠直觀感受企業的發展，直接獲取寶貴經驗，受益無窮。從企業秘書應具備的基本能力素質來講，主要有以下十個方面。

1、忠誠。

對秘書而言，忠誠是職業道德的根本所在，是秘書最大的德，檢驗的標準重點是看政治上是否可靠，是否真心向組織、向領導負責。敢于向領導講真話，講實話，反映真實情況。領導不需要等靠依賴的秘書，有時經過獨立思考而堅持自我觀點的秘書，比一個不經思索而接受領導觀點的秘書更值得肯定。負責也不光是順從，秘書要知道領導的難處，積極主動地出謀劃策，同時還要敢于擔當，甘于受過，有時可能會受一些委屈。

2、學習。

“非學無以廣才，非志無以成學。”秘書要把學習當成一種責任，一種追求。要加強政治理論的學習，要熟知黨和國家的重大方針政策，以及企業的重大決策部署，努力成為理論方面的“專家”。要加強業務知識的學習，熟悉各種類型文稿的結構特點和寫作規律，努力成為勝任本職工作的“行家”。要加強多學科知識學習，了解企業內部管理、安全生產、金融資本等專業知識的學習積累，努力成為掌握豐富知識的“雜家”。

3、積累。

要把積累作為秘書工作的一項行為習慣，多動眼、多動腦、多動手、多留心，要熟悉掌握領導在不同場合的講話材料，不斷積累知識、積累思想，積累經驗。對認真研究、仔細揣摩過的資料進行再整理的過程，也是一次學習、提高的過程，日積月累、積久成學，必定能“厚積而薄發”。

4、思維

。思維方式決定工作方法，工作方法決定工作水平。秘書思維窄了，就把握不好全局；思維保守了，就打不開思路，放不開手腳；思維絕對了，看問題就容易走極端。好秘書做工作要多動腦筋，不斷進行歸納、概括、提煉，透過現象抓本質，找出帶有普遍性的規律。關鍵的時刻能夠打破思維定勢，活學活用，形成自己的觀點。同時還要學會辯證地看問題。具體問題具體分析，全面看待事物的正反兩個方面。

5、領悟。

領悟力更多的是看其與領導間的默契程度，領悟力強，工作就會得心應手，否則就會事倍功半。一是要準確領會領導意圖，關注領導的所思所想，清楚他要干什么、解決什么問題、達到什么目的。二是增強角色意識，角色決定角度，角度決定高度，站在領導的角度和層面想問題、辦事情，關起門來當領導。三是作為文字秘書還要善于領悟領導的個性特點和語言風格，因人、因事、因時而異。

6、睿智。

當秘書，業務不能太單一，除了坐下來能寫，站起來還要會講，走出去還要能干，處理問題張馳有度。要善于跟領導溝通，善于跟機關和基層溝通，善于跟部門的領導和同事溝通。人太直，則無智，秘書做事不能太機械，要以大局為重，靈活性不是工作小技巧，而是人生大本事，固執魯莽只能給領導添亂，幫倒忙。

7、自律。

秘書要擺正個人位置，明白哪些事能做，哪些話能說一是向上級報告工作要實事求是，向下級傳達精神要原汁原味。二是保密意識要強，絕不能拿單位的機密、領導的隱私當談資，絕不能拿領導對某些干部的意見看法等，討好當事人。三是要守住做人做事的底線，把握好自己，不搞特殊化，絕不能打著領導的旗號辦私事，借助職位之便謀私利。

8、用心。

秘書要在吃透上情，掌握下情，找準規律上用心。一是不能脫離企業的大環境、大背景思考問題，企業要求什么，領導關注什么，這些都應該在制度文件和報告講話中充分體現出來。二是要加強對真實情況的掌握。注意觀察領導要求和執行落實間的差距，針對差距提建議。三是要善于總結規律，要通過調查研究，把具有普遍性和長期指導意義的好經驗融入到規章制度中去。

9、嚴謹。

“舉重若輕顯能力，舉輕若重顯精神。”秘書工作處在企業工作聯系的中樞環節上，一頭連著戰略，一頭連著細節，往往越是一些經常性、重復性的工作，越會因麻痹大意而出現差錯。因此，大家必須要把嚴謹精細的作風落實到工作的全過程，克服“一般化”的粗糙做法、杜絕“過得去”的應付思想，努力實現“辦文零差錯、辦會零失誤、辦事零缺陷”。

10、心靜。

秘書工作是個苦差事，非淡泊無以明智，非寧靜無以致遠。一要吃得了這份苦，以積極向上的精神狀態，正確對待苦樂得失，在艱辛中體驗快樂。二是要保持良好心態。要學會擔待，不患得患失。領導表揚了不忘乎所以，領導批評了不鬧情緒。三是要耐得住寂寞。把主要心思放在工作上，不浮躁、不跟風，不在職務、待遇上迷失了自己。四是要甘于奉獻，甘居幕后，當好配角。